12 itens essenciais para rastrear sua campanha de marketing digital

As últimas semanas do ano exigem que todas as empresas façam um brainstorming de novas ideias de produtos ou serviços e aprimorem sua visão de negócios. É o momento em que eles revisam seus procedimentos internos e revisam sua estratégia de comunicação externa.

Da mesma forma, é ótimo montar uma estratégia de marketing digital para sua empresa atingir um objetivo específico, ou seja, aumentar o reconhecimento da marca , aumentar a aquisição de leads ou entrar em um novo mercado.

Seja qual for seu objetivo, monitorar e acompanhar consistentemente o desempenho de sua campanha é igualmente importante para garantir que você não esteja investindo seus recursos na direção errada.

Acompanhamento de uma campanha de marketing digital

Este artigo discute 12 métricas obrigatórias que você deve acompanhar para garantir que sua campanha de marketing digital seja um sucesso. Vamos mergulhar:

1. Vendas online

Essa é uma das maneiras mais fáceis de verificar o desempenho da sua campanha de marketing digital e é simples de implementar se você estiver usando uma plataforma de análise da web, como o Google Analytics. Tudo o que você precisa fazer é colar um pequeno trecho de código em seu site e você poderá ver instantaneamente quais de suas campanhas digitais estão gerando as vendas mais altas.

2. Leads de formulários da web

A maioria dos sites tem formulários da web que os visitantes podem usar para agendar compromissos, consultar serviços, agendar demonstrações personalizadas, obter downloads gratuitos e assim por diante. Muitos dos visitantes que preenchem seu formulário podem mais tarde se converter em clientes se forem abordados prontamente e alimentados corretamente.

Outra boa maneira de acompanhar o sucesso da campanha digital, portanto, é acompanhar no Google Analytics quais campanhas trazem mais envios de formulários da web.

3. Ligações telefônicas

Se você tiver um número comercial oficial para o qual clientes em potencial podem ligar para consultas ou fazer pedidos, também será necessário rastrear os leads e as vendas dessas ligações. Configure a inserção dinâmica de números (DNI) para que diferentes visitantes vejam números de telefone diferentes, dependendo de como chegaram ao seu site. Em seguida, você pode consultar os registros do telefone para ver quais campanhas geraram mais chamadas.

4. Bate-papo ao vivo

O bate-papo ao vivo é uma ótima maneira de envolver os visitantes do site que desejam respostas imediatas às suas perguntas. Depois de ter uma ferramenta de bate-papo em seu site, você pode usar o programa de rastreamento integrado ou integrar o Google Analytics à ferramenta para acompanhar quais campanhas digitais estão gerando mais conversas de bate-papo ao vivo.

5. Número de visitas ao site

Embora as visitas ao site não levem necessariamente a conversões ou mesmo a uma consulta adicional, é uma métrica importante para acompanhar, especialmente quando se trata de visualizar as tendências de tráfego ao longo de um período de tempo. Por exemplo, medir as visitas ao site a partir de SEO orgânico é uma boa maneira de ver o desempenho do seu site por conta própria. Também ajuda a identificar e corrigir possíveis problemas se houver uma queda no tráfego orgânico de SEO.

6. Visualizações de página por visita

Embora as visitas ao site sejam importantes para medir, elas não são necessariamente indicativas de interesse, principalmente se o visitante sair imediatamente sem explorar nenhuma das páginas de produtos ou serviços. Outra métrica para ficar de olho, portanto, é o número de visualizações de página por visita.

O Google Analytics fornece informações sobre como as pessoas clicam em seu site, incluindo quais páginas elas visitam com mais frequência. Isso pode ajudá-lo a promover as páginas de produtos ou as postagens do blog que estão tendo um desempenho especialmente bom.

7. Tempo gasto por visita

O Analytics pode ajudar você a acompanhar quanto tempo as pessoas estão gastando em seu site. Embora essa não seja uma métrica de vendas diretas, as pessoas que passam mais tempo navegando em suas páginas são mais propensas a comprar de você mais tarde.

Uma métrica relacionada a esse respeito é a taxa de rejeição, ou quantas pessoas clicam no botão Voltar no momento em que chegam ao seu site.

Uma alta taxa de rejeição pode indicar uma desconexão entre sua campanha de marketing digital e o conteúdo da página de destino e também pode levar a penalidades de SEO se o Google sinalizar seu site como spam. Acompanhar sua taxa de rejeição, portanto, ajudará você a identificar áreas problemáticas e corrigi-las rapidamente.

8. Acompanhamento de CRM

As ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são usadas principalmente para rastrear seus processos de vendas e atividades de prospecção. No entanto, eles também podem ser úteis quando se trata de rastrear suas campanhas de marketing digital.

Por exemplo, você pode filtrar os clientes em potencial em seu CRM por campanha ou fonte de lead para acompanhar em tempo real se seus esforços de marketing estão funcionando para eles. Além disso, a maioria dos bons CRMs, como o SuperOffice, inclui um recurso de automação de marketing e e-mail que permite criar conteúdo de e-mail personalizado e relevante com base na fonte de rastreamento do seu lead.

9. Alcance social

Acompanhar o alcance social das postagens que você compartilha em suas páginas de mídia social ajuda a ver quantas pessoas realmente viram o que você postou. As formas de aumentar seu alcance incluem a marca de todas as suas páginas sociais de forma consistente, ter uma programação regular de postagem de conteúdo de alta qualidade e envolvimento com sua comunidade social.

10. Engajamento social

O principal critério para medir o sucesso de qualquer campanha de marketing digital é a sua taxa de engajamento. Embora o alcance social seja sempre maior do que o número de pessoas que se envolvem com suas postagens, você deve buscar uma taxa de engajamento de pelo menos 2-5%.

Curtidas, compartilhamentos, retuítes, cliques e comentários contam como formas de engajamento. Com base em quais de suas postagens geram mais engajamento, você pode adaptar sua estratégia de conteúdo para dar aos seus seguidores o que eles desejam e, assim, incentivá-los a se envolver ainda mais.