4 วิธีในการกระตุ้นยอดขายและดูแลลูกค้าให้ปลอดภัยในช่วงเทศกาลฮาโลวีนนี้

เผยแพร่แล้ว: 2020-09-30

วันฮาโลวีนจะดูแตกต่างออกไปมากในปีนี้ แต่ครอบครัวชาวอเมริกันส่วนใหญ่ยังคงวางแผนที่จะเฉลิมฉลองวันหยุดฤดูใบไม้ร่วงที่แฟน ๆ ชื่นชอบ จากการ สำรวจประจำปีของสหพันธ์ร้านค้าปลีกแห่งชาติ (National Retail Federation) ระบุว่า ผู้ใหญ่มากกว่า 148 ล้านคนในสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะทำอะไรบางอย่างเพื่อเฉลิมฉลองโอกาสนี้ โดยที่การตกแต่งบ้านและการแกะสลักฟักทองเป็นกิจกรรมอันดับต้นๆ

แม้ว่าจะยังคงเป็นที่ทราบกันดีว่าการระบาดใหญ่จะมีผลกระทบมากน้อยเพียงใดในงานเฉลิมฉลองวันที่ 31 ตุลาคม เราสามารถสรุปได้อย่างปลอดภัยว่าการหลอกลวงหรือการรักษาแบบบ้านๆ แบบเดิมๆ จะทำให้กิจกรรมที่เป็นมิตรกับโควิดลดลง เช่น ขบวนพาเหรดเครื่องแต่งกายในระยะห่างทางสังคมและเกมที่บ้าน การใช้จ่ายจะตามมาด้วยผู้คนจำนวนมากขึ้นที่เปลี่ยนงบประมาณจากขนมไปเป็นของตกแต่งและกิจกรรมที่น่าจดจำ อย่างไรก็ตาม มีข่าวดีสำหรับแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การใช้จ่ายโดยรวมในวันฮัลโลวีนคาดว่าจะยังคงทรงตัวอยู่ที่ 8.05 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งลดลงเล็กน้อยจาก 8.78 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว

ดังนั้นผู้ค้าปลีกจะใช้ประโยชน์จากการเฉลิมฉลองครั้งใหญ่ครั้งแรกของเทศกาลวันหยุดไปพร้อมกับช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกได้อย่างปลอดภัยได้อย่างไร ต่อไปนี้คือ 4 วิธีในการโปรโมตความสนุกที่น่ากลัวและเหมาะสมกับการระบาดใหญ่ขณะกระตุ้นยอดขายในช่วงเทศกาลฮัลโลวีนนี้

เริ่มเร็ว

เนื่องด้วยโรคระบาดที่ทำให้ชีวิตประจำวันของคนอเมริกันหลายล้านคนในแต่ละวันกลายเป็นเรื่องปกติไป ผู้บริโภคต่างกระตือรือร้นที่จะจัดงานอีเวนต์ต่างๆ การช้อปปิ้งในวันฮัลโลวีนเริ่มขึ้นเร็วกว่าที่เคยในปีนี้ โดยสี่ในสิบคนกล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเริ่มซื้อของในเดือนกันยายนหรือก่อนหน้านั้น Takeaway สำหรับแบรนด์? เริ่มขายได้เลย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าฮัลโลวีนของคุณแสดงอย่างเต็มรูปแบบบนเว็บไซต์ของคุณ โดยมีโปรโมชั่นและสินค้าแนะนำที่แสดงไว้อย่างเด่นชัดในหน้าแรก เริ่มโพสต์เนื้อหาฮาโลวีนเป็นประจำในช่องโซเชียลมีเดียของคุณด้วยภาพคุณภาพสูงที่โดดเด่นในฟีดข่าว สร้างรายชื่ออีเมลของคุณด้วยการแข่งขันในธีมฮัลโลวีนที่ต้องมีที่อยู่อีเมลสำหรับการเข้าร่วม ติดตามผลโดยส่งข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกและวิธีที่สร้างสรรค์ในการเฉลิมฉลองผ่านอีเมลเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อเข้าถึงจิตวิญญาณ

เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับคำแนะนำในการฉลองอย่างปลอดภัย

และเช่นเคย การเป็นแหล่งข้อมูลให้กับลูกค้าของคุณนั้นคุ้มค่า นักช็อปส่วนใหญ่เริ่มต้นเส้นทางของผู้ซื้อได้ดีก่อนที่จะทำการซื้อ และแบรนด์ที่คำนึงถึงการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันบ่อยครั้งมักจะทำการขายเมื่อถึงเวลาซื้อ โปรดจำไว้ว่า ลูกค้า B2C โดยเฉลี่ยต้องใช้จุดติดต่อหกถึงแปดจุดกับบริษัท และบางครั้งอาจต้องมากกว่านี้อีก ก่อนที่พวกเขาจะพร้อมซื้อ

มาเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการแบ่งปันวิธีที่สร้างสรรค์ในการเฉลิมฉลองวันฮาโลวีนในขณะที่ยังคงปลอดภัยจากโควิด (และอย่าลืมนำผลิตภัณฑ์ของคุณมาผสมผสานในกระบวนการนี้!) ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแคมเปญเนื้อหาที่คุณอาจผสมผสานผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับวิธีสนุกสนานในการฉลองวันหยุด:

  • ใช้อุปกรณ์ปาร์ตี้สร้างงานฉลองที่บ้านให้กับเด็กๆ ในละแวกบ้าน
  • ไอเดียแต่งห้องฮาโลวีนให้ทุกห้องในบ้าน
  • สูตรอาหารตามธีมสำหรับภาพยนตร์สยองขวัญคลาสสิก
  • ชุดฮัลโลวีนสร้างสรรค์ที่รวมของใช้ในชีวิตประจำวัน
  • วิธีที่ปลอดภัยจากโรคระบาดในการแจกขนมฮัลโลวีน เช่น หยิบถุงที่ไม่ต้องหยิบชามใส่ชาม

