تسليط الضوء على الشركاء: توسيع نطاق التسويق المؤثر الخاص بك على Instagram باستخدام Gatsby

التسويق المؤثر ليس مفهومًا جديدًا - في الواقع ، لقد كان موجودًا لفترة أطول بكثير مما تعتقد ، سبقت وسائل التواصل الاجتماعي بقرون كاملة! بينما تطور التسويق عبر المؤثرين على مر السنين ، هناك شيء واحد مؤكد: إنه لن يحدث في أي وقت قريبًا. على العكس تمامًا ، يتم تخصيص المزيد من ميزانيات التسويق للتسويق المؤثر أكثر من أي وقت مضى لتلبية الفرص والمتطلبات الخاصة بمشهد التجارة الاجتماعية المتسارع بسرعة: ما بدأ كصناعة 1.7 مليار دولار في عام 2016 من المتوقع أن يصل إلى 16.4 مليار دولار هذا العام وحده.

في عالم اليوم ، أصبح التسويق المؤثر مرادفًا تقريبًا لـ Instagram ، حيث تذهب غالبية دولارات التسويق إلى المنصة لأغراض التعاون في المحتوى ، والرعاية المدفوعة ، وتأييد المشاهير. ولكن نظرًا لأن المستهلكين أصبحوا أكثر ذكاءً وقدرة على الشم بسهولة عند بيعهم ، فقد تطور التسويق المؤثر على Instagram مرة أخرى ، مع إعطاء قيمة أكبر لتأييدات المنتجات الحقيقية الواقعية من قبل أقرانهم - ويعرف أيضًا باسم micro- و nano - المؤثرون الذين لديهم أقل من 25 ألف متابع - بدلاً من المشاهير وأصحاب النفوذ الكبار (وذوي الميزانية الكبيرة). هذه الأنواع من المؤثرين صغيرة في المتابعة لكنها قوية التأثير ، وتحصل على مزيد من المشاركة من مشاركاتهم وتأثير أكبر على قرارات الشراء الخاصة بمتابعيهم. الآن ، يمكن اعتبار أي شخص تقريبًا مؤثرًا نانو - كل ما يتطلبه الأمر هو حساب على Instagram وصوت موثوق به وحقيقي.

اكتشف عملائك الأكثر تأثيراً

نظرًا لأن المسوقين يعيدون تخصيص ميزانياتهم ويعيدون تحديد استراتيجياتهم للتسويق المؤثر تجاه هؤلاء المؤثرين الأصغر حجمًا ، فهناك تحديات جديدة - في حين أنه قد يكون أقل تكلفة ويمكن الوصول إليه بشكل أكبر للشراكة مع مجموعة من المؤثرين الصغار ومتناهية الصغر ، فإن السؤال هو: مع العديد من الخيارات ، كيف تجد ما يناسب علامتك التجارية؟ هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعد فيه غاتسبي. تتيح أداة بناء المجتمع الخاصة بهم للعلامات التجارية تحديد الشراكات مع العملاء الأكثر نفوذاً والتواصل معهم وأتمتة وتوسيع نطاقها. الاحتمالات هي أن عملائك يشاركون بالفعل علامتك التجارية على Instagram - يتيح لك Gatsby اكتشافها ومكافأتها. أفضل جزء؟ يتكامل Gatsby بسلاسة مع حساب Justuno الخاص بك حتى تتمكن من جمع العملاء وزوار موقع الويب من Instagram مباشرة من نافذة Justuno المنبثقة! بمجرد الالتقاط ، ستتمكن من الوصول إلى نقاط البيانات الرئيسية مثل عدد متابعي Instagram وقصص ومنشورات IG التي ذكروك فيها ومعدل المشاركة من تلك المنشورات وغير ذلك الكثير. يتزامن Gatsby أيضًا مع مزود خدمة البريد الإلكتروني المفضل لديك مثل Klaviyo و Omnisend حتى تتمكن من أتمتة التواصل بسهولة باستخدام الأدوات الموجودة لديك.

برنامج بناء السفير الخاص بك

بدلاً من الشراكات لمرة واحدة ، استفد من قاعدة عملائك لإنشاء جيش من المدافعين! تقوم العديد من العلامات التجارية الآن ببناء مجتمعات صغيرة من سفراء العلامات التجارية المكونة من عملائها المؤثرين ، نوعًا من "الدائرة الداخلية" الذين يحصلون على امتيازات ومكافآت خاصة عندما يشاركون حول المنتجات. لا يقتصر الأمر على تعزيز المجتمع فحسب ، بل إنه يوفر للعلامات التجارية طريقة للتواصل مع العملاء ومكافأتهم أثناء توجيه محتوى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أيضًا.

