การตลาดผ่านอีเมล 2022: การเขียนหัวเรื่องที่สร้างผลกระทบ

ความสำเร็จของหัวเรื่อง

ความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลในธุรกิจยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องเนื่องจากการใช้เทคโนโลยีกลายเป็นที่นิยมมากขึ้น Twenty Over Ten เป็นที่รู้จักในด้านการพัฒนาเว็บไซต์สำหรับที่ปรึกษาทางการเงินที่ประสบความสำเร็จ แต่เราต้องการก้าวไปอีกขั้น ดังนั้น เพื่อช่วยคุณจัดการกับการตลาดผ่านอีเมล เราจะแบ่งปันความรู้และประสบการณ์บางส่วนที่เราได้รับในพื้นที่นี้ในบล็อกโพสต์ชุดใหม่: Email Marketing 101 คุณลักษณะแรกในชุดนี้จะเป็นการโพสต์ที่ให้ข้อมูล ในการเขียนหัวเรื่องที่สมบูรณ์แบบ สนุก!

สิ่งแรกที่คุณสังเกตเห็นเมื่อได้รับอีเมลใหม่ในกล่องจดหมายของคุณคืออะไร สำหรับคนส่วนใหญ่ สิ่งแรกที่พวกเขาอ่านคือหัวเรื่องของอีเมล หัวเรื่องกำหนดปฏิกิริยาเริ่มต้นของบุคคลต่อข้อความนั้นและมักจะตัดสินใจว่าผู้สมัครสมาชิกเปิดอีเมลหรือไม่ ความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของบริษัทของคุณเริ่มต้นด้วยหัวเรื่องที่ชัดเจน

เราได้รวบรวมข้อมูลจากประสบการณ์ของเราเอง รวมทั้งจากการวิจัยที่เสร็จสมบูรณ์โดย MailChimp และ Business Insider เพื่อพัฒนาผลการวิจัยเหล่านี้

7 สิ่งที่ควรทราบเมื่อเขียนหัวเรื่อง:

1. ทำให้หัวเรื่องมีผล

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการไม่ใส่หัวเรื่อง อีเมลที่มีหัวเรื่องว่างเปล่ามักจะถูกลบ ส่งไปยังสแปม หรือรบกวนสมาชิกในทันที ซึ่งถูกบังคับให้เปิดอีเมลเพื่อดูว่ามันคืออะไร หัวเรื่องว่างเปล่าเป็นเพียงความประทับใจแรกพบที่ไม่ดีต่อข้อความของบริษัทของคุณ คิดว่าหัวเรื่องของอีเมลเป็นความประทับใจแรกพบของแคมเปญอีเมล คุณต้องการให้เป็นหัวข้อที่ดี!

35% ของผู้รับอีเมลเปิดอีเมลตามหัวเรื่องเพียงอย่างเดียว

2. คำสำคัญต้องมาก่อน พูดให้สั้น

คนส่วนใหญ่ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการสแกนหัวเรื่องก่อนที่จะตัดสินใจว่าจะเปิด เพิกเฉย หรือลบอีเมลหรือไม่ ไม่เพียงมีเวลาจำกัดในการดึงดูดความสนใจของบุคคลเท่านั้น แต่ยังมีพื้นที่จำกัดอีกด้วย

เพื่อให้หัวเรื่องของคุณตรงประเด็น ให้กำจัดคำเติมใดๆ เช่น “สวัสดี” หรือ “ยินดีที่ได้รู้จัก” ที่สามารถรวมไว้ในเนื้อหาของอีเมลได้อย่างง่ายดาย หกถึงแปดคำเป็นจุดที่น่าสนใจของหัวเรื่อง

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า 50% ของอีเมลอ่านบนโทรศัพท์มือถือ เนื่องจากคุณไม่ทราบเสมอไปว่าสมาร์ทโฟนแต่ละเครื่องจะสามารถดูหัวเรื่องได้มากน้อยเพียงใด จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะใส่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดไว้ที่จุดเริ่มต้น รายละเอียดที่สำคัญอาจถูกตัดออกมิฉะนั้น

