Еженедельный обзор серьезных продавцов

В постоянно меняющемся и развивающемся мире электронной коммерции легко почувствовать себя подавленным. Гелий 10 здесь для вас! Будьте в курсе последних новостей электронной коммерции вместе с нами.

Вот что происходит.

Продано Amazon закрывается

Генеральная прокуратура штата Вашингтон объявила, что Amazon будет вынужден закрыть свою программу Sold by Amazon (SBA). Указ был издан почти через два года после того, как генеральный прокурор Боб Фергюсон начал антимонопольное расследование использования программы Amazon.

С 2018 года SBA должен был помогать сторонним продавцам автоматически корректировать свои цены в соответствии с конкуренцией и спросом в реальном времени. Например, если продукт участвующего продавца был оценен в 20 долларов, но алгоритмы Amazon показывали, что тот же продукт продается примерно за 15 долларов на других сайтах, тогда Amazon фактически скорректирует цену продажи до 15 долларов, чтобы сделать его конкурентоспособным, а затем продавец фактически получить минимальную валовую выручку (или MGP).

Заключив это соглашение с Amazon, продавец получит этот MGP, но также не сможет устанавливать свои собственные цены, предлагая какие-либо скидки, что, в свою очередь, не позволит ему конкурировать с самой Amazon. Они обнаружили, что это привело к сокращению количества клиентов, покупающих продукты под собственной торговой маркой Amazon, что принесло пользу Amazon при сокращении. Судебный процесс указывает на мировое соглашение между зачетом, генеральным прокурором и Amazon. Amazon будет обязан остановить программу SBA и заплатить штраф в размере 2,25 миллиона долларов. Он также запрещает Amazon создавать новый продукт с другим названием с теми же условиями.

Walmart углубляется в NFT и криптовалюту

Walmart готов войти в мир Метавселенной. Он создаст собственную криптовалюту и NFT. Недавно компания подала заявку на регистрацию новых товарных знаков. Она намерена расправить крылья, продавая украшения для дома электронике. Он предложит покупателю виртуальную валюту для покупки товаров.

Наряду с другими компаниями, такими как Facebook, Walmart готов войти в этот мир, и они собираются создавать свои собственные криптовалюты и NFT. Недавно 30 декабря 2021 года компания подала на них регистрацию товарных знаков. Они намерены предлагать украшения для дома, электронику и т. д., и они позволят покупателям использовать виртуальную валюту для покупки этих товаров. Walmart остается на переднем крае, и мы с нетерпением ждем возможности следить за их развитием.

Инклюзивная функция Amazon «Позвони мне сейчас»

В 2022 году служба поддержки здоровья учетной записи Amazon расширила свою услугу по требованию до ста процентов профессиональных продавцов с помощью функции «Позвони мне сейчас». В 2021 году Amazon запустила функцию поддержки «Позвони мне сейчас» для некоторых своих продавцов, доступ к которой можно было получить через страницу состояния их учетной записи.

С этого года они расширили это покрытие до 100% всех профессиональных продавцов (то есть, если вы продавец, который платит за профессиональный аккаунт). Это расширение является необходимым дополнением к существующей профилактической поддержке, поскольку оно дает продавцам возможность активно связываться с командой Amazon для решения проблем со здоровьем учетной записи и ответа на любые проблемы или вопросы. Это включает, но не ограничивается такими вещами, как дефекты заказа, тарифы, возвратные платежи, нарушения прав интеллектуальной собственности и многое другое.

Продавцы Amazon, комментирующие объявление, скептически отнеслись к способности представителей службы поддержки помочь им.

Ожидайте больше задержек

Политика отгрузки Amazon Seller Central FBA изменилась. Начиная с 1 апреля 2022 г., если вы отправляете, отменяете или удаляете отправления в Amazon, ваши отправления могут быть отклонены и даже приостановлены в дальнейшем. Задержка может быть результатом удаления планов доставки после того, как вы их утвердили, отсутствия информации о маршрутизации отправлений или отправки неполных отправлений, таких как отправление, которое отменено или удалено постфактум, поскольку это приводит к дополнительной обработке и перенаправлению.

В прошлом некоторые продавцы (в попытке избежать отправки товаров в несколько центров выполнения) отправляли только на один из двух или трех назначенных им складов, а затем пытались удалить поставки. Не удаляйте какую-либо часть этого отправления и не перенаправляйте отправления, чтобы ваша учетная запись оставалась в хорошем состоянии после утверждения плана доставки с несколькими пунктами назначения.

Согласно последнему обновлению Amazon к требованиям к доставке и маршрутизации, рекомендуется связаться с вашим перевозчиком, чтобы убедиться, что ваша посылка будет доставлена ​​по адресу, указанному на этикетке с идентификатором коробки FBA, как можно скорее, но не позднее, чем через 30 дней. Некоторые продавцы были сбиты с толку, потому что сейчас доставка из Китая занимает от 60 до 90 дней, а другие обращаются к Amazon за разъяснениями по этому поводу.

Следите за ответом, или правило 30 дней применяется только к внутренним отправлениям, слушая подкаст Helium 10 Weekly Buzz.

Рост взвинчивания цен

Amazon также только что выявил рост цен, особенно на продукты COVID-19. Это может быть результатом появления варианта Омикрон. В качестве дружеского напоминания: помните о Политике справедливого ценообразования торговой площадки, которая защищает клиентов от несправедливых, чрезмерных и вводящих в заблуждение цен, а также несоблюдения политики, которая может привести к удалению предложения и приостановке действия учетной записи. В то время как их системы предотвращения действительно учитывают изменения местных законов, считается, что стоимость товаров, фрахта и рабочей силы корректирует пороги взвинчивания цен.

Если на ваши объявления повлияло взвинчивание цен, посетите страницу «Состояние ценообразования», чтобы просмотреть и восстановить все объявления, которые могли быть деактивированы в соответствии с Политикой справедливого ценообразования.

Проблема с кредитной картой Visa в Великобритании решена

Это обновление предназначено специально для рынка Amazon UK. Если вы не знали, на веб-сайте Amazon UK изначально сообщалось клиентам, что с 19 января 2022 года прекратится прием платежей с помощью кредитных карт Visa, выпущенных в Великобритании. Решение было процитировано из-за высоких комиссий, которые Visa взимает за обработку транзакций по кредитным картам. Это должно было повлиять на миллионы людей.

Но теперь это решение было отменено, и компания электронной коммерции объявила, что ожидаемых изменений в отношении использования кредитных карт Visa больше не будет. Вместо этого они тесно сотрудничают с Visa в поисках потенциального решения, позволяющего клиентам продолжать использовать свои кредитные карты Visa на Amazon. И в случае внесения каких-либо изменений они также планировали предоставить предварительное уведомление. Так что, если вы являетесь клиентом Amazon в Великобритании и используете кредитную карту Visa, пока можете быть спокойны.

Хотите больше еженедельных новостей об Amazon и электронной коммерции?

Ознакомьтесь с подкастом Serious Sellers от Helium 10. Это шоу, где мы информируем вас обо всем, что связано с Amazon и электронной коммерцией. Послушайте интервью с некоторыми из лучших людей в отрасли. Возьмите с собой обучающий совет недели о том, как стать серьезным продавцом любого уровня в Amazon, Walmart и мире электронной коммерции.