لماذا Snapchat AR هو تذكرتك الذهبية لمستقبل التسوق

يقدم الواقع المعزز ، أو AR ، تجربة رقمية تتجاوز الصور ومقاطع الفيديو المسطحة ثنائية الأبعاد التي اعتدنا على رؤيتها على شاشاتنا المنتشرة في كل مكان.

على عكس الواقع الافتراضي ، المصمم لفصل المستخدم عن الواقع عن طريق سماعة رأس جذابة للغاية وأجهزة أخرى ، فإن الواقع المعزز يضع تجربة افتراضية على العالم الحقيقي الذي نعيش فيه.

ربما لا يكون مفاجئًا أنه نظرًا لأن سلوك الشراء يتغير أكثر فأكثر عبر الإنترنت ، فقد أشار العديد من تجار التجزئة إلى الواقع المعزز باعتباره المستقبل المحتمل للتسوق لأنه يتمتع بإمكانية إعادة إنشاء بعض وسائل الراحة داخل المتجر وتقديم فرص أكثر غامرة للمستهلكين للتفاعل معها العلامات التجارية.

يقع Snapchat في مقدمة الحزمة عندما يتعلق الأمر بخيارات AR التي يمكن الوصول إليها ، يمكنك البدء في تجربتها الآن ، حيث تقدم حاليًا خيارات متعددة للمبدعين والعلامات التجارية لاستخدام AR بدءًا من الحلول الجاهزة إلى الإنشاءات المخصصة.

من المتوقع أن يزداد الواقع المعزز بشكل أكبر في المستقبل القريب مع إصدار الجيل التالي من نظارات Snap's Spectacles - لا يمكن للجيل الحالي سوى التقاط صور ثلاثية الأبعاد - بالإضافة إلى نظارات AR المرتقبة من Meta و Google. يحتاج المسوقون إلى الشعور بالراحة تجاه الواقع المعزز وغيره من أساليب التسويق والمبيعات المجاورة.

دعنا نستكشف كيف يمكنك استخدام عروض إعلانات الواقع المعزز الحالية من Snapchat للتجربة والتعرف على التكنولوجيا وكيف يمكن أن تضيف قيمة إلى التسويق الخاص بك من خلال دعم رحلة الشراء الافتراضية للعميل بطرق متعددة.

لماذا يمثل الواقع المعزز فرصة مهمة للتسويق على Snapchat

يتفاعل أكثر من 200 مليون شخص مع Lenses ، وهي تجارب الواقع المعزز التي تتيح للمستخدمين والعلامات التجارية والمبدعين إنشاء لقطات من تلك الطبقة من التأثيرات ثلاثية الأبعاد والكائنات والشخصيات والتحولات إلى العالم الحقيقي ، على Snap كل يوم ، بمتوسط ​​يزيد عن 6 مليار مسرحية في اليوم.

يمكن للعلامات التجارية أيضًا إنشاء تجارب تسوق مخصصة باستخدام عدسات التسوق التي تعمل بالكتالوج ، والتي تم تصميمها لعرض مجموعة من المنتجات ضمن عدسة واحدة وبيئات المتاجر الافتراضية.

تتضمن مجموعة Snap من أدوات Lens Lens ، حيث يمكن للفنانين والمطورين بناء تجارب AR ، و Lens Web Builder ، حيث يمكنك إنشاء تجارب AR ذات علامة تجارية عبر القوالب. هناك أيضًا أداة لإدارة الويب تنظم Lenses منشورة تسمى "My Lenses" و Lens Analytics ، والتي تستخدم بيانات مجهولة ومجمعة لتعزيز الرؤى.

المصدر: Snap

العملية الأساسية بسيطة جدًا: يمكنك استخدام كاميرا الهاتف الذكي لمسح العناصر اليومية والمناظر الطبيعية في التطبيق وستكون جاهزًا لبدء الإنشاء. يمكنك أيضًا استخدام أداة Landmarker Lens الخاصة بها للبناء فوق كائنات العالم الحقيقي واستيراد مساحة فعلية إلى Lens Studio.

