Как избежать брошенной корзины? Лучшая тактика

Онлайн-способы ведения бизнеса оказались выгодными для современного бизнеса. Но и они не смогли гарантировать стопроцентный успех. Владельцы веб-сайтов в настоящее время испытывают огромную толпу на своих веб-сайтах. Тем не менее, они не могут превратить своих посетителей в клиентов.

Если у вас есть интернет-магазин, вы, вероятно, столкнетесь с этим. Вы не знаете, но вы теряете деньги больше, чем вы ожидаете. Многие люди посещают ваш интернет-магазин каждый день. Но большинство из них бросают свои тележки. Они не совершают никаких покупок. В результате у вас может быть хорошая аудитория, но нет клиентов.

Статистика брошенных корзин:

Отчеты подтвердили, что средний показатель отказов составляет 68%. Исследование было основано на 33 различных исследованиях, посвященных брошенным корзинам. Итак, видно, что из каждых 100 посетителей 68 человек просто уходят на фоне сделки.

По статистике:

• Многие предприятия потеряли 56% потребителей из-за некоторых нежелательных расходов.
• Многие веб-сайты столкнулись с тем, что 37% их посетителей не совершали никаких покупок. Причиной этого было дано то, что они просто просматривали.
• Многие фирмы заявили, что их клиенты получили лучшую цену после сравнения. Таких клиентов было около 36%.
• Многие предприятия столкнулись с тем, что 25% клиентов уходили в середине сделки. Это произошло потому, что навигация была слишком сложной.
• 21% людей пожаловались, что этот процесс занимает слишком много времени.
• 17% людей избегают онлайн-режимов, потому что беспокоятся о безопасности.

За этим стоит еще много причин.

Как избежать отказа от корзины?

Вы можете сократить число брошенных корзин и вернуть своих клиентов. Это так просто. В общем, это вопрос ваших ценных клиентов. Если они ушли, это не значит, что они не могут вернуться. Специалисты предложили несколько способов. Используйте их и возвращайте клиентов. Все они были протестированы и дали хорошие результаты.

Позаботьтесь о доверии клиента:

Постарайтесь повысить их доверие. Это становится более важным в процессе покупки.

Покупатель, делая покупки в Интернете, ожидает, что его сэкономят. Он беспокоится о своей безопасности. Он продолжает транзакцию только тогда, когда доверяет своему интернет-магазину. Значит, вам нужно завоевать его доверие. Многие клиенты не решаются делиться своей личной и финансовой информацией. Они правы, так как было несколько случаев киберпреступлений.

По одному из отчетов более 31,8 млн потребителей были нарушены из-за проблем с безопасностью. Вы должны заверить их в этом. Им нужно гарантировать, что их данные в безопасности с вами. Когда посетители находят что-то на сайте, они уходят.

• Что вам нужно сделать, так это убедиться, что их данные в безопасности.
• Вы должны разработать лояльные логотипы. Они должны уметь завоевывать доверие клиентов.
• Подготовьте действующий SSL-сертификат. Он предупредит ваших клиентов, если веб-сайт не установлен должным образом. (Помните, что они вернутся. Они должны знать о вашей честности)
• Включите несколько заслуживающих доверия символов на вашем сайте.

И да, любой ценой не позволяйте, чтобы что-то случилось с данными вашего посетителя.

Отправить электронные письма об отказе от корзины:

Вы никогда не потеряете своего клиента, когда он бросит свою корзину в конце оформления заказа. Вы все еще можете поймать его и вернуть. Да, это осуществимо. Это потому, что вы получаете их адрес электронной почты. Вы можете настроить автоответчик по электронной почте. Продолжайте уведомлять их. Добавьте персонализированные электронные письма, чтобы они были привязаны к вам. Сделайте это сразу после того, как они оставили товары в своей корзине. Отправки только одного персонализированного письма для уведомления будет недостаточно. Продолжайте отправлять 1 или 2 дополнительных письма.

• Что вы можете сделать, так это показать им товары, которые они оставили в своей корзине.
• Отправьте им призыв к действию и пригласите их вернуться.
• Попросите их вернуться на ваш сайт.
• Сообщите им, чтобы они завершили процесс корзины как можно скорее.
• В будущем отправьте им электронные письма с предложением скидки.