ทำให้ผู้ใช้ค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่แสดงในแคมเปญของคุณได้ง่ายด้วยหน้าคอลเลกชันฮาโลวีนเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ

อุทธรณ์ต่อประเพณี

สำหรับหลายครัวเรือน ความตั้งใจที่จะเฉลิมฉลองเทศกาลฮัลโลวีนทั้งๆ ที่มีการระบาดใหญ่นั้นไม่เกี่ยวกับความจำเป็นในการแต่งตัวในชุดและเคาะประตูเพื่อรับขนมมากกว่าที่จะเป็นการรักษาขนบธรรมเนียมประเพณี การมีส่วนร่วมในประเพณีที่คุ้นเคยสามารถช่วยให้เรารู้สึกถึงความปกติ ซึ่งเป็นการปลอบโยนท่ามกลางปีที่วุ่นวายที่สุดช่วงหนึ่งที่พวกเราส่วนใหญ่เคยประสบมา

ช่วยให้ผู้ชมของคุณบรรลุเป้าหมายนี้ และชนะการซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ โดยทำให้ประเพณีเป็นองค์ประกอบหลักของข้อความทางการตลาดของคุณ การวิจัยพบว่าการตลาดมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อดึงดูดความสนใจจากอารมณ์ ไม่ว่าจะเป็นความสุข ความประหลาดใจ ความตื่นเต้น หรือความสบายใจ แม้แต่ความกลัวที่ดีต่อสุขภาพก็สามารถมีที่ในตลาดฮัลโลวีนได้

ตั้งแต่อาหารประจำเดือนตุลาคม เช่น การแกะสลักตะเกียงไปจนถึงประเพณีใหม่ที่ทำให้วันหยุดสนุกแต่ปลอดภัย ใช้รูปภาพและสำเนาที่ดึงดูดความเชื่อมโยงทางอารมณ์ของนักช็อปและความคิดถึงในวันหยุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญฮัลโลวีนของคุณ

วางดิจิทัลไว้ก่อน

เนื่องจากชาวอเมริกันจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะอยู่บ้านในปีนี้มากกว่าที่จะไปในสถานที่สาธารณะที่กล้าหาญ เช่น ร้านค้าที่แออัดและงานทริกออร์ทรีต กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่แข็งแกร่งสำหรับวันฮาโลวีนจึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

จากการสำรวจของ NRF ที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ 30% ของผู้ซื้อวางแผนที่จะซื้อสินค้าสำหรับวันฮาโลวีนในปีนี้ทางออนไลน์ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 25% ของปีที่แล้ว และการช็อปปิ้งไม่ใช่กิจกรรมเดียวที่ผู้บริโภคทำผ่านหน้าจอ พวกเขายังมองหากิจกรรมที่เป็นมิตรกับโรคระบาด เช่น การประกวดชุดเสมือนจริงและเกมฮัลโลวีน
ใช้ประโยชน์จากความสนใจออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นด้วยการวางกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณไว้ข้างหน้าและเป็นศูนย์กลางในวันฮาโลวีนนี้ ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีในการตกแต่งสถานที่เสมือนจริงของคุณพร้อมๆ กับกระตุ้นยอดขาย:

  • “ตกแต่ง” เว็บไซต์ของคุณโดยอัปเดตแบนเนอร์ วิดเจ็ตและป๊อปอัปเพื่อใช้ภาพและสีในธีมฮาโลวีน
  • เสนอการจัดส่งฟรีในจำนวนที่กำหนดเพื่อจูงใจให้ซื้อสินค้าออนไลน์และเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย
  • ดำเนินการขายแฟลชและใช้ตัวนับเวลาถอยหลังเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในการชำระเงิน
  • เปลี่ยนรูปภาพหน้าปกและรูปโปรไฟล์ของคุณบน Facebook, Twitter, Instagram และอื่นๆ
  • กระตุ้นให้ลูกค้าส่งภาพสินค้าที่ซื้อในวันฮัลโลวีน แล้วแชร์ต่อบนโซเชียลมีเดีย

แน่นอนว่าเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือที่ได้รับการปรับแต่งอย่างเต็มที่และกระบวนการเช็คเอาต์ที่ราบรื่นในอุปกรณ์ต่างๆ ก็เป็นสิ่งที่ต้องมีเช่นกัน

เพลิดเพลินไปกับการตลาดฮาโลวีนที่ไม่น่ากลัวด้วย Springbot

ระหว่างโซเชียลมีเดีย อีเมล แคมเปญ PPC และการตลาดทาง SMS กลยุทธ์การขายฮัลโลวีนของคุณน่าจะมีส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมาย และนั่นก็เป็นสิ่งที่ดี การมีกลยุทธ์ที่ผสมผสานระหว่างช่องทางต่างๆ เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการขับเคลื่อนความภักดีต่อแบรนด์และดึงดูดยอดขายเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ยังต้องมีการวางแผนที่แม่นยำและการดำเนินการอย่างพิถีพิถัน

นำปัจจัยที่น่ากลัวออกจากการตลาดฮาโลวีนด้วยความช่วยเหลือ จาก Springbot แดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของเรารวบรวมกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว ดังนั้นจึงง่ายต่อการตรวจสอบเมื่อแคมเปญเผยแพร่ ดูว่าแคมเปญใดทำงานได้ดีที่สุด และทำการปรับให้เหมาะสมแบบเรียลไทม์ กำหนดเส้นทางสู่เทศกาลฮัลโลวีนที่ประสบความสำเร็จโดย ขอการสาธิต Springbot ฟรีของคุณวัน นี้