12 عنصرًا ضروريًا لتتبع حملة التسويق الرقمي الخاصة بك

تدعو الأسابيع القليلة الماضية من العام جميع الشركات إلى طرح أفكار حول منتجات أو خدمات جديدة وصقل رؤية أعمالها. لقد حان الوقت لمراجعة إجراءاتهم الداخلية ومراجعة استراتيجية الاتصال الخارجي الخاصة بهم.

وبالمثل ، من الرائع وضع إستراتيجية تسويق رقمية لشركتك لتحقيق هدف معين ، أي زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو اكتساب العملاء المحتملين ، أو الدخول إلى سوق جديد.

مهما كان هدفك ، فإن مراقبة أداء حملتك وتتبعه باستمرار لهما نفس القدر من الأهمية لضمان أنك لا تستثمر مواردك في الاتجاه الخاطئ.

تتبع حملة التسويق الرقمي

تناقش هذه المقالة 12 مقياسًا لا بد لك من تتبعها لضمان نجاح حملة التسويق الرقمي الخاصة بك. دعونا نتعمق في:

1. المبيعات عبر الإنترنت

هذه إحدى أسهل الطرق للتحقق من أداء حملتك التسويقية الرقمية وهي سهلة التنفيذ إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا لتحليلات الويب مثل Google Analytics. كل ما عليك فعله هو لصق مقتطف صغير من التعليمات البرمجية على موقع الويب الخاص بك ، وستتمكن على الفور من معرفة أي من حملاتك الرقمية تحقق أعلى المبيعات.

2. يؤدي من نماذج الويب

تحتوي معظم مواقع الويب على نماذج ويب يمكن للزوار استخدامها لحجز المواعيد والاستعلام عن الخدمات وجدولة العروض التوضيحية المخصصة والحصول على تنزيلات مجانية وما إلى ذلك. يمكن للعديد من الزوار الذين يملئون النموذج الخاص بك أن يتحولوا لاحقًا إلى عملاء إذا تم الاتصال بهم على الفور ورعايتهم بشكل صحيح.

هناك طريقة أخرى جيدة لتتبع نجاح الحملة الرقمية ، لذلك ، تتمثل في تتبع Google Analytics للحملات التي تجلب معظم عمليات إرسال نماذج الويب.

3. يؤدي الاتصال الهاتفي

إذا كان لديك رقم عمل رسمي يمكن للعملاء المحتملين الاتصال به للاستفسار أو لتقديم طلبات ، فستحتاج إلى تتبع العملاء المتوقعين والمبيعات من هذه المكالمات أيضًا. قم بإعداد الإدراج الديناميكي للأرقام (DNI) بحيث يرى الزائرون المختلفون أرقام هواتف مختلفة بناءً على كيفية وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك. بعد ذلك ، يمكنك إلقاء نظرة على سجلات هاتفك لمعرفة الحملات التي جلبت أكبر عدد من المكالمات.

4. الدردشة الحية

تعد الدردشة المباشرة طريقة رائعة لإشراك زوار الموقع الذين يريدون إجابات فورية لأسئلتهم. بمجرد أن يكون لديك أداة دردشة في موقعك ، يمكنك استخدام برنامج التتبع المدمج أو دمج Google Analytics في الأداة بحيث يمكنك تتبع الحملات الرقمية التي تقود معظم محادثات الدردشة الحية.

5. عدد الزيارات الميدانية

على الرغم من أن زيارات موقع الويب لا تؤدي بالضرورة إلى تحويلات أو حتى استفسار آخر ، إلا أنها مقياس مهم يجب تتبعه ، خاصة عندما يتعلق الأمر بعرض اتجاهات حركة المرور على مدار فترة زمنية. على سبيل المثال ، يعد قياس زيارات الموقع من مُحسّنات محرّكات البحث العضوية طريقة جيدة لمعرفة مدى جودة أداء موقعك بمفرده. يساعدك أيضًا في تحديد المشكلات المحتملة وتصحيحها إذا كان هناك انخفاض في حركة مرور SEO العضوية.

