Pleins feux sur les partenaires : développez votre marketing d'influence sur Instagram avec Gatsby

Le marketing d'influence n'est pas un nouveau concept - en fait, il existe depuis bien plus longtemps que vous ne le pensez, et a précédé les médias sociaux de plusieurs siècles ! Alors que le marketing d'influence a évolué au fil des ans, une chose est certaine : il ne va nulle part de sitôt. Bien au contraire, plus de budgets marketing sont alloués au marketing d'influence que jamais auparavant pour répondre aux opportunités et aux demandes d'un paysage de commerce social en accélération rapide : ce qui a commencé comme une industrie de 1,7 milliard de dollars en 2016 devrait atteindre 16,4 milliards de dollars cette année seulement.

Dans le monde d'aujourd'hui, le marketing d'influence est devenu presque synonyme d'Instagram, la majorité des dollars de marketing allant à la plate-forme à des fins de collaborations de contenu, de parrainages rémunérés et de parrainages de célébrités. Mais avec les consommateurs de plus en plus avertis et capables de détecter facilement quand ils sont vendus, le marketing d'influence sur Instagram a encore évolué, avec plus de valeur accordée aux recommandations de produits authentiques et réelles par des pairs - alias micro- et nano -des influenceurs avec moins de 25 000 abonnés - au lieu de célébrités de renom (et à gros budget) et de méga influenceurs. Petits en suivi mais puissants en influence, ces types d'influenceurs suscitent plus d'engagement de leurs publications et plus d'impact sur les décisions d'achat de leurs abonnés. Aujourd'hui, presque tout le monde peut être considéré comme un nano-influenceur - tout ce qu'il faut, c'est un compte Instagram et une voix fiable et authentique.

Découvrez vos clients les plus influents

Alors que les spécialistes du marketing réaffectent leurs budgets et redéfinissent leurs stratégies de marketing d'influence vers ces petits influenceurs, il y a de nouveaux défis - bien qu'il puisse être moins coûteux et plus accessible de s'associer à une multitude de micro et nano influenceurs, la question est : avec autant d'options , comment trouvez-vous les bonnes pour votre marque ? C'est là que Gatsby peut aider. Leur outil de création de communauté permet aux marques d'identifier, de se connecter, d'automatiser et de développer des partenariats avec leurs clients les plus influents. Il y a de fortes chances que vos clients parlent déjà de votre marque sur Instagram – Gatsby vous permet de les découvrir et de les récompenser. La meilleure partie? Gatsby s'intègre de manière transparente à votre compte Justuno afin que vous puissiez collecter les identifiants Instagram des clients et des visiteurs du site Web directement à partir de votre popup Justuno ! Une fois capturé, vous aurez accès à des points de données clés tels que leur nombre d'abonnés Instagram, les histoires et publications IG dans lesquelles ils vous ont mentionné, le taux d'engagement de ces publications, et bien plus encore. Gatsby se synchronise également avec votre fournisseur de services de messagerie préféré comme Klaviyo et Omnisend afin que vous puissiez facilement automatiser la sensibilisation à l'aide de vos outils existants.

Construisez votre programme d'ambassadeur

au lieu de partenariats ponctuels, tirez parti de votre clientèle pour créer une armée de défenseurs ! De nombreuses marques construisent désormais de petites communautés d'ambassadeurs de marque composées de leurs propres clients influents, une sorte de « cercle restreint » qui obtiennent des avantages et des récompenses spéciaux lorsqu'ils partagent sur les produits. Non seulement cela favorise la communauté, mais cela offre aux marques un moyen de se connecter et de récompenser les clients tout en générant du contenu UGC.

Prenons un exemple : Jackpot Candles

Jackpot Candles, une bougie parfumée de luxe renfermant une précieuse surprise de bijoux à l'intérieur, a demandé à Gatsby de l'aider à développer son programme d'ambassadeurs, dans le but d'augmenter les mentions des clients influents sur Instagram. Ils ont intégré Gatsby à leur fenêtre contextuelle Justuno pour collecter des identifiants Instagram, recueillir des informations et déclencher une sensibilisation automatisée des influenceurs avec Klaviyo afin que désormais toute personne ayant de 500 à 20 000 abonnés Instagram puisse se qualifier pour recevoir un e-mail leur offrant une récompense spéciale lorsqu'ils taguent @JackpotCandles sur Instagram .

En seulement 8 semaines, près de 2 000 visiteurs sur jackpotcandles.com ont saisi leur identifiant Instagram dans la fenêtre contextuelle Justuno, et 30 % d'entre eux se sont qualifiés pour recevoir l'e-mail de sensibilisation avec l'offre spéciale de publication.

