สปอตไลท์สำหรับคู่ค้า: ขยายการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ของคุณบน Instagram ด้วย Gatsby

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ไม่ใช่แนวคิดใหม่ – อันที่จริง มีมานานแล้วกว่าที่คุณคิด ซึ่งเกิดขึ้นก่อนโซเชียลมีเดียตลอดหลายศตวรรษ! ในขณะที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มีวิวัฒนาการตลอดหลายปีที่ผ่านมา สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ จะไม่เกิดขึ้นทุกที่ในเร็วๆ นี้ ในทางตรงกันข้าม มีการจัดสรรงบประมาณการตลาดให้กับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์มากกว่าที่เคย เพื่อตอบสนองโอกาสและความต้องการของภูมิทัศน์การค้าเพื่อสังคมที่เร่งตัวอย่างรวดเร็ว: สิ่งที่เริ่มต้นในฐานะอุตสาหกรรมที่มีมูลค่า 1.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2559 คาดว่าจะสูงถึง 16.4 พันล้านดอลลาร์ในปีนี้เพียงลำพัง

ในโลกปัจจุบัน การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แทบจะมีความหมายเหมือนกันกับ Instagram โดยเงินการตลาดส่วนใหญ่ไปที่แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำงานร่วมกันด้านเนื้อหา สปอนเซอร์ที่จ่ายเงิน และการรับรองผู้มีชื่อเสียง แต่เนื่องจากผู้บริโภคมีความเข้าใจมากขึ้นและสามารถดมกลิ่นได้อย่างง่ายดายเมื่อถูกขายให้ การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram จึงพัฒนาขึ้นอีกครั้ง โดยให้คุณค่าที่มากขึ้นในการรับรองผลิตภัณฑ์จริงโดยเพื่อน – aka micro- และ nano -อินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 25,000 คน – แทนที่จะเป็นคนดังที่มีชื่อเสียง (และงบประมาณมหาศาล) และอินฟลูเอนเซอร์รายใหญ่ อินฟลูเอนเซอร์ประเภทนี้มีผู้ติดตามเพียงเล็กน้อยแต่มีอิทธิพลมาก ดึงดูดการมีส่วนร่วมจากโพสต์มากขึ้น และส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ติดตามมากขึ้น ตอนนี้ เกือบทุกคนสามารถถือได้ว่าเป็นผู้มีอิทธิพลระดับนาโน มีเพียงบัญชี Instagram และเสียงที่เชื่อถือได้และเป็นของแท้

ค้นพบลูกค้าที่มีอิทธิพลมากที่สุดของคุณ

ในขณะที่นักการตลาดจัดสรรงบประมาณใหม่และกำหนดกลยุทธ์สำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สำหรับอินฟลูเอนเซอร์รายเล็กเหล่านี้ ก็มีความท้าทายใหม่ ๆ — ในขณะที่มันอาจจะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าและเข้าถึงได้มากขึ้นในการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ระดับไมโครและนาโน คำถามก็คือ: มีตัวเลือกมากมาย , คุณจะค้นหาสิ่งที่ใช่สำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร? นั่นคือสิ่งที่ Gatsby สามารถช่วยได้ เครื่องมือสร้างชุมชนของพวกเขาช่วยให้แบรนด์สามารถระบุ เชื่อมต่อ ทำให้เป็นอัตโนมัติ และขยายความร่วมมือกับลูกค้าที่มีอิทธิพลมากที่สุด เป็นไปได้มากที่ลูกค้าของคุณจะแชร์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบน Instagram – Gatsby ช่วยให้คุณค้นพบและให้รางวัลแก่พวกเขา ส่วนที่ดีที่สุด? Gatsby ทำงานร่วมกับบัญชี Justuno ของคุณได้อย่างราบรื่น ดังนั้นคุณจึงสามารถรวบรวมลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ Instagram ได้โดยตรงจากป๊อปอัป Justuno ของคุณ! เมื่อถูกจับได้แล้ว คุณจะเข้าถึงจุดข้อมูลสำคัญได้ เช่น จำนวนผู้ติดตาม Instagram เรื่องราวและโพสต์ใน IG ที่พวกเขาพูดถึงคุณ อัตราการมีส่วนร่วมจากโพสต์เหล่านั้น และอื่นๆ อีกมากมาย Gatsby ยังซิงค์กับผู้ให้บริการอีเมลที่คุณโปรดปรานเช่น Klaviyo และ Omnisend เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการอัตโนมัติได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่ของคุณ

