IAB แสวงหาความสมดุลระหว่างความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค การปรับโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลด้วยการทำงานร่วมกันทั่วทั้งอุตสาหกรรม

สรุปการดำน้ำ:

• IAB กำลังมองหาการรวมตัวของสื่อดิจิทัลและอุตสาหกรรมการตลาดเพื่อจัดการกับความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้นระหว่างความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคและการโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลโดยมีชื่อว่า Project Rearc ตามประกาศที่ประกาศในการประชุมผู้นำประจำปีของกลุ่มการค้า
• สมาคมกำลังขอความช่วยเหลือจาก IAB Tech Lab หน่วยงานภาครัฐและกลุ่มอุตสาหกรรมและผู้บริโภคเพื่อพัฒนาจรรยาบรรณ ข้อตกลงทางกฎหมาย และเทคโนโลยีสนับสนุนสำหรับความคิดริเริ่ม ตลาดสื่อดิจิทัลมีความเสี่ยงสูง ซึ่งรวมถึงนักการตลาด เอเจนซี่ ผู้จัดพิมพ์ และบริษัทด้านเทคโนโลยี John Deighton ศาสตราจารย์แห่ง Harvard Business School กล่าวในการนำเสนอในการประชุมผู้นำประจำปีของ IAB ในเมือง Palm Desert รัฐแคลิฟอร์เนีย การลบล้างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะทำให้บริษัทสื่อดิจิทัลต้องเสียรายได้จากโฆษณา 32 พันล้านดอลลาร์ถึง 39 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568
• Project Rearc เกิดขึ้นหลังจาก Google ประกาศเมื่อเดือนที่แล้วว่าจะบล็อกคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome ซึ่งเป็นวิธีทั่วไปสำหรับนักการตลาดในการติดตามกิจกรรมออนไลน์ของผู้ใช้เบราว์เซอร์ การบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งรัฐแคลิฟอร์เนีย (CCPA) ในปีนี้ ซึ่งช่วยให้ผู้อยู่อาศัยในรัฐสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้มากขึ้น เป็นประเด็นสำคัญอีกประเด็นหนึ่งสำหรับอุตสาหกรรมสื่อดิจิทัลและการตลาด ตามประกาศ

ข้อมูลเชิงลึกของการดำน้ำ:

Project Rearc ของ IAB ตั้งเป้าที่จะนำหน้าการพัฒนาล่าสุดในการโฆษณาดิจิทัล แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นมาตรการป้องกันเป็นส่วนใหญ่ หลังจากที่ Google มีแผนที่จะยุติการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สามและการออกกฎหมาย CCPA เมื่อเดือนที่แล้ว

ปัญหาความเป็นส่วนตัวเริ่มเด่นชัดขึ้นท่ามกลางการละเมิดข้อมูลระดับสูงและเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica ที่ติดอยู่กับ Facebook ในขณะที่การตลาดเฉพาะบุคคลมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้บริโภคออนไลน์ได้รับประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและขจัดการใช้จ่ายด้านโฆษณาที่สิ้นเปลือง ผู้คนจำนวนมากไม่ต้องการรู้สึกเหมือนถูกนักการตลาดสอดแนม

Randall Rothenberg ซีอีโอของ IAB ยอมรับว่าความตึงเครียดในแถลงการณ์ที่มาพร้อมกับการประกาศ Project Rearc เขาอ้างถึงข้อมูลที่ระบุว่า 81% ของผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์รู้จักพวกเขามากขึ้น ในขณะที่ 73% กล่าวว่าความกังวลของพวกเขาเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกำลังเพิ่มขึ้น การหาความสมดุลระหว่างความคิดเห็นทั้งสองนี้จำเป็นต้องมีความเข้าใจว่าผู้คนต้องการ "ให้คุณค่าในฐานะปัจเจกบุคคล ในบริบทของการใช้ชีวิตในครอบครัว ชุมชน และวัฒนธรรม" โรเธนเบิร์กกล่าว

