สรุป Buzz รายสัปดาห์สำหรับผู้ขายที่จริงจัง

ในโลกอีคอมเมิร์ซที่เปลี่ยนแปลงและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เรารู้สึกถูกครอบงำได้ง่าย ฮีเลียม 10 อยู่ที่นี่สำหรับคุณ! ติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับ e-comm กับเรา

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น

ขายโดย Amazon ปิดตัวลง

สำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐวอชิงตันได้ประกาศว่า Amazon จะถูกบังคับให้ปิดโปรแกรม Sold by Amazon (SBA) พระราชกฤษฎีกามีขึ้นเกือบสองปีหลังจากอัยการสูงสุด Bob Ferguson เปิดตัวการสอบสวนเรื่องการต่อต้านการผูกขาดในการใช้โปรแกรมของ Amazon

ตั้งแต่ปี 2018 SBA ควรจะช่วยเหลือผู้ขายที่เป็นบุคคลที่สามในการปรับราคาโดยอัตโนมัติตามการแข่งขันและความต้องการแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์ของผู้ขายที่เข้าร่วมมีราคาอยู่ที่ 20 เหรียญ แต่อัลกอริธึมของ Amazon แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์เดียวกันขายได้ในราคาประมาณ $15 ในเว็บไซต์อื่น Amazon จะปรับราคาขายเป็น $15 จริงเพื่อให้แข่งขันได้ จากนั้นผู้ขายจะ จริง ๆ แล้วได้รับเงินจากการดำเนินการขั้นต้นขั้นต่ำ (หรือ MGP)

การทำข้อตกลงกับ Amazon จะทำให้ผู้ขายได้รับ MGP นั้น แต่ยังถูกป้องกันไม่ให้ตั้งราคาของตนเอง โดยเสนอส่วนลดใดๆ ซึ่งจะทำให้พวกเขาไม่สามารถแข่งขันกับ Amazon ได้ พวกเขาพบว่าสิ่งนี้นำไปสู่การลดจำนวนลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวของ Amazon ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อ Amazon ในขณะที่ตัดออกไป คดีนี้ระบุถึงการตกลงกันระหว่างออฟเซ็ต อัยการสูงสุด และอเมซอน Amazon จะต้องระงับโครงการ SBA และจ่ายค่าปรับ 2.25 ล้าน นอกจากนี้ยังห้ามไม่ให้ Amazon สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีชื่อแตกต่างกันด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขเดียวกัน

Walmart Dips Toes ใน NFTs และ Crypto

Walmart พร้อมแล้วที่จะเข้าสู่โลกของ Metaverse จะสร้างสกุลเงินดิจิทัลและ NFT ของตัวเอง เพิ่งจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าใหม่ ตั้งใจจะกางปีกด้วยการขายของตกแต่งบ้านให้กับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ มันจะเสนอสกุลเงินเสมือนของนักช้อปเพื่อซื้อสินค้า

เช่นเดียวกับบริษัทอื่น ๆ เช่น Facebook Walmart พร้อมที่จะเข้าสู่โลกทั้งใบและพวกเขากำลังจะสร้าง cryptocurrencies และ NFT ของตนเอง ล่าสุดบริษัทได้ยื่นเครื่องหมายการค้าเมื่อวันที่ 30 ธันวาคม พ.ศ. 2564 สำหรับสิ่งเหล่านี้ พวกเขาตั้งใจที่จะนำเสนอของตกแต่งบ้านและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ และจะอนุญาตให้ผู้ซื้อใช้สกุลเงินเสมือนเพื่อซื้อสินค้าเหล่านี้ Walmart ยังคงเป็นผู้นำและเราหวังว่าจะได้ติดตามการเดินทางของพวกเขา

ฟีเจอร์ Call Me Now แบบรวมของ Amazon

Account Health Support ของ Amazon ได้ขยายบริการตามความต้องการเป็นร้อยเปอร์เซ็นต์ของผู้ขายมืออาชีพในปี 2022 ด้วยฟีเจอร์ Call Me Now ในปี 2564 Amazon ได้เปิดตัวฟีเจอร์สนับสนุน Call Me Now สำหรับผู้ขายบางรายที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านหน้าสถานภาพบัญชี

ในปีนี้ พวกเขาได้ขยายความครอบคลุมนี้เป็น 100% ของผู้ขายมืออาชีพทั้งหมด (นั่นคือถ้าคุณเป็นผู้ขายที่ชำระเงินสำหรับบัญชีมืออาชีพ) การขยายนี้เป็นส่วนเสริมที่จำเป็นในการสนับสนุนเชิงป้องกันที่มีอยู่ เนื่องจากช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ขายด้วยความสามารถในการเชื่อมต่อกับทีม Amazon ในเชิงรุกเพื่อแก้ไขปัญหาความสมบูรณ์ของบัญชีและตอบข้อกังวลหรือคำถามใดๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะสิ่งต่างๆ เช่น คำสั่งซื้อที่มีข้อบกพร่อง อัตรา การปฏิเสธการชำระเงิน การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา และอื่นๆ

ผู้ขายของ Amazon ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ประกาศดูเหมือนจะสงสัยเกี่ยวกับความสามารถของตัวแทนฝ่ายสนับสนุนในการช่วยเหลือพวกเขา

