Creative 404 หน้า

เอ่อโอ้! คุณสะดุดกับหน้า 404!

โดยทั่วไป การเชื่อมโยงไปถึงหน้า 404 นั้นน่าหงุดหงิดสำหรับผู้ใช้ของคุณ นอกจากนี้ยังส่งผลเสียต่อ SEO ของคุณด้วย เนื่องจากปฏิกิริยาแรกของคนส่วนใหญ่คือการคลิกออกไป ส่งผลให้อัตราตีกลับของคุณลดลง

แต่ 404 หน้าไม่จำเป็นต้องเป็นฝันร้ายสำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ แทนที่จะเพิกเฉยต่อหน้า 404 ของคุณหรือใช้เทมเพลตทั่วไปที่ดูน่าเบื่อ คุณสามารถใช้มันเป็นโอกาสในการเสริมสร้างตราสินค้าของคุณและสนับสนุนให้เกิด Conversion บางอย่างได้

หน้า 404 คืออะไร?

หน้า 404 เป็นรหัสข้อผิดพลาด HTTP มาตรฐานที่ปรากฏขึ้นเมื่อไม่พบหน้าที่คุณกำลังค้นหาบนเซิร์ฟเวอร์ โดยพื้นฐานแล้ว เป็นเครื่องมือที่แจ้งผู้ใช้ว่าหน้าไม่พร้อมใช้งาน

มีเหตุผลหลายประการสำหรับการปรากฏตัวของมัน เพจอาจถูกย้ายหรือลบ หรือลิงค์เสีย นอกจากนี้ยังสามารถระบุได้ว่าผู้ใช้พิมพ์ที่อยู่ผิด ตัวเลือกสุดท้ายนี้แสดงว่าการค้นหาหน้า 404 นั้นอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือออกแบบหน้าเว็บที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และสร้างสรรค์ ซึ่งสร้างความพึงพอใจให้ผู้ใช้ของคุณและนำพวกเขาไปยังที่ที่ถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำและเคล็ดลับเจ็ดประการในการออกแบบหน้า 404 ที่สร้างสรรค์และน่าจดจำ

1. แพ้เทคนิค mumbo-jumbo

เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้คนสามารถบอกได้ทันทีว่าพวกเขาลงจอดผิดที่ อย่างไรก็ตาม มีแนวโน้มว่าผู้ใช้จำนวนมากจะไม่ทราบว่าหน้าเว็บ 404 คืออะไร ดังนั้นให้หลีกเลี่ยงเทคนิค mumbo-jumbo และบอกพวกเขาตรงๆ

ใช้ภาษามนุษย์ธรรมดาๆ เช่น

• 'อ๊ะ! มีบางอย่างแตกหัก'
• 'เอ่อโอ้! ไม่มีหน้านี้'
• 'โอ้ที่รัก! ลิงก์นี้ใช้ไม่ได้'

การเพิ่มบุคลิกภาพและอารมณ์ขันเข้าไปเล็กน้อยสามารถช่วยบรรเทาความคับข้องใจที่ต้องมาอยู่ผิดที่

Hootsuite ได้รับความสนใจจาก 404 ที่มีไหวพริบและล้อเล่นเกี่ยวกับหน้าที่ สูญพันธุ์ ของพวกเขา

2. แบกรับความผิด

เป้าหมายของหน้า 404 คือการรักษาผู้ใช้ให้อยู่ในเว็บไซต์ แม้ว่าพวกเขาจะไปถึงหน้าที่ไม่มีอยู่จริงก็ตาม ดังนั้นคุณคงไม่อยากทำให้พวกเขารู้สึกโง่ที่พิมพ์ที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง

อย่าชี้นิ้วตำหนิผู้ใช้ของคุณแม้ว่าพวกเขาจะทำผิดพลาดก็ตาม ให้เป็นเจ้าของปัญหาและขออภัยในข้อผิดพลาด

Emailcenter UK ก้าวไปอีกขั้นด้วยการยอมรับคำตำหนิและขอให้คุณเลือกพนักงานที่จะไล่ออก

อารมณ์ขันจะดำเนินต่อไปเมื่อคุณเลือกว่าพนักงานคนใดได้รองเท้าบู๊ต

เจมส์น่าสงสาร! (ต้องรักนักพัฒนาเนิร์ด / อารมณ์ขันของ Star Trek!)

3. เสนอวิธีแก้ปัญหาทันที

หน้า 404 ที่แย่ที่สุดคือหน้าที่ทำให้ผู้ใช้ต้องหยุดชะงัก โดยบอกว่าพวกเขาอยู่ผิดที่ แต่ไม่ได้เสนอวิธีแก้ปัญหา

คุณต้องการยื่นมือช่วยเหลือแทน เป้าหมายของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของคุณอยู่ในเว็บไซต์และค้นหาสิ่งที่พวกเขามา ดังนั้นแนะนำเครื่องมือบางอย่างเพื่อช่วยพวกเขา

ตัวเลือกที่ดี ได้แก่ ลิงก์ไปยังหน้าแรกหรือแผนผังเว็บไซต์ แถบค้นหา ลิงก์ไปยังโพสต์/ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมของคุณ หรือแบบฟอร์มติดต่อเพื่อให้สามารถรายงานข้อผิดพลาดได้ ใช้อย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างรวมกัน แต่ระวังอย่าให้ตัวเลือกมากเกินไปกับผู้ใช้ ยิ่งมีความยุ่งเหยิงน้อยลงเท่าใด โอกาสที่พวกเขาจะเลือกตัวเลือกที่มีประโยชน์ที่สุดก็จะยิ่งสูงขึ้น

HubSpot มีตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม โดยนำเสนอลิงก์ไปยังบล็อก หน้าผลิตภัณฑ์หลัก และการเชิญผู้ใช้ให้ลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิตฟรี (กลยุทธ์การแปลงที่ยอดเยี่ยม!)

