12 indispensables pour suivre votre campagne de marketing numérique

Les dernières semaines de l'année appellent toutes les entreprises à réfléchir à de nouvelles idées de produits ou de services et à peaufiner leur vision commerciale. C'est le moment où ils revoient leurs procédures internes et révisent leur stratégie de communication externe.

De même, il est bon de mettre en place une stratégie de marketing numérique pour votre entreprise afin d'atteindre un objectif spécifique, c'est-à-dire renforcer la notoriété de la marque , augmenter l'acquisition de prospects ou pénétrer un nouveau marché.

Quel que soit votre objectif, la surveillance et le suivi constants des performances de votre campagne sont tout aussi importants pour vous assurer que vous n'investissez pas vos ressources dans la mauvaise direction.

Suivi d'une campagne de marketing numérique

Cet article traite de 12 mesures indispensables que vous devez suivre pour vous assurer que votre campagne de marketing numérique est un succès. Plongeons-nous dans :

1. Ventes en ligne

C'est l'un des moyens les plus simples de vérifier l'efficacité de votre campagne de marketing numérique et il est simple à mettre en œuvre si vous utilisez une plate-forme d'analyse Web telle que Google Analytics. Tout ce que vous avez à faire est de coller un petit extrait de code sur votre site Web et vous pourrez instantanément voir lesquelles de vos campagnes numériques génèrent les ventes les plus élevées.

2. Prospects à partir de formulaires Web

La plupart des sites Web ont mis en place des formulaires Web que les visiteurs peuvent utiliser pour prendre des rendez-vous, se renseigner sur les services, planifier des démonstrations personnalisées, obtenir des téléchargements gratuits, etc. De nombreux visiteurs qui remplissent votre formulaire pourraient plus tard se convertir en clients s'ils sont approchés rapidement et bien entretenus.

Par conséquent, un autre bon moyen de suivre le succès des campagnes numériques consiste à suivre sur Google Analytics les campagnes qui génèrent le plus de soumissions de formulaires Web.

3. Appels téléphoniques

Si vous avez un numéro d'entreprise officiel que les clients potentiels peuvent appeler pour obtenir des renseignements ou pour passer des commandes, vous devrez également suivre les prospects et les ventes de ces appels. Configurez l'insertion dynamique de numéro (DNI) afin que différents visiteurs voient différents numéros de téléphone en fonction de la façon dont ils sont arrivés sur votre site Web. Ensuite, vous pouvez consulter vos journaux téléphoniques pour voir quelles campagnes ont généré le plus d'appels.

4. Chat en direct

Le chat en direct est un excellent moyen d'engager les visiteurs du site Web qui souhaitent des réponses immédiates à leurs questions. Une fois que vous avez un outil de chat en place sur votre site, vous pouvez utiliser le programme de suivi intégré ou intégrer Google Analytics dans l'outil afin de savoir quelles campagnes numériques génèrent le plus de conversations de chat en direct.

5. Nombre de visites sur site

Bien que les visites de sites Web ne conduisent pas nécessairement à des conversions ou même à une enquête supplémentaire, il s'agit d'une mesure importante à suivre, en particulier lorsqu'il s'agit de visualiser les tendances du trafic sur une période donnée. Par exemple, mesurer les visites sur le site à partir du référencement organique est un bon moyen de voir dans quelle mesure votre site fonctionne par lui-même. Il vous aide également à identifier et à corriger les problèmes potentiels en cas de baisse du trafic SEO organique.

6. Pages vues par visite

Bien que les visites de sites Web soient importantes à mesurer, elles ne sont pas nécessairement indicatives d'un intérêt, en particulier si le visiteur quitte immédiatement sans explorer aucune des pages de produits ou de services. Par conséquent, une autre mesure à surveiller est le nombre de pages vues par visite.

Google Analytics vous donne des informations sur la façon dont les gens cliquent sur votre site Web, y compris les pages qu'ils visitent le plus souvent. Cela peut vous aider à promouvoir les pages de produits ou les articles de blog qui fonctionnent particulièrement bien.

7. Temps passé par visite

Analytics peut vous aider à suivre le temps que les gens passent sur votre site Web. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une mesure de vente directe, les personnes qui passent plus de temps à parcourir vos pages sont plus susceptibles d'acheter chez vous plus tard.

Une mesure connexe à cet égard est le taux de rebond, ou le nombre de personnes qui ont appuyé sur le bouton de retour au moment où elles accèdent à votre site Web.

Un taux de rebond élevé peut indiquer une déconnexion entre votre campagne de marketing numérique et le contenu de votre page de destination et peut également entraîner des pénalités de référencement si Google signale votre site Web comme spam. Le suivi de votre taux de rebond vous aidera donc à repérer les problèmes et à les corriger rapidement.

8. Suivi GRC

Les outils de gestion de la relation client (CRM) sont principalement utilisés pour suivre vos processus de vente et vos activités de prospection. Cependant, ils peuvent également être utiles lorsqu'il s'agit de suivre vos campagnes de marketing numérique.

Par exemple, vous pouvez filtrer les prospects dans votre CRM par campagne ou source de prospects pour suivre en temps réel si vos efforts marketing fonctionnent pour eux. De plus, la plupart des bons CRM tels que SuperOffice incluent une fonctionnalité de marketing et d'automatisation des e-mails qui vous permet de créer un contenu d'e-mail personnalisé et pertinent en fonction de la source de suivi de votre prospect.

9. Portée sociale

Le suivi de la portée sociale des publications que vous partagez sur vos pages de médias sociaux vous aide à voir combien de personnes ont réellement vu ce que vous avez publié. Les moyens d'augmenter votre portée incluent l'image de marque de toutes vos pages sociales de manière cohérente, la mise en place d'un calendrier régulier de publication de contenu de haute qualité et l'engagement avec votre communauté sociale.

10. Engagement social

Le principal critère pour mesurer le succès de toute campagne de marketing numérique est votre taux d'engagement. Bien que la portée sociale soit toujours supérieure au nombre de personnes qui interagissent avec vos publications, vous devez viser un taux d'engagement d'au moins 2 à 5 %.

Les likes, les partages, les retweets, les clics et les commentaires comptent tous comme des formes d'engagement. En fonction de vos publications qui suscitent le plus d'engagement, vous pouvez adapter votre stratégie de contenu pour donner à vos abonnés ce qu'ils veulent et ainsi les encourager à s'engager encore plus.