Niezapomniane opowiadanie historii

Nie da się uciec od tego, że opowiadanie historii stało się modnym hasłem, zwłaszcza jeśli chodzi o marketing. Ale w przeciwieństwie do wielu modnych słów, jest mało prawdopodobne, że ten zniknie tak szybko. Opowiadanie historii nie jest zwykłą modą ani nowością; to ważna metoda przekazywania idei.

Opowiadanie historii to najstarsza i najsilniejsza forma komunikacji znana człowiekowi. Od zarania ludzkości używaliśmy opowieści jako sposobu na zrozumienie naszego miejsca w świecie i nawiązywanie kontaktów.

Jeśli chodzi o projektowanie stron internetowych, promowanie „doskonałej obsługi klienta” i „produktów wysokiej jakości” na swojej stronie nie wystarczy; jesteś bez liku w cyfrowym świecie. Ale wykorzystując opowiadanie historii, możesz zaangażować użytkowników, nawiązać kontakt i stworzyć trwałe wrażenie. A to zapewni, że staniesz o głowę i ramiona ponad swoimi głównymi konkurentami.

„Opowiadanie historii pozwala zaangażować użytkowników, nawiązać kontakt i stworzyć trwałe wrażenie. ”

Korzyści z opowiadania historii

Wpływ opowiadania historii na ludzką pamięć jest dobrze udokumentowany. Powszechnie wiadomo, że lepiej zapamiętujemy fakty, gdy łączymy je w spójną całość, a nie przedstawiamy indywidualnie.

Jako ludzie kierujemy się naszymi emocjami, więc nawet jeśli nie pamiętamy wszystkich szczegółów historii, pamiętamy, jak się w niej czuliśmy. Ma to kluczowe znaczenie dla firm (nawet jeśli sprzedajesz innym firmom), ponieważ Twoi czytelnicy są zawsze ludźmi.

Historie mogą pomóc w zrozumieniu produktu lub usługi. Historie przyciągają ludzi, bawią ich i inspirują do działania.

Więc jako projektant, jak możesz wykorzystać projekt, aby opowiedzieć niezapomnianą historię?

Poznaj swoją historię

Po pierwsze, ważne jest, abyś był krystalicznie czysty, jaka jest historia. Jeśli masz silną historię marki, może to odtworzyć efekty oglądania filmu lub czytania powieści. Ale jeśli twoja historia jest słabo przemyślana lub źle opowiedziana, szybko zostaniesz zepchnięty na śmietnik zapomnianych wspomnień.

Ważną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę, jest to, że Twoja historia nie musi być historią rozwoju Twojej firmy; po prostu musi to być historia, która angażuje odbiorców i ma sens dla Twojej marki. Wystarczy spojrzeć na MailChimp i ich uroczą, kultową maskotkę Freddie.

Zaplanuj swój łuk historii

Wszystkie historie mają ze sobą pewne krytyczne elementy – wszystkie potrzebują początku, środka i zakończenia. Nie inaczej jest w przypadku strony internetowej. Jeśli nie ma określonego przepływu, użytkownicy stają się zdezorientowani i tracą zainteresowanie.

Na najbardziej podstawowym poziomie początkiem jest Twoje logo i nagłówek. W ten sposób przedstawiasz się odwiedzającym i jest to bodziec, który wzbudza ich zainteresowanie i sprawia, że ​​chcą czytać dalej.

Środek to wspierająca narracja, która pokazuje, dlaczego jesteś tak wyjątkowy. W tym miejscu możesz rozwinąć swoją historię za pomocą filmu wyjaśniającego, przedstawić aspekty konfliktu i napięcia oraz zademonstrować, w jaki sposób Twój produkt/usługa/marka mogą złagodzić problemy użytkowników. Aby to zrobić dobrze, musisz zrozumieć motywację swoich użytkowników, aby móc stworzyć coś, co przemawia bezpośrednio do nich.

Wreszcie Twoja historia musi osiągnąć punkt kulminacyjny za pomocą wezwania do działania, które powinno pasować do celów lub misji Twojej marki. Pamiętaj, że im bardziej zaangażowani są Twoi widzowie, tym więcej zainwestują w Twoją historię i tym bardziej prawdopodobne, że ją kupią.

Nie komplikuj

Nie próbujesz tutaj odtworzyć Gry o Tron. Strona internetowa nie powinna być wypełniona wątkami i zwrotami akcji.

„Jeśli twoja historia nie jest prosta i od razu oczywista, jej wpływ zostanie utracony. ”

Musisz przyciągnąć uwagę ludzi, wzbudzić ich zainteresowanie i sprawić, by chcieli wrócić i dowiedzieć się więcej.

Historia TOMS jest historią filantropii i jest to oczywiste od momentu wejścia na ich stronę internetową. Ich historia jest prosta — za każdy zakupiony przedmiot pomogą jednej potrzebującej osobie. Wszystkie elementy ich historii są widoczne na stronie głównej i znajdują się tam linki, dzięki którym możesz dowiedzieć się więcej w wolnym czasie.

