¿Cómo evitar el abandono del carrito de compras? Mejores Tácticas

Los modos de negocio en línea han demostrado ser ventajosos para los negocios actuales. Pero tampoco han podido garantizar el 100% de éxito. Los propietarios de sitios web ahora están experimentando una gran multitud en sus sitios web. Aún así, no logran convertir a sus visitantes en clientes.

Si posee una tienda de comercio electrónico, probablemente lo experimente. No lo sabes, pero estás perdiendo más dinero del que esperas. Muchas personas visitan su tienda en línea todos los días. Pero la mayoría de ellos abandonan sus carros. No hacen ninguna compra. Como resultado, puede estar recibiendo una buena multitud pero no está obteniendo clientes.

Estadísticas de abandono del carrito de compras:

Los informes han aprobado que la tasa promedio de abandono es del 68%. El estudio se basó en 33 estudios diferentes que se realizaron sobre el abandono del carrito de compras. Entonces, es claro que de cada 100 visitantes, 68 personas simplemente se van en medio de la transacción.

Según las estadísticas:

• Muchas empresas perdieron el 56 % de los consumidores debido a algunos costos no deseados.
• Muchos sitios web experimentaron que el 37% de sus visitantes no realizaron ninguna compra. La razón detrás de esto fue que solo estaban navegando.
• Muchas empresas dijeron que sus clientes obtuvieron un mejor precio después de comparar. Dichos clientes constituyeron aproximadamente el 36%.
• Muchas empresas experimentaron que el 25% de los clientes se fueron en medio de la transacción. Ocurrió porque la navegación era demasiado complicada.
• El 21 % de las personas se ha quejado de que este proceso lleva demasiado tiempo.
• El 17% de las personas evitan los modos en línea porque les preocupa la seguridad.

Hay muchas más razones detrás de esto.

¿Maneras de evitar el abandono del carrito de compras?

Puede reducir el abandono del carrito de compras y recuperar a sus clientes. Es así de simple. Con todo, se trata de sus valiosos clientes. Si se han ido, no significa que no puedan volver. Los expertos han sugerido algunas formas. Úsalos y recupera a tus clientes. Todos ellos han sido probados y han dado buenos resultados.

Cuidar la confianza del cliente:

Asegúrate de aumentar su confianza. Se vuelve más importante durante el proceso de compra.

Un cliente mientras compra en línea espera ser salvado. Se preocupa por su seguridad. Continúa la transacción solo cuando tiene fe en su minorista electrónico. Entonces, necesitas ganarte su confianza. Muchos clientes dudan en compartir su información personal y financiera. Tienen razón ya que ha habido varios casos de ciberdelincuencia.

Según uno de los informes, más de 31,8 millones de consumidores se vieron afectados por problemas de seguridad. Tienes que asegurarles con respecto a esto. Se les debe garantizar que sus datos están seguros con usted. Cuando los visitantes encuentran algo en el sitio web, lo abandonan.

• Lo que tienes que hacer es asegurarte de que sus datos estén seguros.
• Tienes que desarrollar logotipos leales. Deben poder ganarse la confianza de los clientes.
• Obtenga un certificado SSL válido preparado. Avisará a sus clientes si el sitio web no está instalado correctamente. (Recuerda que volverán. Tienen que conocer tu honestidad)
• Incluya algunos símbolos confiables en su sitio web.

Y eso sí, cueste lo que cueste, que no le pase nada a los datos de tu visitante.

Enviar correos electrónicos sobre el abandono del carrito:

Realmente nunca pierde a su cliente cuando abandona su carrito al final del pago. Todavía puedes capturarlo y recuperarlo. Sí, es factible. Es porque obtienes su dirección de correo electrónico. Puede configurar una serie de correos electrónicos de respuesta automática. Sigue notificándolos. Agregue correos electrónicos personalizados para que se adjunten a usted. Haz esto inmediatamente después de que hayan dejado artículos en su carrito. Enviar un solo correo personalizado para notificar no será suficiente. Continúe enviando 1 o 2 correos electrónicos adicionales.

