Resumo semanal do buzz de vendedores sérios

No mundo em constante mudança e evolução do comércio eletrônico, é fácil se sentir sobrecarregado. Hélio 10 está aqui para você! Mantenha-se atualizado com as últimas notícias de e-comm conosco.

Aqui está o que está acontecendo.

Vendido pela Amazon desliga

O Gabinete do Procurador-Geral do estado de Washington anunciou que a Amazon será forçada a encerrar seu programa Vendido pela Amazon (SBA). O decreto vem quase dois anos depois que o procurador-geral Bob Ferguson lançou uma investigação antitruste sobre o uso do programa pela Amazon.

Desde 2018, a SBA deveria ajudar os vendedores terceirizados a ajustar automaticamente seus preços de acordo com a concorrência e a demanda em tempo real. Por exemplo, se o preço de um produto de um vendedor participante era de $ 20, mas os algoritmos da Amazon mostravam que o mesmo produto estava sendo vendido por cerca de $ 15 em outros sites, então a Amazon realmente ajustaria o preço de venda para $ 15 para torná-lo competitivo e o vendedor realmente receber um Produto Bruto Mínimo (ou MGP).

Ao firmar esse acordo com a Amazon, o vendedor receberia esse MGP, mas também estaria impedido de definir seus próprios preços, oferecendo quaisquer descontos, o que, por sua vez, os impedia de competir com a própria Amazon. Eles descobriram que isso levou a cortar mais clientes comprando produtos de marca própria da Amazon, o que beneficiou a Amazon enquanto cortava. O processo indica um acordo entre o offset, o procurador-geral e a Amazon. A Amazon será obrigada a interromper o programa SBA e pagar uma multa de 2,25 milhões. Também proíbe a Amazon de criar um novo produto com nome diferente com os mesmos termos e condições.

Walmart mergulha em NFTs e criptomoedas

O Walmart está pronto para entrar no mundo do Metaverse. Ele criará sua própria criptomoeda e NFTs. Recentemente, registrou novas marcas. Ela pretende abrir suas asas vendendo decoração de casa para eletrônicos. Oferecerá ao comprador moeda virtual para comprar produtos.

Junto com outras empresas como o Facebook, o Walmart está pronto para entrar neste mundo inteiro e eles vão criar suas próprias criptomoedas e NFTs. Recentemente, a empresa registrou marcas registradas em 30 de dezembro de 2021 para estes. Eles pretendem oferecer decoração para casa e eletrônicos, etc. e permitirão que os compradores usem moeda virtual para comprar esses produtos. O Walmart está na vanguarda e estamos ansiosos para acompanhar sua jornada.

Recurso Inclusivo Call Me Now da Amazon

O Account Health Support da Amazon expandiu seu serviço sob demanda para cem por cento dos vendedores profissionais em 2022 com o recurso Call Me Now. Em 2021, a Amazon lançou um recurso de suporte Call Me Now para alguns de seus vendedores que podiam ser acessados ​​por meio da página de saúde da conta.

A partir deste ano, eles estenderam essa cobertura para 100% de todos os vendedores profissionais (ou seja, se você for um vendedor que está pagando por uma conta profissional). Essa expansão é uma adição necessária ao suporte preventivo existente, pois facilita aos vendedores a capacidade de se conectar proativamente com a equipe da Amazon para resolver problemas de integridade da conta e responder a quaisquer preocupações ou perguntas. Isso inclui, mas não se limita a itens como defeitos de pedidos, taxas, estornos, violações de propriedade intelectual e muito mais.

Os vendedores da Amazon comentando no post de anúncio pareciam céticos sobre a capacidade dos representantes de suporte para ajudá-los.

Espere mais atrasos

As políticas de envio do Seller Central FBA da Amazon foram alteradas. A partir de 1º de abril de 2022, se você enviar, cancelar ou excluir remessas para a Amazon, suas remessas poderão ser rejeitadas e até suspensas daqui para frente. O atraso pode ser resultado da exclusão de planos de envio depois de aprovados, informações de roteamento ausentes em remessas ou envio de remessas incompletas, como uma remessa que é cancelada ou excluída após o fato, pois isso resulta em processamento adicional de processamento e reencaminhamento.

No passado, alguns vendedores (na tentativa de evitar a necessidade de enviar itens para vários centros de distribuição) enviavam apenas para um dos dois ou três armazéns atribuídos e tentavam excluir as remessas posteriormente. Não exclua nenhuma parte dessa remessa nem redirecione remessas para garantir que sua conta permaneça em boas condições após a aprovação de um plano de remessa com vários destinos.

De acordo com a atualização mais recente da Amazon para Requisitos de envio e roteamento, é aconselhável se comunicar com sua transportadora para garantir que sua remessa seja entregue no endereço na etiqueta de identificação da caixa FBA o mais rápido possível, mas em até 30 dias. Alguns vendedores ficaram confusos porque o envio agora da China leva de 60 a 90 dias e outros entram em contato com a Amazon para obter esclarecimentos sobre isso.

Fique atento para uma resposta ou a regra de 30 dias só se aplica a remessas domésticas, ouvindo o Weekly Buzz Podcast do Helium 10.

Aumento na manipulação de preços

A Amazon também acabou de identificar um aumento na manipulação de preços, principalmente nos produtos COVID-19. Isso pode ser resultado do aumento da variante Omicron. Como um lembrete amigável, esteja atento à Política de Preço Justo do mercado, que protege os clientes contra preços injustos, excessivos e enganosos e a não conformidade com a política que pode desencadear a remoção da oferta e a suspensão da conta. Embora seus sistemas de prevenção levem em consideração as variações das leis locais, o custo das mercadorias, fretes e mão de obra também é considerado para ajustar os limites de aumento de preços.

Se suas listagens foram afetadas pela manipulação de preços, visite a página Pricing Health para visualizar e restaurar quaisquer listagens que possam ter sido desativadas de acordo com a Política de Preço Justo.

Problema de cartão de crédito Visa do Reino Unido resolvido

Esta atualização é especificamente para o mercado da Amazon UK. Se você não sabia, o site da Amazon UK disse originalmente aos clientes que deixaria de aceitar pagamentos feitos com cartões de crédito Visa emitidos no Reino Unido a partir de 19 de janeiro de 2022. A decisão foi citada devido às altas taxas que a Visa cobra pelo processamento de transações com cartão de crédito. Iria impactar milhões de pessoas.

Mas essa decisão já foi revertida e a empresa de comércio eletrônico anunciou que a mudança esperada em relação ao uso dos cartões de crédito Visa não ocorrerá mais. Em vez disso, eles estão trabalhando em estreita colaboração com a Visa para uma possível solução para que os clientes possam continuar usando seus cartões de crédito Visa na Amazon. E no caso de fazerem alguma alteração, eles também planejaram fornecer um aviso prévio. Portanto, se você é um cliente da Amazon no Reino Unido usando um cartão de crédito Visa, pode ficar tranquilo por enquanto.

Quer mais notícias semanais da Amazon e do comércio eletrônico?

Confira o podcast de vendedores sérios do Helium 10. É o show em que o atualizamos sobre todas as coisas da Amazon e do comércio eletrônico. Ouça entrevistas com algumas das principais pessoas do setor. Leve para casa sua dica de treinamento da semana sobre como ser um vendedor sério de qualquer nível no mundo Amazon, Walmart e e-commerce.