المصدر: Snap

استمرت Snap في إضفاء الطابع الديمقراطي على عملية إنشاء عدسات AR باستخدام أدوات Web Lens Builder و Lens Studio. مع إضافة فيزياء العالم الحقيقي وتكامل البيانات في الوقت الفعلي ، قاموا بتحسين واقعية الواقع المعزز لديهم لتقديم تجربة غامرة أكثر.

وفقًا لتحليل البيانات الداخلية لـ Snap ، فإن الواقع المعزز لـ Snapchat هو 1.7x "أكثر غامرة" من أي تطبيق آخر ، مما يعني أن المستخدمين يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بالتجربة وأن العملاء يولون اهتمامًا أكبر أثناء تخصيص المعلومات للذاكرة - وهو أمر بالغ الأهمية لإنشاء علامة تجارية الوعي أو إضافة علامتك التجارية إلى مجموعة اعتبارات شخص ما.

الريادة: كيف تتبنى العلامات التجارية الواقع المعزز على Snapchat

تتصدر صناعتان الزمام عندما يتعلق الأمر بالتبني المبكر للواقع المعزز: الترفيه والجمال. يقدم كل منها درسًا محتملاً مختلفًا لعلامتك التجارية بينما تفكر في ما إذا كان يجب عليك تجربة Snapchat AR أم لا.

المصدر: Snap / Social Media Today

من نواح كثيرة ، يعد الاستثمار في الواقع المعزز امتدادًا طبيعيًا لاتجاهات متعددة في صناعة الترفيه ، بعضها قديم قدم عرض الأعمال نفسه. تبحث شركات الترفيه عن طرق مختلفة لتقديم تجربة غامرة تجذب الجماهير منذ البداية ، سواء من حدائق الملاهي أو القواطع ثلاثية الأبعاد المصنوعة من الورق المقوى التي تم إعدادها في مجمع الإرسال المحلي.

إن بناء الإثارة حول إصدار جديد باستخدام تجارب AR شديدة التفاعل ، والتي تسمح للمستخدمين بالتفاعل مع الشخصيات وإنشاء محتوى خاص بهم في عالم فيلم / عرض ، يعد مناسبًا تمامًا لصناعة يقودها بشكل متزايد المعجبين بالنشوة الذين يبحثون عن فرص اقترب أكثر وأكثر بخصائصهم المفضلة ، من الأفلام إلى العروض إلى ألعاب الفيديو.

من أجل إعادة تشغيل Ghostbusters 2022 ، قامت Lens التي ترعاها بتشغيل الموسيقى ذات الطابع الأيقوني بينما أخذ المستخدمون دور شبح أثناء التبديل بين تصوير Slimer باستخدام حزمة بروتون على الكاميرا الأمامية والتخسيس بواسطة شبح بالكاميرا الخلفية .

المصدر: Adweek

تشتهر ماركات التجميل ببناء متابعين مخلصين والاستفادة من التكتيكات التي تركز على الأصالة مثل التسويق المؤثر للوصول إلى حالة "مفضل للعبادة" ، لكن التسوق الافتراضي لمنتجات التجميل يأتي مع مشكلة داخلية. لا يمكنك فعليًا تجربة أي من المنتجات عبر الإنترنت ، لذا فإن العثور على تطابق ألوان مثالي أو تجربة منتج جديد هو أمر غير بداية ويمكن أن يعرقل قرار الشراء المحتمل.

ظهرت علامات التجميل في وقت مبكر على Snapchat AR لأنها أدركت قيمة هذه الأدوات كحل محتمل وأرادت تجربة الواقع المعزز القابل للارتداء والذي يتيح للمستخدمين تطبيق أحمر الشفاه وظلال العيون فعليًا.

