คู่มือเริ่มต้นสำหรับการทดสอบ A/B: บทนำ

เมื่อใช้อย่างถูกต้อง การทดสอบ A/B สามารถช่วยชีวิตธุรกิจออนไลน์ได้ การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณกำหนดสำเนาที่ดีที่สุดเพื่อขับเคลื่อนประเภทโอกาสในการขายและอัตรา Conversion ที่คุณต้องการจากเว็บไซต์และความพยายามทางการตลาดของคุณ

แล้วการทดสอบ A/B คืออะไร?

การทดสอบ A/B: สิ่งที่คุณต้องรู้

ก่อนที่จะกำหนดการทดสอบ A/B สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจก่อนว่าโอกาสในการขายและ Conversion มีความหมายต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ธุรกิจออนไลน์และเว็บไซต์ล้วนมีวัตถุประสงค์เพื่อการดำรงอยู่ ไซต์บล็อกต้องการรับผู้อ่าน ไซต์อีคอมเมิร์ซต้องการให้ผู้เข้าชมไซต์ทำการซื้อ เว็บไซต์ข่าวต้องการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ฯลฯ

ก่อนที่จะเข้าสู่การทดสอบ A/B ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องกำหนดวิธีที่โอกาสในการขายและ Conversion กับธุรกิจของคุณก่อน จากนั้นจึงตั้งค่าการทดสอบ A/B ตามนั้น

กำหนดการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นวิธีการทางวิทยาศาสตร์ในการแจ้งการผลิตสำเนา การทดสอบเปรียบเทียบสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันของหน้าเว็บ แอป หรือสำเนาการขาย เพื่อพิจารณาว่าเวอร์ชันใดเรียกการตอบสนองที่ต้องการจากผู้ใช้หรือผู้บริโภคเป้าหมาย

การทดสอบ A/B ดำเนินการโดยการทำให้สำเนาเว็บ/การขายที่แตกต่างกันสองชุดพร้อมใช้งานสำหรับผู้ชมทั่วไปกลุ่มเดียวกัน ในเวลาเดียวกันอย่างเหมาะสม จากนั้นจึงวัดว่าอันใดให้การตอบสนองที่ดีกว่า

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: “ ไม่ว่าเป้าหมายการทดสอบของคุณคืออะไร จำไว้ว่าคุณไม่ควรมองหา Conversion เพียงอย่างเดียว พารามิเตอร์อื่นๆ เช่น อัตราการคลิกผ่าน และเวลาที่ใช้ในการคัดลอกสามารถระบุได้ว่าคุณมีความคืบหน้าหรือไม่”- Brendan Web Development Specialist จาก www.freeparking.co.nz/website-builder/

ฉันต้องการการทดสอบ A/B จริงหรือ

ใช่คุณทำ การเข้าชมไซต์ของคุณนั้นยากพอ บางครั้งคุณยังจ่ายเงินสำหรับมัน ไม่ว่าการเข้าชมจะได้รับเงินหรือการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง คุณกำลังลงทุนเวลา เงิน และทรัพยากรอื่นๆ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าถึงได้ ดังนั้น หากคุณต้องการใช้เงินลงทุนให้เกิดประโยชน์สูงสุด ก็ถึงเวลาทดสอบ A/B เสียที

ในทำนองเดียวกัน การทดสอบ A/B สามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการละเลยหรือลบอีเมลทางการตลาดของคุณเกือบตลอดเวลา การพิจารณาว่าสำเนาแบบไหนที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนไปสู่เรื่องราวความสำเร็จได้

ที่จริงแล้ว หากคุณต้องการความมั่นใจมากกว่านี้ แสดงว่าคุณก็มีการเปลี่ยนใจเลื่อมใสเพียงพอแล้ว คุณพร้อมสำหรับการทดสอบ A/B แล้วหรือยัง? มาเริ่มกันเลย

สอบที่ไหน

คุณสามารถทำการทดสอบ A/B ในสถานที่หรือนอกสถานที่ได้

• การทดสอบ ในสถานที่ : รวมถึงหน้าเว็บของคุณ หน้าเหล่านี้อาจรวมถึงเว็บไซต์มาตรฐาน ข้อเสนอพิเศษ และสำเนาส่งเสริมการขายอื่นๆ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และหน้า Landing Page นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงตัวแปรต่างๆ เช่น ความเร็วในการโหลดไซต์ และเวลาตอบสนองของหน้า ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยใช้ตัวเลือกการโฮสต์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น Server Hosting..
• การทดสอบนอกสถาน ที่ : รวมถึงอีเมลและโฆษณาการขายของคุณ

เคล็ดลับที่ 1 : วิชาทดสอบของคุณขึ้นอยู่กับประเภทของสำเนาที่คุณต้องการทดสอบ ตัวอย่างเช่น การทดสอบพาดหัวเหมาะสำหรับการคัดลอกบล็อก หน้าข่าว และสำเนาส่งเสริมการขาย

เคล็ดลับที่ 2 : นอกจากนี้ คุณต้องเลือกเฉพาะวิชาทดสอบที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคในการทดสอบ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทดสอบบนเว็บไซต์ การทดสอบแทบทุกอย่างบนเว็บไซต์ของคุณไม่ใช่เรื่องดี หากคุณกำลังมองหาคำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับวิธีสร้างเว็บไซต์ที่ดีขึ้นเพื่อเพิ่ม Conversion คุณสามารถเริ่มได้ที่นี่

