Páginas criativas 404

Ah! Você tropeçou em uma página 404!

De um modo geral, aterrissar em uma página 404 é frustrante para seus usuários. Também é ruim para o seu SEO, já que a primeira reação da maioria das pessoas é clicar, fazendo com que sua taxa de rejeição caia.

Mas as páginas 404 não precisam ser um pesadelo para a experiência do usuário. Em vez de ignorar sua página 404 ou usar um modelo genérico e sem graça, você pode usá-lo como uma oportunidade para reforçar sua marca e até incentivar algumas conversões.

O que é uma página 404?

Uma página 404 é um código de erro HTTP padrão que aparece quando a página que você está procurando não pode ser encontrada no servidor. Essencialmente, é uma ferramenta que informa aos usuários que uma página não está disponível.

Existem várias razões para o seu aparecimento. A página pode ter sido movida ou excluída, ou o link quebrado. Também pode indicar que o usuário digitou o endereço errado. Esta última opção mostra que encontrar uma página 404 pode estar fora de seu controle. Portanto, a melhor coisa que você pode fazer é criar uma página criativa e amigável que encante seus usuários e os direcione para o lugar certo.

Aqui estão sete dicas e truques para criar uma página 404 criativa e memorável.

1. Perder o mumbo-jumbo técnico

É importante que as pessoas possam dizer de relance que caíram no lugar errado. No entanto, é provável que muitos usuários não saibam o que realmente é uma página 404. Portanto, evite o palavrão técnico e diga a eles diretamente.

Use linguagem humana normal, como:

• 'Opa! Algo está quebrado'
• 'Ah! Esta página não existe'
• 'Oh céus! Este link não está funcionando'

Injetar um pouco de personalidade e humor pode ajudar bastante a aliviar um pouco da frustração de acabar no lugar errado.

A Hootsuite chega a esse ponto com seu espirituoso 404, fazendo uma piada sobre sua página extinta .

2. Assuma a culpa

O objetivo de uma página 404 é manter o usuário no site, mesmo que ele tenha chegado a uma página que não existe. Então você não quer que eles se sintam estúpidos por digitar um endereço incorreto.

Nunca aponte o dedo para culpar seus usuários, mesmo que eles tenham cometido o erro. Em vez disso, assuma o controle do problema e peça desculpas pelo erro.

O Emailcenter UK deu um passo adiante ao aceitar a culpa e pedir que você escolha um funcionário para demitir.

O humor continua quando você escolhe qual funcionário foi demitido.

Pobre Tiago! (Tenho que amar o humor do desenvolvedor nerd/Star Trek!)

3. Ofereça uma solução imediata

As piores páginas 404 são aquelas que deixam os usuários pendurados, dizendo que estão no lugar errado, mas não oferecem uma solução.

Em vez disso, você quer estender uma mão amiga. Seu objetivo é garantir que seus usuários permaneçam no site e encontrem o que eles vieram buscar. Então, sugira algumas ferramentas para ajudá-los.

Boas opções incluem um link para a página inicial ou mapa do site, uma barra de pesquisa, um link para seus posts/produtos mais populares ou um formulário de contato para que eles possam relatar o erro. Use um ou uma combinação deles, mas tome cuidado para não sobrecarregar o usuário com opções - quanto menos confusão houver, maior a chance de escolher a opção mais útil.

O HubSpot tem um excelente exemplo, oferecendo um link para seu blog, página principal do produto e convidando os usuários a se inscreverem para uma demonstração gratuita (ótima tática de conversão!).

4. Mantenha-o na marca

Um dos maiores erros que as marcas cometem com suas páginas 404 é deixá-las sem personalidade. Na verdade, você chega às páginas de erro deles e pode estar em qualquer lugar online.

A chave é manter sua página 404 na marca. Mantenha a mesma aparência, sensação e voz do restante do seu site para garantir às pessoas que elas estão no lugar certo.

O Financial Times projetou uma fabulosa página 404 que aparecerá para financiar nerds em todos os lugares, que pergunta aos principais economistas por que a página não pôde ser encontrada. Tudo que você precisa é um senso de humor intelectual e uma sólida compreensão da teoria da economia…

5. Faça-os sorrir

As pessoas podem ficar com raiva ou frustradas se não encontrarem o que estão procurando. A melhor maneira de neutralizar essa raiva e manter um cliente em potencial é fazê-lo sorrir.

Ofereça um gráfico, animação ou vídeo divertido que divirta as pessoas e deixe uma impressão duradoura nelas.

A Audiko é uma empresa britânica que oferece toques gratuitos. Eles criaram uma página 404 vibrante que estava cheia de imagens de Londres, incluindo Sherlock Holmes procurando pistas. Ele incluía um link para a página inicial e uma barra de pesquisa.

E quem pode deixar de sorrir quando acidentalmente pousam na linda página 404 da LEGO.

6. Seja interativo

A introdução de um elemento interativo em sua página 404 aumentará o tempo gasto na página e diminuirá sua taxa de rejeição. Quanto mais divertido e divertido você fizer, mais tempo seus usuários ficarão por perto.

O Android costumava atrair o público de jogos oferecendo um jogo interativo para todos que acessavam sua página 404.

Uma vez que você apertou o play, eles lançaram um joguinho bonitinho que envolvia pegar sobremesas no cano certo. E quanto mais tempo os usuários jogavam, quanto mais tempo eles ficavam – mesmo que a página não lhes servisse de propósito real.

7. Verifique regularmente seus links

Por fim, embora seja divertido adicionar uma página 404 criativa, você não quer que ela se torne uma visão regular para seus usuários. É recomendável que você faça uma verificação frequente do seu site em busca de links quebrados para garantir que você os mantenha sob controle. Cerca de uma vez por mês é um bom período de tempo.

Usar um plugin como o Broken Link Checker é uma ferramenta útil.

404 páginas costumavam ser uma grande fonte de frustração, mas não precisa ser assim. Ao projetar uma página amigável que orienta suavemente as pessoas na direção certa enquanto traz um sorriso em seus rostos, eles podem ser uma ótima maneira de manter seus usuários entretidos, apresentar sua marca e ajudar a resolver os problemas das pessoas. Apenas certifique-se de que eles não os vejam com muita frequência!

Quais são suas dicas para criar uma ótima página 404? Você pode adicionar algo à nossa lista? Conte-nos nos comentários abaixo.