Kreatywne strony 404

O o! Natknąłeś się na stronę 404!

Ogólnie rzecz biorąc, lądowanie na stronie 404 jest frustrujące dla Twoich użytkowników. Jest to również złe dla SEO, ponieważ pierwszą reakcją większości ludzi jest kliknięcie, co powoduje spadek współczynnika odrzuceń.

Ale strony 404 nie muszą być koszmarem dla twojego doświadczenia użytkownika. Zamiast ignorować swoją stronę 404 lub używać nudnego, ogólnego szablonu, możesz użyć go jako okazji do wzmocnienia marki, a nawet zachęcenia do konwersji.

Co to jest strona 404?

Strona 404 to standardowy kod błędu HTTP, który pojawia się, gdy szukanej strony nie można znaleźć na serwerze. Zasadniczo jest to narzędzie, które informuje użytkowników, że strona jest niedostępna.

Powody jego pojawienia się są różne. Strona mogła zostać przeniesiona lub usunięta albo link uszkodzony. Może również wskazywać, że użytkownik wpisał zły adres. Ta ostatnia opcja pokazuje, że znalezienie strony 404 może być poza Twoją kontrolą. Więc najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to zaprojektować przyjazną dla użytkownika, kreatywną stronę, która zachwyci Twoich użytkowników i skieruje ich we właściwe miejsce.

Oto siedem wskazówek i wskazówek, jak zaprojektować kreatywną, zapadającą w pamięć stronę 404.

1. Pozbądź się technicznej mumbo-jumbo

Ważne jest, aby ludzie mogli od razu stwierdzić, że wylądowali w niewłaściwym miejscu. Jednak jest prawdopodobne, że wielu użytkowników nie będzie wiedziało, czym właściwie jest strona 404. Unikaj więc technicznych bzdur i powiedz im to wprost.

Używaj normalnego, ludzkiego języka, takiego jak:

• Ups! Coś jest zepsute'
• 'O o! Ta strona nie istnieje”
• 'O jej! Ten link nie działa”

Wstrzyknięcie odrobiny osobowości i humoru może znacznie złagodzić frustrację wynikającą z znalezienia się w niewłaściwym miejscu.

Hootsuite trafia w to miejsce dzięki dowcipnemu 404, opowiadając dowcip o ich wymarłej stronie.

2. Ponieść winę!

Celem strony 404 jest utrzymanie użytkownika w witrynie, nawet jeśli trafił na stronę, która nie istnieje. Więc nie chcesz, aby poczuli się głupio za wpisanie nieprawidłowego adresu.

Nigdy nie wskazywaj palcem winy na swoich użytkowników, nawet jeśli popełnili błąd. Zamiast tego przejmij odpowiedzialność za problem i przeproś za błąd.

Emailcenter UK poszedł o krok dalej, akceptując winę i prosząc o wybranie pracownika do zwolnienia.

Humor jest kontynuowany, gdy już wybierzesz pracownika, który dostał but.

Biedny James! (Muszę pokochać frajer programisty / humor Star Trek!)

3. Zaoferuj natychmiastowe rozwiązanie

Najgorsze strony 404 to te, które pozostawiają użytkowników w zawieszeniu, mówiąc im, że są w złym miejscu, ale nie oferując rozwiązania.

Zamiast tego chcesz wyciągnąć pomocną dłoń. Twoim celem jest zapewnienie, że Twoi użytkownicy pozostaną na stronie i znajdą to, po co przyszli. Zaproponuj więc kilka narzędzi, które im pomogą.

Dobre opcje obejmują link do strony głównej lub mapy witryny, pasek wyszukiwania, link do najpopularniejszych postów/produktów lub formularz kontaktowy, dzięki czemu mogą zgłosić błąd. Użyj jednego lub ich kombinacji, ale uważaj, aby nie przytłoczyć użytkownika wyborami — im mniej bałaganu, tym większa szansa na wybór najbardziej przydatnej opcji.

HubSpot ma doskonały przykład, oferując link do swojego bloga, głównej strony produktu i zapraszając użytkowników do zapisania się na bezpłatne demo (świetna taktyka konwersji!).

4. Trzymaj to na marce

Jednym z największych błędów popełnianych przez marki ze swoimi 404 stronami jest pozostawienie ich bez osobowości. Rzeczywiście, lądujesz na ich stronach z błędami i możesz być w dowolnym miejscu online.

Kluczem do sukcesu jest utrzymanie Twojej strony 404 na marce. Zachowaj ten sam wygląd, styl i głos, co reszta witryny, aby zapewnić ludzi, że są we właściwym miejscu.

„Financial Times” zaprojektował fantastyczną stronę 404, która pojawi się w celu finansowania nerdów na całym świecie, która pyta czołowych ekonomistów, dlaczego nie można znaleźć tej strony. Wszystko czego potrzebujesz to wysokie poczucie humoru i solidne zrozumienie teorii ekonomii…

5. Spraw, by się uśmiechali

Ludzie mogą stać się źli lub sfrustrowani, jeśli nie mogą znaleźć tego, czego szukają. Najlepszym sposobem na rozładowanie gniewu i zatrzymanie potencjalnego klienta jest wywołanie jego uśmiechu.

Zaoferuj zabawną grafikę, animację lub film, który rozbawi ludzi i pozostawi na nich trwałe wrażenie.

Audiko to brytyjska firma oferująca darmowe dzwonki. Stworzyli żywą stronę 404, wypełnioną obrazami Londynu, w tym Sherlockiem Holmesem szukającym wskazówek. Zawierał link do strony głównej i pasek wyszukiwania.

I kto może nie uśmiechać się, gdy przypadkowo trafią na uroczą stronę LEGO 404.

6. Bądź interaktywny

Wprowadzenie elementu interaktywnego do strony 404 wydłuży czas spędzany na stronie, jednocześnie zmniejszając współczynnik odrzuceń. Im więcej zabawy i rozrywki sprawisz, tym dłużej Twoi użytkownicy będą się kręcić.

Android przemawiał do fanów gier, oferując interaktywną grę wszystkim, którzy trafili na jego stronę 404.

Po naciśnięciu przycisku odtwarzania uruchomili uroczą małą grę, która polegała na łapaniu deserów w odpowiedniej rurze. A im dłużej grali użytkownicy, tym dłużej pozostawali — mimo że strona nie służyła im żadnemu celowi.

7. Regularnie sprawdzaj swoje linki

Wreszcie, chociaż dodanie kreatywnej strony 404 jest zabawne, nie chcesz, aby stała się ona regularnym widokiem dla twoich użytkowników. Zalecamy częste sprawdzanie witryny pod kątem uszkodzonych linków, aby mieć nad nimi kontrolę. Mniej więcej raz w miesiącu to dobry okres.

Korzystanie z wtyczki takiej jak Broken Link Checker jest przydatnym narzędziem.

Kiedyś strony 404 były ogromnym źródłem frustracji, ale nie musi tak być. Zaprojektowanie przyjaznej dla użytkownika strony, która delikatnie prowadzi ludzi we właściwym kierunku, jednocześnie wywołując uśmiech na ich twarzach, może być świetnym sposobem na zapewnienie rozrywki użytkownikom, przedstawienie Twojej marki i pomoc w rozwiązywaniu ludzkich problemów. Tylko upewnij się, że nie widują ich zbyt często!

Jakie masz wskazówki dotyczące zaprojektowania świetnej strony 404? Czy możesz dodać coś do naszej listy? Powiedz nam o tym w komentarzach poniżej.