สร้างโปรแกรม Ambassador ของคุณ

แทนที่จะสร้างพันธมิตรเพียงครั้งเดียว ให้ใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าของคุณเพื่อสร้างกองทัพผู้สนับสนุน! หลายแบรนด์กำลังสร้างชุมชนเล็กๆ ของแบรนด์แอมบาสเดอร์ซึ่งประกอบด้วยลูกค้าที่มีอิทธิพลของพวกเขาเอง ซึ่งเป็น "วงใน" ที่ได้รับสิทธิพิเศษและรางวัลพิเศษเมื่อแชร์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ไม่เพียงแต่ส่งเสริมชุมชนเท่านั้น แต่ยังมอบช่องทางในการเชื่อมต่อกับแบรนด์และให้รางวัลแก่ลูกค้าในขณะเดียวกันก็ขับเคลื่อนเนื้อหา UGC ด้วย

มาดูตัวอย่างกัน: Jackpot Candles

Jackpot Candles เทียนหอมหรูหราที่ห่อหุ้มเครื่องประดับล้ำค่าไว้อย่างน่าประหลาดใจ ค้นหา Gatsby เพื่อช่วยสร้างโปรแกรม Ambassador โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการกล่าวถึงจากลูกค้าผู้ทรงอิทธิพลบน Instagram พวกเขารวม Gatsby เข้ากับป๊อปอัป Justuno เพื่อรวบรวมแฮนเดิลของ Instagram รวบรวมข้อมูลเชิงลึก และกระตุ้นการเข้าถึงผู้มีอิทธิพลโดยอัตโนมัติด้วย Klaviyo เพื่อให้ตอนนี้ใครก็ตามที่มีผู้ติดตาม Instagram 500 ถึง 20,000 คนสามารถมีสิทธิ์ได้รับอีเมลที่เสนอรางวัลพิเศษให้กับพวกเขาเมื่อแท็ก @JackpotCandles บน Instagram .

ในเวลาเพียง 8 สัปดาห์ ผู้เยี่ยมชมเกือบ 2,000 คนบน jackpotcandles.com เข้าสู่ Instagram ของพวกเขาในป๊อปอัป Justuno และ 30% ของพวกเขามีคุณสมบัติที่จะรับอีเมลประชาสัมพันธ์พร้อมข้อเสนอพิเศษสำหรับการโพสต์

Jackpot Candles เลือกลูกค้า 51 รายที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และอนุมัติให้เข้าร่วมโปรแกรม Ambassador โดย 30% (และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ) ได้เผยแพร่เนื้อหาสำหรับพวกเขาผ่านกลยุทธ์อัตโนมัติเต็มรูปแบบนี้แล้ว นี่คืออัตราการแปลงที่น่าประทับใจซึ่งบรรลุสิ่งที่ Jackpot Candles คาดหวัง: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจริงมากขึ้นจากลูกค้าจริงและการทำเช่นนั้นในวงกว้าง!

อีกตัวอย่างหนึ่ง: Promix Nutrition

Promix Nutrition แบรนด์อาหารเสริมโปรตีนจากธรรมชาติของ DTC ใช้ Gatsby ในลักษณะเดียวกันเพื่อขยายโครงการแอมบาสเดอร์ของพวกเขา นอกเหนือจากนักกีฬาชั้นยอดแล้ว พวกเขาต้องการที่จะรวมกลุ่มกันมากขึ้นด้วยการนำเสนอและส่งเสริมให้ลูกค้าทั่วไปของพวกเขามีส่วนร่วมและแชร์ ผ่าน Gatsby พวกเขาพบลูกค้ากลุ่มหนึ่งที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1,000 คนซึ่งซื้อของและแชร์เกี่ยวกับ Promix อยู่แล้วซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีของพวกเขา ซึ่งรวมกันเป็นอิทธิพลจำนวนมหาศาลที่ไม่มีใครสังเกตเห็นและไม่เคยได้รับผลตอบแทนมาก่อน

