Récapitulatif hebdomadaire des buzz vendeurs sérieux

Dans le monde en constante évolution du commerce électronique, il est facile de se sentir dépassé. Hélium 10 est là pour vous ! Restez à jour avec les dernières nouvelles de e-comm avec nous.

Voici ce qui s'est passé.

Vendu par Amazon

Le bureau du procureur général de l'État de Washington a annoncé qu'Amazon serait contraint de mettre fin à son programme Vendu par Amazon (SBA). Le décret intervient près de deux ans après que le procureur général Bob Ferguson a lancé une enquête antitrust sur l'utilisation du programme par Amazon.

Depuis 2018, SBA était censé aider les vendeurs tiers à ajuster automatiquement leurs prix en fonction de la concurrence et de la demande en temps réel. Par exemple, si le prix du produit d'un vendeur participant était de 20 $, mais que les algorithmes d'Amazon montraient que le même produit se vendait environ 15 $ sur d'autres sites, alors Amazon ajusterait en fait le prix de vente à 15 $ pour le rendre compétitif, puis le vendeur recevoir en fait un produit brut minimum (ou MGP).

En concluant cet accord avec Amazon, le vendeur recevrait ce MGP, mais serait également empêché de fixer ses propres prix, offrant des remises, ce qui l'empêcherait de concurrencer Amazon lui-même. Ils ont constaté que cela entraînait une réduction du nombre de clients achetant les produits de marque maison d'Amazon, ce qui profitait à Amazon tout en réduisant. Le procès indique un règlement entre l'offset, le procureur général et Amazon. Amazon devra suspendre le programme SBA et payer une amende de 2,25 millions. Il interdit également à Amazon de créer un nouveau produit nommé différemment avec les mêmes termes et conditions.

Walmart plonge les orteils dans les NFT et la crypto

Walmart est prêt à entrer dans le monde de Metaverse. Il créera sa propre crypto-monnaie et ses NFT. Elle a récemment déposé de nouvelles marques. Elle entend déployer ses ailes en vendant des décorations pour la maison à l'électronique. Il offrira au client une monnaie virtuelle pour acheter des produits.

Avec d'autres entreprises comme Facebook, Walmart est prêt à entrer dans ce monde entier et ils vont créer leurs propres crypto-monnaies et NFT. Récemment, la société a déposé des marques le 30 décembre 2021 pour ceux-ci. Ils ont l'intention d'offrir des décorations pour la maison et de l'électronique, etc. et ils permettront aux acheteurs d'utiliser de la monnaie virtuelle pour acheter ces produits. Walmart reste à la pointe de la technologie et nous sommes impatients de suivre leur parcours.

Fonctionnalité Appelez-moi maintenant d'Amazon

Le support de santé du compte d'Amazon a étendu son service à la demande à cent pour cent des vendeurs professionnels en 2022 avec la fonction Appelez-moi maintenant. En 2021, Amazon avait lancé une fonction d'assistance Call Me Now pour certains de leurs vendeurs, accessible via la page de santé de leur compte.

Depuis cette année, ils ont étendu cette couverture à 100 % de tous les vendeurs professionnels (c'est-à-dire si vous êtes un vendeur qui paie pour un compte professionnel). Cette extension vient comme un ajout nécessaire au support préventif existant, car elle permet aux vendeurs de se connecter de manière proactive avec l'équipe Amazon pour résoudre les problèmes de santé du compte et répondre à toutes les préoccupations ou questions. Cela inclut, mais sans s'y limiter, des éléments tels que les défauts de commande, les tarifs, les rétrofacturations, les violations de la propriété intellectuelle, etc.

Les vendeurs d'Amazon commentant dans le message d'annonce semblaient sceptiques quant à la capacité des représentants du support à les aider.