Сократите все непредвиденные и нежелательные расходы:

Дорогостоящий продукт никогда не раздражает покупателя, а его дополнительная стоимость — наоборот. Он не против доплатить за продукт. Но он будет много думать, прежде чем платить хоть копейку за какие-то дополнительные расходы.

Это одна из причин отказа от корзины. Вы должны либо устранить, либо хотя бы сократить такие непредвиденные расходы. Стоимость доставки, стоимость погрузки, перевозки и т. д. буквально увеличивают стоимость продукта. Клиент обязательно купит соответствующий продукт, но не у вас. Он купит его в другом месте, и это тоже по низкой цене. Редко есть люди, которые не обращают внимания на стоимость доставки.

Стоимость доставки не известна с самого начала. В конце клиент узнает об этом. Вот где клиент испытывает рост цен. В результате он выходит из сделки. Помните, что клиенты предпочитают покупать вещи, когда они получают дешевую стоимость доставки. Они чувствуют себя хорошо, когда с них не взимается плата за доставку. Вы увидите увеличение числа ваших клиентов, если вы дадите некоторые предложения, связанные со стоимостью доставки.

• Что вам нужно сделать, так это снизить стоимость доставки.
• Сделайте ваши расходы на доставку прозрачными для вашего клиента.
• Вы можете добавить калькулятор доставки. Он оценит стоимость доставки и сведет к минимуму потерю клиентов.
• Вы можете предложить бесплатную доставку или доставку со скидкой. (Свяжите это со стоимостью покупки).

Предоставить дополнительные предложения

Играйте с умом, не заставляя своих посетителей покупать товары. Не пытайтесь заставить их создать учетную запись. Вместо этого вы можете предоставить им возможность гостевой проверки. Это не заставит их чувствовать себя неправильно о вашем сайте. Кроме того, они не стесняются попробовать ваш продукт один раз. Вы легко получите необходимую информацию. Если они заинтересованы, они создадут учетную запись. В противном случае вы можете использовать некоторые детали, которые вы уже получили.

Попросите их сохранить информацию. Заставьте их почувствовать, что это будет выгодно для их будущих заказов.

Не полагайтесь полностью на автоответчики. Вместо этого вы должны попытаться спасти брошенные тележки. Быстро переходите к своему клиенту, как и когда вы получаете какое-либо уведомление. Вы знаете, чего стоит испытать брошенную тележку. Свяжитесь с вашим клиентом и лично поговорите с ним. Спросите их отзывы. Вы также можете спросить, какой помощи они хотят от вас. Постарайтесь узнать причину их ухода и поработайте над этим.

• Что вы можете сделать, так это узнать, какую помощь ожидают ваши клиенты.
• Решите их проблему как можно скорее.
• Заставьте их вернуться на ваш сайт.

В общем, они должны завершить процесс. Это в конечном итоге произведет на них впечатление. Они оценят ваши усилия.

Воспользуйтесь помощью техники:

Используйте Google Analytics для получения достоверных результатов, основанных на поведении ваших посетителей. Это лучшая альтернатива ложным предположениям. Используя Google Analytics, вы будете знать, что происходит не так. Это покажет вам реакцию на страницы вашего продукта. Вы узнаете, что заставляет ваших посетителей оставаться на сайте. Также будут четко раскрыты отрицательные моменты. Вы можете применять различные тесты по вопросам конверсии.

• Что вам нужно сделать, так это знать о потоке посетителей.
• Будьте достаточно умны, чтобы знать о путях конверсии.

Вы должны улучшить свой пользовательский опыт. Будьте достаточно страстны, чтобы сделать это.

Попробуйте сделать ремаркетинг:

Некоторые отказы можно восстановить, но некоторые не могут. Некоторые из них тоже можно предотвратить. Да, вы можете вернуть потерянного клиента. Вы когда-нибудь слышали о ремаркетинге Facebook? Это очень хорошая платформа для ремаркетинга.

