Sorotan Mitra: Memperluas Pemasaran Influencer Anda di Instagram dengan Gatsby

Pemasaran influencer bukanlah konsep baru – sebenarnya, ini sudah ada jauh lebih lama dari yang Anda kira, mendahului media sosial selama berabad-abad! Sementara pemasaran influencer telah berkembang selama bertahun-tahun, satu hal yang pasti: itu tidak akan kemana-mana dalam waktu dekat. Sebaliknya, lebih banyak anggaran pemasaran dialokasikan untuk pemasaran influencer daripada sebelumnya untuk memenuhi peluang dan tuntutan lanskap perdagangan sosial yang semakin cepat: apa yang dimulai sebagai industri senilai $1,7 miliar pada tahun 2016 diperkirakan akan mencapai $16,4 miliar tahun ini saja.

Di dunia saat ini, pemasaran influencer telah menjadi hampir identik dengan Instagram, dengan sebagian besar dolar pemasaran masuk ke platform untuk tujuan kolaborasi konten, sponsor berbayar, dan dukungan selebriti. Tetapi dengan konsumen menjadi lebih cerdas dan dapat dengan mudah mengendus ketika mereka dijual, pemasaran influencer di Instagram telah berkembang lagi, dengan nilai lebih ditempatkan pada dukungan produk asli dan nyata oleh rekan-rekan – alias mikro dan nano -influencer dengan pengikut kurang dari 25k – bukan selebriti dan mega influencer dengan nama besar (dan anggaran besar). Kecil dalam mengikuti tetapi kuat dalam pengaruh, jenis influencer ini mengumpulkan lebih banyak keterlibatan dari pos mereka dan lebih berdampak pada keputusan pembelian pengikut mereka. Sekarang, hampir semua orang dapat dianggap sebagai nano-influencer – yang diperlukan hanyalah akun Instagram dan suara otentik yang andal.

Temukan Pelanggan Anda yang Paling Berpengaruh

Ketika pemasar mengalokasikan kembali anggaran mereka dan mendefinisikan kembali strategi pemasaran influencer mereka terhadap influencer yang lebih kecil ini, ada tantangan baru — meskipun mungkin lebih murah dan lebih mudah diakses untuk bermitra dengan sekumpulan influencer mikro dan nano, pertanyaannya adalah: dengan begitu banyak pilihan , bagaimana Anda menemukan yang tepat untuk merek Anda? Di situlah Gatsby dapat membantu. Alat pembangunan komunitas mereka memungkinkan merek untuk mengidentifikasi, terhubung, mengotomatisasi, dan meningkatkan skala kemitraan dengan pelanggan mereka yang paling berpengaruh. Kemungkinannya adalah, pelanggan Anda sudah berbagi tentang merek Anda di Instagram – Gatsby memungkinkan Anda menemukan dan memberi penghargaan kepada mereka. Bagian terbaik? Gatsby terintegrasi dengan mulus dengan akun Justuno Anda sehingga Anda dapat mengumpulkan pelanggan dan pengunjung situs web Instagram menangani langsung dari popup Justuno Anda! Setelah ditangkap, Anda akan mendapatkan akses ke poin data utama seperti jumlah pengikut Instagram mereka, Cerita IG & Postingan yang mereka sebutkan, tingkat keterlibatan dari postingan tersebut, dan banyak lagi. Gatsby juga menyinkronkan dengan penyedia layanan email favorit Anda seperti Klaviyo dan Omnisend sehingga Anda dapat dengan mudah mengotomatiskan penjangkauan menggunakan alat yang ada.

Bangun Program Duta Anda

alih-alih kemitraan satu kali, manfaatkan basis pelanggan Anda untuk menciptakan pasukan pendukung! Banyak merek sekarang membangun komunitas kecil duta merek yang terdiri dari pelanggan berpengaruh mereka sendiri, semacam "lingkaran dalam" yang mendapatkan fasilitas dan penghargaan khusus ketika mereka berbagi tentang produk. Tidak hanya menumbuhkan komunitas, ia menawarkan cara bagi merek untuk terhubung dan memberi penghargaan kepada pelanggan sambil juga mendorong konten UGC.

