Destaque do parceiro: expandindo seu marketing de influenciadores no Instagram com Gatsby

O marketing de influenciadores não é um conceito novo – na verdade, existe há muito mais tempo do que você pensa, antecedendo as mídias sociais por séculos inteiros! Embora o marketing de influenciadores tenha evoluído ao longo dos anos, uma coisa é certa: não vai a lugar nenhum tão cedo. Muito pelo contrário, mais orçamentos de marketing estão sendo alocados para o marketing de influenciadores do que nunca para atender às oportunidades e demandas de um cenário de comércio social em rápida aceleração: o que começou como uma indústria de US$ 1,7 bilhão em 2016 deve chegar a US$ 16,4 bilhões somente este ano.

No mundo de hoje, o marketing de influenciadores se tornou quase sinônimo de Instagram, com a maioria dos dólares de marketing indo para a plataforma para fins de colaborações de conteúdo, patrocínios pagos e endossos de celebridades. Mas com os consumidores se tornando mais experientes e capazes de detectar facilmente quando estão sendo vendidos, o marketing de influenciadores no Instagram evoluiu mais uma vez, com mais valor sendo colocado em endossos de produtos autênticos e reais por colegas – também conhecidos como micro e nano -influenciadores com menos de 25 mil seguidores – em vez de celebridades de grande nome (e de grande orçamento) e mega influenciadores. Pequenos em seguidores, mas poderosos em influência, esses tipos de influenciadores obtêm mais engajamento de suas postagens e mais impacto nas decisões de compra de seus seguidores. Agora, quase qualquer um pode ser considerado um nano-influenciador – basta uma conta no Instagram e uma voz confiável e autêntica.

Descubra seus clientes mais influentes

À medida que os profissionais de marketing realocam seus orçamentos e redefinem suas estratégias de marketing de influenciadores para esses influenciadores menores, surgem novos desafios – embora possa ser menos caro e mais acessível fazer parceria com um bando de micro e nano influenciadores, a questão é: com tantas opções , como encontrar os corretos para a sua marca? É aí que Gatsby pode ajudar. Sua ferramenta de construção de comunidade permite que as marcas identifiquem, se conectem, automatizem e escalem parcerias com seus clientes mais influentes. As probabilidades são de que seus clientes já estejam compartilhando sobre sua marca no Instagram – Gatsby permite que você os descubra e recompense. A melhor parte? O Gatsby se integra perfeitamente à sua conta Justuno para que você possa reunir os usuários do Instagram de clientes e visitantes do site diretamente do seu pop-up Justuno! Uma vez capturado, você terá acesso aos principais pontos de dados, como o número de seguidores do Instagram, histórias e postagens do IG em que mencionaram você, taxa de engajamento dessas postagens e muito mais. O Gatsby também sincroniza com seu provedor de serviços de e-mail favorito, como Klaviyo e Omnisend, para que você possa automatizar facilmente o alcance usando suas ferramentas existentes.

Crie seu programa de embaixadores

em vez de parcerias pontuais, aproveite sua base de clientes para criar um exército de defensores! Muitas marcas estão agora construindo pequenas comunidades de embaixadores da marca compostas por seus próprios clientes influentes, uma espécie de “círculo íntimo” que recebe vantagens e recompensas especiais quando compartilham produtos. Além de promover a comunidade, oferece às marcas uma maneira de se conectar e recompensar os clientes, além de gerar conteúdo UGC.

Vamos dar uma olhada em um exemplo: Velas Jackpot

A Jackpot Candles, uma vela perfumada de luxo que contém uma jóia preciosa surpresa dentro, procurou Gatsby para ajudar a construir seu programa de embaixadores, com o objetivo de aumentar as menções de clientes influentes no Instagram. Eles integraram o Gatsby ao pop-up Justuno para coletar identificadores do Instagram, coletar insights e acionar o alcance automatizado de influenciadores com Klaviyo, para que agora qualquer pessoa com 500 a 20.000 seguidores no Instagram possa se qualificar para receber um e-mail oferecendo uma recompensa especial ao marcar @JackpotCandles no Instagram .

Em apenas 8 semanas, quase 2.000 visitantes no jackpotcandles.com inseriram seu identificador do Instagram no pop-up Justuno, e 30% deles se qualificaram para receber o e-mail de divulgação com a oferta especial para postagem.

A Jackpot Candles selecionou 51 desses clientes que atenderam às qualificações e os aprovaram para seu programa de embaixadores, 30% dos quais (e contando!) já publicaram conteúdo para eles por meio dessa estratégia totalmente automatizada. Esta é uma taxa de conversão impressionante que alcança exatamente o que a Jackpot Candles esperava: conteúdo mais autêntico gerado pelo usuário de clientes reais e fazendo isso em escala!

