Partner Spotlight: Expansión de su marketing de influencers en Instagram con Gatsby

El marketing de influencers no es un concepto nuevo; de hecho, ha existido mucho más tiempo de lo que piensas, ¡antes de las redes sociales por siglos enteros! Si bien el marketing de influencers ha evolucionado a lo largo de los años, una cosa es cierta: no irá a ninguna parte en el corto plazo. Por el contrario, se están asignando más presupuestos de marketing que nunca al marketing de influencers para satisfacer las oportunidades y demandas de un panorama de comercio social que se acelera rápidamente: lo que comenzó como una industria de $ 1.7 mil millones en 2016 se espera que alcance los $ 16.4 mil millones solo este año.

En el mundo actual, el marketing de influencers se ha convertido casi en sinónimo de Instagram, y la mayoría de los dólares de marketing se destinan a la plataforma con fines de colaboración de contenido, patrocinios pagados y respaldo de celebridades. Pero con los consumidores cada vez más inteligentes y capaces de detectar fácilmente cuándo se les está vendiendo, el marketing de influencers en Instagram ha evolucionado una vez más, y se le da más valor a los productos auténticos respaldados por pares, también conocidos como micro y nano. -influencers con menos de 25k seguidores, en lugar de celebridades de renombre (y gran presupuesto) y megainfluencers. Pequeños en seguimiento pero poderosos en influencia, estos tipos de personas influyentes obtienen más participación de sus publicaciones y más impacto en las decisiones de compra de sus seguidores. Ahora, casi cualquiera puede ser considerado un nanoinfluencer: todo lo que se necesita es una cuenta de Instagram y una voz auténtica y confiable.

Descubra a sus clientes más influyentes

A medida que los especialistas en marketing reasignan sus presupuestos y redefinen sus estrategias para el marketing de influencers hacia estos influencers más pequeños, surgen nuevos desafíos; si bien puede ser menos costoso y más accesible asociarse con un grupo de micro y nano influencers, la pregunta es: con tantas opciones. , ¿cómo encuentra los adecuados para su marca? Ahí es donde Gatsby puede ayudar. Su herramienta de creación de comunidades permite a las marcas identificar, conectarse, automatizar y escalar asociaciones con sus clientes más influyentes. Lo más probable es que sus clientes ya estén compartiendo información sobre su marca en Instagram: Gatsby le permite descubrirlos y recompensarlos. ¿La mejor parte? ¡Gatsby se integra a la perfección con su cuenta de Justuno para que pueda recopilar los identificadores de Instagram de clientes y visitantes del sitio web directamente desde su ventana emergente de Justuno! Una vez capturado, obtendrá acceso a puntos de datos clave, como la cantidad de seguidores de Instagram, las historias y publicaciones de IG en las que lo mencionaron, la tasa de participación de esas publicaciones y mucho más. Gatsby también se sincroniza con su proveedor de servicios de correo electrónico favorito, como Klaviyo y Omnisend, para que pueda automatizar fácilmente el alcance con sus herramientas existentes.

Cree su programa de embajadores

en lugar de asociaciones únicas, aproveche su base de clientes para crear un ejército de defensores. Muchas marcas ahora están creando pequeñas comunidades de embajadores de la marca compuestas por sus propios clientes influyentes, una especie de "círculo interno" que obtienen ventajas y recompensas especiales cuando comparten sobre los productos. No solo fomenta la comunidad, sino que ofrece a las marcas una forma de conectarse y recompensar a los clientes al mismo tiempo que impulsa el contenido UGC.

Veamos un ejemplo: Velas Jackpot

Jackpot Candles, una lujosa vela perfumada que encierra una joya preciosa sorpresa en su interior, buscó a Gatsby para ayudar a desarrollar su programa de embajadores, con el objetivo de aumentar las menciones de clientes influyentes en Instagram. Integraron a Gatsby con su ventana emergente Justuno para recopilar identificadores de Instagram, recopilar información y activar el alcance automatizado de personas influyentes con Klaviyo para que ahora cualquier persona con 500 a 20,000 seguidores de Instagram pueda calificar para recibir un correo electrónico que les ofrece una recompensa especial cuando etiquetan a @JackpotCandles en Instagram. .

En solo 8 semanas, casi 2000 visitantes en jackpotcandles.com ingresaron su nombre de usuario de Instagram en la ventana emergente de Justuno, y el 30 % de ellos calificó para recibir el correo electrónico de divulgación con la oferta especial para publicar.