دعنا نلقي نظرة على مثال: Jackpot Candles

Jackpot Candles ، شمعة معطرة فاخرة تغلف مفاجأة مجوهرات ثمينة بالداخل ، سعت إلى Gatsby للمساعدة في بناء برنامج السفراء الخاص بهم ، بهدف زيادة الإشارات من قبل العملاء المؤثرين على Instagram. لقد قاموا بدمج Gatsby مع نافذة Justuno المنبثقة الخاصة بهم لجمع مقابض Instagram ، وجمع الأفكار ، وبدء التواصل الآلي مع المؤثرين مع Klaviyo بحيث يمكن الآن لأي شخص لديه ما بين 500 إلى 20000 متابع على Instagram التأهل لتلقي بريد إلكتروني يقدم لهم مكافأة خاصة عند وضع علامةJackpotCandles على Instagram .

في غضون 8 أسابيع فقط ، قام ما يقرب من 2000 زائر على موقع jackpotcandles.com بإدخال مؤشر Instagram الخاص بهم في نافذة Justuno المنبثقة ، وتأهل 30 ٪ منهم لتلقي رسالة البريد الإلكتروني للتواصل مع العرض الخاص للنشر.

اختار Jackpot Candles 51 من هؤلاء العملاء الذين استوفوا المؤهلات ووافقوا عليها لبرنامج السفراء ، وقد نشر 30٪ منهم (ولا يزال العدد!) محتوى لهم من خلال هذه الإستراتيجية المؤتمتة بالكامل. هذا معدل تحويل مثير للإعجاب يحقق بالضبط ما كان يأمله Jackpot Candles: المزيد من المحتوى الأصيل الذي أنشأه المستخدمون من عملاء حقيقيين والقيام بذلك على نطاق واسع!

مثال آخر: Promix Nutrition

استخدمت بروميكس نيوتريشن ماركة DTC المكمل للبروتين الطبيعي Gatsby بطريقة مماثلة لتوسيع نطاق برنامج السفراء - بخلاف الرياضيين النخبة فقط ، أرادوا أن يصبحوا أكثر شمولاً من خلال عرض وتمكين عملائهم الأكثر نموذجية للحصول على البوق والمشاركة. من خلال Gatsby ، وجدوا مجموعة من العملاء لديهم أكثر من 1000 متابع كانوا يتسوقون بالفعل ويشاركون بروميكس كجزء من أسلوب حياتهم الصحي ، والذي أضاف ليكون قدرًا كبيرًا من التأثير الذي كان يمر دون أن يلاحظه أحد ولم يكافأ من قبل.

أثناء قيامهم بالفعل بجمع مؤشرات Instagram من النافذة المنبثقة الخاصة بهم وعلى صفحة تأكيد الطلب الخاصة بهم ، اتخذ Promix نهجًا مختلفًا قليلاً عن Jackpot Candles لفحص السفراء المحتملين.

قاموا بإنشاء صفحة مقصودة أرسلوها بعد ذلك إلى أحدث عملائهم / مشتركي Klaviyo ، حوالي 20000 في المجموع عبر انفجار رسالة إخبارية.

بناءً على معدل فتح البريد الإلكتروني بنسبة 53.6٪ ونسبة النقر إلى الظهور 5.4٪ ، فقد تم استقباله بإيجابية ساحقة. في يوم الإطلاق وحده ، أرسل ما يقرب من 900 عميل مقابضهم إلى الصفحة المقصودة ، وتقدموا بفاعلية ليكونوا جزءًا من برنامج السفراء الخاص بهم.

بعد ذلك ، أتمت Promix التواصل مع المؤثرين بحيث يتلقى أي شخص لديه أكثر من 750 متابعًا عرض تعاون متابعة مع جميع أنواع الامتيازات ، بما في ذلك خصم 10 دولارات أمريكية على الشراء التالي مقابل مشاركة العلامة التجارية ووضع علامات عليها على Instagram. النتائج؟ حصل البريد الإلكتروني على معدل فتح مذهل بنسبة 80٪ ومعدل نقر بنسبة 5٪. ومن بين ما يقرب من 1500 سفير تلقوا عرض التعاون ، نشر 6٪ منهم محتوى وضع علامة على Promix خلال الشهر الأول ، وهذا ينمو بسرعة من خلال عمليات المتابعة الآلية.

