Histórias de Design Memoráveis

Não há como fugir do fato de que contar histórias se tornou uma palavra da moda, especialmente quando se trata de marketing. Mas, ao contrário de muitos chavões, é improvável que este desapareça tão rapidamente. Contar histórias não é mera moda ou novidade; é um método importante de comunicar uma ideia.

Contar histórias é a forma de comunicação mais antiga e poderosa conhecida pelo homem. Desde os primórdios da humanidade, usamos histórias como forma de entender nosso lugar no mundo e forjar conexões.

Quando se trata de web design, promover “excelente atendimento ao cliente” e “produtos de alta qualidade” em seu site não é mais suficiente; você é um centavo a dúzia no mundo digital. Mas, ao utilizar a narrativa, você pode envolver os usuários, formar uma conexão e criar uma impressão duradoura. E isso garantirá que você fique de cabeça e ombros acima de seus principais concorrentes.

“A narrativa permite que você envolva os usuários, forme uma conexão e crie uma impressão duradoura. ”

Os benefícios de contar histórias

O efeito de contar histórias na memória humana está bem documentado. É amplamente reconhecido que nos lembramos melhor dos fatos quando eles são reunidos como um todo coerente, em vez de serem apresentados individualmente.

Como humanos, somos movidos por nossas emoções, então, mesmo que não nos lembremos de todos os detalhes de uma história, lembramos como ela nos fez sentir. Isso é crucial para as empresas (mesmo que você venda para outras empresas), porque seus leitores são sempre humanos.

As histórias podem ajudar na nossa compreensão de um produto ou serviço. As histórias atraem as pessoas, as entretêm e as inspiram a agir.

Então, como designer, como você pode usar o design para contar uma história memorável?

Conheça sua história

Primeiro, é essencial que você tenha clareza sobre qual é a história. Se você tem uma história de marca forte, isso pode replicar os efeitos de assistir a um filme ou ler um romance. Mas se sua história for mal pensada ou mal contada, você será rapidamente relegado ao lixo das memórias esquecidas.

Uma coisa importante a ser observada é que sua história não precisa ser a história de como seu negócio evoluiu; simplesmente tem que ser uma história que envolva seu público e faça sentido para sua marca. Basta olhar para o MailChimp e seu adorável e icônico mascote, Freddie.

Mapeie seu arco de história

Todas as histórias têm alguns elementos críticos em comum – todas elas precisam de um começo, um meio e um fim. Isso não é diferente para um site. Se não houver um fluxo específico, os usuários ficam desorientados e perdem o interesse.

Em seu nível mais básico, o início é seu logotipo e título. É como você é apresentado aos seus visitantes e é o estímulo que desperta o interesse deles e os faz querer continuar lendo.

O meio é a narrativa de apoio que demonstra por que você é tão especial. É aqui que você pode detalhar sua história com um vídeo explicativo, apresentar aspectos de conflito e tensão e demonstrar como seu produto/serviço/marca pode aliviar os pontos problemáticos de seus usuários. Para fazer isso direito, você precisa entender a motivação de seus usuários para que possa criar algo que fale diretamente com eles.

Por fim, sua história precisa atingir seu clímax por meio de uma chamada à ação, que deve se encaixar nos objetivos ou missão da sua marca. Lembre-se, quanto mais engajado o seu público estiver, mais ele investirá em sua história e maior será a probabilidade de comprar.

Mantenha simples

Você não está tentando recriar Game of Thrones aqui. Um site não deve ser preenchido com tramas e reviravoltas.

“Se sua história não for simples e imediatamente óbvia, seu impacto será perdido. ”

Você precisa atrair a atenção das pessoas, despertar o interesse delas e fazê-las querer voltar e descobrir mais.

A história da TOMS é de filantropia, e é óbvia desde o momento em que você acessa o site deles. A história deles é simples - para cada item que você compra, eles ajudarão uma pessoa necessitada. Todos os elementos de sua história são visíveis na página inicial e há links para que você possa aprender mais à vontade.

