Recapitulare săptămânală Buzz Serious Sellers

În lumea comerțului electronic în continuă schimbare și evoluție, este ușor să te simți copleșit. Helium 10 este aici pentru tine! Rămâneți la curent cu cele mai recente știri e-comm cu noi.

Iată ce s-a întâmplat.

Vândut de Amazon Shuts Down

Biroul Procurorului General al statului Washington a anunțat că Amazon va fi forțat să închidă programul vândut de Amazon (SBA). Decretul vine la aproape doi ani după ce procurorul general Bob Ferguson a lansat o investigație antitrust cu privire la utilizarea programului de către Amazon.

Din 2018, SBA trebuia să ajute vânzătorii terți să-și ajusteze automat prețurile în conformitate cu concurența și cererea în timp real. De exemplu, dacă produsul unui vânzător participant avea un preț de 20 USD, dar algoritmii Amazon arătau că același produs se vinde cu aproximativ 15 USD pe alte site-uri, atunci Amazon ar ajusta de fapt prețul de vânzare la 15 USD pentru a-l face competitiv și apoi vânzătorul ar fi primiți de fapt un venit brut minim (sau MGP).

Prin încheierea acestui acord cu Amazon, vânzătorul ar primi acel MGP, dar ar fi și împiedicat să își stabilească propriile prețuri, oferind eventuale reduceri, ceea ce i-a împiedicat la rândul său să concureze cu Amazon însuși. Ei au descoperit că acest lucru a dus la reducerea mai multor clienți care achiziționează produse cu etichetă privată Amazon, ceea ce a beneficiat Amazon, în timp ce elimină. Procesul indică o înțelegere între offset, procurorul general și Amazon. Amazon va fi obligat să oprească programul SBA și să plătească o amendă de 2,25 milioane. De asemenea, interzice Amazon să creeze un produs nou cu nume diferit, cu aceiași termeni și condiții.

Walmart scufundă degetele în NFT-uri și Crypto

Walmart este pregătit să intre în lumea Metaverse. Își va crea propria sa criptomonedă și NFT-uri. A depus recent noi mărci comerciale. Intenționează să-și întindă aripile vânzând decorațiuni pentru casă către electronice. Acesta va oferi cumpărătorului monedă virtuală pentru a cumpăra produse.

Alături de alte companii precum Facebook, Walmart este gata să intre în această lume și își vor crea propriile criptomonede și NFT. Recent, compania a depus mărci comerciale la 30 decembrie 2021 pentru acestea. Ei intenționează să ofere decorațiuni pentru casă și electronice etc. și vor permite cumpărătorilor să folosească moneda virtuală pentru a cumpăra aceste produse. Walmart rămâne pe vârf și așteptăm cu nerăbdare să le urmăm călătoria.

Funcția Amazon Apelați-mă acum

Asistența pentru sănătatea contului Amazon și-a extins serviciul la cerere la sută la sută dintre vânzătorii profesioniști în 2022, cu funcția Sună-mă acum. În 2021, Amazon a lansat o funcție de asistență Call Me Now pentru unii dintre vânzătorii lor, care putea fi accesată prin pagina de sănătate a contului lor.

Începând cu acest an, au extins această acoperire la 100% dintre toți vânzătorii profesioniști (adică dacă sunteți un vânzător care plătește pentru un cont profesional). Această extindere vine ca o completare necesară la asistența preventivă existentă, deoarece facilitează vânzătorilor posibilitatea de a se conecta în mod proactiv cu echipa Amazon pentru a rezolva problemele de sănătate a contului și pentru a răspunde la orice nelămuriri sau întrebări. Aceasta include, dar nu se limitează la lucruri precum defecte ale comenzii, tarife, rambursări, încălcări ale proprietății intelectuale și multe altele.

Vânzătorii Amazon care comentează în postarea de anunț au părut sceptici cu privire la capacitatea reprezentanților de asistență de a-i ajuta.