3. มีความชัดเจนและรัดกุม

คุณค่าและวัตถุประสงค์หลักของข้อความควรได้รับการสื่อสารอย่างชัดเจนในหัวเรื่อง เพื่อให้สมาชิกสามารถจัดลำดับความสำคัญของข้อความได้โดยไม่ต้องเปิดอ่าน ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งที่บางบริษัททำคือการเริ่มประโยคในหัวเรื่องที่พวกเขาลงท้ายในเนื้อหาของอีเมล แม้ว่าสิ่งนี้จะกระตุ้นความอยากรู้ของสมาชิกและทำให้มีโอกาสเปิดอีเมลมากขึ้น แต่ผู้คนมักจะรู้สึกรำคาญกับสิ่งนี้เพราะพวกเขารู้สึกว่าถูกบังคับหรือถูกหลอก คุณต้องการให้สมาชิกรู้สึกว่าบริษัทของคุณเคารพ ดังนั้นข้อความเหล่านี้มักจะต่อต้านหากบุคคลรู้สึกว่าพวกเขาถูกเข้าใจผิดหรือเสียเวลาเปล่าไป

4. รักษาตรรกะของคำหลักสำหรับตัวกรอง

ผู้เชี่ยวชาญหลายคนมีโฟลเดอร์หรือตัวกรองเพื่อจัดการอีเมลทั้งหมดที่ได้รับ การรวมคำหลักในหัวเรื่องของคุณจะเพิ่มโอกาสที่ข้อความของคุณจะโดดเด่น ถูกเปิดออก และแม้กระทั่งถูกอ้างอิงอีกครั้งในภายหลัง

5. สร้างหัวเรื่องของคุณเอง

74% ของนักการตลาดกล่าวว่าการปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบเฉพาะเจาะจงเป้าหมายช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

การอ้างอิงชื่อสมาชิกหรือชื่อบริษัทเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงให้ผู้คนเห็นว่าสิ่งที่คุณส่งให้มีความเกี่ยวข้องกับพวกเขา การวิจัย MailChimp แสดงให้เห็นว่าการรวมเมืองที่สมาชิกอาศัยอยู่อาจดีกว่า ถ้ามีคนแนะนำคุณถึงสมาชิก อย่าลืมใช้ชื่อของพวกเขาและใส่ไว้ในหัวเรื่องเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่านทันทีเช่นกัน

6. หลีกเลี่ยงโฟลเดอร์สแปม

คำหรือวลีบางคำในหัวเรื่องอาจทำให้อีเมลนั้นไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของบุคคลได้มากขึ้น คำและวลีที่ใช้มากเกินไปหรือเกี่ยวข้องกับการขาย เช่น "ฟรี" และ "ความช่วยเหลือ" มีแนวโน้มที่จะกระตุ้นตัวกรองสแปมหรือเพียงแค่สมาชิกไม่สนใจ หัวเรื่องโดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดหรือลงท้ายด้วยเครื่องหมายอัศเจรีย์มักมีแนวโน้มที่จะถูกส่งไปยังสแปมเช่นกัน โดยทั่วไป ขอแนะนำว่าอย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายอัศเจรีย์มากเกินไป เพราะมันดูเหมือนก้าวร้าวและตะโกน ใส่กรอบหัวเรื่องของคุณเป็นคำถามเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น คำและวลีอื่นๆ ทั่วไปในอุตสาหกรรมการเงินที่มักเรียกตัวกรองสแปม ได้แก่:

7. เขย่ามัน

สมาชิกอาจรู้สึกเบื่อได้ง่ายหากได้รับอีเมลจากบริษัทของคุณซ้ำๆ ที่มีหัวข้อเรื่องเดียวกันในแต่ละครั้ง แม้ว่าข้อความจะเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญรายสัปดาห์หรือรายเดือน ให้สร้างสรรค์และพัฒนาหัวเรื่องใหม่ทุกครั้งที่สะท้อนถึงเนื้อหาเฉพาะของข้อความนั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใส่คำใดในหัวเรื่องเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล รูปภาพด้านล่างจะไฮไลต์คำมากกว่า 100 คำเพื่อเพิ่มบรรทัดหัวเรื่องอีเมลของคุณจะเปิดขึ้นในเวลาไม่นาน

สรุปทั้งหมด

การทำให้หัวเรื่องของคุณสมบูรณ์แบบต้องใช้การลองผิดลองถูก แต่เรารับรองได้ว่าการใช้เคล็ดลับทั้งเจ็ดนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมลของคุณในเวลาไม่นาน ออกไปที่นั่นแล้วเริ่มสร้างหัวเรื่องที่สร้างผลกระทบซึ่งจะทำให้ผู้คนต้องการคลิก!

หมายเหตุการแก้ไข: บทความนี้เขียนและเผยแพร่โดย Lauren Keeports วันที่ 29 เมษายน 2016 และได้รับการอัปเดตเพื่อให้มีความสอดคล้องกัน