404 páginas creativas

¡UH oh! ¡Has tropezado con una página 404!

En términos generales, aterrizar en una página 404 es frustrante para sus usuarios. También es malo para su SEO, ya que la primera reacción de la mayoría de las personas es hacer clic y hacer que su tasa de rebote se desplome.

Pero las páginas 404 no tienen por qué ser una pesadilla para su experiencia de usuario. En lugar de ignorar su página 404 o usar una plantilla genérica y aburrida, puede usarla como una oportunidad para reforzar su marca e incluso fomentar algunas conversiones.

¿Qué es una página 404?

Una página 404 es un código de error HTTP estándar que aparece cuando la página que está buscando no se encuentra en el servidor. Esencialmente, es una herramienta que les dice a los usuarios que una página no está disponible.

Hay varias razones para su aparición. Es posible que la página se haya movido o eliminado, o que el enlace se haya roto. También podría indicar que el usuario escribió la dirección incorrecta. Esta última opción muestra que encontrar una página 404 puede estar fuera de su control. Entonces, lo mejor que puede hacer es diseñar una página creativa y fácil de usar que deleite a sus usuarios y los dirija al lugar correcto.

Aquí hay siete consejos y trucos para diseñar una página 404 creativa y memorable.

1. Olvídese del galimatías técnico

Es importante que las personas puedan darse cuenta de un vistazo de que han aterrizado en el lugar equivocado. Sin embargo, es probable que muchos usuarios no sepan qué es realmente una página 404. Así que evita las tonterías técnicas y díselo directamente.

Use un lenguaje humano normal, como:

• '¡Ups! Algo está roto'
• '¡UH oh! Esta página no existe'
• '¡Oh querido! Este enlace no funciona'

Inyectar un poco de personalidad y humor puede contribuir en gran medida a aliviar parte de la frustración de terminar en el lugar equivocado.

Hootsuite logra este lugar con su ingenioso 404, haciendo una broma sobre su página extinta .

2. Asumir la culpa

El objetivo de una página 404 es mantener al usuario en el sitio web, incluso si ha aterrizado en una página que no existe. Así que no querrás que se sientan estúpidos por escribir una dirección incorrecta.

Nunca culpe a sus usuarios, incluso si cometieron el error. En su lugar, asuma la propiedad del problema y discúlpese por el error.

Emailcenter UK dio un paso más allá al aceptar la culpa y pedirle que elija a un empleado para despedir.

El humor continúa una vez que eliges qué empleado fue despedido.

¡Pobre Jaime! (¡Me encanta el humor empollón del desarrollador/Star Trek!)

3. Ofrecer una solución inmediata

Las peores páginas 404 son las que dejan a los usuarios colgados, diciéndoles que están en el lugar equivocado pero sin ofrecer una solución.

En cambio, desea extender una mano amiga. Su objetivo es asegurarse de que sus usuarios permanezcan en el sitio web y encuentren lo que vinieron a buscar. Así que sugiera algunas herramientas para ayudarlos.

Las buenas opciones incluyen un enlace a la página de inicio o al mapa del sitio, una barra de búsqueda, un enlace a sus publicaciones/productos más populares o un formulario de contacto para que puedan informar el error. Use uno o una combinación de estos, pero tenga cuidado de no abrumar al usuario con opciones: cuanto menos desorden haya, mayores serán sus posibilidades de elegir la opción más útil.

HubSpot tiene un excelente ejemplo, ofrece un enlace a su blog, página principal del producto e invita a los usuarios a registrarse para una demostración gratuita (¡gran táctica de conversión!).

4. Mantenlo en la marca

Uno de los mayores errores que cometen las marcas con sus páginas 404 es dejarlas sin personalidad. De hecho, aterrizas en sus páginas de error y podrías estar en cualquier lugar en línea.

La clave es mantener su página 404 en la marca. Mantenga la misma apariencia, sensación y voz que el resto de su sitio web para asegurar a las personas que están en el lugar correcto.

El Financial Times ha diseñado una fabulosa página 404 que aparecerá para los nerds financieros de todas partes, que pregunta a los principales economistas por qué no se pudo encontrar la página. Todo lo que necesita es un sentido del humor intelectual y una sólida comprensión de la teoría económica...

5. Hazlos sonreír

Las personas pueden enfadarse o frustrarse si no encuentran lo que buscan. La mejor manera de calmar esa ira y mantener a un cliente potencial es haciéndolo sonreír.

Ofrezca un gráfico, animación o video divertido que divierta a las personas y les deje una impresión duradera.

Audiko es una empresa del Reino Unido que ofrece tonos de llamada gratis. Crearon una vibrante página 404 que estaba llena de imágenes de Londres, incluido Sherlock Holmes en busca de pistas. Incluía un enlace a la página de inicio y una barra de búsqueda.

Y quién puede dejar de sonreír cuando aterriza accidentalmente en la linda página 404 de LEGO.

6. Sea interactivo

La introducción de un elemento interactivo en su página 404 aumentará el tiempo que pasa en la página y disminuirá su tasa de rebote. Cuanto más divertido y entretenido lo haga, más tiempo permanecerán sus usuarios.

Android solía atraer a su multitud de jugadores al ofrecer un juego interactivo a todos los que llegaban a su página 404.

Una vez que presionó el juego, lanzaron un lindo juego que involucraba atrapar postres en la tubería correcta. Y cuanto más jugaban los usuarios, más tiempo se quedaban, aunque la página no les servía para nada.

7. Revisa regularmente tus enlaces

Finalmente, si bien agregar una página 404 creativa es divertido, no desea que se convierta en algo habitual para sus usuarios. Se recomienda que realice una verificación frecuente de su sitio en busca de enlaces rotos para asegurarse de mantenerlos bajo control. Aproximadamente una vez al mes es un buen período de tiempo.

Usar un complemento como Broken Link Checker es una herramienta útil.

Las páginas 404 solían ser una gran fuente de frustración, pero no tiene por qué ser así. Al diseñar una página fácil de usar que guíe suavemente a las personas en la dirección correcta mientras les hace sonreír, puede ser una excelente manera de mantener entretenidos a sus usuarios, presentar su marca y ayudar a resolver los problemas de las personas. ¡Solo asegúrate de que no los vean con demasiada frecuencia!

¿Cuáles son sus consejos para diseñar una excelente página 404? ¿Puedes añadir algo a nuestra lista? Cuéntanos en los comentarios a continuación.