12 elemente indispensabile pentru urmărirea campaniei dvs. de marketing digital

Ultimele săptămâni ale anului solicită tuturor companiilor să creeze idei noi de produse sau servicii și să își perfecționeze viziunea de afaceri. Este momentul în care își revizuiesc procedurile interne și își revizuiesc strategia de comunicare externă.

În mod similar, este grozav să creați o strategie de marketing digital pentru compania dvs. pentru a atinge un obiectiv specific, și anume, creșterea gradului de cunoaștere a mărcii , creșterea nivelului achiziției de clienți potențiali sau intrarea pe o nouă piață.

Oricare ar fi scopul dvs., monitorizarea și urmărirea constantă a performanței campaniei dvs. sunt la fel de importante pentru a vă asigura că nu vă investiți resursele în direcția greșită.

Urmărirea unei campanii de marketing digital

Acest articol discută 12 valori obligatorii pe care trebuie să le urmăriți pentru a vă asigura că campania dvs. de marketing digital este un succes. Să ne scufundăm în:

1. Vânzări online

Aceasta este una dintre cele mai simple moduri de a verifica cât de bine se descurcă campania dvs. de marketing digital și este simplu de implementat dacă utilizați o platformă de analiză web, cum ar fi Google Analytics. Tot ce trebuie să faceți este să lipiți un mic fragment de cod pe site-ul dvs. și veți putea vedea instantaneu care dintre campaniile dvs. digitale generează cele mai mari vânzări.

2. Lead-uri din formulare web

Majoritatea site-urilor web au formulare web pe care vizitatorii le pot folosi pentru a rezerva întâlniri, pentru a se întreba despre servicii, pentru a programa demonstrații personalizate, pentru a obține descărcări gratuite și așa mai departe. Mulți dintre vizitatorii care completează formularul dvs. s-ar putea transforma ulterior în clienți dacă sunt abordați prompt și îngrijiți corect.

O altă modalitate bună de a urmări succesul campaniei digitale, prin urmare, este să urmăriți pe Google Analytics care campanii aduc cele mai multe trimiteri de formulare web.

3. Apeluri telefonice posibile

Dacă aveți un număr de afaceri oficial pe care clienții potențiali îl pot apela pentru întrebări sau pentru a plasa comenzi, va trebui să urmăriți și clienții potențiali și vânzările din aceste apeluri. Configurați inserarea dinamică a numărului (DNI) astfel încât diferiți vizitatori să vadă numere de telefon diferite, în funcție de modul în care au ajuns pe site-ul dvs. Apoi, puteți să vă uitați la jurnalele de telefon pentru a vedea care campanii au generat cele mai multe apeluri.

4. Chat live

Chatul live este o modalitate excelentă de a implica vizitatorii site-ului web care doresc răspunsuri imediate la întrebările lor. Odată ce aveți un instrument de chat pe site-ul dvs., puteți utiliza programul de urmărire încorporat sau puteți integra Google Analytics în instrument, astfel încât să puteți urmări care campanii digitale generează cele mai multe conversații prin chat live.

5. Numărul de vizite la fața locului

Deși vizitele pe site-ul web nu duc neapărat la conversii sau chiar la o interogare ulterioară, este o măsură importantă de urmărit, mai ales când vine vorba de vizualizarea tendințelor de trafic pe o perioadă de timp. De exemplu, măsurarea vizitelor pe site din SEO organic este o modalitate bună de a vedea cât de bine se descurcă site-ul dvs. pe cont propriu. De asemenea, vă ajută să identificați și să corectați potențialele probleme dacă există o scădere a traficului SEO organic.

6. Afișări de pagină per vizită

Deși vizitele pe site-uri web sunt importante de măsurat, ele nu sunt neapărat indicative de interes, mai ales dacă vizitatorul pleacă imediat fără a explora niciuna dintre paginile de produse sau servicii. Un alt indicator pe care trebuie să-l urmăriți este, prin urmare, numărul de vizualizări de pagină pe vizită.

Google Analytics vă oferă informații despre modul în care oamenii dau clic pe site-ul dvs. web, inclusiv paginile pe care le accesează cel mai des. Acest lucru vă poate ajuta să promovați paginile de produse sau postările de blog care au performanțe deosebit de bune.

7. Timpul petrecut pe vizită

Analytics vă poate ajuta să urmăriți cât timp petrec oamenii pe site-ul dvs. web. Deși aceasta nu este o valoare a vânzărilor directe, persoanele care petrec mai mult timp navigând în paginile dvs. sunt mai probabil să cumpere de la dvs. mai târziu.

O valoare înrudită în acest sens este rata de respingere sau câte persoane apasă butonul înapoi în momentul în care ajung pe site-ul tău.

O rată de respingere ridicată ar putea indica o deconectare între campania dvs. de marketing digital și conținutul paginii dvs. de destinație și ar putea duce, de asemenea, la penalități SEO dacă Google semnalează site-ul dvs. ca spam. Prin urmare, urmărirea ratei de respingere vă va ajuta să identificați zonele cu probleme și să le remediați rapid.

8. Urmărire CRM

Instrumentele de management al relațiilor cu clienții (CRM) sunt utilizate în principal pentru a urmări procesele dvs. de vânzări și activitățile de prospectare. Cu toate acestea, ele pot fi utile și atunci când vine vorba de urmărirea campaniilor dvs. de marketing digital.

De exemplu, puteți filtra clienții potențiali din CRM în funcție de campanie sau de sursa potențială pentru a urmări în timp real dacă eforturile dvs. de marketing funcționează pentru ei. În plus, majoritatea CRM-urilor bune, cum ar fi SuperOffice, includ o funcție de marketing și automatizare a e-mailului care vă permite să creați conținut de e-mail personalizat și relevant, bazat pe sursa de urmărire a clientului potențial.

9. Aria socială

Urmărirea acoperirii sociale pentru postările pe care le distribui pe paginile tale de socializare te ajută să vezi câte persoane au văzut de fapt ceea ce ai postat. Modalitățile de a vă crește acoperirea includ brandingul tuturor paginilor de socializare în mod constant, un program regulat de postare de conținut de înaltă calitate și interacțiunea cu comunitatea socială.

10. Angajament social

Principalul criteriu de măsurare a succesului oricărei campanii de marketing digital este rata de implicare. În timp ce acoperirea socială este întotdeauna mai mare decât numărul de persoane care interacționează cu postările tale, ar trebui să țintiți la o rată de implicare de cel puțin 2-5%.

Like-urile, Partajările, Retweeturile, Clicurile și Comentariile toate sunt considerate forme de implicare. În funcție de postările tale care strâng cel mai mult angajament, poți să-ți adaptezi strategia de conținut pentru a oferi urmăritorilor tăi ceea ce își doresc și, astfel, să-i încurajezi să se implice și mai mult.