Перестаньте убеждать и начните менять мнение: прочтите The Catalyst
Опубликовано: 2020-03-09Полезность
Содержание
Свежесть
Лучший способ изменить чье-то мнение — перестать убеждать его и устранить барьеры, которые до сих пор останавливали его. Катализатор описывает 5 наиболее распространенных барьеров, которые мешают людям, и способы их преодоления.
Катализатор
Меня зацепило, как только я услышал, что Джона Бергер выпустил новую книгу.
Вам, с другой стороны, может понадобиться немного больше информации, прежде чем вы возьмете в руки собственный экземпляр книги «Катализатор: как изменить чье-то мнение».
Просто попробуйте и скажите мне, что вы не хотите читать это только из-за названия!
Подумайте о возможностях!
Вы хотите пойти на пляж, а ваш партнер хочет отправиться в поход — БУМ! Пляж это.
Тот клиент, которого вы пытаетесь завоевать, и который, кажется, не может нажать на курок по контракту – ПОЙМАН! Заключен договор.
Вы хотите, чтобы ваш ребенок убрал свою комнату? Нет проблем, номер - оплот красоты!
Вот такие сверхспособности у вас появятся после прочтения «Катализатора».
Готовый? Просто подожди. Становится лучше.
Разница между убеждением и изменением мнения заключается в том, как вы справляетесь с препятствиями
Главный посыл «Катализатора» заключается в том, что убеждение не так эффективно, как изменение мнения. Идея Catalyst пришла к Бергеру, когда он понял, что большая часть работы, которую он делал, была больше сосредоточена на продвижении, а не на устранении препятствий.
Как и большинство озарений, оно пришло к нему, когда он перестал спрашивать: «Что мне нужно сделать, чтобы заставить их сделать X?» до «Почему они еще не сделали X?»
Позволь мне объяснить.
Убеждение — это подталкивающее упражнение, в то время как изменение чьего-то мнения — скорее подталкивающее упражнение.
Подумайте об этом так.
Между вами и вашей аудиторией проходит полоса препятствий. Когда вы убеждаете их, вы даете им все причины, почему пройти полосу препятствий — отличная идея.
Но когда вы меняете их мнение, вы на самом деле пересекаете полосу препятствий, чтобы встать рядом со своей аудиторией, и помогаете им устранить препятствия, которые мешают им получить приз на другом конце.
С другой стороны, убеждение создает временные результаты. Кто-то может решить купить у вас, но сделают ли они это снова? Может быть нет.
Когда вы меняете чье-то мнение, сдвиг практически необратим.
Вы Катализатор
Бергер утверждает, что переживание, изменяющее сознание, — это своего рода химическая реакция, происходящая в сознании аудитории. И то, что требуется, это своего рода «Катализатор».
Если вы помните уроки химии в средней школе, вы помните, что катализатор — это вещество, которое увеличивает скорость химической реакции, не претерпевая при этом каких-либо необратимых химических изменений.
Другими словами, вы играете роль катализатора, когда устраняете препятствия или шоры, которые мешают вашему клиенту полностью понять, как вы можете ему помочь.
5 препятствий, которые вы должны устранить, чтобы изменить мнение
С помощью серии увлекательных историй Бергер проливает свет на невидимые преграды, удерживающие людей в фиксированном настроении.
Предупреждение: они не будут для вас новыми. Что будет поучительно, так это конкретные примеры и стратегии, которые вы обнаружите, чтобы помочь вам помочь человеку, которого вы убеждаете.
1. Реактивное сопротивление : Когда вас толкают, люди отталкиваются. Перестаньте бросаться в них фактами и начните задавать вопросы, которые начинаются со слов «почему», «как» и «что».
2. Одаренность : люди не любят перемен. На самом деле люди не изменятся, даже если это изменение пойдет им на пользу. Попробуйте сосредоточиться на издержках неизменения.
3. Дистанция . Когда кто-то имеет полярно противоположное ваше мнение или когда у вас действительно большая просьба, подумайте о том, чтобы попросить меньше.
4. Неопределенность . Люди не склонны к риску. Ищите способы устранить или устранить риск. Сделайте вещи легкими, чтобы попробовать.
5. Подтверждающие доказательства: это связано с риском. Некоторым людям нужно больше подтверждающих доказательств из нескольких источников.
Тематические исследования скучны. Истории — это весело
В школе мне никогда особо не нравились кейсы. Я осознавал, что они важны, но они были настолько сухими, что мне было трудно установить связь с кем-либо из них.
Возможно, Бергеру тоже не нравились тематические исследования, потому что примеры, которые он использует в «Катализаторе», яркие и близкие.
Вступление знакомит вас с историей о Греге, агенте ФБР, который стал заложником на переговорах после того, как он стал свидетелем того, как закоренелый международный преступник сдался без боя.
Вы познакомитесь с Чаком Вулфом, который смог снизить уровень курения среди подростков на 75%, используя силу реактивности. Вместо того, чтобы курить, он попросил подростков задуматься о бунте против сигаретных компаний, которые влияют на ваше поведение.
Почему книги Джона Бергера так интересно читать?
Бергер потратил десятилетия на изучение того, что делает вещи популярными, как распространять идеи и как правильно донести информацию о вашем продукте или услуге. «Заразный» и «Невидимый влиятельный человек» — две другие его книги.
Он профессор маркетинга в Уортонской школе Пенсильванского университета. И я думаю, что это ключ к тому, почему книги Бергера всегда возглавляют список моих любимых книг.
Во-первых, он работает экспертом по маркетингу. Он работает над сложными маркетинговыми задачами с некоторыми из крупнейших мировых брендов. Таким образом, его «на корте» опыт часто мотивирует темы, о которых он пишет.
Во-вторых, он исследователь и рассказчик. Если вам нравятся Малкольм Гладуэлл, Фрикономика, Чип и Дэн Хит или Мартин Линдстром, вам, вероятно, понравится что-нибудь Джона Бергера. Он задает важный вопрос, рассказывает несколько историй для иллюстрации, а затем дает вам рекомендацию, которая вас воодушевляет.
Пришло время переосмыслить убеждение
Давайте посмотрим правде в глаза.
Доверие всегда на низком уровне. Мы не доверяем избранным чиновникам. Мы не верим новостям. И мы не доверяем никому, кто пытается нам что-то «продать».
Чтение «Катализатора» убеждает вас в том, что способ изменить чье-то мнение состоит не в том, чтобы бросать ему факты, а затем закатывать глаза.
Отнюдь не.
Если вы хотите что-то от кого-то, вам нужно войти в их мир. Задавайте вопросы и устраняйте препятствия в их мышлении.
«Катализатор» не для каждого маркетолога.
Если у вас неограниченные средства и вы хотите продолжать продвигать свое сообщение для массовой аудитории. Вперед, продолжать. Это проще и не потребует от вас много усилий.
Но если вы хотите создать лояльные доверительные отношения с клиентами и людьми в вашей жизни, вы прочитаете «Катализатор».
Изображение: amazon.com