نقلت Ulta Beauty هذه التجربة إلى المستوى التالي ، مما سمح للعملاء ليس فقط بتجربة الماكياج افتراضيًا ولكن إجراء عملية شراء مباشرة في تطبيق Snapchat باستخدام عدسة التسوق المدعومة من Snap's. من المزايا الإضافية لعدسات AR القابلة للتسوق هذه أنه يمكن للعملاء بسهولة مشاركة الصور ومقاطع الفيديو في الوقت الفعلي للتشاور مع الأصدقاء حول عملية شراء ، مما يجعل التجربة الافتراضية أقرب بكثير إلى تجربة المتسوقين في المتجر.

المصدر: لامع

قد يكون المسوقون المغامرون في مجالات الترفيه والجمال هم أول من دخل إلى الملعب ، لكنهم لم يعودوا وحدهم. حتى صناعة المواد الغذائية تحاول يدها في AR. سمح إعدام فريتو لاي خلال Super Bowl لمستخدمي Snapchat باستخدام كاميرا هواتفهم لمسح Cheeto أو Dorito ، ثم تحويل وجبتهم الخفيفة إلى شاشة صغيرة لمشاهدة فيديو Megan Thee Stallion الموسيقي لأغنيتها "Flamin 'Hottie".

المصدر: شركة فاست

ما يجعل مثال Frito بارزًا هو أنهم اتخذوا نهجًا غريبًا ، وهو امتداد طبيعي لشخصية علامتهم التجارية (ومناسب تمامًا لـ Snap كقناة). لقد استفادوا من شهرة Megan Thee Stallion وفضولها حول أغنية جديدة (تمكنت من تحقيق إنجاز مثير للإعجاب يتمثل في دمج العلامة التجارية Hot Cheetos Flamin دون الشعور بأن العلامة التجارية لميجان خارجة عن العلامة التجارية) لإشراك المستهلكين بطريقة جديدة تمامًا.

كانت الطريقة الوحيدة للمشاركة في التجربة هي الحصول على وجبة خفيفة في متناول اليد لدفق الفيديو ، وربط تجربة افتراضية بالتفاعل الواقعي. هذا فريد من نوعه بالنسبة لـ AR وقد تمكن Frito من جذب انتباه العملاء الكامل أثناء قيادة عملية شراء أولية واحدة على الأقل للمنتج وكسب بعض النوايا الحسنة حول العلامة التجارية.

الحقيقة هي أنك إذا كنت تنشئ تجارب Snapchat AR لعملائك ، فأنت بالفعل متقدم على معظم العلامات التجارية الأخرى.

لكن لا يكفي أن تكون حاضرًا فقط. أنت بحاجة إلى التميز عن المنافسة وبناء الخبرات التي تناسب علامتك التجارية وعميلك على حدٍ سواء. إذا كانت حملتك للواقع المعزز غير ذات صلة بمنتجك ، وجذابة و / أو مفيدة للمستخدمين ، أو كانت معقدة أو يصعب استخدامها ، فأنت تهدر الوقت والمال. التفاعل مع العلامة التجارية الذي يُنسى يعني أن حملتك لن تنجح ؛ يمكن أن تترك التجربة السيئة انطباعًا دائمًا ، ولكن ليس بطريقة جيدة.

يوجد الآن أكثر من 100 مليون مستهلك يتسوقون بانتظام باستخدام الواقع المعزز ، لذلك لا يقتصر الأمر على زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو المشاركة البسيطة فقط. 60٪ من هؤلاء المتسوقين يقولون إنهم غالبًا ما يستخدمون الواقع المعزز لإنهاء قرارات الشراء ، ومن المرجح أن يشتري اثنان من كل ثلاثة مستهلكين بعد مواجهة تجربة الواقع المعزز ذات العلامة التجارية.

