파트너 스포트라이트: Gatsby와 함께 Instagram에서 인플루언서 마케팅 확장하기

인플루언서 마케팅은 새로운 개념이 아닙니다. 사실, 소셜 미디어보다 수백 년 앞선 생각보다 훨씬 오래되었습니다! 인플루언서 마케팅은 수년에 걸쳐 발전해 왔지만 한 가지는 확실합니다. 곧 아무데도 가지 않는다는 것입니다. 오히려 그 어느 때보다 더 많은 마케팅 예산이 인플루언서 마케팅에 할당되어 빠르게 가속화되는 소셜 커머스 환경의 기회와 요구를 충족하고 있습니다.

오늘날의 세계에서 인플루언서 마케팅은 Instagram과 거의 동의어가 되었으며 마케팅 비용의 대부분은 콘텐츠 협업, 유료 후원 및 유명인 보증을 위해 플랫폼에 사용됩니다. 그러나 소비자가 더 잘 알고 판매할 때 쉽게 알아챌 수 있게 되면서 Instagram의 인플루언서 마케팅은 다시 한 번 진화했으며 동료의 실제 제품 보증(마이크로 및 나노라고도 함)에 더 많은 가치를 부여했습니다. - 25,000명 미만의 팔로워를 보유한 인플루언서 – 유명인(및 대규모 예산) 연예인 및 메가 인플루언서 대신. 팔로워는 작지만 영향력은 강력한 이러한 유형의 인플루언서는 게시물에서 더 많은 참여를 얻고 팔로어의 구매 결정에 더 많은 영향을 미칩니다. 이제 거의 모든 사람이 나노 인플루언서로 간주될 수 있습니다. Instagram 계정과 신뢰할 수 있고 진정한 목소리만 있으면 됩니다.

가장 영향력 있는 고객을 발견하십시오

마케터가 예산을 재할당하고 이러한 소규모 인플루언서에 대한 인플루언서 마케팅 전략을 재정의함에 따라 새로운 문제가 발생합니다. 마이크로 및 나노 인플루언서 무리와 파트너 관계를 맺는 것이 비용이 적게 들고 접근이 용이할 수 있지만 문제는 다음과 같습니다. 너무 많은 옵션이 있습니다. , 귀하의 브랜드에 적합한 것을 어떻게 찾습니까? 그것이 Gatsby가 도울 수 있는 곳입니다. 브랜드는 커뮤니티 구축 도구를 사용하여 가장 영향력 있는 고객과의 파트너십을 식별, 연결, 자동화 및 확장할 수 있습니다. 이상하게도 고객은 이미 Instagram에서 브랜드에 대해 공유하고 있습니다. Gatsby를 사용하면 고객을 찾고 보상할 수 있습니다. 가장 좋은 부분? Gatsby는 Justuno 계정과 원활하게 통합되어 고객 및 웹사이트 방문자 Instagram 핸들을 Justuno 팝업에서 직접 수집할 수 있습니다! 캡처되면 Instagram 팔로어 수, 그들이 귀하를 언급한 IG 스토리 및 게시물, 해당 게시물의 참여율 등과 같은 주요 데이터 포인트에 액세스할 수 있습니다. Gatsby는 또한 Klaviyo 및 Omnisend와 같은 즐겨 사용하는 이메일 서비스 제공업체와 동기화하므로 기존 도구를 사용하여 손쉽게 아웃리치를 자동화할 수 있습니다.

앰배서더 프로그램 구축

일회성 파트너십 대신 고객 기반을 활용하여 옹호 군대를 만드십시오! 많은 브랜드는 이제 영향력 있는 고객으로 구성된 브랜드 홍보대사로 구성된 소규모 커뮤니티, 즉 제품에 대해 공유할 때 특별한 혜택과 보상을 받는 일종의 "내부 서클"을 구축하고 있습니다. 커뮤니티를 육성할 뿐만 아니라 브랜드에 UGC 콘텐츠를 추진하면서 고객과 연결하고 보상할 수 있는 방법을 제공합니다.