แผนการของ Google ที่จะยุติการสนับสนุนคุกกี้ของบุคคลที่สามภายในสองปี ไล่ตามผู้ผลิตเบราว์เซอร์รายอื่นๆ เช่น Apple ซึ่งทำเช่นเดียวกันกับ Safari ในกลางปี ​​2017 และ Mozilla ซึ่งเลิกสนับสนุนเทคโนโลยีการติดตามในปีที่แล้ว นั่นทำให้อุตสาหกรรมสื่อดิจิทัลและการตลาดมีโอกาสพัฒนาทางเลือกอื่นนอกเหนือจากเทคโนโลยีการติดตามที่ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลได้มากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การตอบสนองต่อการตัดสินใจของ Google นั้นรุนแรงมาก 4A's และ ANA ซึ่งเป็นกลุ่มอุตสาหกรรมโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดสองกลุ่มที่เป็นตัวแทนของเอเจนซีและนักการตลาด ตามลำดับ เมื่อเดือนที่แล้ว ได้ออกคำเตือนเกี่ยวกับผลเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นจากแผนของ Google

IAB และ IAB Tech Lab เริ่มรวบรวมทีมจากบริษัทสมาชิกและผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคเพื่อร่างข้อกำหนดและพิจารณาวิธีสนับสนุนอุตสาหกรรมในขณะเดียวกันก็เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค ความปลอดภัย อัตลักษณ์ และความต้องการอื่นๆ ในห่วงโซ่อุปทานการตลาดดิจิทัลหลังการใช้คุกกี้ คำสั่งของมัน

ขั้นตอนสู่การควบคุมตนเองอาจช่วยหลีกเลี่ยงการปราบปรามที่รุนแรงในอุตสาหกรรมสื่อดิจิทัลและกำหนดกฎหมายในอนาคต ปีที่แล้ว ตัวแทนจาก IAB ให้การต่อหน้าสภาผู้แทนราษฎรและวุฒิสภาสหรัฐฯ เพื่อผลักดันกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลาง และเตือนถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่กลุ่มอธิบายว่าเป็น "งานต่อเติม" ที่ซับซ้อนซึ่งสร้างขึ้นโดยกฎหมายระดับรัฐ เช่น CCPA เมื่อสัปดาห์ที่แล้วอัยการสูงสุดของรัฐแคลิฟอร์เนียได้โพสต์ข้อบังคับฉบับปรับปรุงเพื่อกำหนดความหมายของ "ข้อมูลส่วนบุคคล" ให้ดีขึ้น ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ

แม้ว่าอุตสาหกรรมอาจสูญเสียรายได้จากโฆษณานับพันล้านเนื่องจากกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดกว่า แต่ก็ต้องเผชิญกับผลทางกฎหมายที่ร้ายแรงเช่นกัน ปีที่แล้ว Google เป็นบริษัทแรกที่ต้องเผชิญกับค่าปรับหลายล้านดอลลาร์สำหรับการละเมิดกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ของสหภาพยุโรปซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2561 โดย Facebook ได้เสนอข้อตกลงระงับข้อพิพาทมูลค่า 550 ล้านดอลลาร์เมื่อเดือนที่แล้วกับชาวอิลลินอยส์หลายล้านคนที่กล่าวหาว่าสังคม เครือข่ายละเมิดกฎหมายของรัฐเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวแบบไบโอเมตริกซ์ มีแนวโน้มว่าจะกระตุ้นให้เกิดการดำเนินคดีแบบกลุ่มจากฝ่ายที่ได้รับความเดือดร้อนมากขึ้น โซเชียลเน็ตเวิร์กกำลังรอการอนุมัติจากศาลในการยื่นข้อตกลงระงับข้อพิพาทมูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์กับ Federal Trade Commission เกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค

CCPA กำลังมีผลเช่นเดียวกันกับการยื่นฟ้องในชั้นต้นของเดือนนี้เกี่ยวกับการละเมิดกฎหมายใหม่ที่ถูกกล่าวหา ลูกค้าของ Hanna Andersson เมื่อสัปดาห์ที่แล้วได้ฟ้องบริษัทเสื้อผ้าเด็กและซอฟต์แวร์เครื่องหมาย Salesforce.com หลังจากมีการละเมิดข้อมูล แม้ว่าบริษัทต่างๆ ต้องการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่บริษัทยังต้องคำนึงถึงการรักษาข้อมูลให้ปลอดภัยและปฏิบัติตาม CCPA ด้วย