Mari kita lihat sebuah contoh: Lilin Jackpot

Jackpot Candles, lilin beraroma mewah yang membungkus kejutan perhiasan berharga di dalamnya, mencari Gatsby untuk membantu membangun program duta mereka, dengan tujuan meningkatkan sebutan oleh pelanggan berpengaruh di Instagram. Mereka mengintegrasikan Gatsby dengan popup Justuno mereka untuk mengumpulkan pegangan Instagram, mengumpulkan wawasan, dan memicu penjangkauan influencer otomatis dengan Klaviyo sehingga sekarang siapa pun dengan 500 hingga 20.000 pengikut Instagram dapat memenuhi syarat untuk menerima email yang menawarkan mereka hadiah khusus ketika mereka menandai @JackpotCandles di Instagram .

Hanya dalam 8 minggu, hampir 2.000 pengunjung di jackpotcandles.com memasukkan pegangan Instagram mereka ke popup Justuno, dan 30% dari mereka memenuhi syarat untuk menerima email penjangkauan dengan penawaran khusus untuk posting.

Jackpot Candles memilih 51 dari pelanggan ini yang memenuhi kualifikasi dan menyetujui mereka untuk program duta besar mereka, 30% di antaranya (dan terus bertambah!) Sekarang telah menerbitkan konten untuk mereka melalui strategi yang sepenuhnya otomatis ini. Ini adalah tingkat konversi yang mengesankan yang mencapai persis seperti yang diharapkan Lilin Jackpot: konten buatan pengguna yang lebih otentik dari pelanggan nyata dan melakukannya dalam skala besar!

Contoh lain: Nutrisi Promix

Merek suplemen protein alami DTC Promix Nutrition menggunakan Gatsby dengan cara yang sama untuk meningkatkan program duta mereka – lebih dari sekadar atlet elit mereka, mereka ingin menjadi lebih inklusif dengan menampilkan dan memberdayakan pelanggan mereka yang lebih khas untuk mendapatkan klakson dan berbagi. Melalui Gatsby, mereka menemukan sekelompok pelanggan dengan 1.000+ pengikut yang sudah berbelanja dan berbagi tentang Promix sebagai bagian dari gaya hidup sehat mereka, yang menambahkan sejumlah besar pengaruh yang sebelumnya tidak diketahui dan tidak dihargai.

Sementara mereka sudah mengumpulkan pegangan Instagram dari popup mereka dan di halaman konfirmasi pesanan mereka, Promix mengambil pendekatan yang sedikit berbeda dari Jackpot Candles untuk memeriksa calon duta besar.

Mereka membuat halaman arahan yang kemudian mereka kirimkan ke pelanggan / pelanggan Klaviyo terbaru mereka, sekitar 20.000 total melalui ledakan buletin.

Berdasarkan tingkat buka email 53,6% dan rasio klik-tayang 5,4%, email tersebut diterima dengan sangat positif. Pada hari peluncuran saja, hampir 900 pelanggan mengirimkan pegangan mereka ke halaman arahan, secara efektif mendaftar untuk menjadi bagian dari program duta besar mereka.

Promix kemudian mengotomatiskan penjangkauan influencer sehingga siapa pun yang memiliki lebih dari 750 pengikut menerima tawaran kolaborasi lanjutan dengan segala macam fasilitas, termasuk potongan $10 untuk pembelian berikutnya sebagai imbalan untuk berbagi dan menandai merek di Instagram. Hasil? Email tersebut mendapatkan rasio buka 80% yang mengejutkan dan rasio klik-tayang 5%. Dan dari hampir 1.500 duta besar yang menerima tawaran kolaborasi, 6% di antaranya menerbitkan penandaan konten Promix dalam bulan pertama dan itu berkembang pesat dengan tindak lanjut otomatis.

Bawa pulang? Pelanggan Anda adalah bagian penting dari kisah merek Anda. Pada hari-hari pemasaran dahulu kala, merek menjual pelanggan pada cerita mereka di mana mereka memiliki kendali penuh. Tapi sekarang, berkat media sosial, pelanggan memiliki suara dan cerita menjadi percakapan kolaboratif. Dan ini menawarkan peluang luar biasa bagi merek untuk terlibat dan terhubung dengan pelanggan mereka.