คาดว่าจะมีความล่าช้ามากขึ้น

นโยบายการจัดส่ง FBA สำหรับผู้ขายส่วนกลางของ Amazon มีการเปลี่ยนแปลง ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2022 หากคุณส่ง ยกเลิก หรือลบการจัดส่งไปยัง Amazon การจัดส่งของคุณอาจถูกปฏิเสธและอาจถูกระงับต่อไปในอนาคต ความล่าช้าอาจเป็นผลมาจากการลบแผนการจัดส่งหลังจากที่คุณได้อนุมัติแล้ว ไม่มีข้อมูลการกำหนดเส้นทางในการจัดส่ง หรือการส่งการจัดส่งที่ไม่สมบูรณ์ เช่น การจัดส่งที่ถูกยกเลิกหรือถูกลบหลังจากข้อเท็จจริง ซึ่งส่งผลให้มีการจัดการและกำหนดเส้นทางใหม่เพิ่มเติม

ในอดีต ผู้ขายบางราย (ในความพยายามที่จะเลี่ยงไม่ต้องส่งสินค้าไปยังศูนย์จัดส่งสินค้าหลายแห่ง) จะส่งไปยังคลังสินค้าแห่งใดแห่งหนึ่งในสองหรือสามแห่งที่ได้รับมอบหมายแล้วจึงพยายามลบการจัดส่งในภายหลัง อย่า ลบส่วนหนึ่งส่วนใดของการจัดส่งนั้นหรือเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณยังคงมีสุขภาพที่ดีหลังจากอนุมัติแผนการจัดส่งแบบหลายปลายทาง

ตามการอัปเดตล่าสุดของข้อกำหนดในการจัดส่งและการกำหนดเส้นทางของ Amazon ขอแนะนำให้สื่อสารกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งของคุณถูกส่งไปยังที่อยู่ในฉลากรหัสกล่อง FBA โดยเร็วที่สุด แต่ไม่เกิน 30 วัน ผู้ขายบางรายสับสนเพราะขณะนี้การจัดส่งจากจีนใช้เวลา 60 ถึง 90 วัน และรายอื่นๆ ติดต่อกับ Amazon เพื่อขอคำชี้แจงในเรื่องนี้

คอยติดตามคำตอบหรือกฎ 30 วันใช้กับการจัดส่งภายในประเทศเท่านั้นโดยฟัง Podcast รายสัปดาห์ของ Helium 10

การเพิ่มขึ้นของราคาเซาะร่อง

นอกจากนี้ Amazon ยังได้ระบุการเพิ่มขึ้นของราคาโก่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในผลิตภัณฑ์ COVID-19 นี่อาจเป็นผลมาจากการเพิ่มขึ้นของตัวแปร Omicron เพื่อเป็นการเตือนความจำ โปรดคำนึงถึงนโยบายการกำหนดราคาที่ยุติธรรมของตลาดกลางที่ปกป้องลูกค้าจากราคาที่ไม่เป็นธรรม เกินราคา และทำให้เข้าใจผิด รวมถึงการไม่ปฏิบัติตามนโยบายที่อาจทำให้มีการยกเลิกข้อเสนอและการระงับบัญชี แม้ว่าระบบป้องกันจะพิจารณาความผันแปรของกฎหมายท้องถิ่น แต่ต้นทุนสินค้า ค่าขนส่ง และแรงงานก็ถูกพิจารณาด้วยการปรับเกณฑ์การโก่งราคาด้วย

หากรายชื่อของคุณได้รับผลกระทบจากการโก่งราคา ให้ไปที่หน้า Pricing Health เพื่อดูและกู้คืนรายชื่อใดๆ ที่อาจถูกปิดใช้งานตามนโยบายการกำหนดราคาที่ยุติธรรม

ปัญหาบัตรเครดิตวีซ่าสหราชอาณาจักรได้รับการแก้ไขแล้ว

การอัปเดตนี้มีไว้สำหรับตลาด Amazon UK โดยเฉพาะ หากคุณไม่ทราบ เว็บไซต์ของ Amazon UK บอกกับลูกค้าว่าจะหยุดรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต Visa ที่ออกในสหราชอาณาจักรตั้งแต่วันที่ 19 มกราคม พ.ศ. 2565 เป็นต้นไป การตัดสินใจดังกล่าวถูกอ้างถึงเนื่องจากค่าธรรมเนียมสูงที่ Visa เรียกเก็บสำหรับการประมวลผลธุรกรรมบัตรเครดิต มันจะส่งผลกระทบต่อผู้คนนับล้าน

แต่การตัดสินใจนั้นกลับกลายเป็นตรงกันข้าม และบริษัทอีคอมเมิร์ซได้ประกาศการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังเกี่ยวกับการใช้บัตรเครดิต Visa อีกต่อไป แต่พวกเขากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Visa เพื่อหาวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บัตรเครดิตวีซ่าของตนใน Amazon ต่อไปได้ และในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ พวกเขาได้วางแผนที่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ดังนั้น หากคุณเป็นลูกค้าของ Amazon ในสหราชอาณาจักรที่ใช้บัตรเครดิต Visa คุณก็สบายใจได้เลย

ต้องการข่าว Amazon และอีคอมเมิร์ซรายสัปดาห์เพิ่มเติมหรือไม่

ตรวจสอบพอดคาสต์ผู้ขายที่จริงจังของ Helium 10 เป็นงานที่เรานำเสนอข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับ Amazon และอีคอมเมิร์ซให้คุณทราบ ฟังบทสัมภาษณ์บุคคลชั้นนำในอุตสาหกรรม นำเคล็ดลับการฝึกอบรมประจำสัปดาห์กลับบ้านเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้ขายที่จริงจังในทุกระดับใน Amazon, Walmart และโลกอีคอมเมิร์ซ