การทำแผนที่เนื้อหา: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

การเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นลูกค้าเป็นกระบวนการที่ละเอียดอ่อน เคลื่อนที่เร็วเกินไปและคุณจะดูเร่งเร้า ใช้เวลานานเกินไปและโอกาสในการขายจะลดลงในช่องทางการขายเร็วกว่าที่คุณจะหยุดได้ ดังนั้นคุณจะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ไม่ให้เกิดขึ้นได้อย่างไร ด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีจุดมุ่งหมายด้วยการแมปเนื้อหา

หากคุณสงสัยว่าจะเริ่มต้นการทำแผนที่เนื้อหาอย่างไรและอย่างไร เรามีคำตอบให้คุณ ต่อไปนี้คือภาพรวมของการพัฒนาแผนผังเนื้อหาพร้อมเครื่องมือและเคล็ดลับทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการแปลงลีดให้สำเร็จ

แผนผังเนื้อหาคืออะไร?

ในทุกๆ ด้านของธุรกิจ การวางแผนคือทุกสิ่งทุกอย่าง ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับกลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ

การทำแผนที่เนื้อหาเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณวางแผน วางกลยุทธ์ และแสดงภาพเนื้อหาของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดึงดูดผู้ชมในอุดมคติของคุณได้ในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ แม้ว่าคุณอาจคิดว่าการแมปเนื้อหาจำเป็นต้องอยู่ในแผนที่ แต่ก็ไม่มีทางถูกหรือผิดในการเข้าถึงการแมปเนื้อหา บางคนอาจชอบภาพแผนที่ความคิด คนอื่นๆ อาจพบว่าการทำงานร่วมกันในเอกสารหรือเครื่องมือการจัดการโครงการง่ายกว่า

การทำแผนที่เนื้อหามีความหลากหลายมาก ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ ปริมาณและประเภทของเนื้อหาที่คุณผลิต และเป้าหมายการตลาดเนื้อหาของคุณ วิธีจัดโครงสร้างกระบวนการแมปเนื้อหาของคุณจะแตกต่างกันไป

เหตุใดการแมปเนื้อหาจึงมีความสำคัญ

ไม่ควรมองข้ามความสำคัญของการวางแผนที่เหมาะสม หากคุณต้องการผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง เช่นเดียวกับแผนที่ประเภทอื่นๆ แผนที่เนื้อหาให้มุมมองมุมสูงสำหรับกระบวนการทั้งหมดของคุณ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาในอดีตที่คุ้มค่าต่อการนำไปใช้ใหม่ และอื่นๆ ที่จำเป็นต้องปรับแต่ง

บางครั้งเมื่อเราจมอยู่กับกระบวนการสร้างเนื้อหา เราก็ลืมที่จะ "ซูมออก" เป็นครั้งคราวและเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตและขยายขนาด นี่คือที่มาของการทำแผนที่เนื้อหา

นอกจากการให้ภาพรวมของการดำเนินการและกระบวนการเกี่ยวกับเนื้อหาของคุณแล้ว การแมปเนื้อหายังช่วยให้คุณ:

• วางแผนการเดินทางของลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร
• ค้นพบว่าเนื้อหาประเภทต่างๆ ในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้าเป็นอย่างไร
• ระบุช่องว่างในเส้นทางของลูกค้าที่สามารถเติมเนื้อหาได้
• สร้างบุคลิกผู้ซื้อในอุดมคติ

10 ขั้นตอนในการทำแผนที่เนื้อหาอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณได้ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำแผนที่เนื้อหาแล้ว คุณจะเข้าสู่กระบวนการสร้างแผนที่ได้อย่างไร เพื่อให้ง่าย เราได้แบ่งสิ่งนี้ออกเป็นสิบขั้นตอนแยกกัน ในขณะที่คุณสามารถทำตามลำดับได้ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลังเลที่จะย้อนกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้า หรือข้ามไปข้างหน้าเมื่อจำเป็นเมื่อคุณกรอกแผนผังเนื้อหาของคุณ

1. ค้นคว้าและวางแผนแผนที่ของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มร่างแผนที่ คุณจะต้องทราบ:

• วัตถุประสงค์ของการแมปเนื้อหาของคุณ
• คุณต้องการจัดโครงสร้างการแมปเนื้อหาของคุณอย่างไร
• เป้าหมายเนื้อหาของคุณคืออะไร

สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับกระบวนการหรือองค์กรเดียวอาจไม่ได้ผลสำหรับคุณ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าคุณจัดโครงสร้างกระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณอย่างไรในปัจจุบัน และระบุด้านที่ต้องปรับปรุง นี่เป็นเวลาที่ดีในการคิดเกี่ยวกับประเภทของแผนที่ที่คุณต้องการสร้าง เนื้อหาของคุณมีองค์ประกอบภาพหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น แผนที่ความคิดอาจคุ้มค่าที่จะลองใช้ หากคุณมีทีมขนาดใหญ่ เครื่องมือการทำงานร่วมกันบนระบบคลาวด์อาจเป็นตัวเลือกที่ดี

2. สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ

เมื่อคุณนึกถึงลูกค้าในอุดมคติของคุณ คุณนึกถึงใคร? การสร้างบุคลิกของผู้ซื้อเป็นขั้นตอนสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดใดๆ แต่มักถูกมองข้าม แม้ว่าบุคคลเหล่านี้จะเป็นเรื่องสมมติ ให้ระบุจุดที่มีปัญหาและวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือได้ ความพยายามทางการตลาดเนื้อหาของคุณตรงกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาหรือไม่? พวกเขากำลังพยายามแก้ไขอะไร

3. ร่างแผนผังแต่ละขั้นตอนของกระบวนการของผู้ซื้อ

เมื่อคุณสร้างบุคลิกในอุดมคติที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างแผนผังแต่ละขั้นตอนของกระบวนการของผู้ซื้อในเครื่องมือการแมปเนื้อหาที่เลือกได้ ช่องทางนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการทั้งหมดที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องผ่านก่อนที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำและกลับมาซื้อซ้ำ เนื้อหาด้านบนของช่องทาง ตรงกลางของช่องทาง และด้านล่างของช่องทางจะแตกต่างกันไปตามภาษา โครงสร้าง และความตั้งใจ

4. วางแผนประเภทเนื้อหาที่สอดคล้องกับแต่ละขั้นตอน

เมื่อคุณได้แมปแต่ละขั้นตอนของช่องทางแล้ว คุณสามารถจัดสรรประเภทเนื้อหาที่เหมาะสมที่สอดคล้องกับแต่ละขั้นตอนได้ ที่ด้านบนสุดของช่องทาง จุดประสงค์คือการดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ตรงกลางของช่องทางที่ลูกค้าเป้าหมายควรมีส่วนร่วม และที่ด้านล่างสุด มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการแปลง ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ สำหรับแต่ละขั้นตอน:

• ด้านบนของช่องทาง – บล็อก บทความ การตลาดทางอีเมล โซเชียลมีเดีย โฆษณา
• ตรงกลางของช่องทาง – Ebooks, วิดีโอ, พอดคาสต์, จดหมายข่าว
• ด้านล่างของช่องทาง – กรณีศึกษา ข้อความรับรอง การสัมมนาผ่านเว็บ การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์

5. การวิจัยคำหลักและถังเนื้อหา

การค้นหาประเภทเนื้อหาและหัวข้อใหม่ทำได้ง่ายด้วยการวิจัยคำหลักและถังเนื้อหา ด้วยเครื่องมือ SEO มากมาย เช่น Ahrefs และ SEMrush คุณจะสามารถค้นพบสิ่งที่ผู้ชมของคุณกำลังมองหา จริงๆ การวิจัยคำหลักนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างเขตข้อมูลเมตาที่ดึงดูดความสนใจ การจัดกลุ่มเนื้อหาของคุณลงในกลุ่มเนื้อหาช่วยให้กลยุทธ์ของคุณมีความคล่องตัว และทำให้ภารกิจของธุรกิจได้รับการจัดลำดับความสำคัญ

6. อย่ากลัวที่จะนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่

การนำเนื้อหากลับมาใช้ใหม่เป็นมากกว่าการนำบทความเก่ากลับมาใช้ใหม่เมื่อหนึ่งหรือสองปีก่อน ขึ้นอยู่กับประเภทของแผนผังเนื้อหาที่คุณสร้าง คุณจะสามารถดูได้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่ตรงใจผู้ชมของคุณและประเภทใดที่ควรค่าแก่การปรับแต่ง การนำเนื้อหาที่ "ไม่ซ้ำซากจำเจ" มาใช้ซ้ำนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่สำหรับเนื้อหาที่อ่อนไหวต่อเวลามากขึ้น คุณจะต้องปรับส่วนต่างๆ