Hadiahi Pelanggan Anda Untuk Posting

Cara lain untuk memperluas pemasaran influencer Anda adalah dengan melibatkan (berterima kasih dan/atau memberi penghargaan) kepada pelanggan Anda ketika mereka berbagi tentang merek Anda di Instagram Stories. Meskipun lebih mudah untuk melacak kiriman umpan, sedikit lebih sulit untuk menangkap cerita yang sulit dipahami karena sifatnya yang cepat berlalu – setelah 24 jam, mereka menghilang sepenuhnya. Meskipun singkat, Instagram Stories memainkan peran penting dalam penemuan merek – sebuah studi yang dilakukan oleh Instagram menemukan bahwa 39% pengguna menjadi tertarik pada suatu merek atau produk ketika dilihat di Stories. Jadi sebagai sebuah merek, penting untuk mengetahui apa yang dibagikan komunitas Anda tentang produk Anda dalam cerita mereka. Berkat fitur Pelacakan Cerita Instagram Gatsby, Anda dapat secara otomatis melacak semua sebutan cerita dari semua orang di Instagram (dan segera TikTok juga), yang membuka peluang besar untuk menangkap konten. Data mereka yang menyebutkan merek Anda di Instagram ini juga disinkronkan dengan profil pelanggan Anda di Klaviyo (atau ESP pilihan Anda) sehingga Anda dapat mengotomatiskan ucapan terima kasih dan penghargaan untuk posting. Hasilnya, dalam waktu 10 hari sejak memiliki akses ke fitur ini, Promix mampu mengidentifikasi 133% lebih banyak media yang menyebutkan merek mereka dibandingkan 3 bulan sebelumnya! Mereka kemudian dapat terhubung dengan semua pelanggan ini dan mengotomatiskan hadiah untuk sebutan mereka.

Anda juga dapat meningkatkan penghargaan pelanggan Anda ke tingkat berikutnya dengan program loyalitas, di mana Anda dapat membangun retensi pelanggan (dan UGC) dengan memberi penghargaan kepada pelanggan Anda karena berbagi tentang merek Anda di Instagram. Merek skate, swim, & snowboarding Volcom menggunakan Justuno, Gatsby, dan Yotpo bersama-sama untuk mengotomatiskan hadiah bagi anggota program hadiah loyalitas mereka, Stone Rewards. Ketika pelanggan mendaftar untuk program hadiah Batu, mereka memiliki opsi untuk mengumpulkan poin hadiah untuk memposting dan menandai Volcom di Instagram. Setelah pelanggan memilih opsi untuk mendapatkan poin hadiah ini, yang harus mereka lakukan adalah memasukkan pegangan Instagram dan alamat email mereka ke dalam formulir Justuno. Data ini akan diteruskan ke akun Gatsby Volcom sehingga ketika pelanggan menyebutkannya, mereka dapat melihat postingan tersebut serta semua data yang terhubung dengannya. Dan karena mereka juga terintegrasi dengan Yotpo Loyalty, penyebutan tersebut akan secara otomatis memicu poin reward untuk ditambahkan ke akun pelanggan di Stone Rewards.

Tonton alur kerja Volcom ini untuk Justuno + Gatsby + Yotpo Loyalty:

