อัตราตีกลับ Vs อัตราการออก: สิ่งที่คุณต้องรู้

หากคุณกำลังเรียนรู้เกี่ยวกับ SEO คุณต้องเจอเมตริก SEO สองรายการซึ่งเกือบจะเหมือนกัน เหล่านี้คือ – อัตราการออกและอัตราตีกลับ ทั้งอัตราการออกและอัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญใน SEO อย่างไรก็ตาม ทั้งสองมีความแตกต่างกันและวัดสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ดังนั้น อ่านโพสต์นี้เพื่อทราบทุกอย่างเกี่ยวกับอัตราตีกลับและอัตราการออก

มาเจาะลึกรายละเอียดกัน!

อัตราตีกลับคืออะไร?

อัตรานี้เป็นอัตราที่วัดเปอร์เซ็นต์รวมของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณซึ่งเกิดขึ้นที่เว็บไซต์ของคุณบนหน้าใดหน้าหนึ่ง และหลังจากนั้นไม่นานก็ออกจากเว็บไซต์หรือเพียงแค่เด้งออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยดูเพียงหน้าเว็บเดียว

การตีกลับจะถูกวัดหากผู้เข้าชมออกจากหน้าหรือเปลี่ยนจากหน้าเดียวกันกับที่เข้ามาในไซต์ของคุณ และไม่ได้เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับส่วนประกอบหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของหน้านั้น ในกรณีเช่นนี้ ผู้ใช้จะไม่กรอกแบบฟอร์มการเลือกรับ หรือแสดงความคิดเห็น และอื่นๆ

ลักษณะสำคัญประการหนึ่งของการตีกลับคือเป็น เซสชันหน้า เดียว

อัตราตีกลับสูงหมายถึงอะไร?

โดยปกติ อัตราตีกลับที่สูงไม่ใช่ตัวบ่งชี้ที่ดีของเว็บไซต์ เป็นเพราะอัตราตีกลับที่สูงบ่งบอกว่าผู้ใช้หรือผู้เยี่ยมชมไม่ชอบสิ่งใดในเว็บไซต์ของคุณ และไม่พบสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือมีประโยชน์สำหรับพวกเขา

อัตราตีกลับที่สูงขึ้นในหน้าแรกของเว็บไซต์เป็นเรื่องที่น่ากังวล เนื่องจากหน้าแรกมักจะออกแบบมาเพื่อกระจายการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ที่เหลือ

อัตราตีกลับสูงแย่เสมอหรือไม่?

แม้ว่าอัตราตีกลับที่สูงถือเป็นสัญญาณที่ไม่ดี แต่ก็ไม่เสมอไป

มีหน้าเว็บบางหน้า เช่น หน้า Landing Page ที่จับลูกค้าเป้าหมาย หรือหน้าที่ไม่มีลิงก์ไปยังหน้าอื่นๆ และเน้นที่ผู้เยี่ยมชมที่ดำเนินการหลักอย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งก็คือการส่งที่อยู่อีเมลหรือการกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง หน้าดังกล่าวและหน้าอื่นๆ ที่คล้ายกันจะสร้างอัตราตีกลับที่สูงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งไม่เป็นอันตรายโดยตรงหรือไม่ดีต่อเว็บไซต์

ในทำนองเดียวกัน โพสต์ที่ตอบคำถามทุกข้อที่ผู้ค้นหาป้อนใน Google ได้อย่างแม่นยำมักจะมีอัตราตีกลับสูง นอกเหนือจากการติดลบแล้ว อัตราตีกลับที่สูงในสถานการณ์นี้บ่งชี้ว่าเนื้อหาที่คุณนำเสนอไม่ได้ส่งมอบสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมต้องการ

เนื่องจากผู้ค้นหาไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา พวกเขาจึงออกไป

มาตรฐานอุตสาหกรรมที่สำคัญสำหรับอัตราตีกลับ

มีเว็บไซต์หรืออุตสาหกรรมบางประเภทที่มีอัตราตีกลับที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับเว็บไซต์อื่นๆ ตามลักษณะเฉพาะ

ตาม MonsterInsights มีอัตราตีกลับทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม:

• เว็บไซต์สร้างโอกาสในการขาย – 35-50%
• เว็บไซต์เนื้อหา – 45 – 60%
• เว็บไซต์บริการ – 20 – 30%
• พอร์ทัล – 20 – 30%
• เว็บไซต์ที่มีหน้า Landing Page แบบธรรมดา – 60 – 90%
• เว็บไซต์ค้าปลีก – 20 – 45%

บันทึกการแปลงที่เว็บไซต์บล็อกมักจะมีอัตราตีกลับที่สูงกว่าอัตราตีกลับปกติ เมื่อเทียบกับเว็บไซต์บริการ อัตราตีกลับโดยทั่วไปสูงถึง 30% บล็อกมักจะมีอัตราตีกลับสูงถึง 75 – 90%

คุณจะตรวจสอบอัตราตีกลับได้อย่างไร?