ในขณะที่พวกเขากำลังรวบรวมหมายเลขอ้างอิง Instagram จากป๊อปอัปและในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ Promix ใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยจาก Jackpot Candles เพื่อตรวจสอบผู้ที่มีศักยภาพเป็น Ambassador

พวกเขาสร้างหน้า Landing Page ซึ่งพวกเขาส่งไปยังลูกค้าล่าสุด / สมาชิก Klaviyo ทั้งหมดประมาณ 20,000 ผ่านจดหมายข่าว

จากอัตราการเปิดอีเมล 53.6% และอัตราการคลิกผ่าน 5.4% อีเมลได้รับการตอบรับเชิงบวกอย่างล้นหลาม ในวันเปิดตัวเพียงอย่างเดียว ลูกค้าเกือบ 900 รายส่งหมายเลขอ้างอิงไปยังหน้า Landing Page ซึ่งสมัครเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม Ambassador ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จากนั้น Promix จะเผยแพร่ผู้มีอิทธิพลโดยอัตโนมัติเพื่อให้ทุกคนที่มีผู้ติดตามมากกว่า 750 คนได้รับข้อเสนอความร่วมมือติดตามผลพร้อมสิทธิประโยชน์ทุกประเภท รวมถึงส่วนลด $10 สำหรับการซื้อครั้งต่อไปเพื่อแลกกับการแชร์และการแท็กแบรนด์บน Instagram ผลลัพธ์? อีเมลดังกล่าวมีอัตราการเปิดกว้างถึง 80% และอัตราการคลิกผ่าน 5% และจากตัวแทนเกือบ 1,500 คนที่ได้รับข้อเสนอความร่วมมือ 6% ของพวกเขาได้เผยแพร่เนื้อหาที่ติดแท็ก Promix ภายในเดือนแรกและเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยการติดตามอัตโนมัติ

ซื้อกลับบ้าน? ลูกค้าของคุณเป็นส่วนสำคัญของเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ ในสมัยก่อนการตลาด แบรนด์ขายลูกค้าในเรื่องราวของพวกเขาที่พวกเขาควบคุมได้อย่างเต็มที่ แต่ตอนนี้ ต้องขอบคุณโซเชียลมีเดีย ลูกค้าจึงมีเสียงและเรื่องราวกลายเป็นการสนทนาร่วมกัน และนี่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับแบรนด์ในการมีส่วนร่วมและเชื่อมต่อกับลูกค้าของพวกเขา

ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการโพสต์

อีกวิธีหนึ่งในการขยายการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือการมีส่วนร่วม (ขอบคุณและ/หรือให้รางวัล) ลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาแชร์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบน Instagram Stories แม้ว่าจะติดตามโพสต์ฟีดได้ง่ายขึ้น แต่ก็ยากขึ้นเล็กน้อยที่จะจับเรื่องราวที่เข้าใจยากเนื่องจากลักษณะที่หายวับไปของพวกมัน หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง เรื่องราวเหล่านั้นจะหายไปโดยสิ้นเชิง แม้จะเป็นเพียงช่วงเวลาสั้นๆ แต่ Instagram Stories ก็มีบทบาทสำคัญในการค้นพบแบรนด์ โดยการศึกษาที่ดำเนินการโดย Instagram พบว่า 39% ของผู้ใช้เริ่มสนใจแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เมื่อดูบนสตอรี่ ในฐานะแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าชุมชนของคุณแบ่งปันอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณในเรื่องราวของพวกเขา ด้วยฟีเจอร์การติดตามเรื่องราวของ Instagram ของ Gatsby คุณสามารถติดตามเรื่องราวทั้งหมดที่กล่าวถึงจากทุกคนบน Instagram ได้โดยอัตโนมัติ (และเร็วๆ นี้ TikTok ด้วย) ซึ่งจะเป็นการเปิดโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับการบันทึกเนื้อหา ข้อมูลของพวกเขาที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณบน Instagram ยังซิงค์กับโปรไฟล์ลูกค้าของคุณใน Klaviyo (หรือ ESP ที่คุณต้องการ) เพื่อให้คุณสามารถขอบคุณและให้รางวัลโดยอัตโนมัติสำหรับการโพสต์ ด้วยเหตุนี้ ภายใน 10 วันหลังจากเข้าถึงฟีเจอร์นี้ Promix จึงสามารถระบุสื่อที่กล่าวถึงแบรนด์ของพวกเขาได้มากกว่า 133% เมื่อเทียบกับช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา! พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าเหล่านี้ทั้งหมดและให้รางวัลโดยอัตโนมัติสำหรับการกล่าวถึงของพวกเขา