Manfaatkan UGC

Konten yang dibuat pengguna dapat berupa ulasan pengguna, testimonial, dan postingan Instagram yang dibuat oleh “orang-orang” – pelanggan, karyawan, atau penggemar merek. Memulai kampanye UGC adalah cara yang sangat efektif untuk meningkatkan kesadaran merek dan membangun komunitas dengan audiens target Anda. Dianggap lebih autentik dan relatable daripada kampanye bermerek tradisional, kampanye UGC telah terbukti membangun lebih banyak kepercayaan dan mengubah pengikut menjadi pelanggan. Dan tidak hanya lebih hemat biaya untuk diproduksi, mereka memiliki ROI untuk membuktikannya: iklan yang dibuat dengan UGC membanggakan rasio klik-tayang 4x lebih tinggi dengan biaya per klik 50% lebih rendah. Jenis kampanye UGC termasuk kampanye iklan, galeri media di situs web Anda, dan bahkan hanya memposting ulang di profil media sosial merek Anda. Meskipun tidak ada keraguan bahwa UGC bermanfaat bagi strategi pemasaran influencer Anda, menemukan konten yang tepat adalah kuncinya. Dengan Gatsby, Anda dapat melacak semua postingan cerita, postingan feed, dan bahkan postingan carousel untuk mendapatkan konten yang tepat untuk kampanye Anda (dan TikTok akan segera hadir!). Anda tidak hanya akan memiliki akses mudah ke konten, tetapi juga tersedia dalam resolusi tinggi untuk diunduh sehingga Anda dapat menggunakannya kembali saat dibutuhkan.

Jangan Pernah Ketinggalan Pesan

Mampu berkomunikasi dengan mudah, cepat, dan langsung dengan pelanggan Anda di media sosial adalah kunci untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan calon pemberi pengaruh. Tapi ini terkadang bisa menjadi tantangan, terutama untuk merek yang menerima banyak DM atau sebutan di Instagram. Karena Instagram memiliki beberapa kotak surat, mudah untuk melewatkan pesan penting yang mungkin tidak muncul di kotak surat utama Anda. Dengan Gatsby, Anda tidak akan pernah melewatkan DM lagi – semua pesan Anda disimpan di tempat yang sama di dalam dasbor Gatsby, dan Anda bahkan dapat mengurutkan dan memfilter percakapan berdasarkan tag kampanye.

Pelacakan Pendapatan

Pendekatan yang lebih kuantitatif untuk memperluas pemasaran influencer Anda melibatkan ROI yang sulit dipahami. Pemasar terus mencari cara untuk menangkap dan melacak ROI dari aktivasi influencer mereka, dan sekarang Anda bisa melakukannya. Fitur Pelacakan Pendapatan Gatsby memungkinkan Anda untuk secara otomatis melacak dan mengaitkan pendapatan yang dihasilkan oleh mikro-influencer Anda berkat kode diskon Shopify multi guna yang mereka bagikan dengan pengikut mereka, membuka cara yang sama sekali baru untuk terhubung dengan dan memberi penghargaan kepada pelanggan Anda yang paling berpengaruh. Tidak hanya memberikan insentif lain untuk memposting tentang merek Anda, itu memberi mereka sesuatu yang unik dan eksklusif untuk dibagikan – hadiah yang dapat mereka berikan kepada pengikut mereka. Mampu melacak pendapatan yang didorong oleh influencer Anda juga menawarkan wawasan penting tentang kemitraan Anda dengan mereka – Anda dapat:

• Identifikasi dengan cepat siapa yang paling berpengaruh untuk merek Anda dalam hal mendorong penjualan
• Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang demografi merek Anda
• Dapatkan metrik nyata untuk memastikan kemitraan yang sukses di masa depan

Sneak Peek: Mendengarkan Sosial Lengkap

Kami akan memberi tahu Anda sebuah rahasia kecil – segera, Anda akan dapat mengakses setiap dan semua penyebutan merek Anda di dalam Gatsby! Ini termasuk semua postingan dan penyebutan cerita (termasuk data kunci) dari siapa pun – terlepas dari apakah mereka ikut serta melalui salah satu metode pengambilan Anda – untuk mendengarkan secara sosial sepenuhnya. Identifikasi dan periksa calon pemberi pengaruh langsung di Gatsby, tanpa harus menghabiskan berjam-jam menjelajahi Instagram dan menghitung tingkat keterlibatan.

Memulai

Jika Anda belum melakukannya, instal Aplikasi Gatsby Shopify atau buat akun dari situs mereka. Kemudian, kunjungi halaman bantuan ini untuk petunjuk lebih lanjut tentang cara berintegrasi dengan Justuno serta penyedia ESP/SMS pilihan Anda.