Jackpot Candles seleccionó a 51 de estos clientes que cumplieron con los requisitos y los aprobaron para su programa de embajadores, el 30 % de los cuales (¡y contando!) ya han publicado contenido para ellos a través de esta estrategia totalmente automatizada. Esta es una tasa de conversión impresionante que logra exactamente lo que Jackpot Candles esperaba: ¡contenido generado por el usuario más auténtico de clientes reales y hacerlo a escala!

Otro ejemplo: Promix Nutrition

La marca de suplementos de proteínas naturales de DTC, Promix Nutrition, usó Gatsby de manera similar para ampliar su programa de embajadores: más allá de sus atletas de élite, querían ser más inclusivos exhibiendo y capacitando a sus clientes más típicos para que se animaran y compartieran. A través de Gatsby, encontraron un grupo de clientes con más de 1000 seguidores que ya compraban y compartían acerca de Promix como parte de su estilo de vida saludable, lo que sumó una gran cantidad de influencia que anteriormente pasaba desapercibida y sin recompensa.

Si bien ya estaban recopilando identificadores de Instagram de su ventana emergente y en su página de confirmación de pedido, Promix adoptó un enfoque ligeramente diferente al de Jackpot Candles para evaluar a los posibles embajadores.

Crearon una página de destino que luego enviaron a sus clientes más recientes / suscriptores de Klaviyo, alrededor de 20,000 en total a través de un boletín masivo.

Según la tasa de apertura del correo electrónico del 53,6 % y la tasa de clics del 5,4 %, se recibió con una positividad abrumadora. Solo el día del lanzamiento, casi 900 clientes enviaron sus identificadores a la página de destino, solicitando efectivamente ser parte de su programa de embajadores.

Luego, Promix automatizó el alcance de personas influyentes para que cualquier persona con más de 750 seguidores recibiera una oferta de colaboración de seguimiento con todo tipo de beneficios, incluido $ 10 de descuento en su próxima compra a cambio de compartir y etiquetar la marca en Instagram. ¿El resultado? El correo electrónico obtuvo una asombrosa tasa de apertura del 80 % y una tasa de clics del 5 %. Y de los casi 1500 embajadores que recibieron la oferta de colaboración, el 6 % de ellos publicó contenido etiquetando a Promix durante el primer mes y eso está creciendo rápidamente con los seguimientos automatizados.

¿La comida para llevar? Tus clientes son una parte clave de la historia de tu marca. En los días de marketing de antaño, las marcas vendían a los clientes su historia sobre la que tenían control total. Pero ahora, gracias a las redes sociales, los clientes tienen voz y la historia se convierte en una conversación colaborativa. Y esto ofrece enormes oportunidades para que las marcas interactúen y se conecten con sus clientes.

Recompense a sus clientes por publicar

Otra forma de expandir su marketing de influencers es involucrar (agradecer y/o recompensar) a sus clientes cuando comparten sobre su marca en las Historias de Instagram. Si bien es más fácil realizar un seguimiento de las publicaciones de noticias en tiempo real, es un poco más difícil captar historias esquivas debido a su naturaleza fugaz: después de 24 horas, desaparecen por completo. Si bien son efímeras, las Historias de Instagram juegan un papel importante en el descubrimiento de la marca: un estudio realizado por Instagram encontró que el 39% de los usuarios se interesaron en una marca o producto cuando lo vieron en las Historias. Entonces, como marca, es importante saber qué comparte su comunidad sobre sus productos en sus historias. Gracias a la función de seguimiento de historias de Instagram de Gatsby, puede rastrear automáticamente todas las menciones de historias de todos en Instagram (y pronto también en TikTok), lo que abre una gran oportunidad para capturar contenido. Estos datos de ellos mencionando su marca en Instagram también se sincronizan con el perfil de sus clientes en Klaviyo (o su ESP preferido) para que pueda automatizar un agradecimiento y una recompensa por publicar. Como resultado, dentro de los 10 días posteriores a tener acceso a esta función, Promix pudo identificar un 133 % más de medios que mencionaban su marca que en los 3 meses anteriores. Luego pudieron conectarse con todos estos clientes y automatizar las recompensas por sus menciones.

También puede llevar la recompensa de su cliente al siguiente nivel con un programa de fidelización, en el que puede aumentar la retención de clientes (y UGC) recompensando a sus clientes por compartir información sobre su marca en Instagram. La marca de patinaje, natación y snowboard Volcom usa Justuno, Gatsby y Yotpo juntos para automatizar las recompensas para los miembros de su programa de recompensas por lealtad, Stone Rewards. Cuando un cliente se registra en el programa de recompensas de Stone, tiene la opción de acumular puntos de recompensa por publicar y etiquetar a Volcom en Instagram. Una vez que un cliente selecciona la opción para obtener estos puntos de recompensa, todo lo que tiene que hacer es ingresar su identificador de Instagram y su dirección de correo electrónico en un formulario de Justuno. Estos datos se pasan a la cuenta Gatsby de Volcom para que cuando el cliente los mencione, puedan ver la publicación, así como todos los datos conectados a ella. Y debido a que también se integraron con Yotpo Loyalty, la mención activará automáticamente puntos de recompensa que se agregarán a la cuenta del cliente en Stone Rewards.