4. เก็บไว้ในแบรนด์

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่แบรนด์ทำกับ 404 เพจคือการปล่อยให้พวกเขาไม่มีบุคลิกภาพ อันที่จริงคุณเข้าสู่หน้าข้อผิดพลาดและคุณสามารถออนไลน์ได้ทุกที่

กุญแจสำคัญคือการทำให้หน้า 404 ของคุณเป็นแบรนด์ รักษารูปลักษณ์ สัมผัส และเสียงให้เหมือนกับส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้คนมาถูกที่แล้ว

The Financial Times ได้ออกแบบหน้าเว็บ 404 ที่ยอดเยี่ยมซึ่งจะดูเหมือนกับคนที่สนใจเรื่องการเงินในทุกๆ ที่ ซึ่งถามนักเศรษฐศาสตร์ชั้นนำว่าเหตุใดจึงไม่พบหน้าดังกล่าว สิ่งที่คุณต้องมีคืออารมณ์ขันและความเข้าใจที่ดีในทฤษฎีเศรษฐศาสตร์...

5. ทำให้พวกเขายิ้ม

ผู้คนอาจโกรธหรือหงุดหงิดหากไม่พบสิ่งที่ต้องการ วิธีที่ดีที่สุดในการคลี่คลายความโกรธและรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการทำให้พวกเขายิ้ม

นำเสนอกราฟิก แอนิเมชั่น หรือวิดีโอที่น่าขบขันที่จะทำให้ผู้คนสนุกสนานและสร้างความประทับใจไม่รู้ลืม

Audiko เป็นบริษัทในสหราชอาณาจักรที่ให้บริการริงโทนฟรี พวกเขาสร้างหน้า 404 ที่มีชีวิตชีวาซึ่งเต็มไปด้วยจินตภาพในลอนดอน รวมถึงเชอร์ล็อค โฮล์มส์ที่กำลังมองหาเบาะแส รวมลิงก์ไปยังหน้าแรกและแถบค้นหา

และใครบ้างที่ไม่สามารถยิ้มได้เมื่อพวกเขาบังเอิญไปที่หน้า 404 ที่น่ารักของ LEGO

6. โต้ตอบได้

การแนะนำองค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟให้กับหน้า 404 ของคุณจะเพิ่มเวลาที่ใช้บนหน้าในขณะที่ลดอัตราตีกลับของคุณ ยิ่งคุณสร้างความสนุกสนานและความบันเทิงมากเท่าใด ผู้ใช้ของคุณก็จะยิ่งใช้เวลามากขึ้นเท่านั้น

Android เคยดึงดูดกลุ่มนักเล่นเกมด้วยการนำเสนอเกมแบบอินเทอร์แอคทีฟให้กับทุกคนที่เข้าสู่หน้า 404

เมื่อคุณกดเล่น พวกเขาก็เปิดเกมเล็กๆ น่ารักๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจับขนมในท่อที่ถูกต้อง และพวกเขาเล่นนานขึ้น พวกเขาอยู่นานขึ้น แม้ว่าหน้าเพจจะไม่ได้มีจุดประสงค์ที่แท้จริงก็ตาม

7. ตรวจสอบลิงก์ของคุณเป็นประจำ

สุดท้าย การเพิ่มหน้า 404 ครีเอทีฟโฆษณาเป็นเรื่องสนุก คุณไม่ต้องการให้หน้าดังกล่าวกลายเป็นสิ่งที่เห็นได้ทั่วไปสำหรับผู้ใช้ของคุณ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบไซต์ของคุณบ่อยๆ เพื่อหาลิงก์ที่เสียเพื่อให้แน่ใจว่าคุณอยู่ภายใต้การควบคุม ประมาณเดือนละครั้งเป็นช่วงเวลาที่ดี

การใช้ปลั๊กอินเช่น Broken Link Checker เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์

หน้า 404 หน้าเคยเป็นที่มาของความหงุดหงิดครั้งใหญ่ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น ด้วยการออกแบบเพจที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งจะค่อยๆ นำทางผู้คนไปในทิศทางที่ถูกต้องพร้อมกับรอยยิ้มบนใบหน้า พวกเขาสามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ใช้ของคุณได้รับความบันเทิง แนะนำแบรนด์ของคุณ และช่วยแก้ปัญหาของผู้คน เพียงให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่เห็นพวกเขาบ่อยเกินไป!

เคล็ดลับของคุณในการออกแบบหน้า 404 ที่ยอดเยี่ยมมีอะไรบ้าง คุณสามารถเพิ่มอะไรในรายการของเรา? บอกเราในความคิดเห็นด้านล่าง