เคล็ดลับ 3: คุณต้องรู้รายละเอียดอย่างชัดเจนว่าคุณหวังว่าจะบรรลุผลสำเร็จจากการทดสอบ A/B ของคุณอย่างไร ซึ่งหมายความว่าคุณควรรู้ว่าผลลัพธ์ใดที่คุณได้รับจากสำเนาปัจจุบันของคุณ ถ้าไม่เช่นนั้น คุณจะไม่สามารถทราบได้ว่าสำเนาใหม่จะช่วยคุณได้หรือไม่

การเลือกตัวแปร A และ B ของคุณ

คุณสามารถใช้สำเนาปัจจุบันของคุณเป็นตัวแปร A และอีกชุดหนึ่งเป็นตัวแปร B หรือคุณสามารถสร้างสำเนาใหม่ที่แตกต่างกันสองชุดเป็นตัวแปร A และ B

หมายเหตุ: สำหรับการทดสอบแต่ละครั้ง ควรมีเพียงหนึ่งวิชาทดสอบเท่านั้น หากคุณทดสอบมากกว่าหนึ่งครั้ง จะเป็นการยากที่จะวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจทดสอบเฉพาะข้อความกระตุ้นการตัดสินใจในการทดสอบ A/B ที่กำหนด หากคุณพยายามทดสอบข้อความกระตุ้นการตัดสินใจและหัวข้อในการทดสอบ A/B เดียวกัน อาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบอิทธิพลของตัวแปรในแต่ละช่วงเวลา

การทดสอบมากกว่าหัวข้อทดสอบในแต่ละครั้งเรียกว่าการทดสอบหลายตัวแปร หากคุณสนใจบทความนี้ บทความนี้เป็นแนวทางที่ดี

เคล็ดลับที่ 1 : คุณอาจทำการทดสอบ A/B ต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในหัวข้อทดสอบหนึ่งเรื่อง ก่อนที่คุณจะได้ข้อสรุปว่าสิ่งใดกระตุ้นให้เกิด Conversion มากที่สุด

เคล็ดลับ 2: สำหรับแต่ละหัวข้อทดสอบ พูดข้อความกระตุ้นการตัดสินใจ ทำการทดสอบ A/B ทั้งหมดพร้อมกัน สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นตัวควบคุมอิทธิพลของเวลาที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค พฤติกรรมของผู้บริโภคอาจเกิดขึ้นได้ชั่วคราว การหมดเวลาสามารถเปลี่ยนการตอบสนองได้อย่างสมบูรณ์ บ่อนทำลายความถูกต้องของการทดสอบของคุณ

วิชาทดสอบอะไรให้เลือก

สิ่งใดก็ตามที่ส่งผลโดยตรงต่อพฤติกรรมผู้บริโภค สิ่งที่สำคัญที่สุด ได้แก่ :

1. หัวข้อข่าว
2. ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ
3. ข้อความกระตุ้นการตัดสินใจ
4. รูปภาพ
5. วิดีโอ
6. เลย์เอาต์
7. สี
8. สำเนาการขาย
9. คัดลอกข้อความ
10. ข้อความรับรอง
11. นำเสนอเนื้อหา

หมายเหตุ: ในกรณีที่ผู้ชมต่างกันสำหรับตัวแปร ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองกลุ่มได้สัมผัสกับตัวแปรทั้งสอง

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทดสอบสำเนาการขายที่ระบุกับกลุ่ม A และเวอร์ชันอื่นของสำเนาที่มีกลุ่ม B ในช่วงเวลาที่กำหนด ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่ม B ได้รับการทดสอบในภายหลังกับสำเนาที่คุณทดสอบกลุ่ม A ด้วย และในทางกลับกัน

ตามหลักการแล้ว คุณควรเรียกใช้การทดสอบ A/B แต่ละครั้งสำหรับกลุ่มเดียวเท่านั้น โดยเปลี่ยนเฉพาะตัวแปร

ฉันควรทดสอบนานแค่ไหน?

ขึ้นอยู่กับความถี่ที่คุณทำการทดสอบ การทดสอบอาจใช้เวลาหลายวันจนถึงสองสามสัปดาห์ เหตุผลคือ:

1. คุณต้องการรับข้อมูลจากผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องให้ได้มากที่สุด
2. คุณต้องการดูว่าคำตอบเปลี่ยนไปตามกาลเวลามากแค่ไหน

สิ่งเหล่านี้ทำให้การทดสอบ A/B แม่นยำยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม อย่าทำการทดสอบ A/B กับตัวแบบทดสอบที่กำหนดนานเกินไปในแต่ละครั้ง การเปลี่ยนแปลงในผลลัพธ์เมื่อเวลาผ่านไปอาจทำให้คุณได้รับข้อมูลน้อยกว่าตอนที่คุณเริ่มต้น

คุณสามารถดำเนินการทดสอบ A/B ต่อในหัวข้อทดสอบได้เมื่อสังเกตเห็นว่า Conversion ลดลง หรือเมื่อคุณกำลังทดสอบสำเนาสำหรับแคมเปญใหม่หรือสำหรับการปรับโครงสร้างใหม่ครั้งใหญ่

การทดสอบ A/B ช่วยลดการคาดเดาจากการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าสิ่งใดเหมาะกับธุรกิจของคุณ

ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะกล่าวถึงการวิเคราะห์เชิงลึกของกระบวนการทดสอบ A/B จริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการทดสอบต่างๆ เช่น เว็บไซต์ อีเมลทางการตลาด และโฆษณา