10 лучших цифровых инструментов для увеличения продаж в розничной торговле

Поскольку все больше и больше покупок совершается в Интернете, ритейлеры ищут новые и интересные инструменты цифровых продаж, чтобы конвертировать трафик в продажи как онлайн, так и лично.

Вот 10 цифровых инструментов, которые помогут вам превратить ваших розничных клиентов в продажи.

1. Мобильный POS и розничный бизнес

В частности, для небольших розничных продавцов инструменты мобильных точек продаж (POS) устранили многие барьеры между покупателем и продавцом.

Для предприятий розничной торговли мобильная POS-система может представлять собой смартфон, планшет или электронный терминал, выполняющий те же функции, что и кассовый аппарат. Эти небольшие и довольно доступные устройства могут иметь огромное значение для розничных продавцов, которые меняют свое местоположение, или для тех, кто управляет всплывающими магазинами или сезонными предприятиями.

Практичные и современные POS-системы имеют огромное значение для предприятий розничной торговли в магазинах, поскольку они продолжают конкурировать с простотой онлайн-транзакций.

2. Социальные сети и розничная торговля в магазине

Социальные сети часто используются на ранних этапах воронки продаж и побуждают новых клиентов посетить магазин. Интернет-магазины видят огромные преимущества в своей деятельности в социальных сетях, особенно если они используют встроенные функции магазина на таких сайтах, как Instagram.

Однако многие предприятия недооценивают возможности интеграции в магазине. 74% покупателей используют социальные сети для информирования о своих решениях о покупке, а это означает, что знакомство с вашими социальными сетями и присутствием в магазине поможет вашим покупателям принять решение.

Вы можете ссылаться на кампании, хэштеги и даже иметь специальные предложения, которые ваши клиенты узнают как по вашему присутствию в социальных сетях, так и по вашим вывескам и рекламным материалам в магазине.

3. VR и AR в розничной торговле

Благодаря технологическим достижениям магазины могут предлагать покупателям интерактивные и ценные впечатления.

Виртуальная реальность (VR) может использоваться для демонстрации одежды и других розничных товаров в полностью виртуальной среде и позволяет покупателям просматривать различные формы, размеры и стили товаров с минимальными усилиями.

Дополненная реальность (AR) может помочь ритейлерам сделать еще один шаг вперед. Крупные ритейлеры, такие как Nike и Ikea, уже используют технологии дополненной реальности, чтобы помочь покупателям представить, как их товары будут выглядеть у них дома. Приложения и смартфоны делают этот тип технологий в розничной торговле все более доступным.

4. Использование местных маркетинговых инструментов для увеличения продаж

Онлайн-каталоги и локальные списки помогут представить ваш бизнес потенциальным клиентам, но они не являются единственным вариантом включения локального подхода в вашу стратегию продаж.

Во многих крупных торговых центрах вы найдете цифровые каталоги магазинов. Они могут быть особенно полезны для малого бизнеса. Вам просто нужно убедиться, что ваш розничный бизнес указан в правильных категориях и с правильной информацией. Вы должны получить больше целевых посетителей в свой розничный магазин от тех, кто ищет именно ваши услуги, и это может улучшить продажи.

5. Цифровые вывески для розничных магазинов

Одним из наиболее широко используемых и успешных инструментов, которые розничный бизнес может использовать для превращения посетителей в покупателей, являются цифровые вывески.

Умные цифровые вывески можно использовать для навигации в магазине и рекламные кампании. Доказано, что цифровые вывески повышают продажи, показывая ключевые продукты и услуги таким образом, который адаптирован к вашей аудитории и текущему предложению. Цифровые вывески идеально подходят для розничной торговли, поскольку их легко регулярно обновлять и можно визуально адаптировать в соответствии с брендингом и текущими рекламными акциями.

6. Новые удобные способы оплаты увеличивают продажи

Ритейлеры могут предложить своим покупателям новые и функциональные способы оплаты. Разнообразные варианты оплаты больше не ограничиваются наличными или бесконтактной оплатой.

Некоторые розничные магазины тестируют соглашения типа «купи сейчас — заплати позже» через сайты внешних партнеров. Некоторые розничные магазины даже принимают криптовалюту в качестве оплаты, хотя пока это не является широко распространенной тенденцией.

7. Маркетинг влияния и его влияние на покупательские привычки

Маркетинг влияния продолжает оставаться мощным инструментом для интернет-магазинов. Некоторым малым предприятиям бюджет влиятельных лиц будет не по карману, но хорошая новость заключается в том, что часто нано- или микроинфлюенсеры могут предложить хорошую рентабельность инвестиций и быть гораздо более целенаправленным вариантом. У нано-инфлюенсеров обычно менее 10 000 подписчиков, но их аудитория, скорее всего, будет очень заинтересована.

По оценкам, маркетинг влияния приносит примерно в 11 раз больше рентабельности инвестиций, чем баннерная реклама, что многое говорит о том, кому современная аудитория доверяет информацию, когда дело доходит до решений о покупке.

8. Wi-Fi в магазине для удобства клиентов

Для ритейлеров не будет сюрпризом, что многие покупатели просматривают информацию в Интернете, прежде чем отправиться в магазин. 74% опрошенных покупателей проверяли наличие товара, часы работы или время ожидания в Интернете, прежде чем посетить магазин лично.

Доступный Wi-Fi в магазине может помочь вашим клиентам соединить точки. Если у них есть товар, который они искали в Интернете, они могут поднять его и попросить о помощи или легко определить, как магазин классифицирует его, и посмотреть, где он может быть. Это упрощает процесс совершения покупок и избавляет покупателей от барьеров.

9. Интерактивный опыт способствует продажам

Ритейлеры могут предлагать покупателям интерактивный опыт как в Интернете, так и в магазине.

Взаимодействие в магазине может быть особенно эффективным в рамках текущей или ограниченной по времени кампании. Спортивные магазины могут предложить, например, симулятор гольфа, где покупатели могут опробовать клюшки, чтобы решить, что купить. Эти взаимодействия, связанные с продуктом, могут быть отличным способом мягко подтолкнуть клиентов к покупке прямо сейчас.

10. Касса самообслуживания для розничных магазинов

Ритейлеры, безусловно, стали уделять больше внимания эффективности. Технология сканирования во время совершения покупок упростила процесс совершения покупок для клиентов и уменьшила финансовые затраты на увеличение штата сотрудников. Клиенты могут отслеживать свои расходы во время покупок и добавлять или удалять любые товары с помощью простого и короткого процесса оформления заказа в конце своего визита. Это укрепляет идею о том, что шопинг — это положительный опыт, и может подтолкнуть клиентов к тому, чтобы превратить просмотр в покупку.