12 niezbędnych rzeczy do śledzenia kampanii marketingu cyfrowego

Ostatnie kilka tygodni roku wzywa wszystkie firmy do burzy mózgów na nowe pomysły na produkty lub usługi i dopracowania swojej wizji biznesowej. To czas, kiedy przeglądają swoje wewnętrzne procedury i rewidują swoją strategię komunikacji zewnętrznej.

Podobnie dobrze jest ułożyć strategię marketingu cyfrowego dla swojej firmy, aby osiągnąć określony cel, tj. zwiększyć świadomość marki , podnieść poziom pozyskiwania potencjalnych klientów lub wejść na nowy rynek.

Niezależnie od celu, konsekwentne monitorowanie i śledzenie skuteczności kampanii jest równie ważne, aby upewnić się, że nie inwestujesz swoich zasobów w złym kierunku.

Śledzenie cyfrowej kampanii marketingowej

W tym artykule omówiono 12 niezbędnych wskaźników, które należy śledzić, aby Twoja kampania marketingu cyfrowego zakończyła się sukcesem. Zanurzmy się w:

1. Sprzedaż internetowa

Jest to jeden z najłatwiejszych sposobów sprawdzenia, jak dobrze radzi sobie Twoja kampania marketingu cyfrowego i jest prosty do wdrożenia, jeśli korzystasz z platformy analityki internetowej, takiej jak Google Analytics. Wszystko, co musisz zrobić, to wkleić mały fragment kodu na swojej stronie internetowej, a od razu będziesz mógł zobaczyć, które z Twoich kampanii cyfrowych generują największą sprzedaż.

2. Leady z formularzy internetowych

Większość witryn internetowych zawiera formularze internetowe, za pomocą których odwiedzający mogą umawiać się na spotkania, pytać o usługi, planować spersonalizowane prezentacje, pobierać bezpłatne pliki do pobrania i tak dalej. Wielu odwiedzających, którzy wypełnią Twój formularz, może później przekształcić się w klientów, jeśli szybko się do nich zwrócisz i zostaniesz odpowiednio pielęgnowany.

Innym dobrym sposobem śledzenia sukcesu kampanii cyfrowych jest zatem śledzenie w Google Analytics, które kampanie przynoszą najwięcej przesłań formularzy internetowych.

3. Prowadzenie rozmów telefonicznych

Jeśli masz oficjalny numer służbowy, pod który potencjalni klienci mogą dzwonić w celu uzyskania zapytań lub złożenia zamówienia, będziesz musiał również śledzić kontakty do potencjalnych klientów i sprzedaż z tych połączeń. Skonfiguruj dynamiczne wstawianie numerów (DNI), aby różni użytkownicy widzieli różne numery telefonów w zależności od tego, jak dotarli do Twojej witryny. Następnie możesz przejrzeć dzienniki telefonu, aby zobaczyć, które kampanie przyniosły najwięcej połączeń.

4. Czat na żywo

Czat na żywo to świetny sposób na zaangażowanie odwiedzających witrynę, którzy chcą natychmiastowych odpowiedzi na swoje pytania. Gdy masz już narzędzie do czatu w swojej witrynie, możesz skorzystać z wbudowanego programu śledzącego lub zintegrować Google Analytics z narzędziem, aby śledzić, które kampanie cyfrowe prowadzą najwięcej rozmów na czacie na żywo.

5. Liczba wizyt na miejscu

Chociaż wizyty w witrynie niekoniecznie prowadzą do konwersji ani nawet dalszych zapytań, jest to ważny wskaźnik do śledzenia, zwłaszcza jeśli chodzi o wyświetlanie trendów ruchu w danym okresie. Na przykład mierzenie odwiedzin witryny przez organiczne SEO to dobry sposób na sprawdzenie, jak dobrze radzi sobie sama witryna. Pomaga również zidentyfikować i naprawić potencjalne problemy w przypadku spadku organicznego ruchu SEO.

6. Odsłony na wizytę

Chociaż wizyty w witrynie są ważne do mierzenia, niekoniecznie wskazują na zainteresowanie, zwłaszcza jeśli użytkownik natychmiast opuszcza witrynę, nie odwiedzając żadnej strony produktu lub usługi. Innym wskaźnikiem, na który warto zwrócić uwagę, jest zatem liczba odsłon strony na wizytę.

Google Analytics zapewnia wgląd w to, w jaki sposób użytkownicy klikają w Twojej witrynie, w tym strony, które odwiedzają najczęściej. Może to pomóc w promowaniu szczególnie skutecznych stron produktów lub postów na blogu.

7. Czas spędzony na wizytę

Analytics może pomóc Ci śledzić, ile czasu użytkownicy spędzają w Twojej witrynie. Chociaż nie jest to miara sprzedaży bezpośredniej, osoby, które spędzają więcej czasu na przeglądaniu Twoich stron, chętniej kupią od Ciebie później.

Powiązanym wskaźnikiem w tym zakresie jest współczynnik odrzuceń, czyli liczba osób, które klikają przycisk Wstecz w momencie, gdy docierają do Twojej witryny.

Wysoki współczynnik odrzuceń może wskazywać na rozłączenie między Twoją kampanią marketingu cyfrowego a treścią strony docelowej, a także może prowadzić do kar za SEO, jeśli Google oznaczy Twoją witrynę jako spam. Śledzenie współczynnika odrzuceń pomoże zatem wykryć problematyczne obszary i szybko je naprawić.

8. Śledzenie CRM

Narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) służą przede wszystkim do śledzenia procesów sprzedaży i działań związanych z poszukiwaniem. Mogą jednak być również przydatne, jeśli chodzi o śledzenie Twoich cyfrowych kampanii marketingowych.

Na przykład możesz filtrować potencjalnych klientów w CRM według kampanii lub źródła leadów, aby śledzić w czasie rzeczywistym, czy Twoje działania marketingowe są dla nich skuteczne. Ponadto większość dobrych CRM, takich jak SuperOffice, zawiera funkcję automatyzacji marketingu i poczty e-mail, która umożliwia tworzenie spersonalizowanych, odpowiednich treści wiadomości e-mail w oparciu o źródło śledzenia potencjalnego klienta.

9. Zasięg społeczny

Śledzenie zasięgu społecznościowego postów, które udostępniasz na swoich stronach w mediach społecznościowych, pomaga zobaczyć, ile osób faktycznie widziało to, co opublikowałeś. Sposoby na zwiększenie zasięgu obejmują konsekwentne promowanie marki na wszystkich swoich stronach społecznościowych, regularne publikowanie wysokiej jakości treści i angażowanie się w społeczność społecznościową.

10. Zaangażowanie społeczne

Głównym kryterium pomiaru sukcesu każdej cyfrowej kampanii marketingowej jest wskaźnik zaangażowania. Chociaż zasięg społecznościowy jest zawsze wyższy niż liczba osób, które angażują się w Twoje posty, powinieneś dążyć do wskaźnika zaangażowania na poziomie co najmniej 2-5%.

Polubienia, udostępnienia, retweety, kliknięcia i komentarze liczą się jako formy zaangażowania. W oparciu o to, które z Twoich postów przynoszą największe zaangażowanie, możesz dostosować swoją strategię treści, aby dać swoim obserwatorom to, czego chcą, a tym samym zachęcić ich do jeszcze większego zaangażowania.