В центре внимания партнеров: расширение маркетинга влияния в Instagram с помощью Gatsby

Маркетинг влияния — это не новая концепция — на самом деле, он существует намного дольше, чем вы думаете, предшествовавший социальным сетям на целые столетия! В то время как влиятельный маркетинг развивался с годами, одно можно сказать наверняка: в ближайшее время он никуда не денется. Наоборот, больше маркетинговых бюджетов выделяется на маркетинг влияния, чем когда-либо прежде, чтобы удовлетворить возможности и потребности быстрорастущего ландшафта социальной коммерции: то, что начиналось как индустрия с оборотом 1,7 миллиарда долларов в 2016 году, как ожидается, достигнет 16,4 миллиарда долларов только в этом году.

В современном мире влиятельный маркетинг стал почти синонимом Instagram, и большая часть маркетинговых долларов идет на платформу для совместной работы над контентом, платного спонсорства и поддержки знаменитостей. Но по мере того, как потребители становятся более сообразительными и могут легко учуять, когда им продают, маркетинг влияния в Instagram снова эволюционировал, при этом большее значение придается подлинным, реальным одобрениям продукта со стороны сверстников — микро- и нано. -влиятельные лица с менее чем 25 тысячами подписчиков – вместо именитых (и высокобюджетных) знаменитостей и мега-влиятельных лиц. Небольшие по подписке, но могущественные по влиянию, эти типы инфлюенсеров привлекают больше внимания к своим постам и больше влияют на решения своих подписчиков о покупке. Теперь почти любого можно считать нано-инфлюенсером — все, что для этого нужно, — это учетная запись в Instagram и надежный, аутентичный голос.

Откройте для себя самых влиятельных клиентов

По мере того, как маркетологи перераспределяют свои бюджеты и пересматривают свои стратегии влиятельного маркетинга в пользу этих более мелких влиятельных лиц, возникают новые проблемы — хотя партнерство с множеством микро- и нано-лидеров мнений может быть менее затратным и более доступным, вопрос заключается в следующем: с таким количеством вариантов , как найти подходящие для вашего бренда? Вот где Гэтсби может помочь. Их инструмент для создания сообщества позволяет брендам выявлять, связываться, автоматизировать и масштабировать партнерские отношения со своими наиболее влиятельными клиентами. Скорее всего, ваши клиенты уже рассказывают о вашем бренде в Instagram — Gatsby позволяет вам найти их и вознаградить. Лучшая часть? Gatsby легко интегрируется с вашей учетной записью Justuno, поэтому вы можете собирать информацию о клиентах и ​​​​посетителях Instagram прямо из всплывающего окна Justuno! После захвата вы получите доступ к ключевым точкам данных, таким как количество их подписчиков в Instagram, IG Stories и сообщения, в которых они упомянули вас, уровень вовлеченности в этих сообщениях и многое другое. Gatsby также синхронизируется с вашим любимым поставщиком услуг электронной почты, таким как Klaviyo и Omnisend, поэтому вы можете легко автоматизировать работу с клиентами с помощью существующих инструментов.

Создайте свою посольскую программу

вместо одноразовых партнерских отношений используйте свою клиентскую базу для создания армии сторонников! Многие бренды в настоящее время создают небольшие сообщества представителей бренда, состоящие из их собственных влиятельных клиентов, своего рода «внутреннего круга», которые получают особые привилегии и вознаграждения, когда рассказывают о продуктах. Он не только способствует развитию сообщества, но и предлагает брендам способ общаться с клиентами и вознаграждать их, а также продвигать пользовательский контент.

Давайте рассмотрим пример: свечи джекпота

Jackpot Candles, роскошная ароматическая свеча с драгоценным ювелирным сюрпризом внутри, обратилась к Гэтсби, чтобы помочь создать свою программу послов с целью увеличения количества упоминаний влиятельных клиентов в Instagram. Они интегрировали Gatsby со своим всплывающим окном Justuno, чтобы собирать дескрипторы Instagram, собирать информацию и запускать автоматический охват влиятельных лиц с помощью Klaviyo, так что теперь любой, у кого от 500 до 20 000 подписчиков в Instagram, может претендовать на получение электронного письма, предлагающего им специальную награду, когда они отмечают @JackpotCandles в Instagram. .

Всего за 8 недель почти 2000 посетителей jackpotcandles.com ввели свой никнейм в Instagram во всплывающем окне Justuno, и 30% из них получили право на получение информационного письма со специальным предложением для публикации.