Вы должны использовать отслеживание пикселя Facebook. Он будет размещен где-то на вашем сайте. Используйте его, чтобы узнать о поведении посетителей. Вы должны сохранить соответствующие данные. Также прикрепите cookie к посетителю и отправьте ему.

• Что вам нужно сделать, так это создать рекламную кампанию Facebook.
• Он должен быть нацелен на вашу конкретную аудиторию. (Она будет состоять из тех, кто посетил ваш сайт. Такие люди не сделали ни одной покупки)
• Разработайте динамическую рекламу, способную привлечь ваших клиентов.
• Покажите им все товары, которые они просматривали ранее, и попытайтесь отыграть их.

Как правило, посетитель просматривает веб-сайт. Он добавляет товар в корзину. По какой-то причине он отменяет свою транзакцию. Он не покупает продукт. Затем, когда вы отправляете ему ремаркетинговое объявление, он снова думает. Вот где у вас есть шанс изменить его мнение. Сформируйте его разум таким образом, чтобы он, наконец, совершил покупку.

Обратите внимание на процесс навигации:

Многие веб-сайты требуют так много кликов на своем веб-сайте, чтобы привлечь клиента. Это одна из причин отказа от корзины. Это потому, что никто не любит проводить много времени на одном конкретном веб-сайте.

Чем больше кликов на веб-сайте, тем больше клиентов уйдут раньше. Одно из исследований подтвердило, что чрезмерно сложная навигация мешает покупателю. 25% людей меняют свой спрос только из-за этого.
Что вам нужно сделать, так это упростить процесс. Всего три варианта.

• Самым первым вариантом должен быть выбор товара из множества других товаров.
• Второй вариант — добавить выбранные товары в корзину.
• И тогда, кнопка проверки должна быть там.

Когда вы упрощаете навигацию по сайту, вы получаете больше клиентов. Вы испытываете увеличение продаж. Иметь чистую и простую навигацию. Вашим посетителям должно быть проще идентифицировать и выбирать свой продукт. Ваш процесс выбора должен быть максимально простым. Избегайте длинных страниц продуктов, чтобы отвлекать посетителей.

Произведите визуальное впечатление:

Всем известно, что визуальные вещи дают лучшие результаты, чем что-либо еще. Будет полезно в онлайн режимах. Считайте, что это возможность для вас. Вы можете улучшить коэффициент конверсии, используя визуальные эффекты.

Это потому, что покупатели не могут физически прикоснуться к продукту. Таким образом, для них становится невозможным изучить продукты. Вы можете завоевать их, если сделаете для них это возможным. Очевидно, что когда люди не могут определить качество продукта, они избегают его покупки.

• Что вам нужно сделать, это добавить несколько фотографий продукта.
• Будет лучше, если вы нажмете картинки с разных ракурсов.
• Попробуйте включить рассказ о преимуществах такого продукта. (Это сделает клиента привязанным к нему)
• Попробуйте показать, как можно использовать этот продукт.
• Для улучшения опыта добавьте видео на свою страницу.

Улучшите пользовательский опыт:

Помните, что клиент очень быстро отвлекается. Постарайтесь удерживать их, пока они не завершат процесс покупки. Они беспокоятся о деньгах, потраченных на тот или иной продукт. Они не хотят чувствовать себя плохо позже. Итак, они покупают вещи после долгих размышлений. Вы должны позаботиться об их заботе.
Вы должны показать им, что они приняли правильное решение о покупке вашей продукции. Покажите им преимущества вашей продукции.

Добавьте социальное доказательство на свой веб-сайт и убедитесь, насколько идеально оно работает.

• Что вы можете сделать, чтобы следить за своими клиентами.
• Получите от них обратную связь.
• Попросите их дать обзор продукта.

Продолжайте уведомлять их об их покупке. Отправьте им электронные письма о будущих предложениях.

Эпилог:

Очень плохо испытать брошенную корзину. Но еще хуже быть не в состоянии ничего для этого сделать. Попытайтесь понять, почему клиенты бросили корзину. Решите проблемы и верните их.

В этой статье мы сосредоточились на нескольких распространенных проблемах. Работайте над ними. Вы обязательно получите результат.

Всего наилучшего.