7. ระดมสมองกับทีมของคุณ

ส่วนที่ดีที่สุดของการทำงานภายในทีมคือการทำงานร่วมกันในระดับสูงสุด เครื่องมือการทำแผนที่เนื้อหาส่วนใหญ่อนุญาตให้มีการทำงานร่วมกันผ่านระบบคลาวด์ และนี่เป็นสิ่งสำคัญหากมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายที่ทำงานในโครงการที่ทับซ้อนกัน การระดมความคิดกับทีมของคุณสามารถช่วยให้คุณค้นพบแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ๆ จากมุมมองที่แตกต่างกัน

8. ขยายขอบเขตเนื้อหา (และแพลตฟอร์ม) ของคุณให้กว้างขึ้น

หากเนื้อหาที่คุณผลิตยังคงเหมือนเดิมและคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ให้พิจารณาขยายประเภทของเนื้อหาที่คุณผลิตและแพลตฟอร์มดิจิทัลที่คุณแชร์เนื้อหาเหล่านั้น ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่ใช้ได้สำหรับอุตสาหกรรมธุรกิจและผู้ชมที่แตกต่างกัน ดังนั้นจึงควรทบทวนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอีกครั้ง

9. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหา

การผลิตเนื้อหาคุณภาพสูงเป็นสิ่งหนึ่ง แต่สำหรับกลยุทธ์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ Google Analytics, SEMrush หรือ Ahrefs เป็นเครื่องมือที่ดีในการเริ่มต้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่คุณจะวัด เมื่อคุณเห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล แมปเนื้อหาของคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้

10. ทบทวน ปรับแต่ง… และทบทวนอีกครั้ง

แผนที่เนื้อหาเป็นระบบที่มีชีวิต การหายใจ ตกลง แม้ว่าจะไม่มีอยู่จริง แต่นี่เป็นวิธีที่ดีในการตรวจสอบและปรับแต่งแผนผังเนื้อหาของคุณ เมื่อคุณสร้างแผนที่ฉบับร่างแรกเสร็จแล้ว อย่าคาดหวังให้ปล่อยไว้อย่างที่เป็น คุณจะต้องการทบทวนเป็นครั้งคราว ปรับแต่งเล็กน้อย และตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังคงสอดคล้องกับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาโดยรวมของคุณ เมื่อทำถูกต้องแล้ว แผนผังเนื้อหาเป็นเครื่องมืออันมีค่าที่สามารถคงอยู่ได้นานหลายปี

เครื่องมือการทำแผนที่เนื้อหา

แม้ว่าการทำความเข้าใจวิธีสร้างแผนที่จะเป็นเรื่องที่ดีและดี แต่คุณอาจกำลังมองหาเครื่องมือเฉพาะที่สามารถช่วยคุณในกระบวนการนี้ได้ ต่อไปนี้คือเครื่องมือการทำแผนที่เนื้อหาบางส่วนที่สามารถยกระดับการแมปเนื้อหาของคุณไปอีกระดับ

1. โต๊ะแอร์

( ที่มา )

คุณกำลังมองหาที่เดียวที่เก็บข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับงานของคุณหรือไม่? Airtable เป็นฐานข้อมูลที่อนุญาตให้คุณเก็บและประมวลผลการรวม ข้อมูล และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญหรือชิ้นส่วนของเนื้อหา นอกจากนี้ Airtable ยังปรับแต่งและทำงานร่วมกันได้สูง ทำให้เหมาะสำหรับทีมขนาดใหญ่หรือระยะไกล

2. Google ไดรฟ์

( ที่มา )

เมื่อพูดถึงเครื่องมือในการทำงานร่วมกัน เป็นการยากที่จะทำให้ดีกว่า Google ไดรฟ์ ด้วยความสามารถในการผสานรวมกับแอปนับไม่ถ้วนและความอเนกประสงค์ที่เหลือเชื่อ Google ไดรฟ์จึงเป็นหนึ่งในเครื่องมือในการทำงานร่วมกันที่ใช้บ่อยที่สุดด้วยเหตุผลบางประการ Google เอกสารยังทำงานร่วมกับแอป Google Workspace อื่นๆ ได้อย่างราบรื่น เช่น Google เอกสาร สไลด์ และชีต