• Lo que puede hacer es mostrarles los artículos que dejaron en su carrito.
• Envíales una llamada a la acción e invítalos a volver.
• Pídeles que regresen a tu sitio web.
• Notifíquelos para completar su proceso de compra lo antes posible.
• En el futuro, envíeles correos electrónicos ofreciéndoles un descuento.

Reduzca todos los costos inesperados y no deseados:

Un producto costoso nunca agita a un cliente, pero su costo adicional sí lo hace. No le importará pagar nada extra por un producto. Pero pensará mucho antes de pagar un solo centavo por algunos cargos adicionales.

Esta es una de las razones detrás del abandono del carro. Tiene que eliminar o al menos reducir esos costos inesperados. Los costos de envío, costo de carga, acarreo, etc. literalmente aumentan el valor del producto. El cliente definitivamente comprará el producto respectivo pero no de usted. Lo comprará en otro lugar y eso también a bajo costo. Rara vez hay personas que no prestan atención al costo de envío.

Los gastos de envío no se conocen desde un principio. El cliente se entera al final. Ahí es donde el cliente experimenta un aumento en el precio. Como resultado, abandona la transacción. Recuerda que los clientes prefieren comprar cosas cuando obtienen gastos de envío baratos. Se sienten bien cuando no se les cobra ningún gasto de envío. Verá un aumento en sus clientes si ofrece algunas ofertas relacionadas con el costo de envío.

• Lo que tienes que hacer es reducir tu costo de envío.
• Haga que sus costos de envío sean transparentes para su cliente.
• Puede agregar una calculadora de envío. Estimará los costos de envío y minimizará la pérdida de clientes.
• Puedes ofrecer envío gratuito o con descuento. (Relacionarlo con el valor de compra).

Proporcionar ofertas adicionales

Juega de manera inteligente al no obligar a tus visitantes a comprar productos. No intente obligarlos a crear una cuenta. En su lugar, puede proporcionarles una opción de pago como invitado. Esto no hará que se sientan mal acerca de su sitio web. Además, se sentirán libres de probar su producto una vez. Obtendrá la información requerida fácilmente. Si están interesados, crearán una cuenta. De lo contrario, puede usar algunos de los detalles que ya recibió.

Pídales que guarden su información. Hágales sentir que será beneficioso para sus futuros pedidos.

No dependa completamente de las respuestas automáticas. En su lugar, debe intentar guardar los carritos abandonados. Diríjase rápidamente a su cliente cuando reciba una notificación. Sabes lo que cuesta experimentar un carro abandonado. Póngase en contacto con su cliente y hable personalmente con él. Pida sus comentarios. También puede preguntar qué tipo de ayuda quieren de usted. Intenta conocer el motivo de su abandono y trabaja en ello.

• Lo que puede hacer es saber qué tipo de ayuda esperan sus clientes.
• Resolver su problema lo antes posible.
• Haz que regresen a tu sitio web.

Con todo, deberían completar el proceso. Esto terminará impresionándolos. Apreciarán tus esfuerzos.

Tome la ayuda de la tecnología:

Utilice Google Analytics para obtener resultados reales basados ​​en los comportamientos de sus visitantes. Es una mejor alternativa que hacer suposiciones falsas. Mediante el uso de Google Analytics, sabrá lo que está fallando. Esto le mostrará la respuesta a sus páginas de productos. Conocerá qué es lo que hace que sus visitantes se queden. Además, los puntos negativos serán claramente revelados. Puede aplicar varias pruebas sobre problemas de conversión.

• Lo que tienes que hacer es saber sobre el flujo de visitantes.
• Sea lo suficientemente inteligente como para conocer las vías de conversión.

Tienes que mejorar tu experiencia de usuario. Sé lo suficientemente apasionado como para hacerlo.

Intenta hacer remarketing:

Algunos abandonos se pueden recuperar pero otros no. Algunos de ellos también se pueden prevenir. Sí, puedes recuperar a tu cliente perdido. ¿Alguna vez has oído hablar del remarketing de Facebook? Es una muy buena plataforma para hacer remarketing.

