Wie vermeide ich den Abbruch des Einkaufswagens? Beste Taktik

Veröffentlicht: 2018-08-29

Online-Geschäftsformen haben sich für das heutige Tagesgeschäft als vorteilhaft erwiesen. Aber auch sie haben es versäumt, einen 100%igen Erfolg zu garantieren. Die Website-Besitzer erleben jetzt einen riesigen Andrang auf ihren Websites. Trotzdem schaffen sie es nicht, ihre Besucher zu Kunden zu machen.

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop besitzen, werden Sie es wahrscheinlich erleben. Sie wissen es nicht, aber Sie verlieren mehr Geld, als Sie erwarten. Jeden Tag besuchen viele Menschen Ihren Online-Shop. Aber die meisten lassen ihre Karren stehen. Sie tätigen keinen Kauf. Infolgedessen erhalten Sie möglicherweise ein gutes Publikum, aber keine Kunden.

Statistiken zu Warenkorbabbrüchen:

Berichte haben bestätigt, dass die durchschnittliche Abbruchrate 68 % beträgt. Die Studie basierte auf 33 verschiedenen Studien, die zum Thema Warenkorbabbruch durchgeführt wurden. Es ist also klar, dass von 100 Besuchern 68 Personen während der Transaktion einfach gehen.

Laut Statistik:

Viele Unternehmen verloren 56 % der Verbraucher aufgrund unerwünschter Kosten.
Viele Websites haben die Erfahrung gemacht, dass 37 % ihrer Besucher nichts gekauft haben. Der Grund dafür wurde angegeben, dass sie nur stöberten.
Viele Unternehmen sagten, ihre Kunden hätten nach dem Vergleich einen besseren Preis erhalten. Diese Kunden machten ca. 36 % aus.
Viele Unternehmen haben die Erfahrung gemacht, dass 25 % der Kunden mitten in der Transaktion abgereist sind. Es geschah, weil die Navigation zu kompliziert war.
21 % der Menschen haben sich darüber beschwert, dass dieser Vorgang zu lange dauert.
17 % der Menschen vermeiden Online-Modi, weil sie sich Sorgen um die Sicherheit machen.

Dahinter stecken noch viele weitere Gründe.

Möglichkeiten, den Warenkorbabbruch zu vermeiden?

Sie können Warenkorbabbrüche reduzieren und Ihre Kunden zurückgewinnen. So einfach ist das. Alles in allem geht es um Ihre wertvollen Kunden. Wenn sie weg sind, heißt das nicht, dass sie nicht zurückkommen können. Experten haben einige Möglichkeiten vorgeschlagen. Nutzen Sie sie und gewinnen Sie Ihre Kunden zurück. Alle von ihnen wurden getestet und sie haben gute Ergebnisse geliefert.

Sorgen Sie für das Vertrauen des Kunden:

Achten Sie darauf, ihr Vertrauen zu stärken. Es wird während des Kaufprozesses wichtiger.

Ein Kunde erwartet beim Online-Shopping Einsparungen. Er macht sich Sorgen um seine Sicherheit. Er setzt die Transaktion nur dann fort, wenn er Vertrauen in seinen E-Händler hat. Also musst du sein Vertrauen gewinnen. Viele Kunden zögern, ihre persönlichen und finanziellen Informationen zu teilen. Sie haben Recht, denn es gab mehrere Fälle von Cyberkriminalität.

Laut einem der Berichte wurden mehr als 31,8 Millionen Verbraucher wegen der Sicherheitsprobleme beunruhigt. Sie müssen sie diesbezüglich versichern. Ihnen soll garantiert werden, dass ihre Daten bei Ihnen sicher sind. Wenn die Besucher etwas auf der Website finden, steigen sie aus.

Was Sie tun müssen, ist sicherzustellen, dass ihre Daten sicher sind.
Sie müssen loyale Logos entwickeln. Sie sollen das Vertrauen der Kunden gewinnen können.
Lassen Sie sich ein gültiges SSL-Zertifikat erstellen. Es warnt Ihre Kunden, wenn die Website nicht richtig installiert ist. (Denken Sie daran, dass sie zurückkommen werden. Sie müssen Ihre Ehrlichkeit kennen.)
Fügen Sie einige vertrauenswürdige Symbole auf Ihrer Website ein.