تحديد الأهداف وقياس النجاح لحملات Snapchat AR

تحتاج إلى تحديد الهدف الصحيح لحملات Snapchat AR الخاصة بك قبل البدء في بناء أي شيء. ماذا تريد الخروج من الحملة؟ هل هو مجرد وعي واسع أم مشاركة مستدامة؟ هل تريد أن يتخذ المستخدمون إجراءً أو يصنعون غرضًا؟ احصل على نفس الصفحة مع أصحاب المصلحة الآخرين ، ثم ابدأ في التفكير في خياراتك للإبداع.

من الأعلى ، تحتاج إلى فهم مدى التعقيد الذي يجب أن يكون عليه البناء. هل تقوم بإنشاء AR Lens بنفسك في Web Lens Builder أو تعمل مع مصمم أو وكالة خارجية؟ ماذا تريد ان تنفق؟ ما هو الحد الأدنى المطلوب لجعل التجربة تعمل وتحقق هدفك؟

تذكر: إذا أنتجت إبداعات الواقع المعزز بما يتماشى مع هدفك النهائي ، فأنت بذلك تقوم بإعداد علامتك التجارية لتحقيق النجاح من البداية.

المصدر: Snap

تحتاج أيضًا إلى فهم كيف تخطط لتقييم الأداء: كيف يبدو النجاح وما هي مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية بالنسبة لأهدافك؟ إذا لم تستخدم Snap AR من قبل ، فإن جزءًا مما تحصل عليه من هذه الاختبارات الأولى هو معايير يمكنك استخدامها لتقييم النجاح المستقبلي والاستمرار في تحسين منهجك وتحسينه.

يمكنك استخدام أداة Snap's Lens Insights للوصول إلى لوحة المعلومات الأساسية والتتبع وإعداد التقارير. يجب أن تراقب "المقاييس الصحية" مثل معدلات المشاركة ومتوسط ​​وقت اللعب كلما أطلقت حملة AR للتأكد من أن الحملة تتواصل مع الجماهير المناسبة وتشرك المستخدمين بطريقة هادفة. يجب عليك أيضًا مراعاة مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى مثل مرات الظهور والضربات الشديدة والتثبيتات.

المصدر: Snap

نوصي بالحصول على مزيد من التفاصيل مع مؤشرات الأداء الرئيسية الإضافية الخاصة بأهداف حملتك:

• للاستجابة المباشرة ، حملات Snap AR ذات القمع المنخفض ، يمكنك تتبع التحويلات عبر الإنترنت وبناء جماهير مستهدفة إذا كان لديك Snap Pixel مثبتًا.
• قم بإجراء دراسة حول رفع العلامة التجارية حتى تتمكن من فهم الزيادات في الوعي بالإعلان وأفضلية الإعلان والزيادة ، خاصةً إذا كان استثمارك في Snapchat AR يتم بشكل كبير في إعلانات المسار العلوي.
• إذا كانت العدسة تتمحور حول المنتج ، فيجب عليك أيضًا مراقبة زيادة شراء المنتجات المميزة وكيف يمكن أن يؤدي تنشيط إستراتيجية المسار الكامل باستخدام عدسة Snapchat AR إلى تحسين تكلفة الاكتساب النهائية.

يمكن لأي شخص إنشاء عدسة AR على Snapchat ، لذلك لا تخاف من عمليات التنشيط المعقدة من العلامات التجارية الكبرى. ابدأ بالخروج من منطقة الراحة الخاصة بك: اكتشف ما يمكنك فعله باستخدام الواقع المعزز وكيف يمكن أن يساعد عملك ويحقق القيمة بطرق جديدة.

من المحتمل أن يصبح الواقع المعزز جزءًا أكبر من تجربة التسوق حيث يستمر التسوق عبر الإنترنت في التوسع وتنمو توقعات المستهلكين حول ما يمكنهم الحصول عليه من تجربة افتراضية. لا تدع مستقبل التسوق يمر بك.

الواقع المعزز ليس الشيء الوحيد الذي يقدمه Snapchat. تعرف على كيفية الاستفادة من أدوات الاستجابة المباشرة من Snap لدفع نمو الأعمال التجارية مع تنويع إستراتيجيتك الاجتماعية.