ในการตรวจสอบอัตราตีกลับ คุณต้องเข้าสู่ระบบ Google Analytics จากนั้นตรวจสอบพฤติกรรม เนื้อหาเว็บไซต์ และทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณ

อัตราการออกคืออะไร?

อัตราการออกจากหน้าใดหน้าหนึ่งคือเปอร์เซ็นต์รวมของผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณจากหน้าเฉพาะนั้น สำหรับหน้าเว็บเฉพาะบนเว็บไซต์ อัตราการออก คือเปอร์เซ็นต์รวมของผู้เข้าชมที่ออกจากเว็บไซต์จากหน้านั้น

อีกวิธีหนึ่ง อัตราตีกลับ เพียงบันทึกผู้เข้าชมที่เข้าและออกจากเว็บไซต์จากหน้าเดียวกัน อัตราการออกมาพร้อมกับ เซสชันหน้าเดียวและหลายหน้า

อัตราการออกจากเว็บไซต์ไม่ได้เกี่ยวกับที่ที่ผู้เยี่ยมชมเข้าสู่เว็บไซต์ แต่จะเน้นที่หน้าที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์เท่านั้น

อัตราการออกสูงหมายถึงอะไร?

อัตราการออกสูงไม่เหมือนกับอัตราตีกลับที่สูง อัตราการออกที่สูงไม่ได้ติดลบเป็นหลัก เป็นการบ่งชี้ว่าผู้เยี่ยมชมไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหาอย่างแน่นอนและออกจากเว็บไซต์

แต่อัตราการออกที่สูงสำหรับหน้าใดหน้าหนึ่งหมายความว่าผู้เยี่ยมชมของคุณต้องถูกนำไปยังเว็บไซต์ต่อไป ซึ่งบ่งชี้ว่ามีบางอย่างผิดพลาด หน้าเว็บบางหน้าที่มีอัตราการออกสูงมักจะระบุถึงปัญหาภายในช่องทางการแปลง

วิธีการประมาณการอัตราการออก?

ในการตรวจสอบอัตราการออกจากหน้าเว็บของคุณ คุณต้องตรวจสอบ Google Analytics ตรวจสอบพฤติกรรม และภาพรวม

นอกจากนี้ คุณยังสามารถค้นหาอัตราการออกโดยป้อนพฤติกรรม เนื้อหาเว็บไซต์ จากนั้นตรวจสอบทุกหน้า

อัตราตีกลับเทียบกับอัตราการออก:

อัตราการออกและอัตราตีกลับมักจะสับสนและถือว่าเหมือนกัน แต่ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าทั้งสองแตกต่างกัน

ความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างอัตราการออกและอัตราตีกลับคือ:

• การตีกลับคือการเข้าชมหน้าเดียวเสมอ โดยที่อัตราการออกมากกว่าการเข้าชมหลายหน้า
• อัตราการออกหมายถึงเปอร์เซ็นต์ทั้งหมดของการเข้าชมที่หน้าใดหน้าหนึ่งปรากฏครั้งสุดท้ายในเซสชัน อย่างไรก็ตาม อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมที่มีการเข้าชมหน้านั้นเฉพาะในเซสชันนั้นเท่านั้น
• อัตราตีกลับเป็นหน้าแรกที่ผู้เข้าชมไปถึง อีกทางหนึ่งคือ วัดอัตราการออกจากหน้าสุดท้ายที่ผู้เยี่ยมชมเห็นก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์

SEO และอัตราตีกลับ:

สิ่งสำคัญประการหนึ่งที่ควรทราบคือ Google ได้ปฏิเสธอย่างต่อเนื่องว่าใช้อัตราตีกลับที่ประมาณไว้ใน Google Analytics เป็นองค์ประกอบการจัดอันดับที่สำคัญในอัลกอริทึม

แม้ว่าข้อความนี้จะได้รับการสนับสนุนด้วยเหตุผลที่ดี

• ขั้นแรกจะสร้างสนามแข่งขันที่ไม่สม่ำเสมอหรือหยาบ เนื่องจากประมาณครึ่งหนึ่งของไซต์ในโลกยังไม่ได้ลงทะเบียนกับ Google Analytics
• ต่อไป ดังที่เราได้เห็นข้างต้น อัตราตีกลับที่สูงขึ้นไม่ได้เป็นเพียงค่าลบเท่านั้น บางครั้งอาจบอกเป็นนัยว่าหน้าเว็บของคุณระบุข้อความค้นหาของผู้ค้นหาได้อย่างแม่นยำ
• ประการที่สาม อัตราตีกลับมาตรฐานแตกต่างกันไปมากในแต่ละอุตสาหกรรม