예를 살펴보겠습니다. 잭팟 양초

놀라운 보석을 내부에 담고 있는 고급 향초인 Jackpot Candles는 Instagram에서 영향력 있는 고객의 언급을 늘리는 것을 목표로 앰버서더 프로그램 구축을 돕기 위해 Gatsby를 찾았습니다. 그들은 Gatsby를 Justuno 팝업과 통합하여 Instagram 핸들을 수집하고, 통찰력을 수집하고, Klaviyo로 자동화된 인플루언서 아웃리치를 시작했습니다. 이제 Instagram 팔로어가 500~20,000명인 사람은 Instagram에서 @JackpotCandles를 태그하면 특별 보상을 제공하는 이메일을 받을 수 있습니다. .

단 8주 만에 jackpotcandles.com의 거의 2,000명의 방문자가 Justuno 팝업에 Instagram 핸들을 입력했으며 그 중 30%는 게시를 위한 특별 제안이 포함된 아웃리치 이메일을 받을 자격이 있었습니다.

Jackpot Candles는 자격을 충족하고 앰버서더 프로그램을 승인한 51명의 고객을 선택했으며 그 중 30%는 현재 이 완전 자동화 전략을 통해 콘텐츠를 게시했습니다. 이것은 Jackpot Candles가 원했던 것과 정확히 일치하는 인상적인 전환율입니다.

또 다른 예: Promix Nutrition

DTC 천연 단백질 보충제 브랜드 Promix Nutrition은 Gatsby를 유사한 방식으로 사용하여 앰버서더 프로그램을 확대했습니다. 엘리트 운동선수를 넘어 일반 고객이 관심을 갖고 공유할 수 있는 기회를 제공하고 권한을 부여함으로써 더 포괄적이 되기를 원했습니다. Gatsby를 통해 그들은 이미 쇼핑을 하고 건강한 생활 방식의 일부로 Promix에 대해 공유하고 있는 1,000명 이상의 팔로워를 보유한 고객을 찾았습니다.

그들이 이미 팝업과 주문 확인 페이지에서 Instagram 핸들을 수집하는 동안 Promix는 Jackpot Candles와 약간 다른 접근 방식을 사용하여 잠재적인 대사를 조사했습니다.

그들은 랜딩 페이지를 만든 다음 뉴스레터 폭발을 통해 총 약 20,000명의 가장 최근 고객/Klaviyo 가입자에게 보냈습니다.

해당 이메일의 오픈율 53.6%, 클릭률 5.4% 기준으로 압도적인 긍정적인 반응을 얻었다. 출시 당일에만 거의 900명의 고객이 랜딩 페이지에 대한 정보를 제출하여 앰버서더 프로그램의 일부로 효과적으로 지원했습니다.

그런 다음 Promix는 인플루언서 아웃리치를 자동화하여 팔로어가 750명 이상인 사람은 Instagram에서 브랜드를 공유하고 태그하는 대가로 다음 구매에서 10달러 할인을 포함하여 모든 종류의 특전이 포함된 후속 협업 제안을 받았습니다. 결과? 이 이메일은 80%의 오픈율과 5%의 클릭률을 기록했습니다. 그리고 협업 제안을 받은 거의 1,500명의 대사 중 6%가 첫 달 이내에 Promix 태그를 지정하는 콘텐츠를 게시했으며 이는 자동화된 후속 조치로 빠르게 성장하고 있습니다.

테이크아웃? 고객은 브랜드 스토리의 핵심 부분입니다. 과거의 마케팅 시대에 브랜드는 고객이 완전히 통제할 수 있는 스토리를 고객에게 판매했습니다. 그러나 이제는 소셜 미디어 덕분에 고객이 목소리를 낼 수 있고 이야기는 협업 대화가 됩니다. 이는 브랜드가 고객과 소통하고 연결할 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.

