12 обязательных элементов для отслеживания вашей кампании цифрового маркетинга

Последние несколько недель года призывают все предприятия к мозговому штурму новых идей продуктов или услуг и оттачиванию своего бизнес-видения. Это время, когда они пересматривают свои внутренние процедуры и пересматривают свою стратегию внешней коммуникации.

Точно так же здорово составить стратегию цифрового маркетинга для вашей компании для достижения конкретной цели, например, повышения узнаваемости бренда , повышения уровня привлечения потенциальных клиентов или выхода на новый рынок.

Какой бы ни была ваша цель, постоянный мониторинг и отслеживание эффективности вашей кампании одинаково важны, чтобы убедиться, что вы не вкладываете свои ресурсы в неправильном направлении.

Отслеживание кампании цифрового маркетинга

В этой статье обсуждаются 12 обязательных показателей, которые вы должны отслеживать, чтобы ваша кампания цифрового маркетинга была успешной. Давайте погрузимся:

1. Онлайн-продажи

Это один из самых простых способов проверить, насколько хорошо работает ваша кампания цифрового маркетинга, и его легко реализовать, если вы используете платформу веб-аналитики, такую ​​как Google Analytics. Все, что вам нужно сделать, это вставить небольшой фрагмент кода на свой веб-сайт, и вы сразу же сможете увидеть, какие из ваших цифровых кампаний обеспечивают самые высокие продажи.

2. Лиды из веб-форм

На большинстве веб-сайтов есть веб-формы, которые посетители могут использовать для записи на прием, получения информации об услугах, планирования персонализированных демонстраций, получения бесплатных загрузок и так далее. Многие из посетителей, которые заполняют вашу форму, могут позже превратиться в клиентов, если к ним быстро обратиться и правильно взрастить.

Таким образом, еще один хороший способ отслеживать успех цифровой кампании — отслеживать в Google Analytics, какие кампании приносят наибольшее количество веб-форм.

3. Ведущие телефонные звонки

Если у вас есть официальный бизнес-номер, по которому потенциальные клиенты могут звонить для запросов или размещения заказов, вам также нужно будет отслеживать потенциальных клиентов и продажи по этим звонкам. Настройте динамическую вставку номеров (DNI), чтобы разные посетители видели разные номера телефонов в зависимости от того, как они попали на ваш сайт. Затем вы можете просмотреть журналы своих телефонных звонков, чтобы узнать, какие кампании принесли больше всего звонков.

4. Живой чат

Живой чат — отличный способ привлечь посетителей веб-сайта, которым нужны немедленные ответы на их вопросы. После того, как на вашем сайте появится инструмент чата, вы можете использовать встроенную программу отслеживания или интегрировать Google Analytics в этот инструмент, чтобы вы могли отслеживать, какие цифровые кампании ведут к наибольшему количеству разговоров в чате.

5. Количество посещений сайта

Хотя посещения веб-сайта не обязательно приводят к конверсиям или даже к дальнейшему запросу, это важный показатель для отслеживания, особенно когда речь идет о просмотре тенденций трафика за определенный период времени. Например, измерение посещений сайта с помощью органического SEO — хороший способ увидеть, насколько хорош ваш сайт сам по себе. Это также поможет вам выявить и исправить потенциальные проблемы в случае падения органического SEO-трафика.

6. Просмотров страниц за посещение

Хотя посещения веб-сайта важны для измерения, они не обязательно свидетельствуют об интересе, особенно если посетитель уходит сразу, не изучив ни одну из страниц продуктов или услуг. Следовательно, еще одна метрика, за которой нужно следить, — это количество просмотров страниц за посещение.

Google Analytics дает вам представление о том, как люди нажимают на ваш сайт, в том числе о том, какие страницы они посещают чаще всего. Это может помочь вам продвигать страницы продуктов или сообщения в блогах, которые особенно эффективны.

7. Время, потраченное на одно посещение

Аналитика может помочь вам отслеживать, сколько времени люди проводят на вашем сайте. Хотя это не показатель прямых продаж, люди, которые дольше просматривают ваши страницы, с большей вероятностью купят у вас позже.

Связанной метрикой в ​​​​этом отношении является показатель отказов, или сколько людей нажимают кнопку «Назад» в тот момент, когда они заходят на ваш сайт.

Высокий показатель отказов может свидетельствовать о несоответствии между вашей цифровой маркетинговой кампанией и содержанием вашей целевой страницы, а также может привести к штрафам SEO, если Google пометит ваш сайт как спам. Таким образом, отслеживание показателя отказов поможет вам выявить проблемные области и быстро их исправить.

8. Отслеживание CRM

Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в основном используются для отслеживания ваших процессов продаж и поиска клиентов. Однако они также могут быть полезны, когда речь идет об отслеживании ваших кампаний цифрового маркетинга.

Например, вы можете отфильтровать потенциальных клиентов в своей CRM по кампании или источнику потенциальных клиентов, чтобы отслеживать в режиме реального времени, работают ли на них ваши маркетинговые усилия. Кроме того, большинство хороших CRM, таких как SuperOffice, включают в себя функцию автоматизации маркетинга и электронной почты, которая позволяет вам создавать индивидуальный, релевантный контент электронной почты на основе источника отслеживания вашего лида.

9. Социальный охват

Отслеживание социального охвата сообщений, которыми вы делитесь на своих страницах в социальных сетях, помогает вам увидеть, сколько людей на самом деле видели то, что вы опубликовали. Способы увеличить охват включают в себя последовательное брендирование всех ваших социальных страниц, регулярный график публикации высококачественного контента и взаимодействие с вашим социальным сообществом.

10. Социальная активность

Основным критерием успеха любой цифровой маркетинговой кампании является уровень вовлеченности. Хотя социальный охват всегда выше, чем количество людей, которые взаимодействуют с вашими сообщениями, вы должны стремиться к уровню вовлеченности не менее 2-5%.

Лайки, репосты, ретвиты, клики и комментарии — все это считается формами участия. Основываясь на том, какие из ваших постов привлекают больше всего внимания, вы можете адаптировать свою контент-стратегию, чтобы дать своим подписчикам то, что они хотят, и таким образом побудить их к еще большему участию.