มีการทดลองที่ดำเนินการโดย Rand Fishkin ซึ่งเคยมาจาก Moz เขาตรวจสอบอาสาสมัครหลายร้อยคนเพื่อคลิกที่รายชื่อด้านล่างในหน้า 1 ของ SERP สำหรับคำค้นหาที่เฉพาะเจาะจง เขาขอให้พวกเขาคลิกออกจากเว็บไซต์ทันที

แต่การทดลองหรือการศึกษานี้ไม่ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ได้ใดๆ ในการจัดอันดับ SERP ของเว็บไซต์ แนะนำว่าค่อนข้างเป็นสถานการณ์ที่อัตราตีกลับไม่ส่งผลกระทบต่อ SEO

แต่มีการศึกษาอื่นในหัวข้อเดียวกันโดย LarryKim จาก Moz แทนที่จะตรวจสอบเว็บไซต์อื่น เขาตรวจสอบเนื้อหาบนเว็บไซต์ของตนเองและระบุว่ามีความสัมพันธ์ที่ตรวจพบได้ระหว่างการจัดอันดับ SERP และอัตราตีกลับ

ตามความสัมพันธ์นี้ หน้าเว็บที่มีอัตราตีกลับสูงกว่าจะอยู่ในอันดับที่ต่ำกว่าในหน้าการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา

แม้แต่ backlinko ได้ทำการศึกษาผลการค้นหามากกว่าหนึ่งล้านรายการบน Google และพบว่ามีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างการจัดอันดับของ Google และอัตราตีกลับ

ดังนั้น ไม่ว่า Google จะประกาศหรือประกาศอะไรก็ตาม มีหลักฐานจากผู้เชี่ยวชาญที่แสดงให้เห็นชัดเจนว่าอัตราตีกลับมีผลกระทบต่อการจัดอันดับ SERP ของหน้าเว็บ จากการศึกษาเหล่านี้ หน้าเว็บที่มีอัตราตีกลับสูงกว่าคาดว่าจะได้รับการจัดอันดับ SERP ที่ต่ำกว่า

แต่นี่ไม่ใช่มัน มีตัววัดที่สำคัญอีกตัวหนึ่งคือ Return to SERP สิ่งนี้มีบทบาทสำคัญในการจัดอันดับ SERP ใน Google มากกว่าอัตราตีกลับ

เวลาบนหน้าและอัตราตีกลับ:

อัตราตีกลับไม่ได้ประมาณการหรือเก็บบันทึกระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนหน้าเว็บก่อนที่เขาจะออกจากเว็บไซต์ของคุณจากหน้านั้นในที่สุด

ตัวอย่างเช่น บุคคลอาจใช้เวลาประมาณ 20 นาทีในการอ่านบทความขนาดยาวของคุณ และจากนั้นอาจออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยเข้าชมหน้าเดียวนั้น

และนี่คือเหตุผลหลักว่าทำไมอัตราตีกลับที่สูงจึงไม่เป็นลบเสมอไป

Dwell Time หรือ Time on Page เกือบจะแน่นอนและเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญซึ่งมีส่วนช่วยในอัลกอริธึมการจัดอันดับของ Google

กลับไปที่ SERP เทียบกับ อัตราตีกลับ

นอกจากอัตราตีกลับแล้ว ยังมีตัวชี้วัดที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ Google เห็นว่าสำคัญ นอกจากนี้ยังบันทึกเวลาบนหน้า

เมตริกนี้เรียกว่า Return to SERP เมตริกนี้จะคำนวณเวลาที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนหน้าเว็บก่อนที่จะคลิกกลับไปยัง SERP

การกลับไปที่ SERP คืออัตราตีกลับ แต่แตกต่างจากการตีกลับอื่น ๆ การตีกลับนี้ยอดเยี่ยมและเป็นลบ SEO เสมอ

พูดง่ายๆ ก็คือ ตัวชี้วัด Return to SERP จะบันทึกเวลาทั้งหมดที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนหน้าเว็บหนึ่งๆ ก่อนที่จะกลับมาที่หน้าการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา

สาเหตุหลักที่การ Return to SERP ที่สูงขึ้นนั้นไม่ดีต่อการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้นคือการแจ้งให้ Google ทราบว่าหน้าเว็บของคุณไม่ตอบคำค้นหาทั้งหมดของผู้เข้าชม เนื่องจากความกังวลหลักของ Google คือการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างผลการค้นหาและคำค้นหา ดังนั้นหน้าเว็บที่มีผลตอบแทนจาก SERP สูงจะเลื่อนลงมาในการจัดอันดับการค้นหาได้เร็วกว่าที่อื่น