Outro exemplo: Promix Nutrition

A marca de suplementos de proteína natural DTC, Promix Nutrition, usou Gatsby de maneira semelhante para ampliar seu programa de embaixadores – além de apenas seus atletas de elite, eles queriam se tornar mais inclusivos, apresentando e capacitando seus clientes mais típicos a entrar na buzina e compartilhar. Através do Gatsby, eles encontraram um monte de clientes com mais de 1.000 seguidores que já estavam comprando e compartilhando sobre o Promix como parte de seu estilo de vida saudável, o que resultou em uma enorme quantidade de influência que estava passando despercebida e não recompensada anteriormente.

Enquanto eles já estavam coletando identificadores do Instagram em seu pop-up e em sua página de confirmação de pedido, a Promix adotou uma abordagem um pouco diferente do Jackpot Candles para avaliar possíveis embaixadores.

Eles criaram uma página de destino que enviaram para seus clientes mais recentes / assinantes do Klaviyo, cerca de 20.000 no total, por meio de uma explosão de boletim informativo.

Com base na taxa de abertura de 53,6% e de cliques de 5,4% do e-mail, ele foi recebido com uma positividade esmagadora. Somente no dia do lançamento, quase 900 clientes enviaram seus identificadores para a página de destino, efetivamente se inscrevendo para fazer parte de seu programa de embaixadores.

A Promix automatizou o alcance dos influenciadores para que qualquer pessoa com mais de 750 seguidores recebesse uma oferta de colaboração de acompanhamento com todos os tipos de vantagens, incluindo US$ 10 de desconto em sua próxima compra em troca de compartilhar e marcar a marca no Instagram. O resultado? O e-mail obteve uma taxa de abertura impressionante de 80% e taxa de cliques de 5%. E dos quase 1.500 embaixadores que receberam a oferta de colaboração, 6% deles publicaram conteúdo marcando o Promix no primeiro mês e isso está crescendo rapidamente com acompanhamentos automatizados.

O take away? Seus clientes são uma parte fundamental da história da sua marca. Nos dias de marketing de outrora, as marcas vendiam aos clientes sua história sobre a qual eles tinham controle total. Mas agora, graças às mídias sociais, os clientes têm voz e a história se torna uma conversa colaborativa. E isso oferece enormes oportunidades para as marcas se envolverem e se conectarem com seus clientes.

Recompense seus clientes por postar

Outra maneira de expandir seu marketing de influenciadores é engajar (agradecer e/ou recompensar) seus clientes quando eles compartilharem sobre sua marca no Instagram Stories. Embora seja mais fácil rastrear postagens no feed, é um pouco mais difícil capturar histórias indescritíveis devido à sua natureza fugaz – após 24 horas, elas desaparecem completamente. Embora efêmero, o Instagram Stories desempenha um papel importante na descoberta da marca – um estudo realizado pelo Instagram descobriu que 39% dos usuários se interessaram por uma marca ou produto quando visualizados no Stories. Portanto, como marca, é importante saber o que sua comunidade está compartilhando sobre seus produtos em suas histórias. Graças ao recurso de rastreamento de histórias do Instagram do Gatsby, você pode rastrear automaticamente todas as menções de histórias de todos no Instagram (e em breve também no TikTok), o que abre uma grande oportunidade para capturar conteúdo. Esses dados deles mencionando sua marca no Instagram também são sincronizados com o perfil de seus clientes no Klaviyo (ou seu ESP preferido) para que você possa automatizar um agradecimento e uma recompensa por postar. Como resultado, em 10 dias após ter acesso a esse recurso, a Promix conseguiu identificar 133% mais peças de mídia mencionando sua marca do que nos 3 meses anteriores! Eles foram capazes de se conectar com todos esses clientes e automatizar recompensas por suas menções.

Você também pode levar sua recompensa de cliente para o próximo nível com um programa de fidelidade, onde você pode criar retenção de clientes (e UGC) recompensando seus clientes por compartilharem sobre sua marca no Instagram. A marca de skate, natação e snowboard Volcom usa Justuno, Gatsby e Yotpo juntos para automatizar recompensas para membros de seu programa de recompensas de fidelidade, Stone Rewards. Quando um cliente se inscreve no programa de recompensas da Stone, ele tem a opção de acumular pontos de recompensa por postar e marcar a Volcom no Instagram. Depois que um cliente seleciona a opção de obter esses pontos de recompensa, tudo o que ele precisa fazer é inserir seu identificador do Instagram e endereço de e-mail em um formulário Justuno. Esses dados são passados ​​para a conta Gatsby da Volcom para que, quando o cliente os mencionar, eles possam visualizar a postagem, bem como todos os dados conectados a ela. E como eles também se integram ao Yotpo Loyalty, a menção acionará automaticamente pontos de recompensa a serem adicionados à conta do cliente no Stone Rewards.