Jackpot Candles отобрал 51 из этих клиентов, которые соответствовали требованиям, и утвердил их для своей программы послов, 30% из которых (и их число!) уже опубликовали для них контент с помощью этой полностью автоматизированной стратегии. Это впечатляющий коэффициент конверсии, достигший именно того, на что надеялись Jackpot Candles: более аутентичный контент, созданный пользователями от реальных клиентов, и сделать это в масштабе!

Другой пример: Promix Nutrition

Бренд натуральных белковых добавок DTC Promix Nutrition использовал Гэтсби аналогичным образом для расширения своей программы послов — помимо своих элитных спортсменов, они хотели стать более инклюзивными, демонстрируя и давая возможность своим более типичным клиентам встать на рожок и поделиться. Благодаря Гэтсби они нашли группу клиентов с более чем 1000 подписчиков, которые уже делали покупки и делились информацией о Promix в рамках своего здорового образа жизни, что в сумме привело к огромному влиянию, которое ранее оставалось незамеченным и не вознаграждаемым.

В то время как они уже собирали дескрипторы Instagram из своего всплывающего окна и на странице подтверждения заказа, Promix применил несколько иной подход, чем Jackpot Candles, для проверки потенциальных послов.

Они создали целевую страницу, которую затем разослали своим последним клиентам / подписчикам Klaviyo, всего около 20 000 человек, через информационный бюллетень.

Судя по коэффициенту открытия 53,6% и рейтингу кликов 5,4%, письмо было воспринято с исключительной положительностью. Только в день запуска почти 900 клиентов отправили свои дескрипторы на целевую страницу, фактически подав заявку на участие в их программе послов.

Затем Promix автоматизировал охват влиятельных лиц, так что любой, у кого более 750 подписчиков, получил последующее предложение о сотрудничестве со всеми видами привилегий, включая скидку 10 долларов на следующую покупку в обмен на то, что он поделится и пометит бренд в Instagram. Результат? Электронная почта получила потрясающие 80% открываемости и 5% рейтинга кликов. И из почти 1500 амбассадоров, получивших предложение о сотрудничестве, 6% из них опубликовали контент с тегами Promix в течение первого месяца, и это число быстро растет благодаря автоматическим последующим действиям.

Вынос? Ваши клиенты являются ключевой частью истории вашего бренда. В прежние времена маркетинга бренды продавали клиентам свою историю, над которой они имели полный контроль. Но теперь, благодаря социальным сетям, у клиентов есть голос, и история становится совместным разговором. И это открывает перед брендами огромные возможности для взаимодействия и связи со своими клиентами.

Вознаграждайте своих клиентов за публикацию

Еще один способ расширить свой влиятельный маркетинг — привлечь (поблагодарить и/или вознаградить) своих клиентов, когда они рассказывают о вашем бренде в Instagram Stories. Хотя отслеживать сообщения в ленте легче, уловить неуловимые истории немного сложнее из-за их мимолетного характера — через 24 часа они полностью исчезают. Несмотря на эфемерность, истории Instagram играют важную роль в открытии бренда: исследование, проведенное Instagram, показало, что 39% пользователей заинтересовались брендом или продуктом при просмотре в историях. Поэтому, как бренд, важно знать, что ваше сообщество рассказывает о ваших продуктах в своих историях. Благодаря функции отслеживания историй в Instagram от Gatsby вы можете автоматически отслеживать все упоминания истории от всех в Instagram (а вскоре и в TikTok), что открывает огромные возможности для захвата контента. Эти данные о том, что они упоминают ваш бренд в Instagram, также синхронизируются с профилем ваших клиентов в Klaviyo (или в вашем предпочтительном ESP), поэтому вы можете автоматизировать благодарность и вознаграждение за публикацию. В результате, в течение 10 дней после получения доступа к этой функции Promix смог идентифицировать на 133% больше медиа, упоминающих их бренд, чем за предыдущие 3 месяца! Затем они смогли связаться со всеми этими клиентами и автоматизировать вознаграждение за их упоминание.

Вы также можете поднять вознаграждение клиентов на новый уровень с помощью программы лояльности, где вы можете удерживать клиентов (и UGC), вознаграждая своих клиентов за то, что они рассказывают о вашем бренде в Instagram. Бренд Volcom, занимающийся скейтбордингом, плаванием и сноубордом, использует Justuno, Gatsby и Yotpo вместе для автоматизации вознаграждений для участников своей программы вознаграждений за лояльность Stone Rewards. Когда клиент подписывается на программу вознаграждений Stone, у него есть возможность накапливать бонусные баллы за публикацию и отметку Volcom в Instagram. Как только клиент выбирает вариант получения этих бонусных баллов, все, что ему нужно сделать, это ввести свой идентификатор Instagram и адрес электронной почты в форму Justuno. Эти данные передаются в учетную запись Volcom Gatsby, чтобы, когда клиент упомянул их, он мог просмотреть сообщение, а также все данные, связанные с ним. А поскольку они также интегрированы с Yotpo Loyalty, упоминание автоматически активирует бонусные баллы, которые будут добавлены к учетной записи клиента в Stone Rewards.