อัตราการติด Pogo และอัตราการตีกลับ:

Pogo-Sticking เกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมคลิกที่รายการ SERP และระบุว่าหน้านั้นไม่ตอบคำถามของพวกเขาทั้งหมด วิธีนี้จะคลิกกลับไปที่ผลการค้นหาอย่างรวดเร็ว

Pogo-sticking เกิดขึ้นเมื่อหน้าเว็บหนึ่งมีอัตราผลตอบแทนไปยัง SERP สูง แม้ว่าการตีกลับอาจเป็นผลบวกหรือลบก็ได้

ไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าการเข้าชมต้องสั้นเพียงใดเพื่อกระตุ้นอัลกอริธึม pogo-sticking แต่สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนคือ ยิ่งช่วงเวลาระหว่างมาถึงหน้าเว็บและกลับสู่ SERP ที่สั้นลงเท่าใด ก็มีแนวโน้มที่อัลกอริธึมนี้จะเกิดขึ้นมากขึ้น

Google ติดตาม Pogo-sticking โดยบันทึกการคลิกสั้นและยาว การคลิกนานจะทำให้ Google ทราบเกี่ยวกับผู้ค้นหาที่เชื่อมั่น การคลิกสั้นเกิดขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมคลิกที่ผลการค้นหาและคลิกกลับไปที่หน้า SERP ในไม่ช้า

เคล็ดลับในการลดอัตราตีกลับ:

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าอัตราตีกลับคืออะไรและแตกต่างจาก Dwell Time, Exit Rate, Pogo-Sticking และ Return to SERP อย่างไร คุณต้องการทราบวิธีรักษาอัตราตีกลับให้ต่ำ

แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มลดอัตราตีกลับ สิ่งสำคัญคือต้องชัดเจนว่าเป็นค่าลบหรือค่าบวก อัตราตีกลับอาจปรากฏขึ้นเพียงเป็นผลมาจากผู้เข้าชมค้นหาข้อมูลที่ต้องการ ในกรณีนี้ ไม่จำเป็นต้องลดอัตราตีกลับ

อีกทางหนึ่ง หากหน้าเว็บมีอัตราตีกลับและผู้เยี่ยมชมหน้านั้นไม่ดำเนินการตามที่หน้าตั้งใจไว้ คุณอาจมองหาวิธีลดอัตราตีกลับของหน้านั้น

1. ปรับปรุงความสามารถในการอ่านเนื้อหาของคุณ:

แบ่งเนื้อหาทั้งหมดด้วยหัวข้อย่อย รูปภาพ และหัวเรื่อง

2. รวม CTA ที่ชัดเจนในหน้าของคุณ:

หน้าเว็บของคุณต้องมีจุดประสงค์ที่ชัดเจน สามารถลงทะเบียนรายชื่ออีเมล เขียนความคิดเห็น แชร์หน้าบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

เพิ่ม CTA ที่ชัดเจนในหน้าของคุณเพื่อรับการดำเนินการที่จำเป็นจากผู้เข้าชม

3. เพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการโหลดหน้าของคุณ:

ผู้คนมากกว่า 50% คาดหวังว่าหน้าเว็บจะโหลดได้ภายในเวลาไม่ถึงสองวินาที ดังนั้น เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บเพื่อปรับปรุงเวลาในการโหลด

4. เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บสำหรับมือถือ:

ตรวจสอบ Google Analytics เพื่อระบุอัตราตีกลับของหน้าเว็บของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในกรณีนี้ เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับมือถือ

5. เขียนย่อหน้าและประโยคที่กระชับ:

ประโยคและย่อหน้าออนไลน์ต้องสั้นกว่าสื่อสิ่งพิมพ์มาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าย่อหน้ามีความยาวไม่เกินสามประโยค และรักษาความยาวของประโยคให้มีความยาวไม่เกิน 65 อักขระหรือน้อยกว่านั้น

6. ใช้คำสำคัญ:

ใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องในหน้าเว็บ หากหน้าได้รับการเข้าชมจากคำค้นหาที่ไม่เหมาะสม จะเป็นการเพิ่มอัตราตีกลับ

บทสรุป

อัตราตีกลับและอัตราการออกแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง แม้ว่าอัตราการออกที่สูงจะไม่ส่งผลเสียต่อ SERP อย่างแน่นอน แต่อัตราตีกลับที่สูงย่อมไม่ดีสำหรับการจัดอันดับ SERP ดังนั้น ใช้เคล็ดลับที่กล่าวถึงข้างต้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรักษาอัตราตีกลับของหน้าเว็บให้ต่ำ