게시에 대한 고객 보상

인플루언서 마케팅을 확장하는 또 다른 방법은 고객이 Instagram Stories에서 브랜드에 대해 공유할 때 참여(감사 및/또는 보상)하는 것입니다. 피드 게시물을 추적하는 것은 더 쉽지만 24시간 후에 완전히 사라집니다. 일시적이지만 Instagram Stories는 브랜드 발견에서 중요한 역할을 합니다. Instagram에서 실시한 연구에 따르면 사용자의 39%가 Stories에서 브랜드나 제품에 관심을 갖게 된 것으로 나타났습니다. 따라서 브랜드로서 커뮤니티가 스토리에서 귀하의 제품에 대해 공유하는 내용을 아는 것이 중요합니다. Gatsby의 Instagram 스토리 추적 기능 덕분에 Instagram의 모든 사람(곧 TikTok도 포함)의 모든 스토리 언급을 자동으로 추적할 수 있어 콘텐츠를 캡처할 수 있는 엄청난 기회가 열립니다. Instagram에서 귀하의 브랜드를 언급하는 이 데이터는 Klaviyo(또는 선호하는 ESP)의 고객 프로필과 동기화되므로 게시에 대한 감사 및 보상을 자동화할 수 있습니다. 결과적으로 이 기능에 액세스한 지 10일 이내에 Promix는 이전 3개월 동안보다 133% 더 많은 미디어에서 브랜드를 언급하는 것을 식별할 수 있었습니다! 그런 다음 그들은 이러한 모든 고객과 연결하고 언급에 대한 보상을 자동화할 수 있었습니다.

또한 충성도 프로그램을 통해 고객 보상을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다. 이 프로그램에서는 Instagram에서 귀하의 브랜드에 대해 공유한 고객에게 보상함으로써 고객 유지(및 UGC)를 구축할 수 있습니다. 스케이트, 수영 및 스노보드 브랜드 Volcom은 Justuno, Gatsby 및 Yotpo를 함께 사용하여 로열티 보상 프로그램인 Stone Rewards 회원에 대한 보상을 자동화합니다. 고객이 Stone 보상 프로그램에 등록하면 Instagram에 Volcom을 게시하고 태그를 지정하면 보상 포인트를 적립할 수 있습니다. 고객이 이러한 보상 포인트를 받는 옵션을 선택하면 Instagram 핸들과 이메일 주소를 Justuno 양식에 입력하기만 하면 됩니다. 이 데이터는 Volcom의 Gatsby 계정으로 전달되어 고객이 언급할 때 게시물과 연결된 모든 데이터를 볼 수 있습니다. 그리고 Yotpo Loyalty와도 통합되었기 때문에 언급하면 ​​자동으로 보상 포인트가 Stone Rewards의 고객 계정에 추가되도록 트리거됩니다.

Justuno + Gatsby + Yotpo Loyalty에 대한 이 Volcom 워크플로를 시청하세요.

UGC 활용

사용자 생성 콘텐츠는 고객, 직원 또는 브랜드 팬인 "사람들"이 생성한 사용자 리뷰, 평가 및 Instagram 게시물의 형태로 제공될 수 있습니다. UGC 캠페인을 시작하는 것은 브랜드 인지도를 높이고 타겟 고객과 커뮤니티를 구축하는 매우 효과적인 방법입니다. 기존 브랜드 캠페인보다 더 확실하고 관련성이 높은 것으로 간주되는 UGC 캠페인은 더 많은 신뢰를 구축하고 팔로워를 고객으로 전환하는 것으로 입증되었습니다. 또한 제작 비용이 더 효율적일 뿐만 아니라 이를 입증할 ROI도 있습니다. UGC로 만든 광고는 4배 더 높은 클릭률과 50% 더 적은 클릭당 비용을 자랑합니다. UGC 캠페인의 유형에는 광고 캠페인, 웹사이트의 미디어 갤러리, 브랜드의 소셜 미디어 프로필에 다시 게시하는 것 등이 포함됩니다. UGC가 인플루언서 마케팅 전략에 도움이 된다는 것은 의심의 여지가 없지만 올바른 콘텐츠를 찾는 것이 중요합니다. Gatsby를 사용하면 모든 스토리 게시물, 피드 게시물, 캐러셀 게시물까지 추적하여 캠페인에 적합한 콘텐츠를 소싱할 수 있습니다(TikTok도 곧 출시될 예정입니다!). 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 필요할 때 재사용할 수 있도록 고해상도로 다운로드할 수도 있습니다.