คุณยังสามารถยกระดับรางวัลลูกค้าของคุณไปอีกระดับด้วยโปรแกรมความภักดี ซึ่งคุณสามารถสร้างการรักษาลูกค้า (และ UGC) โดยการให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการแบ่งปันเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบน Instagram แบรนด์รองเท้าสเก็ต ว่ายน้ำ และสโนว์บอร์ด Volcom ใช้ Justuno, Gatsby และ Yotpo ร่วมกันเพื่อมอบรางวัลโดยอัตโนมัติสำหรับสมาชิกของโปรแกรมรางวัลสมาชิก Stone Rewards เมื่อลูกค้าสมัครเข้าร่วมโปรแกรมรางวัล Stone พวกเขามีตัวเลือกในการสะสมคะแนนรางวัลจากการโพสต์และแท็ก Volcom บน Instagram เมื่อลูกค้าเลือกตัวเลือกเพื่อรับคะแนนสะสมเหล่านี้ สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือป้อนหมายเลขอ้างอิง Instagram และที่อยู่อีเมลลงในแบบฟอร์ม Justuno ข้อมูลนี้จะถูกส่งผ่านไปยังบัญชี Gatsby ของ Volcom เพื่อที่ว่าเมื่อลูกค้าพูดถึงพวกเขา พวกเขาสามารถดูโพสต์รวมถึงข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงได้ และเนื่องจากได้รวมเข้ากับ Yotpo Loyalty ด้วยเช่นกัน การกล่าวถึงจะทำให้คะแนนรางวัลถูกเพิ่มไปยังบัญชีของลูกค้าใน Stone Rewards โดยอัตโนมัติ

ดูเวิร์กโฟลว์ Volcom นี้สำหรับ Justuno + Gatsby + Yotpo Loyalty:

เลเวอเรจ UGC

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถมาในรูปแบบของคำวิจารณ์ของผู้ใช้ คำรับรอง และโพสต์บน Instagram ที่สร้างโดย "ผู้คน" - ลูกค้า พนักงาน หรือแฟนของแบรนด์ การเริ่มต้นแคมเปญ UGC เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างชุมชนที่มีผู้ชมเป้าหมายของคุณ แคมเปญ UGC ได้รับการพิจารณาว่าเป็นจริงและมีความเกี่ยวข้องมากกว่าแคมเปญแบบเดิม แคมเปญ UGC ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสร้างความไว้วางใจและเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้ามากขึ้น และไม่เพียงแต่จะคุ้มต้นทุนในการผลิตเท่านั้น แต่ยังมี ROI ที่จะพิสูจน์ด้วย: โฆษณาที่สร้างด้วย UGC มีอัตราการคลิกผ่านสูงขึ้น 4 เท่า โดยที่ราคาต่อหนึ่งคลิกลดลง 50% ประเภทของแคมเปญ UGC ได้แก่ แคมเปญโฆษณา แกลเลอรีสื่อบนเว็บไซต์ของคุณ และแม้กระทั่งการโพสต์ซ้ำในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ ไม่ต้องสงสัยเลยว่า UGC มีประโยชน์ต่อกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ การค้นหาเนื้อหาที่เหมาะสมคือกุญแจสำคัญ ด้วย Gatsby คุณสามารถติดตามโพสต์เรื่องราวทั้งหมด โพสต์ฟีดและแม้แต่โพสต์แบบหมุนเพื่อจัดหาเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของคุณ (และ TikTok จะมาเร็ว ๆ นี้!) ไม่เพียงแต่คุณจะเข้าถึงเนื้อหาได้ง่ายเท่านั้น แต่ยังพร้อมให้ดาวน์โหลดในรูปแบบความละเอียดสูง คุณจึงสามารถนำไปใช้ใหม่ได้เมื่อจำเป็น