3. Ahrefs

( ที่มา )

สำหรับเนื้อหาจำนวนมาก (บทความเกี่ยวกับความคิด บล็อกโพสต์ และเอกสารทางเทคนิค) สุขภาพ SEO เป็นสิ่งสำคัญ คุณจะต้องแน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณผลิตนั้นเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายได้จริง! Ahrefs คือเครื่องมือวิจัย SEO และคีย์เวิร์ดที่ให้คุณวิเคราะห์การจัดอันดับคีย์เวิร์ด ความสมบูรณ์ของเว็บไซต์ และสามารถช่วยให้คุณคิดแนวคิดเนื้อหาใหม่ๆ

4. มายด์ไมสเตอร์

( ที่มา )

เราทุกคนไม่ได้เรียนรู้ วางแผน และดำเนินการเหมือนกัน สำหรับผู้ที่ชื่นชอบสไตล์การมองเห็นมากกว่า Mind Meister นั้นคุ้มค่าที่จะลอง มักใช้สำหรับแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่ ผู้ใช้จะสามารถเห็นและมีส่วนร่วมในแผนที่ความคิดที่เป็นภาพสำหรับการระดมความคิด การวางแผน การวิเคราะห์ และอื่นๆ

5. Google Analytics

( ที่มา )

การวิเคราะห์และตรวจสอบการเข้าชมของคุณไม่ใช่เรื่องยากด้วย Google Analytics เนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพตามที่คุณต้องการหรือไม่ Google Analytics ให้ข้อมูลมากมายที่สามารถช่วยคุณตอบคำถามนั้นได้ รวมถึงผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณ วิธีที่พวกเขาไปถึงที่นั่น และอื่นๆ

ตัวอย่างการทำแผนที่เนื้อหา

1. แมปดัชนีของไลบรารีเนื้อหาของคุณ

( ที่มา )

หากคุณมีที่เก็บข้อมูลเนื้อหาจำนวนมาก หรือกำลังเล่นกลประเภทเนื้อหาและหัวข้อต่างๆ อย่างต่อเนื่องในคราวเดียว ให้ลองจับคู่ดัชนีของไลบรารีเนื้อหาในอดีต ปัจจุบัน และอนาคต การเชื่อมโยงหัวข้อต่างๆ เข้าด้วยกันเป็นภาพและขยายออกเพื่อดูว่าพวกเขาเชื่อมต่อกันอย่างไร คุณจะสามารถเห็นทุกสิ่งที่คุณกำลังผลิตได้ในที่เดียว

2. วางแผนเนื้อหาที่จะเกิดขึ้น

( ที่มา )

ปฏิทินเนื้อหาสร้างการแมปเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมด้วยตัวเองหรือเป็นส่วนหนึ่งของระบบ การทำแผนที่เนื้อหาที่กำลังจะจัดขึ้นช่วยให้คุณเห็นภาพช่วงเวลาที่ยุ่งหรือเงียบกว่าในปฏิทินของคุณ ประสานเนื้อหาของคุณกับวันหยุด กิจกรรมพิเศษ และวันสำคัญ และทำให้แน่ใจว่าจะถึงกำหนดเวลา

3. จัดทำแผนที่การเดินทางของลูกค้า

( ที่มา )

เหมาะสำหรับแคมเปญการตลาดเนื้อหาที่ซับซ้อน หรือการวางแผนการเดินทางของผู้ซื้อเฉพาะ แผนที่เนื้อหารูปแบบช่องทางช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกคนจะเข้าใจตรงกันว่าเมื่อใดและเหตุใดจึงมีการส่งออกเนื้อหา แผนที่ภาพเหล่านี้ยังช่วยให้คุณประมวลผล วางแผน และปรับใหม่เมื่อจำเป็น ซึ่งหมายความว่าอาจมีแนวคิดโผล่ออกมาขณะที่คุณกำลังร่าง

บรรทัดล่างสุด

การแมปเนื้อหาควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา ปรับปรุงปฏิทินเนื้อหา และแปลงลีดให้มากขึ้น

แผนผังเนื้อหาที่รอบคอบไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยให้ทุกคนในทีมของคุณเข้าใจถึงคุณภาพของเนื้อหาที่ผลิตขึ้นและสอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจอย่างไร