Assista a este fluxo de trabalho da Volcom para Justuno + Gatsby + Yotpo Loyalty:

Aproveite o UGC

O conteúdo gerado pelo usuário pode vir na forma de avaliações de usuários, depoimentos e postagens no Instagram produzidas pelas “pessoas” – um cliente, funcionário ou fã da marca. Iniciar uma campanha UGC é uma maneira super eficaz de aumentar o reconhecimento da marca e criar uma comunidade com seu público-alvo. Consideradas mais autênticas e relacionáveis ​​do que uma campanha de marca tradicional, as campanhas de UGC comprovadamente criam mais confiança e convertem seguidores em clientes. E eles não são apenas mais econômicos para produzir, eles têm o ROI para provar isso: os anúncios criados com UGC possuem taxas de cliques 4x mais altas a um custo por clique 50% menor. Os tipos de campanhas UGC incluem campanhas publicitárias, galerias de mídia em seu site e até mesmo simplesmente republicação no perfil de mídia social da sua marca. Embora não haja dúvidas de que o UGC é benéfico para sua estratégia de marketing de influenciadores, encontrar o conteúdo certo é fundamental. Com o Gatsby, você pode rastrear todas as postagens de histórias, postagens de feed e até postagens de carrossel para obter o conteúdo certo para sua campanha (e o TikTok chegará em breve!). Você não apenas terá acesso fácil ao conteúdo, mas também estará disponível em alta resolução para download, para que você possa adaptá-lo quando necessário.

Nunca perca uma mensagem

Ser capaz de se comunicar de forma fácil, rápida e direta com seus clientes nas mídias sociais é fundamental para construir relacionamentos mais fortes com potenciais influenciadores. Mas isso às vezes pode ser desafiador, especialmente para marcas que recebem um grande volume de DMs ou menções no Instagram. Como o Instagram tem várias caixas de correio, é fácil perder mensagens importantes que podem não aparecer na sua caixa de correio principal. Com o Gatsby, você nunca mais perderá uma DM – todas as suas mensagens são armazenadas no mesmo local no painel do Gatsby, e você pode até classificar e filtrar conversas por tag de campanha.

Acompanhamento de receita

Uma abordagem mais quantitativa para expandir seu marketing de influenciadores envolve o ROI indescritível. Os profissionais de marketing estão continuamente procurando maneiras de capturar e rastrear o ROI de suas ativações de influenciadores, e agora você pode. O recurso de rastreamento de receita do Gatsby permite que você rastreie e atribua automaticamente a receita gerada por seus microinfluenciadores, graças aos códigos de desconto multiuso da Shopify que eles compartilham com seus seguidores, desbloqueando uma maneira totalmente nova de se conectar e recompensar seus clientes mais influentes. Isso não apenas fornece outro incentivo para postar sobre sua marca, mas também oferece algo único e exclusivo para compartilhar – um presente que eles podem dar a seus seguidores. Ser capaz de rastrear a receita gerada por seus influenciadores também oferece informações importantes sobre suas parcerias com eles – você pode:

• Identifique rapidamente quem é o mais influente para sua marca em termos de impulsionar as vendas
• Obtenha uma melhor compreensão da demografia da sua marca
• Obtenha métricas tangíveis para garantir futuras parcerias de sucesso

Sneak Peek: Escuta Social Completa

Vamos lhe contar um pequeno segredo – em breve, você poderá acessar todas e quaisquer menções à sua marca no Gatsby! Isso inclui todas as menções de postagens e histórias (incluindo dados importantes) de qualquer pessoa – independentemente de terem optado por um de seus métodos de captura – para uma escuta social completa. Identifique e examine potenciais influenciadores diretamente no Gatsby, sem precisar passar horas navegando no Instagram e calculando as taxas de engajamento.

Iniciar

Se você ainda não o fez, instale o Gatsby Shopify App ou crie uma conta no site deles. Em seguida, visite esta página de ajuda para obter mais instruções sobre como integrar-se ao Justuno, bem como ao seu provedor ESP/SMS preferido.