Посмотрите этот рабочий процесс Volcom для Justuno + Gatsby + Yotpo Loyalty:

Используйте пользовательский контент

Пользовательский контент может быть представлен в виде обзоров пользователей, отзывов и постов в Instagram, созданных «людьми» — клиентами, сотрудниками или поклонниками бренда. Инициирование кампании UGC — это очень эффективный способ повысить узнаваемость бренда и создать сообщество с вашей целевой аудиторией. Доказано, что UGC-кампании, считающиеся более аутентичными и привлекательными, чем традиционные брендовые кампании, вызывают больше доверия и превращают подписчиков в клиентов. И мало того, что они более рентабельны в производстве, они имеют рентабельность инвестиций, чтобы доказать это: объявления, созданные с использованием пользовательского контента, имеют в 4 раза более высокий рейтинг кликов при снижении цены за клик на 50%. Типы кампаний пользовательского контента включают рекламные кампании, медиа-галереи на вашем веб-сайте и даже просто репост в профиле вашего бренда в социальных сетях. Хотя нет никаких сомнений в том, что пользовательский контент полезен для вашей маркетинговой стратегии влиятельного лица, ключевым моментом является поиск правильного контента. С Gatsby вы можете отслеживать все посты в историях, посты в фидах и даже карусели, чтобы найти правильный контент для своей кампании (и TikTok скоро появится!). Вы не только получите легкий доступ к контенту, но и сможете загрузить его в высоком разрешении, чтобы при необходимости вы могли использовать его повторно.

Никогда не пропустите сообщение

Возможность легко, быстро и напрямую общаться со своими клиентами в социальных сетях является ключом к построению более прочных отношений с потенциальными влиятельными лицами. Но иногда это может быть непросто, особенно для брендов, которые получают огромное количество личных сообщений или упоминаний в Instagram. Поскольку в Instagram несколько почтовых ящиков, легко пропустить важные сообщения, которые могут не отображаться в вашем основном почтовом ящике. С Gatsby вы больше никогда не пропустите прямую переписку — все ваши сообщения хранятся в одном месте на панели инструментов Gatsby, и вы даже можете сортировать и фильтровать разговоры по тегу кампании.

Отслеживание доходов

Более количественный подход к расширению вашего влиятельного маркетинга включает неуловимую рентабельность инвестиций. Маркетологи постоянно ищут способы захвата и отслеживания рентабельности инвестиций от их активаций влиятельных лиц, и теперь вы можете это сделать. Функция отслеживания доходов Gatsby позволяет автоматически отслеживать и атрибутировать доход, полученный вашими микроинфлюенсерами, благодаря многоцелевым кодам скидок Shopify, которыми они делятся со своими подписчиками, открывая совершенно новый способ связи и вознаграждения ваших самых влиятельных клиентов. Это не только дает им еще один стимул публиковать сообщения о вашем бренде, но и дает им что-то уникальное и эксклюзивное, чем они могут поделиться — подарок, который они могут сделать своим подписчикам. Возможность отслеживать доход от ваших влиятельных лиц также дает ключевую информацию о ваших партнерских отношениях с ними — вы можете:

• Быстро определите, кто оказывает наибольшее влияние на ваш бренд с точки зрения стимулирования продаж.
• Получите лучшее представление о демографии вашего бренда
• Получите реальные показатели, чтобы гарантировать успешное партнерство в будущем

Краткий обзор: полное социальное прослушивание

Мы откроем вам маленький секрет — скоро вы сможете получить доступ ко всем упоминаниям вашего бренда в Gatsby! Это включает в себя все упоминания в публикациях и историях (включая ключевые данные) от кого-либо — независимо от того, выбрали ли они один из ваших методов захвата — для полного социального прослушивания. Выявляйте и проверяйте потенциальных влиятельных лиц непосредственно в Gatsby, не тратя часы на просмотр Instagram и подсчет уровня вовлеченности.

Начать

Если вы еще этого не сделали, установите приложение Gatsby Shopify или создайте учетную запись на их сайте. Затем посетите эту справочную страницу, чтобы узнать больше о том, как интегрироваться с Justuno, а также с вашим предпочтительным провайдером ESP/SMS.