Und ja, lassen Sie um keinen Preis den Daten Ihres Besuchers etwas passieren.

Senden Sie E-Mails bezüglich Warenkorbabbruch:

Sie verlieren Ihren Kunden nie wirklich, wenn er seinen Einkaufswagen am Ende der Kasse verlässt. Sie können ihn immer noch fangen und zurückholen. Ja, es ist machbar. Das liegt daran, dass Sie ihre E-Mail-Adresse erhalten. Sie können eine Autoresponder-E-Mail-Serie einrichten. Benachrichtige sie weiterhin. Fügen Sie personalisierte E-Mails hinzu, um sie Ihnen zuzuordnen. Tun Sie dies sofort, nachdem sie Artikel in ihrem Einkaufswagen gelassen haben. Es reicht nicht aus, nur eine personalisierte E-Mail zur Benachrichtigung zu senden. Senden Sie weiterhin 1 oder 2 zusätzliche E-Mails.

Was Sie tun können, ist ihnen die Artikel zu zeigen, die sie in ihrem Warenkorb gelassen haben.
Senden Sie ihnen einen Call-to-Action und laden Sie sie zurück.
Bitten Sie sie, zu Ihrer Website zurückzukehren.
Benachrichtigen Sie sie, dass sie ihren Warenkorbvorgang so schnell wie möglich abschließen sollen.
Senden Sie ihnen in Zukunft E-Mails mit Rabattangeboten.

Reduzieren Sie alle unerwarteten und unerwünschten Kosten:

Ein kostspieliges Produkt regt einen Kunden nie auf, aber seine zusätzlichen Kosten tun es. Es macht ihm nichts aus, etwas extra für ein Produkt zu bezahlen. Aber er wird viel nachdenken, bevor er einen einzigen Cent für einige zusätzliche Gebühren bezahlt.

Dies ist einer der Gründe für die Aufgabe des Einkaufswagens. Sie müssen solche unerwarteten Kosten entweder eliminieren oder zumindest reduzieren. Versandkosten, Verladekosten, Rollgeld usw. erhöhen buchstäblich den Wert des Produkts. Der Kunde kauft das jeweilige Produkt auf jeden Fall, aber nicht bei Ihnen. Er wird es woanders kaufen und das auch noch zu geringen Kosten. Es gibt selten Leute, die nicht auf die Versandkosten achten.

Die Versandkosten sind von vornherein nicht bekannt. Der Kunde erfährt es am Ende. Hier steigen die Kundenerlebnisse im Preis. Infolgedessen verlässt er die Transaktion. Denken Sie daran, dass Kunden Dinge lieber kaufen, wenn sie günstige Versandkosten erhalten. Sie fühlen sich wohl, wenn ihnen keine Versandkosten berechnet werden. Sie werden eine Zunahme Ihrer Kunden feststellen, wenn Sie einige Angebote in Bezug auf die Versandkosten machen.

Was Sie tun müssen, ist, Ihre Versandkosten zu reduzieren.
Machen Sie Ihre Versandkosten für Ihre Kunden transparent.
Sie können einen Versandrechner hinzufügen. Es schätzt die Versandkosten und minimiert den Kundenverlust.
Sie können kostenlosen oder ermäßigten Versand anbieten. (Beziehen Sie es auf den Einkaufswert).

Bieten Sie zusätzliche Angebote an

Gehen Sie schlau vor, indem Sie Ihre Besucher nicht zum Kauf von Waren zwingen. Versuchen Sie nicht, sie dazu zu zwingen, ein Konto zu erstellen. Stattdessen können Sie ihnen eine Gast-Checkout-Option zur Verfügung stellen. Dies wird ihnen kein falsches Gefühl in Bezug auf Ihre Website geben. Außerdem können sie Ihr Produkt gerne einmal ausprobieren. Sie erhalten die erforderlichen Informationen ganz einfach. Wenn sie interessiert sind, erstellen sie ein Konto. Andernfalls können Sie einige der bereits erhaltenen Details verwenden.