Jackpot Candles a sélectionné 51 de ces clients qui répondaient aux critères et les ont approuvés pour leur programme d'ambassadeurs, dont 30 % (et ce n'est pas fini !) ont déjà publié du contenu pour eux grâce à cette stratégie entièrement automatisée. Il s'agit d'un taux de conversion impressionnant qui atteint exactement ce que Jackpot Candles espérait : un contenu généré par les utilisateurs plus authentique à partir de vrais clients et ce, à grande échelle !

Autre exemple : Promix Nutrition

La marque de suppléments de protéines naturelles DTC Promix Nutrition a utilisé Gatsby de la même manière pour développer son programme d'ambassadeurs - au-delà de ses athlètes d'élite, ils voulaient devenir plus inclusifs en mettant en valeur et en permettant à leurs clients les plus typiques de se lancer et de partager. Grâce à Gatsby, ils ont trouvé un groupe de clients avec plus de 1 000 abonnés qui achetaient et partageaient déjà Promix dans le cadre de leur mode de vie sain, ce qui constituait une énorme quantité d'influence qui passait inaperçue et non récompensée auparavant.

Alors qu'ils rassemblaient déjà des poignées Instagram à partir de leur popup et sur leur page de confirmation de commande, Promix a adopté une approche légèrement différente de Jackpot Candles pour examiner les ambassadeurs potentiels.

Ils ont créé une page de destination qu'ils ont ensuite envoyée à leurs clients les plus récents / abonnés Klaviyo, environ 20 000 au total via une newsletter.

Sur la base du taux d'ouverture de 53,6 % et du taux de clics de 5,4 % de l'e-mail, il a été reçu avec une écrasante positivité. Rien que le jour du lancement, près de 900 clients ont soumis leurs identifiants sur la page de destination, postulant effectivement pour faire partie de leur programme d'ambassadeurs.

Promix a ensuite automatisé la sensibilisation des influenceurs afin que toute personne ayant plus de 750 abonnés reçoive une offre de collaboration de suivi avec toutes sortes d'avantages, y compris 10 $ de réduction sur leur prochain achat en échange du partage et du marquage de la marque sur Instagram. Le résultat? L'e-mail a obtenu un taux d'ouverture époustouflant de 80 % et un taux de clics de 5 %. Et sur les près de 1 500 ambassadeurs qui ont reçu l'offre de collaboration, 6 % d'entre eux ont publié du contenu taguant Promix au cours du premier mois et cela augmente rapidement avec les suivis automatisés.

La vente à emporter ? Vos clients sont un élément clé de l'histoire de votre marque. À l'époque du marketing, les marques vendaient aux clients leur histoire sur laquelle elles avaient un contrôle total. Mais maintenant, grâce aux médias sociaux, les clients ont une voix et l'histoire devient une conversation collaborative. Et cela offre d'énormes opportunités aux marques pour s'engager et se connecter avec leurs clients.

Récompensez vos clients pour leur publication

Une autre façon d'étendre votre marketing d'influence consiste à engager (remercier et/ou récompenser) vos clients lorsqu'ils parlent de votre marque sur Instagram Stories. Bien qu'il soit plus facile de suivre les messages de flux, il est un peu plus difficile d'attraper des histoires insaisissables en raison de leur nature éphémère - après 24 heures, elles disparaissent complètement. Bien qu'éphémères, les histoires Instagram jouent un rôle important dans la découverte de la marque - une étude menée par Instagram a révélé que 39 % des utilisateurs se sont intéressés à une marque ou à un produit lorsqu'ils les ont consultés sur les histoires. En tant que marque, il est donc important de savoir ce que votre communauté partage à propos de vos produits dans ses histoires. Grâce à la fonction Instagram Story Tracking de Gatsby, vous pouvez automatiquement suivre toutes les mentions d'histoires de tout le monde sur Instagram (et bientôt TikTok aussi), ce qui ouvre une énorme opportunité pour capturer du contenu. Ces données mentionnant votre marque sur Instagram se synchronisent également avec le profil de vos clients dans Klaviyo (ou votre ESP préféré) afin que vous puissiez automatiser un remerciement et une récompense pour la publication. Ainsi, dans les 10 jours suivant l'accès à cette fonctionnalité, Promix a pu identifier 133 % de médias en plus mentionnant sa marque qu'au cours des 3 mois précédents ! Ils ont ensuite pu se connecter avec tous ces clients et automatiser les récompenses pour leurs mentions.