É simples, eficaz e, acima de tudo, memorável.

Desenvolva um personagem

Como designers, o desenvolvimento de personas de usuário é um aspecto fundamental do planejamento do site. Nós sonhamos com usuários típicos e acompanhamos sua jornada pelo site para verificar se ele atende às suas necessidades. Então, por que parar por aí?

As histórias geralmente têm um herói, um personagem pelo qual torcemos, independentemente de quão insuperáveis ​​sejam as probabilidades contra eles. Nós nos envolvemos com esses heróis e queremos vê-los alcançar seus objetivos e terminar sua missão.

Desenvolver um personagem para nossos sites, seja um tom de voz específico, uma pessoa real ou um mascote, é uma ótima ferramenta para engajar seus clientes. Um exemplo disso é o mascote do Customer.io, Ami, um pombo correio com o nome de Cher Ami, um pombo da vida real que salvou um batalhão de soldados durante a Primeira Guerra Mundial, apesar de estar ferido. Ela fornece uma história à empresa e representa o núcleo de seu negócio: o envio de correspondência.

Alternativamente, você pode configurar o site para que o usuário seja o personagem principal no centro da história, personalizando as informações e envolvendo-os diretamente.

Envolva-se com imagens

Pode ser um clichê, mas uma imagem realmente vale mais que 1.000 palavras, então use isso a seu favor. Colocar uma imagem grande, ilustração ou vídeo em uma posição de destaque em sua página inicial ajudará a atrair a atenção de seus usuários e atraí-los para sua história. Escolha algo que seja relevante para sua história e demonstre seus valores rapidamente.

A empresa de outdoor The North Face é um ótimo exemplo. Com um mantra de “Nunca pare de explorar”, eles têm a missão de inspirar aventura e promover a vida ao ar livre. Quando você acessa o site deles, as imagens e o texto inspiram aventura e informam ao visitante a missão da marca em um instante.

Isso não se limita às fotografias. A GoPro usa vídeo em sua página inicial para demonstrar a versatilidade de suas câmeras e promover o sentimento de comunidade e compartilhamento que é crucial para seu sucesso.

Envolva-se com seu público

Desenvolver e envolver seu público é um dos aspectos mais difíceis da narrativa, mas a tecnologia moderna fornece várias ferramentas úteis para ajudá-lo em sua missão.

Uma maneira de promover o engajamento é convidar seu público para a história, introduzindo elementos interativos. A rolagem de paralaxe é uma ferramenta útil para isso, demonstrada com grande efeito por Cyclemon. Você é recebido pelo slogan deles, “Você é o que você pilota”, então você é levado em uma jornada pelas categorias de produtos até ver as características da bicicleta que o atraem.

Um jogo simples também pode ajudar no foco e fornecer um caminho divertido para os usuários do site. A gamificação é um sistema de risco e recompensa, portanto, você deve buscar maneiras de sua história recompensar os usuários por realizar determinadas tarefas.

Uma das razões por trás do enorme crescimento do Dropbox foi oferecer armazenamento extra para seus usuários realizando certas tarefas, que incluíam convidar seus amigos para a plataforma. Eles usam um formato de lista de verificação, que oferece uma sensação de realização, para medir o progresso em uma série de tarefas. É importante ressaltar que os usuários podem “pular” o jogo comprando armazenamento extra, se preferirem.

Projetando sua história

O storytelling funciona, por isso deve ser uma parte crucial do seu processo de web design. Isso ajuda a capturar a atenção de seus usuários, envolvê-los com seu conteúdo, mantê-los no site por mais tempo e, se eles investirem em sua história, terão mais chances de se tornarem clientes fiéis.

Aproveite o tempo para encontrar a história certa para sua marca. Se a história não se encaixar ou parecer inautêntica, as pessoas terão menos probabilidade de se conectar e comprar sua marca.

“Lembre-se, deve ser a sua história. Não tente ser algo que você não é. ”

Como você usa o storytelling ao criar um site? Você pode adicionar alguma dica à nossa lista? Conte-nos abaixo.