Креатив 404 страницы

О, о! Вы попали на страницу 404!

Вообще говоря, попадание на страницу 404 разочаровывает ваших пользователей. Это также плохо для вашего SEO, так как первая реакция большинства людей — щелкнуть мышью, что приведет к падению вашего показателя отказов.

Но 404 страницы не должны быть кошмаром для вашего пользовательского опыта. Вместо того, чтобы игнорировать страницу 404 или использовать скучный общий шаблон, вы можете использовать его как возможность укрепить свой бренд и даже стимулировать некоторые конверсии.

Что такое страница 404?

Страница 404 — это стандартный код ошибки HTTP, который появляется, когда искомая страница не может быть найдена на сервере. По сути, это инструмент, который сообщает пользователям, что страница недоступна.

Существуют различные причины его появления. Страница могла быть перемещена или удалена, либо ссылка не работает. Это также может указывать на то, что пользователь ввел неправильный адрес. Этот последний вариант показывает, что поиск страницы 404 может быть вне вашего контроля. Поэтому лучшее, что вы можете сделать, — это создать удобную, креативную страницу, которая понравится вашим пользователям и направит их в нужное место.

Вот семь советов и приемов по созданию креативной и запоминающейся страницы 404.

1. Избавьтесь от технической чепухи

Важно, чтобы люди могли с первого взгляда понять, что они приземлились не в том месте. Однако вполне вероятно, что многие пользователи не знают, что такое страница 404 на самом деле. Так что избегайте технической чепухи и говорите им об этом прямо.

Используйте нормальный человеческий язык, например:

• «Ой! Что-то сломано'
• «Ой! Эта страница не существует'
• 'О, Боже! Эта ссылка не работает'

Привнесение немного индивидуальности и юмора может значительно облегчить разочарование от того, что вы оказались не в том месте.

Hootsuite занимает это место со своим остроумным 404, шутя об их вымершей странице.

2. Взять на себя вину

Цель страницы 404 — удержать пользователя на веб-сайте, даже если он попал на несуществующую страницу. Таким образом, вы не хотите, чтобы они чувствовали себя глупо из-за того, что ввели неверный адрес.

Никогда не обвиняйте пользователей, даже если они допустили ошибку. Вместо этого возьмите на себя ответственность за проблему и извинитесь за ошибку.

Emailcenter UK сделал еще один шаг вперед, приняв на себя вину и попросив вас выбрать сотрудника для увольнения.

Юмор продолжится, как только вы выберете, какой сотрудник получил ботинок.

Бедный Джеймс! (Должен любить юмор ботаников-разработчиков / Star Trek!)

3. Предложите немедленное решение

Худшие страницы 404 — это те, которые заставляют пользователей зависать, говоря им, что они не в том месте, но не предлагая решения.

Вместо этого вы хотите протянуть руку помощи. Ваша цель — сделать так, чтобы ваши пользователи оставались на сайте и находили то, за чем они пришли. Так предложите некоторые инструменты, чтобы помочь им.

Хорошие варианты включают ссылку на домашнюю страницу или карту сайта, панель поиска, ссылку на ваши самые популярные сообщения/продукты или контактную форму, чтобы они могли сообщить об ошибке. Используйте один из них или их комбинацию, но будьте осторожны, чтобы не перегружать пользователя выбором — чем меньше беспорядка, тем выше его шанс выбрать наиболее полезный вариант.

У HubSpot есть отличный пример, предлагающий ссылку на их блог, главную страницу продукта и приглашающий пользователей подписаться на бесплатную демонстрацию (отличная тактика конверсии!).

4. Держите это на бренде

Одна из самых больших ошибок, которые бренды допускают со своими страницами 404, — это лишение их индивидуальности. Действительно, вы попадаете на их страницы ошибок, и вы можете быть где угодно в сети.

Главное, чтобы ваша страница 404 соответствовала бренду. Сохраняйте тот же внешний вид, ощущение и голос, что и остальная часть вашего веб-сайта, чтобы убедить людей, что они находятся в нужном месте.

The Financial Times разработала невероятную страницу 404, которая будет появляться повсюду, чтобы финансировать ботаников, и спрашивает ведущих экономистов, почему страница не может быть найдена. Все, что вам нужно, это интеллигентное чувство юмора и твердое понимание теории экономики…

5. Заставьте их улыбаться

Люди могут злиться или разочаровываться, если не могут найти то, что ищут. Лучший способ разрядить этот гнев и удержать потенциального клиента — заставить его улыбнуться.

Предложите забавную графику, анимацию или видео, которые позабавят людей и произведут на них неизгладимое впечатление.

Audiko — британская компания, предлагающая бесплатные рингтоны. Они создали яркую страницу 404, заполненную изображениями Лондона, в том числе Шерлоком Холмсом, ищущим подсказки. Он содержал ссылку на домашнюю страницу и панель поиска.

И кто может не улыбнуться, когда случайно попадает на симпатичную страницу 404 LEGO.

6. Будьте интерактивны

Добавление интерактивного элемента на страницу 404 увеличит время, проведенное на странице, и снизит показатель отказов. Чем веселее и интереснее вы это сделаете, тем дольше будут зависать ваши пользователи.

Раньше Android обращался к своей игровой аудитории, предлагая интерактивную игру всем, кто попадал на страницу 404.

Как только вы нажали кнопку «Играть», они запустили милую маленькую игру, в которой нужно было ловить десерты в правильную трубку. И чем дольше пользователи играли, тем дольше они оставались, даже несмотря на то, что страница не служила им реальной цели.

7. Регулярно проверяйте свои ссылки

Наконец, хотя добавление креативной страницы 404 — это весело, вы не хотите, чтобы она стала обычным явлением для ваших пользователей. Рекомендуется часто проверять сайт на наличие неработающих ссылок, чтобы держать их под контролем. Примерно раз в месяц - хороший период времени.

Использование плагина, такого как Broken Link Checker, является полезным инструментом.

Раньше 404 страницы были огромным источником разочарования, но это не обязательно должно быть так. Разработав удобную для пользователя страницу, которая аккуратно направляет людей в правильном направлении и вызывает улыбку на их лицах, они могут стать отличным способом развлечь ваших пользователей, представить свой бренд и помочь решить проблемы людей. Просто убедитесь, что они не видят их слишком часто!

Каковы ваши советы по созданию отличной страницы 404? Можете ли вы добавить что-нибудь к нашему списку? Расскажите нам в комментариях ниже.