메시지를 놓치지 마세요

소셜 미디어에서 고객과 쉽고 빠르고 직접적으로 소통할 수 있는 것은 잠재적인 영향력 있는 사람과 더 강력한 관계를 구축하는 데 중요합니다. 그러나 이것은 때때로 인스타그램에서 엄청난 양의 DM이나 멘션을 받는 브랜드의 경우 어려울 수 있습니다. Instagram에는 여러 개의 사서함이 있기 때문에 기본 사서함에 표시되지 않을 수 있는 중요한 메시지를 놓치기 쉽습니다. Gatsby를 사용하면 다시는 DM을 놓칠 일이 없습니다. 모든 메시지는 Gatsby 대시보드의 같은 위치에 저장되며 캠페인 태그별로 대화를 정렬하고 필터링할 수도 있습니다.

수익 추적

인플루언서 마케팅을 확장하기 위한 보다 정량적인 접근 방식에는 파악하기 어려운 ROI가 포함됩니다. 마케터는 인플루언서 활성화에서 ROI를 캡처하고 추적하는 방법을 지속적으로 찾고 있으며 이제 가능합니다. Gatsby의 수익 추적 기능을 사용하면 팔로워와 공유하는 다용도 Shopify 할인 코드 덕분에 마이크로 인플루언서가 생성한 수익을 자동으로 추적하고 속성을 부여할 수 있으므로 가장 영향력 있는 고객과 연결하고 보상하는 완전히 새로운 방법을 사용할 수 있습니다. 브랜드에 대해 게시할 또 다른 인센티브를 제공할 뿐만 아니라 공유할 수 있는 독특하고 독점적인 무언가를 제공합니다. 즉, 팔로워에게 줄 수 있는 선물입니다. 인플루언서가 창출하는 수익을 추적할 수 있다는 것은 그들과의 파트너십에 대한 주요 통찰력을 제공합니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

• 판매 촉진 측면에서 브랜드에 가장 영향력 있는 사람을 빠르게 식별
• 브랜드의 인구 통계를 더 잘 이해하십시오.
• 미래의 성공적인 파트너십을 보장하기 위한 유형의 메트릭을 얻으십시오.

Sneak Peek: 완전한 소셜 리스닝

약간의 비밀을 알려 드리겠습니다. 곧 Gatsby 내에서 귀하의 브랜드에 대한 모든 언급에 액세스할 수 있게 될 것입니다! 여기에는 캡처 방법 중 하나를 통해 선택했는지 여부에 관계없이 모든 사람의 모든 게시물 및 스토리 언급(주요 데이터 포함)이 포함되어 완전한 소셜 듣기를 제공합니다. Instagram을 검색하고 참여율을 계산하는 데 시간을 할애할 필요 없이 Gatsby 내에서 직접 잠재적인 인플루언서를 식별하고 조사하십시오.

시작하다

아직 설치하지 않았다면 Gatsby Shopify 앱을 설치하거나 해당 사이트에서 계정을 만드십시오. 그런 다음 Justuno 및 선호하는 ESP/SMS 공급자와 통합하는 방법에 대한 자세한 지침을 보려면 이 도움말 페이지를 방문하십시오.