Mire este flujo de trabajo de Volcom para Justuno + Gatsby + Yotpo Loyalty:

Aproveche el UGC

El contenido generado por el usuario puede venir en forma de reseñas de usuarios, testimonios y publicaciones de Instagram producidas por "las personas": un cliente, un empleado o un fanático de la marca. Iniciar una campaña de UGC es una forma súper efectiva de aumentar el conocimiento de la marca y crear una comunidad con su público objetivo. Consideradas más auténticas y identificables que una campaña de marca tradicional, se ha demostrado que las campañas UGC generan más confianza y convierten seguidores en clientes. Y no solo son más rentables de producir, sino que tienen el ROI para probarlo: los anuncios creados con UGC cuentan con tasas de clics 4 veces más altas con un 50% menos de costo por clic. Los tipos de campañas de UGC incluyen campañas publicitarias, galerías de medios en su sitio web e incluso simplemente volver a publicar en el perfil de redes sociales de su marca. Si bien no hay duda de que UGC es beneficioso para su estrategia de marketing de influencers, encontrar el contenido correcto es clave. Con Gatsby, puede realizar un seguimiento de todas las publicaciones de historias, publicaciones de noticias en tiempo real e incluso publicaciones de carrusel para obtener el contenido adecuado para su campaña (¡y TikTok llegará pronto!). No solo tendrá fácil acceso al contenido, sino que también está disponible en alta resolución para descargarlo, de modo que pueda reutilizarlo cuando sea necesario.

Nunca te pierdas un mensaje

Ser capaz de comunicarse fácil, rápida y directamente con sus clientes en las redes sociales es clave para construir relaciones más sólidas con personas influyentes potenciales. Pero esto a veces puede ser un desafío, especialmente para las marcas que reciben un gran volumen de mensajes directos o menciones en Instagram. Debido a que Instagram tiene varios buzones de correo, es fácil perderse mensajes importantes que pueden no aparecer en su buzón de correo principal. Con Gatsby, nunca volverá a perderse un DM: todos sus mensajes se almacenan en el mismo lugar dentro del panel de control de Gatsby, e incluso puede ordenar y filtrar conversaciones por etiqueta de campaña.

Seguimiento de ingresos

Un enfoque más cuantitativo para expandir su marketing de influencers implica el escurridizo ROI. Los especialistas en marketing buscan continuamente formas de capturar y rastrear el ROI de las activaciones de sus influencers, y ahora usted puede hacerlo. La función de seguimiento de ingresos de Gatsby le permite rastrear y atribuir automáticamente los ingresos generados por sus microinfluencers gracias a los códigos de descuento de Shopify de usos múltiples que comparten con sus seguidores, desbloqueando una forma completamente nueva de conectarse y recompensar a sus clientes más influyentes. No solo brinda otro incentivo para publicar sobre su marca, sino que les brinda algo único y exclusivo para compartir: un regalo que pueden dar a sus seguidores. Ser capaz de realizar un seguimiento de los ingresos generados por sus personas influyentes también ofrece información clave sobre sus asociaciones con ellos: puede:

• Identifique rápidamente quién es el más influyente para su marca en términos de impulsar las ventas
• Obtenga una mejor comprensión de la demografía de su marca
• Obtenga métricas tangibles para garantizar futuras asociaciones exitosas

Sneak Peek: escucha social completa

Te contaremos un pequeño secreto: ¡pronto podrás acceder a todas y cada una de las menciones de tu marca dentro de Gatsby! Esto incluye todas las menciones de publicaciones e historias (incluidos los datos clave) de cualquier persona, independientemente de si optaron por uno de sus métodos de captura, para una escucha social completa. Identifique y examine a los posibles influenciadores directamente dentro de Gatsby, sin tener que pasar horas navegando en Instagram y calculando las tasas de participación.

Empezar

Si aún no lo ha hecho, instale la aplicación Gatsby Shopify o cree una cuenta desde su sitio. Luego, visite esta página de ayuda para obtener más instrucciones sobre cómo integrarse con Justuno, así como con su proveedor de ESP/SMS preferido.