ไม่พลาดข้อความ

ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณโดยตรงอย่างรวดเร็วและง่ายดายบนโซเชียลมีเดียเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้มีอิทธิพลที่มีศักยภาพ แต่บางครั้งสิ่งนี้อาจเป็นสิ่งที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ที่ได้รับ DM จำนวนมากหรือการกล่าวถึงบน Instagram เนื่องจาก Instagram มีกล่องจดหมายหลายกล่อง คุณจึงมักพลาดข้อความสำคัญที่อาจไม่ปรากฏในกล่องจดหมายหลักของคุณ ด้วย Gatsby คุณจะไม่พลาด DM อีกต่อไป ข้อความทั้งหมดของคุณจะถูกเก็บไว้ในที่เดียวกันภายในแดชบอร์ด Gatsby และคุณยังสามารถจัดเรียงและกรองการสนทนาตามแท็กแคมเปญได้อีกด้วย

การติดตามรายได้

แนวทางเชิงปริมาณมากขึ้นในการขยายการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณนั้นเกี่ยวข้องกับ ROI ที่เข้าใจยาก นักการตลาดกำลังค้นหาวิธีการจับและติดตาม ROI จากการเปิดใช้งานอินฟลูเอนเซอร์อย่างต่อเนื่อง และตอนนี้คุณก็ทำได้ ฟีเจอร์การติดตามรายได้ของ Gatsby ช่วยให้คุณติดตามและระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่สร้างโดยไมโครอินฟลูเอนเซอร์ได้โดยอัตโนมัติด้วยรหัสส่วนลด Shopify แบบใช้หลายครั้งที่พวกเขาแชร์กับผู้ติดตาม ปลดล็อกวิธีใหม่ในการเชื่อมต่อและให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ทรงอิทธิพลที่สุดของคุณ ไม่เพียงแต่เป็นแรงจูงใจอีกประการหนึ่งในการโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แต่ยังมอบสิ่งพิเศษและพิเศษให้กับพวกเขาในการแบ่งปัน – ของขวัญที่พวกเขาสามารถมอบให้กับผู้ติดตามได้ ความสามารถในการติดตามรายได้ที่ขับเคลื่อนโดยผู้มีอิทธิพลของคุณยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับการเป็นหุ้นส่วนของคุณกับพวกเขา – คุณสามารถ:

• ระบุได้อย่างรวดเร็วว่าใครมีอิทธิพลมากที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณในแง่ของการเพิ่มยอดขาย
• ทำความเข้าใจกลุ่มประชากรของแบรนด์คุณมากขึ้น
• รับตัวชี้วัดที่จับต้องได้เพื่อให้แน่ใจว่าการเป็นหุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จในอนาคต

แอบดู: ฟังโซเชียลให้สมบูรณ์

เราจะแจ้งให้คุณทราบเป็นความลับ ในไม่ช้า คุณจะสามารถเข้าถึงการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณภายใน Gatsby ได้! ซึ่งรวมถึงโพสต์และเรื่องราวทั้งหมด (รวมถึงข้อมูลสำคัญ) จากใครก็ตาม ไม่ว่าพวกเขาจะเลือกใช้วิธีการจับภาพแบบใดแบบหนึ่งของคุณก็ตาม เพื่อการรับฟังทางสังคมโดยสมบูรณ์ ระบุและตรวจสอบผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นอินฟลูเอนเซอร์ได้โดยตรงภายใน Gatsby โดยไม่ต้องเสียเวลาท่อง Instagram และคำนวณอัตราการมีส่วนร่วม

เริ่ม

หากคุณยังไม่ได้ติดตั้ง ให้ติดตั้งแอป Gatsby Shopify หรือสร้างบัญชีจากเว็บไซต์ของตน จากนั้น ไปที่หน้าความช่วยเหลือนี้เพื่อดูคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการผสานรวมกับ Justuno และผู้ให้บริการ ESP/SMS ที่คุณต้องการ