Jest prosty, skuteczny, a przede wszystkim zapada w pamięć.

Rozwijaj charakter

Jako projektanci, tworzenie person użytkowników jest kluczowym aspektem planowania strony internetowej. Wymyślamy typowych użytkowników i śledzimy ich podróż po serwisie, aby sprawdzić, czy spełnia ich potrzeby. Dlaczego więc na tym poprzestać?

Historie zazwyczaj mają bohatera, postać, za którą kibicujemy, niezależnie od tego, jak nie do pokonania są przeciw niej szanse. Angażujemy się z tymi bohaterami i chcemy zobaczyć, jak osiągają swoje cele i kończą swoją misję.

Wypracowanie postaci na naszych stronach internetowych, bez względu na to, czy jest to konkretny ton głosu, prawdziwa osoba, czy maskotka, jest świetnym narzędziem do angażowania klientów. Przykładem tego jest maskotka Customer.io, Ami, gołąb kurierski nazwany na cześć Cher Ami, prawdziwy gołąb, który uratował batalion żołnierzy podczas I wojny światowej, mimo że został ranny. Opowiada firmie historię i reprezentuje sedno jej działalności: wysyłanie poczty.

Alternatywnie możesz skonfigurować stronę internetową tak, aby użytkownik był głównym bohaterem w centrum historii, personalizując informacje i angażując je bezpośrednio.

Angażuj się w obrazy

Może to banał, ale obraz naprawdę jest wart 1000 słów, więc wykorzystaj to na swoją korzyść. Umieszczenie dużego obrazu, ilustracji lub wideo w widocznym miejscu na stronie głównej pomoże przyciągnąć uwagę użytkowników i przyciągnąć ich do swojej historii. Wybierz coś, co jest istotne dla Twojej historii i na pierwszy rzut oka pokazuje Twoje wartości.

Świetnym przykładem jest firma outdoorowa The North Face. Z mantrą „Nigdy nie przestawaj odkrywać”, mają misję inspirowania przygody i promowania życia na świeżym powietrzu. Gdy trafisz na ich stronę internetową, obrazy i tekst inspirują do przygody i błyskawicznie informują odwiedzających o ich misji marki.

To nie ogranicza się do fotografii. GoPro wykorzystuje wideo na swojej stronie głównej, aby zademonstrować wszechstronność swoich kamer oraz promować poczucie wspólnoty i udostępniania, które są kluczowe dla ich sukcesu.

Angażuj się ze swoimi odbiorcami

Rozwijanie i angażowanie odbiorców to jeden z trudniejszych aspektów opowiadania historii, ale nowoczesna technologia zapewnia szereg przydatnych narzędzi, które pomogą Ci w realizacji Twojej misji.

Jednym ze sposobów promowania zaangażowania jest zaproszenie odbiorców do historii poprzez wprowadzenie elementów interaktywnych. Przewijanie paralaksy jest do tego przydatnym narzędziem, które Cyclemon doskonale zademonstrował. Wita Cię ich slogan „Jesteś tym, czym jeździsz”, a następnie wyruszasz w podróż przez ich kategorie produktów, aż zobaczysz cechy roweru, które do Ciebie przemawiają.

Prosta gra może również pomóc w skupieniu się i zapewnić zabawę użytkownikom witryny. Grywalizacja to system ryzyka i nagrody, więc powinieneś szukać sposobów, w jakie Twoja historia może nagradzać użytkowników za wykonanie określonych zadań.

Jednym z powodów ogromnego rozwoju Dropbox było oferowanie użytkownikom dodatkowej przestrzeni dyskowej poprzez wykonywanie określonych zadań, w tym zapraszanie znajomych na platformę. Używają formatu listy kontrolnej, który daje poczucie osiągnięcia, aby mierzyć postęp w serii zadań. Co ważne, użytkownicy mogą „pominąć” grę, kupując dodatkowe miejsce na dane, jeśli wolą.

Projektujesz swoją historię

Opowiadanie historii działa, więc powinno być kluczową częścią procesu projektowania stron internetowych. Pomaga przyciągnąć uwagę użytkowników, zaangażować ich w treści, zatrzymać ich w witrynie na dłużej, a jeśli zainwestują w Twoją historię, z większym prawdopodobieństwem staną się lojalnymi klientami.

Poświęć trochę czasu na znalezienie odpowiedniej historii dla swojej marki. Jeśli historia nie pasuje lub wydaje się nieautentyczna, ludzie będą mniej skłonni do łączenia się i kupowania Twojej marki.

„Pamiętaj, to powinna być twoja historia. Nie próbuj być kimś, kim nie jesteś. ”

Jak wykorzystujesz storytelling podczas projektowania strony internetowej? Czy możesz dodać jakieś wskazówki do naszej listy? Powiedz nam poniżej.