Attendez-vous à plus de retards

Les politiques d'expédition Amazon Seller Central FBA ont changé. À compter du 1er avril 2022, si vous envoyez, annulez ou supprimez des envois vers Amazon, vos envois peuvent être rejetés et même suspendus à l'avenir. Le retard peut résulter de la suppression de plans d'expédition après les avoir approuvés, de l'absence d'informations d'acheminement sur les envois ou de l'envoi d'envois incomplets, comme un envoi annulé ou supprimé après coup, car cela entraîne un traitement et un réacheminement supplémentaires.

Dans le passé, certains vendeurs (pour éviter d'avoir à envoyer des articles à plusieurs centres de distribution) envoyaient uniquement à l'un des deux ou trois entrepôts qui leur étaient attribués, puis essayaient de supprimer les envois par la suite. Ne supprimez aucune partie de cet envoi et ne réacheminez pas les envois pour vous assurer que votre compte reste en bonne santé après avoir approuvé un plan d'expédition multidestination.

Selon la dernière mise à jour d'Amazon concernant les exigences d'expédition et d'acheminement, il est conseillé de communiquer avec votre transporteur pour vous assurer que votre envoi est livré à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'identification de la boîte FBA dès que possible, mais au plus tard dans les 30 jours. Certains vendeurs ont été confus parce que l'expédition depuis la Chine prend maintenant entre 60 et 90 jours et d'autres contactent Amazon pour obtenir des éclaircissements à ce sujet.

Restez à l'écoute pour une réponse ou la règle des 30 jours ne s'applique qu'aux expéditions nationales en écoutant le podcast Weekly Buzz d'Helium 10.

Augmentation des prix abusifs

Amazon vient également d'identifier une augmentation des prix abusifs, en particulier sur les produits COVID-19. Cela pourrait être le résultat de la montée en puissance de la variante Omicron. Pour rappel amical, gardez à l'esprit la politique de tarification équitable du marché qui protège les clients contre les prix injustes, excessifs et trompeurs et le non-respect de la politique qui peut déclencher la suppression de l'offre et la suspension du compte. Bien que leurs systèmes de prévention tiennent compte des variations des lois locales, le coût des marchandises, du fret et de la main-d'œuvre est également pris en compte pour ajuster les seuils de hausse des prix.

Si vos annonces ont été affectées par une hausse des prix, visitez la page Pricing Health pour afficher et restaurer toutes les annonces qui ont pu être désactivées conformément à la politique de tarification équitable.

Problème de carte de crédit Visa britannique résolu

Cette mise à jour est spécifiquement destinée au marché Amazon UK. Si vous ne le saviez pas, le site Web d'Amazon UK avait initialement annoncé aux clients qu'il cesserait d'accepter les paiements effectués avec des cartes de crédit Visa émises au Royaume-Uni à partir du 19 janvier 2022. La décision a été citée en raison des frais élevés que Visa facture pour le traitement des transactions par carte de crédit. Cela allait toucher des millions de personnes.

Mais cette décision a maintenant été annulée et la société de commerce électronique a annoncé que le changement attendu concernant l'utilisation des cartes de crédit Visa n'aura plus lieu. Au lieu de cela, ils travaillent en étroite collaboration avec Visa pour une solution potentielle afin que les clients puissent continuer à utiliser leurs cartes de crédit Visa sur Amazon. Et dans le cas où ils apporteraient des modifications, ils ont également prévu de fournir un préavis. Donc, si vous êtes un client Amazon au Royaume-Uni utilisant une carte de crédit Visa, vous pouvez être tranquille pour le moment.

Vous voulez plus d'actualités hebdomadaires sur Amazon et le commerce électronique ?

Découvrez le podcast des vendeurs sérieux d'Helium 10. C'est le salon où nous vous informons sur tout ce qui concerne Amazon et le commerce électronique. Écoutez des entrevues avec certaines des meilleures personnes de l'industrie. Emportez chez vous votre conseil de formation de la semaine sur la façon d'être un vendeur sérieux de tout niveau dans le monde d'Amazon, de Walmart et du commerce électronique.