Poważni sprzedawcy Cotygodniowe podsumowanie Buzz

W ciągle zmieniającym się i ewoluującym świecie e-commerce łatwo jest poczuć się przytłoczonym. Hel 10 jest tu dla Ciebie! Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami e-comm z nami.

Oto, co się dzieje.

Sprzedawane przez Amazon wyłącza się

Biuro Prokuratora Generalnego stanu Waszyngton ogłosiło, że Amazon będzie zmuszony do zamknięcia programu Sprzedawane przez Amazon (SBA). Dekret został wydany prawie dwa lata po tym, jak prokurator generalny Bob Ferguson wszczął dochodzenie antymonopolowe w sprawie korzystania z programu przez Amazon.

Od 2018 roku SBA miało pomagać sprzedawcom zewnętrznym w automatycznym dostosowywaniu cen zgodnie z konkurencją i popytem w czasie rzeczywistym. Na przykład, jeśli produkt sprzedawcy biorącego udział w programie miał cenę 20 USD, ale algorytmy Amazona wskazywały, że ten sam produkt sprzedawany był za około 15 USD w innych witrynach, wówczas Amazon faktycznie dostosowałby cenę sprzedaży do 15 USD, aby był konkurencyjny, a następnie sprzedawca faktycznie otrzymują wypłatę minimalnego dochodu brutto (lub MGP).

Zawierając tę ​​umowę z Amazonem, sprzedawca otrzymywałby MGP, ale również nie miałby możliwości ustalania własnych cen, oferowania jakichkolwiek rabatów, co z kolei uniemożliwiało mu konkurowanie z samym Amazonem. Odkryli, że doprowadziło to do zmniejszenia liczby klientów kupujących produkty marki własnej Amazon, co przyniosło korzyści Amazonowi podczas odcinania. Pozew wskazuje na ugodę pomiędzy offsetem, prokuratorem generalnym, a Amazonem. Amazon będzie musiał wstrzymać program SBA i zapłacić grzywnę w wysokości 2,25 miliona. Zabrania również Amazonowi tworzenia nowego produktu o innej nazwie na tych samych warunkach.

Walmart Dips Toes w NFT i Crypto

Walmart jest gotowy do wejścia do świata Metaverse. Stworzy własną kryptowalutę i NFT. Niedawno zgłosiła nowe znaki towarowe. Zamierza rozwinąć skrzydła, sprzedając artykuły wyposażenia wnętrz elektronice. Zaoferuje kupującemu wirtualną walutę do zakupu produktów.

Wraz z innymi firmami, takimi jak Facebook, Walmart jest gotowy do wejścia na ten cały świat i zamierza tworzyć własne kryptowaluty i NFT. Niedawno firma 30 grudnia 2021 r. zgłosiła dla nich znaki towarowe. Zamierzają oferować dekoracje do domu, elektronikę itp., a kupującym umożliwią kupowanie tych produktów za pomocą wirtualnej waluty. Walmart pozostaje w czołówce i nie możemy się doczekać, aby śledzić ich podróż.

Dostępna funkcja „Zadzwoń do mnie teraz” firmy Amazon

Wsparcie zdrowia konta Amazon rozszerzyło swoją usługę na żądanie do stu procent profesjonalnych sprzedawców w 2022 roku dzięki funkcji Zadzwoń do mnie teraz. W 2021 r. Amazon uruchomił funkcję wsparcia Zadzwoń do mnie teraz dla niektórych swoich sprzedawców, do której można uzyskać dostęp za pośrednictwem strony stanu konta.

Od tego roku rozszerzyli ten zakres do 100% wszystkich profesjonalnych sprzedawców (to znaczy, jeśli jesteś sprzedawcą, który płaci za profesjonalne konto). To rozszerzenie jest niezbędnym dodatkiem do istniejącego wsparcia prewencyjnego, ponieważ ułatwia sprzedawcom możliwość proaktywnego łączenia się z zespołem Amazon w celu rozwiązywania problemów ze zdrowiem konta i odpowiadania na wszelkie wątpliwości lub pytania. Obejmuje to między innymi wady zamówienia, stawki, obciążenia zwrotne, naruszenia własności intelektualnej i inne.

Sprzedawcy Amazona komentujący wpis ogłoszeniowy byli sceptyczni co do zdolności przedstawicieli wsparcia do udzielenia im pomocy.