Așteptați-vă la mai multe întârzieri

Politicile de expediere Amazon Seller Central FBA s-au schimbat. Începând cu 1 aprilie 2022, dacă trimiteți, anulați sau ștergeți expedieri către Amazon, expedierile dvs. pot fi respinse și chiar suspendate pe viitor. Întârzierea poate fi rezultatul ștergerii planurilor de expediere după ce le-ați aprobat, lipsei informațiilor de rutare pe expedieri sau trimiterii de expedieri incomplete, cum ar fi o expediere care este anulată sau ștearsă ulterior, deoarece acest lucru are ca rezultat procesarea suplimentară și redirecționare.

În trecut, unii vânzători (în încercarea de a evita trimiterea articolelor către mai multe centre de onorare) trimiteau doar la unul dintre cele două sau trei depozite pe care le-au fost alocate și apoi încercau să ștergă expedierile. Nu ștergeți nicio parte din respectiva expediere și nu redirecționați transporturile pentru a vă asigura că contul dvs. rămâne în stare bună de sănătate după aprobarea unui plan de expediere cu mai multe destinații.

Conform celei mai recente actualizări ale Amazon pentru cerințele de expediere și rutare, se recomandă să comunicați cu transportatorul dvs. pentru a vă asigura că expedierea este livrată la adresa de pe eticheta de identificare a cutiei FBA cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 30 de zile. Unii vânzători au fost confuzi, deoarece livrarea acum din China durează între 60 și 90 de zile, iar alții contactează Amazon pentru clarificări în acest sens.

Rămâneți pe fază pentru un răspuns sau regula de 30 de zile se aplică numai livrărilor interne, ascultând podcastul Weekly Buzz de la Helium 10.

Creșterea prețurilor

De asemenea, Amazon tocmai a identificat o creștere a creșterii prețurilor, în special la produsele COVID-19. Acest lucru ar putea fi rezultatul creșterii variantei Omicron. Ca o reamintire prietenoasă, fiți atenți la Politica de prețuri echitabile a pieței, care protejează clienții de prețurile incorecte, excesive și înșelătoare și de nerespectarea politicii care poate declanșa eliminarea ofertei și suspendarea contului. În timp ce sistemele lor de prevenire iau în considerare variațiile legilor locale, costul mărfurilor, mărfurilor și forței de muncă este, de asemenea, considerat pentru a ajusta pragurile de creștere a prețurilor.

Dacă înregistrările dvs. au fost afectate de creșterea prețurilor, vizitați pagina Sănătate prețurilor pentru a vedea și a restabili orice listări care ar fi putut fi dezactivate în conformitate cu Politica de prețuri corecte.

Problema cu cardul de credit Visa din Regatul Unit a fost rezolvată

Această actualizare este special pentru piața Amazon UK. Dacă nu știați, site-ul web al Amazon UK le-a spus inițial clienților că va înceta să accepte plăți efectuate cu carduri de credit Visa emise de Regatul Unit începând cu 19 ianuarie 2022. Decizia a fost citată din cauza taxelor mari pe care Visa le percepe pentru procesarea tranzacțiilor cu cardul de credit. Avea să afecteze milioane de oameni.

Dar acea decizie a fost acum anulată, iar compania de comerț electronic a anunțat că schimbarea așteptată în ceea ce privește utilizarea cardurilor de credit Visa nu va mai avea loc. În schimb, lucrează îndeaproape cu Visa pentru o soluție potențială, astfel încât clienții să poată continua să-și folosească cardurile de credit Visa pe Amazon. Și în cazul în care efectuează modificări, au plănuit, de asemenea, să informeze în avans. Deci, dacă sunteți client Amazon în Marea Britanie, folosind un card de credit Visa, puteți sta liniștit pentru moment.

Doriți mai multe știri săptămânale pe Amazon și comerțul electronic?

Consultați Podcastul pentru vânzători serioși de la Helium 10. Este spectacolul în care vă aducem la curent cu toate lucrurile Amazon și comerțul electronic. Ascultă interviuri cu unii dintre oamenii de top din industrie. Luați acasă Sfatul săptămânii de formare despre cum să fiți un vânzător serios de orice nivel în Amazon, Walmart și lumea comerțului electronic.