6. عدد مرات مشاهدة الصفحة في الزيارة

في حين أن زيارات موقع الويب مهمة للقياس ، إلا أنها لا تدل بالضرورة على الاهتمام ، خاصة إذا غادر الزائر على الفور دون استكشاف أي من صفحات المنتج أو الخدمة. لذلك ، هناك مقياس آخر يجب مراقبته وهو عدد مشاهدات الصفحة لكل زيارة.

يمنحك برنامج Google Analytics رؤى حول كيفية نقر الأشخاص على موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك الصفحات التي يزورونها في أغلب الأحيان. يمكن أن يساعدك هذا في الترويج لصفحات المنتج أو منشورات المدونة التي تؤدي أداءً جيدًا بشكل خاص.

7. الوقت المستغرق في الزيارة الواحدة

يمكن أن تساعدك التحليلات في تتبع مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص على موقع الويب الخاص بك. على الرغم من أن هذا ليس مقياسًا مباشرًا للمبيعات ، إلا أن الأشخاص الذين يقضون وقتًا أطول في تصفح صفحاتك يكونون أكثر عرضة للشراء منك لاحقًا.

المقياس ذو الصلة في هذا الصدد هو معدل الارتداد ، أو عدد الأشخاص الذين ضغطوا على زر الرجوع لحظة وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك.

قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى انقطاع الاتصال بين حملة التسويق الرقمي ومحتوى الصفحة المقصودة وقد يؤدي أيضًا إلى فرض عقوبات على تحسين محركات البحث إذا حددت Google موقع الويب الخاص بك على أنه بريد عشوائي. لذلك ، سيساعدك تتبع معدل الارتداد على اكتشاف مناطق المشكلات وتصحيحها بسرعة.

8. تتبع CRM

تُستخدم أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل أساسي لتتبع عمليات المبيعات وأنشطة التنقيب. ومع ذلك ، يمكن أن تكون مفيدة أيضًا عندما يتعلق الأمر بتتبع حملات التسويق الرقمي الخاصة بك.

على سبيل المثال ، يمكنك تصفية العملاء المحتملين في CRM الخاص بك عن طريق الحملة أو المصدر الرئيسي لتتبع ما إذا كانت جهودك التسويقية تعمل لصالحهم في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، تشتمل معظم برامج إدارة علاقات العملاء الجيدة مثل SuperOffice على ميزة أتمتة التسويق والبريد الإلكتروني التي تتيح لك إنشاء محتوى بريد إلكتروني مخصص وملائم بناءً على مصدر تتبع العميل المحتمل.

9. الوصول الاجتماعي

يساعدك تتبع مدى الوصول الاجتماعي للمشاركات التي تشاركها على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في معرفة عدد الأشخاص الذين شاهدوا بالفعل ما نشرته. تشمل طرق زيادة مدى وصولك وضع العلامات التجارية على جميع صفحاتك الاجتماعية باستمرار ، مع وجود جدول منتظم لنشر محتوى عالي الجودة والتفاعل مع مجتمعك الاجتماعي.

10. المشاركة الاجتماعية

المعيار الرئيسي لقياس نجاح أي حملة تسويقية رقمية هو معدل مشاركتك. بينما يكون الوصول الاجتماعي دائمًا أعلى من عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع مشاركاتك ، يجب أن تهدف إلى تحقيق معدل مشاركة لا يقل عن 2-5٪.

تُعتبر عمليات الإعجاب والمشاركة وإعادة التغريد والنقرات والتعليقات بمثابة أشكال من المشاركة. بناءً على أي من مشاركاتك تحظى بأكبر قدر من المشاركة ، يمكنك تكييف استراتيجية المحتوى الخاصة بك لمنح متابعيك ما يريدون وبالتالي تشجيعهم على المشاركة بشكل أكبر.