Vous pouvez également faire passer votre récompense client au niveau supérieur avec un programme de fidélité, où vous pouvez renforcer la fidélisation de la clientèle (et UGC) en récompensant vos clients pour avoir partagé sur votre marque sur Instagram. La marque de skate, de natation et de snowboard Volcom utilise Justuno, Gatsby et Yotpo ensemble pour automatiser les récompenses pour les membres de leur programme de fidélité, Stone Rewards. Lorsqu'un client s'inscrit au programme de récompenses Stone, il a la possibilité d'accumuler des points de récompense pour avoir publié et marqué Volcom sur Instagram. Une fois qu'un client a sélectionné l'option pour obtenir ces points de récompense, il lui suffit de saisir son identifiant Instagram et son adresse e-mail dans un formulaire Justuno. Ces données sont transmises au compte Gatsby de Volcom afin que lorsque le client les mentionne, il puisse voir la publication ainsi que toutes les données qui y sont associées. Et comme ils s'intègrent également à Yotpo Loyalty, la mention déclenchera automatiquement l'ajout de points de récompense au compte du client dans Stone Rewards.

Regardez ce workflow Volcom pour Justuno + Gatsby + Yotpo Loyalty :

Tirez parti du CGU

Le contenu généré par les utilisateurs peut prendre la forme d'avis d'utilisateurs, de témoignages et de publications Instagram produits par "les gens" - un client, un employé ou un fan de la marque. Lancer une campagne UGC est un moyen extrêmement efficace de renforcer la notoriété de la marque et de créer une communauté avec votre public cible. Considérées comme plus authentiques et plus pertinentes qu'une campagne de marque traditionnelle, il a été prouvé que les campagnes UGC renforcent la confiance et convertissent les abonnés en clients. Et non seulement ils sont plus rentables à produire, mais ils ont le retour sur investissement pour le prouver : les publicités créées avec UGC offrent des taux de clics 4 fois plus élevés pour un coût par clic 50 % inférieur. Les types de campagnes UGC incluent les campagnes publicitaires, les galeries de médias sur votre site Web et même simplement le repostage sur le profil de médias sociaux de votre marque. S'il ne fait aucun doute que l'UGC est bénéfique pour votre stratégie de marketing d'influence, il est essentiel de trouver le bon contenu. Avec Gatsby, vous pouvez suivre toutes les publications d'histoires, les publications de flux et même les publications de carrousel pour trouver le bon contenu pour votre campagne (et TikTok arrive bientôt !). Non seulement vous aurez un accès facile au contenu, mais il est également disponible en téléchargement haute résolution afin que vous puissiez le réutiliser en cas de besoin.

Ne manquez jamais un message

Pouvoir communiquer facilement, rapidement et directement avec vos clients sur les réseaux sociaux est essentiel pour établir des relations plus solides avec des influenceurs potentiels. Mais cela peut parfois être difficile, en particulier pour les marques qui reçoivent un énorme volume de DM ou de mentions sur Instagram. Parce qu'Instagram a plusieurs boîtes aux lettres, il est facile de manquer des messages importants qui peuvent ne pas apparaître dans votre boîte aux lettres principale. Avec Gatsby, vous ne manquerez plus jamais un DM - tous vos messages sont stockés au même endroit dans le tableau de bord Gatsby, et vous pouvez même trier et filtrer les conversations par tag de campagne.

Suivi des revenus

Une approche plus quantitative pour développer votre marketing d'influence implique un retour sur investissement insaisissable. Les spécialistes du marketing recherchent en permanence des moyens de capturer et de suivre le retour sur investissement de leurs activations d'influenceurs, et maintenant vous le pouvez. La fonction de suivi des revenus de Gatsby vous permet de suivre et d'attribuer automatiquement les revenus générés par vos micro-influenceurs grâce aux codes de réduction Shopify multi-usages qu'ils partagent avec leurs abonnés, débloquant une toute nouvelle façon de se connecter et de récompenser vos clients les plus influents. Non seulement cela fournit une autre incitation à publier sur votre marque, mais cela leur donne quelque chose d'unique et d'exclusif à partager - un cadeau qu'ils peuvent offrir à leurs abonnés. Pouvoir suivre les revenus générés par vos influenceurs offre également des informations clés sur vos partenariats avec eux - vous pouvez :

• Identifiez rapidement qui est le plus influent pour votre marque en termes de croissance des ventes
• Mieux comprendre la démographie de votre marque
• Obtenez des mesures tangibles pour assurer de futurs partenariats réussis

Sneak Peek : Écoute sociale complète

Nous allons vous révéler un petit secret : bientôt, vous pourrez accéder à toutes les mentions de votre marque dans Gatsby ! Cela inclut toutes les mentions de publication et d'histoire (y compris les données clés) de quiconque - qu'il ait ou non opté pour l'une de vos méthodes de capture - pour une écoute sociale complète. Identifiez et examinez les influenceurs potentiels directement dans Gatsby, sans avoir à passer des heures à surfer sur Instagram et à calculer les taux d'engagement.

Commencer

Si vous ne l'avez pas déjà fait, installez l'application Gatsby Shopify ou créez un compte à partir de leur site. Ensuite, visitez cette page d'aide pour plus d'instructions sur la façon d'intégrer Justuno ainsi que votre fournisseur ESP/SMS préféré.