Tienes que hacer uso del seguimiento del píxel de Facebook. Se colocará en algún lugar de su sitio. Úselo para conocer el comportamiento de los visitantes. Tienes que guardar los datos respectivos. Además, adjunte una cookie al visitante y envíesela.

• Lo que tienes que hacer es crear una campaña publicitaria de Facebook.
• Debe dirigirse a sus audiencias específicas. (Estará compuesto por aquellos que visitaron su sitio web. Dichas personas no han realizado ninguna compra)
• Desarrolle anuncios dinámicos que sean capaces de atraer a sus clientes.
• Muéstreles todos los productos que vieron antes e intente recuperarlos.

Generalmente, el visitante navega por el sitio web. Agrega el producto a su carrito de compras. Por alguna razón, cancela su transacción. No compra el producto. Luego, cuando le envías el anuncio de remarketing, vuelve a pensar. Ahí es donde tienes la oportunidad de hacerlo cambiar de opinión. Moldea su mente de tal manera que finalmente haga la compra.

Presta atención a tu proceso de navegación:

Muchos sitios web implican tantos clics en su sitio web para atraer al cliente. Esta es una de las razones detrás del abandono del carro. Es porque a nadie le encanta pasar mucho tiempo en un sitio web en particular.

Cuantos más clics tenga un sitio web, es más probable que los clientes se vayan antes de tiempo. Uno de los estudios ha confirmado que la navegación demasiado complicada molesta al cliente. El 25% de las personas cambia su demanda solo por esto.
Lo que tienes que hacer es simplificar el proceso. Tiene solo tres opciones.

• La primera opción debería ser elegir el bien entre muchos otros bienes.
• La segunda opción debería ser agregar los productos seleccionados al carrito.
• Y luego, el botón de pago debería estar allí.

Cuando mantiene la navegación de su sitio fácil, obtiene más clientes. Experimenta un aumento de las ventas. Tener una navegación limpia y sencilla. Debería ser más fácil para sus visitantes identificar y seleccionar su producto. Su proceso de selección debe ser lo más simple posible. Evite largas páginas de productos para distraer a sus visitantes.

Haz un impacto visual:

Todo el mundo sabe que las cosas visuales dan mejores resultados que cualquier otra cosa. Será beneficioso en los modos en línea. Considéralo como una oportunidad para ti. Puede mejorar sus tasas de conversión mediante el uso de efectos visuales.

Es porque los clientes no pueden tocar físicamente el producto. Por lo tanto, les resulta imposible examinar los productos. Puedes ganarlos si haces que tal cosa sea posible para ellos. Es obvio que cuando las personas no pueden determinar la calidad de un producto, evitan comprarlo.

• Lo que tienes que hacer es añadir varias fotos de productos.
• Será mejor si haces clic en las imágenes desde diferentes ángulos.
• Intente incluir una historia que mencione los beneficios de dicho producto. (Hará que el cliente se apegue a él)
• Trate de mostrar cómo se puede usar ese producto.
• Para mejorar la experiencia, agregue videos a su página.

Mejora tu experiencia de usuario:

Recuerde, el cliente se distrae muy pronto. Intenta retenerlos hasta que completen el proceso de compra. Se preocupan por el dinero gastado en un producto en particular. No quieren sentirse mal más tarde. Entonces, compran cosas después de pensar mucho. Tienes que ocuparte de su preocupación.
Tienes que demostrarles que han tomado la decisión correcta de comprar tus productos. Muéstrales los beneficios de tus productos.

Agregue prueba social a su sitio web y vea cuán perfectamente funciona.

• Lo que puedes hacer para seguir a tus clientes.
• Toma retroalimentación de ellos.
• Pídeles que den la reseña del producto.

Siga notificándoles sobre su compra. Envíales correos electrónicos con respecto a futuras ofertas.

Epílogo:

Es muy malo experimentar el abandono del carrito. Pero es peor no poder hacer nada por esto. Trate de entender por qué los clientes abandonaron los carritos. Resuelva los problemas y recupérelos.

Este artículo se ha centrado en algunos problemas comunes. Trabaja en ellos. Seguro obtendrás resultados.

Mis mejores deseos.