الوجبات الجاهزة؟ عملاؤك هم جزء أساسي من قصة علامتك التجارية. في أيام التسويق القديمة ، باعت العلامات التجارية العملاء لقصتهم التي يتحكمون فيها بشكل كامل. ولكن الآن ، بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبح للعملاء رأي وتصبح القصة محادثة تعاونية. وهذا يوفر فرصًا هائلة للعلامات التجارية للتفاعل والتواصل مع عملائها.

كافئ عملائك للنشر

هناك طريقة أخرى لتوسيع نطاق التسويق المؤثر الخاص بك وهي إشراك العملاء (بالشكر و / أو المكافأة) عندما يشاركون حول علامتك التجارية على Instagram Stories. في حين أنه من الأسهل تتبع منشورات الخلاصة ، إلا أنه من الصعب بعض الشيء التقاط القصص المراوغة بسبب طبيعتها العابرة - بعد 24 ساعة ، تختفي تمامًا. بينما تلعب Instagram Stories سريعة الزوال دورًا مهمًا في اكتشاف العلامة التجارية - وجدت دراسة أجراها Instagram أن 39 ٪ من المستخدمين أصبحوا مهتمين بعلامة تجارية أو منتج عند عرضها على Stories. لذا كعلامة تجارية ، من المهم أن تعرف ما يشاركه مجتمعك حول منتجاتك في قصصهم. بفضل ميزة تتبع قصة Instagram من Gatsby ، يمكنك تلقائيًا تتبع جميع القصص التي تم ذكرها من الجميع على Instagram (وقريبًا TikTok أيضًا) ، مما يفتح فرصة كبيرة لالتقاط المحتوى. تتزامن هذه البيانات التي تشير إلى علامتك التجارية على Instagram أيضًا مع ملف تعريف عملائك في Klaviyo (أو برنامج ESP المفضل لديك) حتى تتمكن من أتمتة رسالة شكر ومكافأة للنشر. نتيجة لذلك ، في غضون 10 أيام من الوصول إلى هذه الميزة ، تمكنت Promix من تحديد 133٪ أكثر من قطع الوسائط التي تذكر علامتها التجارية عما كانت عليه في الأشهر الثلاثة الماضية! ثم أصبحوا قادرين على التواصل مع كل هؤلاء العملاء وأتمتة المكافآت للإشارة إليهم.

يمكنك أيضًا نقل مكافأة العميل إلى المستوى التالي من خلال برنامج الولاء ، حيث يمكنك بناء الاحتفاظ بالعملاء (و UGC) من خلال مكافأة عملائك على مشاركة علامتك التجارية على Instagram. تستخدم العلامة التجارية للتزلج والسباحة والتزلج على الجليد Volcom Justuno و Gatsby و Yotpo معًا لأتمتة المكافآت لأعضاء برنامج مكافآت الولاء ، Stone Rewards. عندما يشترك العميل في برنامج مكافآت Stone ، يكون لديه خيار تجميع نقاط المكافآت للنشر ووضع علامات على Volcom على Instagram. بمجرد تحديد العميل لخيار الحصول على نقاط المكافآت هذه ، كل ما عليهم فعله هو إدخال عنوان Instagram وعنوان البريد الإلكتروني في نموذج Justuno. يتم تمرير هذه البيانات إلى حساب Volcom's Gatsby بحيث عندما يذكرها العميل ، يمكنه عرض المنشور بالإضافة إلى جميع البيانات المتصلة به. ولأنها تتكامل مع Yotpo Loyalty أيضًا ، فإن الإشارة ستؤدي تلقائيًا إلى إضافة نقاط المكافآت إلى حساب العميل في Stone Rewards.

شاهد سير عمل Volcom هذا لـ Justuno + Gatsby + Yotpo Loyalty:

الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

يمكن أن يأتي المحتوى الذي ينشئه المستخدم في شكل مراجعات المستخدمين وشهادات ومنشورات Instagram التي ينتجها "الأشخاص" - عميل أو موظف أو معجب بالعلامة التجارية. يعد بدء حملة UGC طريقة فعالة للغاية لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وبناء مجتمع مع جمهورك المستهدف. نظرًا لكونها أكثر موثوقية وقابلية للارتباط من الحملات التقليدية ذات العلامات التجارية ، فقد أثبتت حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أنها تبني المزيد من الثقة وتحويل المتابعين إلى عملاء. وهي ليست فقط أكثر فعالية من حيث التكلفة في الإنتاج ، بل لديها أيضًا عائد استثمار لإثبات ذلك: الإعلانات التي تم إنشاؤها باستخدام UGC تتميز بنسب نقر إلى ظهور أعلى بمقدار 4 مرات بتكلفة أقل بنسبة 50٪ لكل نقرة. تشمل أنواع حملات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الحملات الإعلانية ومعارض الوسائط على موقع الويب الخاص بك وحتى إعادة النشر ببساطة على ملف تعريف الوسائط الاجتماعية الخاص بعلامتك التجارية. على الرغم من أنه لا يوجد شك في أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مفيد لاستراتيجية التسويق الخاصة بالمؤثرين ، فإن العثور على المحتوى المناسب أمر أساسي. باستخدام Gatsby ، يمكنك تتبع جميع منشورات القصة ومشاركات التغذية وحتى منشورات الدوارة للحصول على المحتوى المناسب لحملتك (وسيأتي TikTok قريبًا!). لن يكون لديك وصول سهل إلى المحتوى فحسب ، بل إنه متاح أيضًا بجودة عالية للتنزيل حتى تتمكن من إعادة توظيفه عند الحاجة.

لا تفوت أي رسالة

تعد القدرة على التواصل بسهولة وسرعة ومباشرة مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا لبناء علاقات أقوى مع المؤثرين المحتملين. ولكن قد يكون هذا أمرًا صعبًا في بعض الأحيان ، خاصة بالنسبة للعلامات التجارية التي تتلقى عددًا كبيرًا من الرسائل المباشرة أو الإشارات على Instagram. نظرًا لأن Instagram يحتوي على علب بريد متعددة ، فمن السهل أن تفوتك الرسائل المهمة التي قد لا تظهر في صندوق البريد الرئيسي الخاص بك. مع Gatsby ، لن تفوتك رسالة DM مرة أخرى - يتم تخزين جميع رسائلك في نفس المكان داخل لوحة معلومات Gatsby ، ويمكنك حتى فرز المحادثات وتصفيتها حسب علامة الحملة.

تتبع الإيرادات

النهج الكمي لتوسيع نطاق التسويق المؤثر الخاص بك يتضمن عائد الاستثمار المراوغ. يبحث المسوقون باستمرار عن طرق للحصول على عائد الاستثمار وتتبعه من عمليات تنشيط المؤثرين ، والآن يمكنك ذلك. تتيح لك ميزة تتبع الإيرادات في Gatsby تتبع وإحالة الإيرادات الناتجة عن المؤثرين الصغار تلقائيًا بفضل رموز الخصم متعددة الاستخدامات Shopify التي يشاركونها مع متابعيهم ، مما يفتح طريقة جديدة تمامًا للتواصل مع العملاء الأكثر نفوذاً ومكافأتهم. فهو لا يوفر حافزًا آخر للنشر عن علامتك التجارية فحسب ، بل يمنحهم شيئًا فريدًا وحصريًا للمشاركة حوله - هدية يمكنهم منحها لمتابعيهم. توفر القدرة على تتبع الإيرادات التي يدفعها المؤثرون لديك أيضًا رؤى أساسية حول شراكاتك معهم - يمكنك:

• حدد بسرعة الشخص الأكثر تأثيرًا على علامتك التجارية من حيث زيادة المبيعات
• اكتساب فهم أفضل للديموغرافية لعلامتك التجارية
• احصل على مقاييس ملموسة لضمان شراكات ناجحة في المستقبل

نظرة خاطفة: الاستماع الاجتماعي الكامل

سنسمح لك بالدخول بسرية صغيرة - قريبًا ، ستتمكن من الوصول إلى أي وجميع الإشارات إلى علامتك التجارية داخل Gatsby! يتضمن ذلك جميع ما تم ذكره في المنشورات والقصة (بما في ذلك البيانات الأساسية) من أي شخص - بغض النظر عما إذا كان قد اختار المشاركة من خلال إحدى طرق الالتقاط الخاصة بك - للاستماع الاجتماعي الكامل. تحديد وفحص المؤثرين المحتملين مباشرة داخل Gatsby ، دون الحاجة إلى قضاء ساعات في تصفح Instagram وحساب معدلات المشاركة.

البدء

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقم بتثبيت تطبيق Gatsby Shopify أو قم بإنشاء حساب من موقعه. بعد ذلك ، قم بزيارة صفحة المساعدة هذه للحصول على مزيد من الإرشادات حول كيفية الاندماج مع Justuno بالإضافة إلى موفر ESP / SMS المفضل لديك.