10 สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดอัตราการยกเลิกการสมัครอีเมล

หากคุณเป็นนักการตลาดผ่านอีเมลและคุณส่งแคมเปญอีเมลไปยังรายการของคุณ บางคนจะยกเลิกการสมัครจากรายการของคุณ ณ จุดหนึ่ง ซึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

โดยทั่วไป หากคุณมีอัตราการยกเลิกการสมัคร 0.5% หรือน้อยกว่า แสดงว่าคุณมีอัตราที่ดี แต่หากคุณมีอัตราการเลือกไม่รับที่สูงกว่านั้น แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติและควรแก้ไขอย่างรวดเร็ว 10 สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดอัตราการยกเลิกการสมัครอีเมลของคุณ

1. แบ่งกลุ่มรายการของคุณสำหรับการส่งอีเมลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

หลีกเลี่ยงหลุมพรางของการส่งอีเมลทั่วไปที่พยายามดึงดูดทุกคนในรายการของคุณ เพราะไม่ใช่ทุกคนจะประทับใจ สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้คนเลือกไม่รับก็เพราะพวกเขามักจะได้รับอีเมลที่คลุมเครือ ไม่เจาะจง และทั่วถึง

การแบ่งส่วนอีเมลเป็นกระบวนการแบ่งรายชื่อของคุณออกเป็นกลุ่มเฉพาะ เพื่อให้คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังแต่ละกลุ่มของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายเสื้อผ้า คุณควรแยกรายการของคุณเป็นชายและหญิง เพื่อที่คุณจะสามารถส่งข่าวสารและข้อมูลเกี่ยวกับเสื้อผ้าที่เกี่ยวข้องให้พวกเขาได้ หากคุณเป็นผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ คุณอาจเลือกแยกผู้บริโภคโดยตรงออกจากผู้ค้าส่งในรายการของคุณ

ผู้คนมักจะอ่านอีเมลของคุณต่อหากคุณส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม คุณจะมีปฏิกิริยาอย่างไรกับอีเมลที่พูดถึงที่กันจอนหนวดเคราไฟฟ้าในขณะที่คุณเป็นผู้หญิง คุณมักจะไปที่ปุ่มยกเลิกการสมัครเร็วกว่าที่คุณจะพูดว่า "ยกเลิกการสมัคร" ได้ หากคุณต้องการให้อัตราการยกเลิกการสมัครของคุณพุ่งสูงขึ้น เพียงแค่ส่งทุกอย่างถึงทุกคนได้ตลอดเวลา

2. ให้คุณค่า

แม้ว่าเราจะได้ยินเรื่องนี้บ่อยกว่าไม่บ่อยนัก แต่ก็ยังเป็นความจริง Content is King อาจเป็นสโลแกนหนึ่งที่มีการกล่าวซ้ำหลายครั้งมากจนดูเหมือนไม่จำเป็นต้องพูดอีกต่อไป หากธุรกิจออนไลน์เป็นประเทศ เนื้อหาก็คือเมืองหลวง แม้ว่าอาจมีเมืองอื่นอีกหลายแห่งในประเทศ แต่เมืองหลวงคือจุดโฟกัส อีเมลของคุณควรให้คุณค่าและควรเป็นสิ่งที่ผู้คนต้องการรับและเปิดจริงๆ

3. ปรับแต่งอีเมลของคุณ

ตัวตนของอีเมลเป็นเรื่องใหญ่ เป็นจุดกำหนดระหว่างอีเมลที่กำลังอ่านและถูกละเว้น หากคุณต้องการปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมล คุณต้องปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะพูดว่า “สวัสดี” คุณควรพูดว่า “เรียนจอห์น” เป็นต้น ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลมีเครื่องมือที่จะช่วยคุณปรับแต่งข้อความในแบบของคุณ

4. สอดคล้องกับคุณภาพและความถี่

นักการตลาดมืออาชีพสามารถคาดเดาได้เมื่อพูดถึงจำนวนครั้งที่พวกเขาส่งอีเมลถึงสมาชิกต่อสัปดาห์หรือต่อเดือน คุณควรมีรูปแบบที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงผู้ติดตามของคุณ หากคุณเอาแน่เอานอนไม่ได้ในแง่ของความถี่ในการส่งอีเมล อัตราการสมัครสมาชิกของคุณจะเพิ่มขึ้น ดังนั้น ให้สอดคล้องกับความถี่ในการส่งอีเมลของคุณมากขึ้น สิ่งนี้จะต้องสอดคล้องกับสิ่งที่คุณบอกพวกเขาอย่างชัดเจนเมื่อเลือกเข้าร่วมในหน้า Landing Page หรือบล็อก ตัวอย่างเช่น หากคุณบอกให้ผู้อ่านของคุณ "สมัครรับข้อมูลอัปเดตรายสัปดาห์" ก็ให้ทำอย่างนั้น: ส่งข้อความของคุณทุกสัปดาห์

บางครั้งการรู้ความถี่ที่เหมาะสมในการเผยแพร่อีเมลอาจเป็นเรื่องท้าทาย หากคุณไม่ได้กำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลถึงสมาชิก คุณสามารถทำการทดสอบแยก ตัวอย่างเช่น แบ่งรายการของคุณออกเป็นสองส่วน ส่งอีเมลทุกสัปดาห์ถึงกลุ่มหนึ่ง และส่งอีเมลอีกกลุ่มหนึ่งทุกสองสัปดาห์ไปยังอีกกลุ่มหนึ่ง ดูว่ากลุ่มไหนทำผลงานได้ดีกว่ากัน เมตริกที่ใช้ได้แก่: อัตราการเปิด อัตราการแปลง และอัตราการคลิกผ่าน เป็นต้น

5. เวลาเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อพูดถึงการเผยแพร่อีเมล จังหวะเวลาเป็นสิ่งสำคัญ ตาม WordStream อีเมลที่ส่งออกในช่วงวันธรรมดาจะได้รับอัตราการเปิดที่ดีที่สุด ในขณะที่อีเมลที่ส่งออกในช่วงสุดสัปดาห์มีอัตราที่แย่ที่สุด คุณสามารถเดาเหตุผลได้

นอกจากนั้น เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลของคุณควรเป็นเวลาตอนเช้าเมื่อมีคนไปทำงานและเปิดอีเมล หรือในตอนเย็นที่มีผู้คนเลิกกัน ในขณะเดียวกัน คุณคงไม่อยากส่งอีเมลเร็วเกินไปหรือสายเกินไป เนื่องจากอีเมลอาจถูกส่งไปที่ด้านล่างของรายการสิ่งที่ต้องทำของผู้อ่าน

ต้องบอกว่าสิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าแต่ละคนมีความชอบต่างกัน ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการรับจดหมายข่าวรายวันในตอนเช้าเมื่อพวกเขาควรจะเริ่มต้นทำงานในแต่ละวัน ในเวลาเดียวกัน บางคนไม่ต้องการรับอีเมลส่งเสริมการขายในตอนเย็น เมื่อพวกเขามีวันที่เหน็ดเหนื่อย ดังนั้น สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือให้ตัวเลือกต่างๆ และให้สมาชิกเลือกได้ว่าต้องการรับอีเมลเมื่อใด

6. เสนอทางเลือกอื่นในการเลือกไม่เข้าร่วมแทนที่จะเลือกไม่เข้าร่วมโดยสมบูรณ์

เราทุกคนรู้ดีว่าการเก็บเกี่ยวที่อยู่อีเมลนั้นยากเพียงใด เราไม่ควรสูญเสียพวกเขาอย่างถูก ไม่ได้หมายความว่าคุณควรปฏิเสธที่จะให้สมาชิกยกเลิกการสมัครรับข้อมูล เว้นแต่คุณต้องการถูกขึ้นบัญชีดำ

สิ่งที่คุณควรทำคือให้ทางเลือกอื่นแก่สมาชิกของคุณในการเลือกไม่ใช้ แทนที่จะเลือกไม่รับเลย

บางทีพวกเขาต้องการรับอีเมลน้อยลงหรือพวกเขาต้องการพักผ่อน คุณควรให้ตัวเลือกเหล่านี้แก่สมาชิกของคุณ และคุณจะยังมีสมาชิกของคุณไม่เสียหาย และทุกคนจะมีความสุข

7. มีความคิดสร้างสรรค์กับหัวเรื่อง

หัวเรื่องอีเมลที่เชี่ยวชาญสามารถมีบทบาทสำคัญมากในการลดอัตราการยกเลิกการสมัคร แม้ว่าการทำให้หัวเรื่องของคุณดูน่าตื่นเต้นเกินกว่าความเป็นจริงจะไม่มีทางทำได้ แต่การสร้างเส้นเรื่องที่น่าดึงดูด ฉลาด และมั่นคงนั้นเป็นเรื่องที่ดี เปรียบเทียบหัวเรื่องเหล่านี้

Subject Line A : “วิธีการสร้างรายได้ออนไลน์”

Subject Line B: “อ่านเรื่องราวที่น่าเหลือเชื่อของมือใหม่ที่ทำเงินได้ 5,000 ดอลลาร์ใน 23 วันในการเขียนบล็อก”

Subject Line B มีแนวโน้มที่จะเปิดมากกว่า A ซึ่งดูค่อนข้างธรรมดาและน่าเบื่อ

8. ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

อีเมลมากกว่า 65% เปิดผ่านอุปกรณ์มือถือ อย่ายิงตัวเองด้วยการล้มเหลวในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับการดูมือถือและแท็บเล็ต อย่าให้สมาชิกของคุณมีเหตุผลที่จะโกรธคุณ

9. รับคำติชม

เมื่อผู้คนจากไป พวกเขามีเหตุผล สนับสนุนให้ผู้ที่เลือกไม่ตอบแบบสอบถามสั้นๆ ว่าทำไมพวกเขาถึงลาออก ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อป้องกันการเลือกไม่รับในอนาคต หากเป็นสิ่งที่ป้องกันได้

10. อย่าหักโหมจนเกินไป

ทำสิ่งต่างๆ ให้เรียบง่าย หลีกเลี่ยงการรบกวนข้อความของคุณด้วยรูปภาพและสิ่งอื่น ๆ ไม่ว่าในกรณีใด อีเมลของคุณควรทำหน้าที่เป็นเพียงการแนะนำเนื้อหาเพิ่มเติมที่สามารถพบได้ในบล็อกหรือเว็บไซต์ของคุณ ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งที่ควรหลีกเลี่ยงคือการจัดรูปแบบข้อความของคุณมากเกินไป การอ่านข้อความที่ประกอบด้วย All-CAPS, ขีดเส้นใต้, ตัวเอียง, ประเภทฟอนต์และขนาดต่างๆ กัน ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการอ่านข้อความที่เป็นการผสมผสานระหว่าง All-CAPS, ขีดเส้นใต้, ตัวเอียง, ประเภทและขนาดฟอนต์ต่างๆ และสีฟอนต์และการไฮไลท์ข้อความต่างๆ ทำเช่นนี้และรายการยกเลิกการสมัครของคุณจะมากกว่าสมาชิก คุณไม่จำเป็นต้องทำทั้งหมดนี้เพื่อเน้นข้อความของคุณ การเน้นควรอยู่ในคำพูดของตัวเอง