Bitten Sie sie, ihre Informationen zu speichern. Geben Sie ihnen das Gefühl, dass dies für ihre zukünftigen Bestellungen von Vorteil sein wird.

Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf Autoresponder. Stattdessen sollten Sie versuchen, verlassene Warenkörbe zu retten. Gehen Sie schnell zu Ihrem Kunden, wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten. Sie wissen, was es kostet, einen verlassenen Einkaufswagen zu erleben. Gehen Sie auf Ihre Kunden zu und sprechen Sie persönlich mit ihnen. Bitten Sie um ihr Feedback. Du kannst auch fragen, welche Art von Hilfe sie von dir wollen. Versuchen Sie, den Grund für ihre Aufgabe herauszufinden, und arbeiten Sie daran.

Was Sie tun können, ist zu wissen, welche Art von Hilfe Ihre Kunden erwarten.
Lösen Sie ihr Problem so schnell wie möglich.
Lassen Sie sie auf Ihre Website zurückkehren.

Alles in allem sollten sie den Prozess abschließen. Dies wird sie am Ende beeindrucken. Sie werden Ihre Bemühungen zu schätzen wissen.

Nutzen Sie die Hilfe der Technologie:

Verwenden Sie Google Analytics für echte Ergebnisse basierend auf dem Verhalten Ihrer Besucher. Es ist eine bessere Alternative, als falsche Annahmen zu treffen. Durch die Verwendung von Google Analytics wissen Sie, was schief läuft. Dies zeigt Ihnen die Reaktion auf Ihre Produktseiten. Sie erfahren, was Ihre Besucher zum Bleiben bringt. Auch die negativen Punkte werden klar offengelegt. Sie können verschiedene Tests zu Konvertierungsproblemen anwenden.

Was Sie tun müssen, ist, über den Besucherstrom Bescheid zu wissen.
Seien Sie schlau genug, um die Konversionspfade zu kennen.

Sie müssen Ihre Benutzererfahrung verbessern. Seien Sie leidenschaftlich genug, um dies zu tun.

Versuchen Sie, Remarketing zu betreiben:

Manche Verlassenheit kann wiederhergestellt werden, manche nicht. Einige von ihnen können auch verhindert werden. Ja, Sie können Ihren verlorenen Kunden zurückgewinnen. Haben Sie schon einmal von Facebook-Remarketing gehört? Es ist eine sehr gute Plattform für Remarketing.

Sie müssen sich des Tracking-Pixels von Facebook bedienen. Es wird irgendwo auf Ihrer Website platziert. Verwenden Sie es, um etwas über das Besucherverhalten zu erfahren. Die entsprechenden Daten müssen Sie speichern. Hängen Sie dem Besucher auch ein Cookie an und senden Sie es ihm.

Was Sie tun müssen, ist eine Facebook-Werbekampagne zu erstellen.
Es sollte Ihre spezifischen Zielgruppen ansprechen. (Es wird aus Personen bestehen, die Ihre Website besucht haben. Diese Personen haben keinen Kauf getätigt.)
Entwickeln Sie dynamische Anzeigen, die Ihre Kunden anziehen können.
Zeigen Sie ihnen alle Produkte, die sie zuvor angesehen haben, und versuchen Sie, sie zurückzugewinnen.

Im Allgemeinen durchsucht der Besucher die Website. Er legt das Produkt in seinen Warenkorb. Aus irgendeinem Grund bricht er seine Transaktion ab. Er kauft das Produkt nicht. Wenn Sie ihm dann die Remarketing-Anzeige senden, denkt er noch einmal nach. Dort hast du die Chance, seine Meinung zu ändern. Forme seine Gedanken so, dass er schließlich den Kauf tätigt.

Achten Sie auf Ihren Navigationsprozess:

Viele Websites erfordern so viele Klicks auf ihrer Website, um den Kunden anzusprechen. Dies ist einer der Gründe für die Aufgabe des Einkaufswagens. Das liegt daran, dass niemand gerne viel Zeit auf einer bestimmten Website verbringt.