Spodziewaj się więcej opóźnień

Zmieniły się zasady wysyłkowe centrali FBA dla sprzedawców Amazon. Od 1 kwietnia 2022 r., jeśli wyślesz, anulujesz lub usuniesz przesyłki do Amazon, Twoje przesyłki mogą zostać odrzucone, a nawet zawieszone w przyszłości. Opóźnienie może wynikać z usunięcia planów wysyłkowych po ich zatwierdzeniu, braku informacji o trasie przesyłek lub wysłania niekompletnych przesyłek, takich jak przesyłka, która została anulowana lub usunięta po fakcie, ponieważ powoduje to dodatkową obsługę przetwarzania i zmianę trasy.

W przeszłości niektórzy sprzedawcy (próbując ominąć konieczność wysyłania towarów do wielu centrów realizacji) wysyłali tylko do jednego z dwóch lub trzech magazynów, do których zostali przydzieleni, a następnie próbowali usuwać przesyłki. Nie usuwaj żadnej części tej przesyłki ani nie przekierowuj przesyłek, aby mieć pewność, że Twoje konto pozostanie w dobrym stanie po zatwierdzeniu planu wysyłki do wielu miejsc docelowych.

Zgodnie z najnowszą aktualizacją Amazon dotyczącą wymagań dotyczących wysyłki i trasy, zaleca się skontaktowanie się z przewoźnikiem w celu upewnienia się, że przesyłka zostanie dostarczona na adres podany na etykiecie FBA box ID tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 30 dni. Niektórzy sprzedawcy są zdezorientowani, ponieważ wysyłka z Chin trwa od 60 do 90 dni, a inni zwracają się do Amazon w celu uzyskania wyjaśnień w tej sprawie.

Czekaj na odpowiedź lub reguła 30 dni dotyczy tylko przesyłek krajowych, słuchając podcastu Helium 10 Weekly Buzz.

Wzrost cen-żłobienia

Amazon właśnie zauważył również wzrost cen, szczególnie w przypadku produktów COVID-19. Może to być wynikiem powstania wariantu Omicron. Przypominamy, że należy pamiętać o zasadach uczciwych cen na rynku, które chronią klientów przed nieuczciwymi, zawyżonymi i wprowadzającymi w błąd cenami oraz niezgodnością z zasadami, które mogą spowodować usunięcie oferty i zawieszenie konta. Chociaż ich systemy zapobiegawcze uwzględniają różne lokalne przepisy, uważa się również, że koszty towarów, frachtu i robocizny mają na celu dostosowanie progów żłobienia cen.

Jeśli na Twoje aukcje wpłynęło żłobienie cen, odwiedź stronę Kondycja cenowa, aby wyświetlić i przywrócić wszelkie aukcje, które mogły zostać dezaktywowane zgodnie z Polityką uczciwych cen.

Rozwiązano problem z brytyjską kartą kredytową Visa

Ta aktualizacja jest przeznaczona specjalnie dla rynku Amazon UK. Jeśli nie wiesz, witryna Amazon UK pierwotnie poinformowała klientów, że od 19 stycznia 2022 r. przestanie akceptować płatności dokonywane za pomocą kart kredytowych Visa wydanych w Wielkiej Brytanii. Decyzja została przytoczona ze względu na wysokie opłaty pobierane przez Visa za przetwarzanie transakcji kartą kredytową. Miało to wpłynąć na miliony ludzi.

Ale ta decyzja została teraz cofnięta, a firma e-commerce ogłosiła, że ​​oczekiwana zmiana dotycząca korzystania z kart kredytowych Visa już nie będzie miała miejsca. Zamiast tego ściśle współpracują z Visa w zakresie potencjalnego rozwiązania, aby klienci mogli nadal korzystać ze swoich kart kredytowych Visa w Amazon. A w przypadku wprowadzenia jakichkolwiek zmian, zaplanowali również powiadomienie z wyprzedzeniem. Więc jeśli jesteś klientem Amazon w Wielkiej Brytanii korzystającym z karty kredytowej Visa, na razie możesz spać spokojnie.

Chcesz więcej cotygodniowych wiadomości o Amazon i e-commerce?

Sprawdź podcast o poważnych sprzedawcach Helium 10. To program, w którym informujemy Cię na bieżąco o wszystkich sprawach związanych z Amazonem i e-commerce. Posłuchaj wywiadów z najlepszymi ludźmi w branży. Zabierz do domu poradę szkoleniową tygodnia, jak zostać poważnym sprzedawcą na dowolnym poziomie w świecie Amazon, Walmart i e-commerce.