Je mehr Klicks eine Website hat, desto mehr Kunden verlassen sie wahrscheinlich vorzeitig. Eine der Studien hat bestätigt, dass eine zu komplizierte Navigation den Kunden stört. 25 % der Menschen verschieben ihre Nachfrage nur deswegen.
Was Sie tun müssen, ist, den Prozess zu vereinfachen. Habe nur drei Möglichkeiten.

Die allererste Option sollte sein, das Gut aus vielen anderen Gütern auszuwählen.
Die zweite Möglichkeit sollte sein, die ausgewählten Produkte in den Warenkorb zu legen.
Und dann sollte der Checkout-Button da sein.

Wenn Sie die Navigation auf Ihrer Website einfach halten, gewinnen Sie mehr Kunden. Sie erleben Umsatzsteigerungen. Haben Sie eine saubere und einfache Navigation. Es sollte für Ihre Besucher einfacher sein, ihr Produkt zu identifizieren und auszuwählen. Ihr Auswahlprozess sollte so einfach wie möglich sein. Vermeiden Sie lange Produktseiten, um Ihre Besucher abzulenken.

Setzen Sie optische Akzente:

Jeder weiß, dass visuelle Dinge bessere Ergebnisse liefern als alles andere. Dies wird im Online-Modus von Vorteil sein. Betrachten Sie es als eine Chance für Sie. Sie können Ihre Konversionsraten durch die Verwendung von visuellen Effekten verbessern.

Das liegt daran, dass die Kunden das Produkt nicht physisch berühren können. So wird es für sie unmöglich, die Produkte zu untersuchen. Sie können sie gewinnen, wenn Sie ihnen so etwas ermöglichen. Es liegt auf der Hand, dass Menschen, die die Qualität eines Produkts nicht beurteilen können, es vermeiden, es zu kaufen.

Was Sie tun müssen, ist, mehrere Produktfotos hinzuzufügen.
Es wird besser, wenn Sie Bilder aus verschiedenen Blickwinkeln anklicken.
Versuchen Sie, eine Geschichte einzufügen, in der die Vorteile eines solchen Produkts erwähnt werden. (Dadurch wird der Kunde daran gebunden)
Versuchen Sie zu zeigen, wie dieses Produkt verwendet werden kann.
Fügen Sie für ein verbessertes Erlebnis Videos zu Ihrer Seite hinzu.

Verbessern Sie Ihre Benutzererfahrung:

Denken Sie daran, dass der Kunde sehr schnell abgelenkt wird. Versuchen Sie, sie zu halten, bis sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben. Sie sorgen sich um das Geld, das sie für ein bestimmtes Produkt ausgeben. Sie wollen sich später nicht schlecht fühlen. Also kaufen sie Dinge, nachdem sie viel nachgedacht haben. Sie müssen sich um ihre Sorgen kümmern.
Sie müssen ihnen zeigen, dass sie mit dem Kauf Ihrer Produkte die richtige Entscheidung getroffen haben. Zeigen Sie ihnen die Vorteile Ihrer Produkte.

Fügen Sie Ihrer Website Social Proof hinzu und sehen Sie, wie perfekt es funktioniert.

Was Sie tun können, um Ihren Kunden zu folgen.
Nehmen Sie Feedback von ihnen entgegen.
Bitten Sie sie, die Produktbewertung abzugeben.

Benachrichtigen Sie sie weiterhin über ihren Kauf. Senden Sie ihnen E-Mails bezüglich zukünftiger Angebote.

Epilog:

Es ist sehr schlimm, wenn der Warenkorb verlassen wird. Aber es ist schlimmer, dafür nichts tun zu können. Versuchen Sie zu verstehen, warum Kunden Warenkörbe verlassen haben. Lösen Sie die Probleme und holen Sie sie zurück.

Dieser Artikel hat sich auf einige häufige Probleme konzentriert. Arbeite an ihnen. Sie werden sicherlich Ergebnisse erzielen.

Alles Gute.