Руководство для ритейлера по переходу на рынок электронной коммерции

До появления цифровых технологий лучшим способом расширить охват вашего бренда было открытие нескольких обычных магазинов в оживленных районах. К счастью, сегодня есть новые возможности масштабирования вашего бизнеса.

Если ваш розничный доход достиг потолка, пришло время подумать о переходе на рынок электронной коммерции. Вот что нужно знать каждому ритейлеру, прежде чем переходить на онлайн-продажи.

Три причины, по которым ритейлеры переходят в онлайн

Ритейлеры переходят в онлайн не потому, что им скучно и они хотят испытать что-то новое. Они поняли, что онлайн-продажи необходимы, если они хотят оставаться конкурентоспособными в сегодняшней растущей цифровой экономике.

1. Получите конкурентное преимущество. Наличие как физического, так и онлайн-присутствия дает вашему бренду явное преимущество перед конкурентами. Хотя большинство людей совершали покупки в Интернете, большинство из них по-прежнему предпочитают делать покупки в магазине. Предлагая как офлайн-магазины, так и онлайн-покупки, вы можете расширить свой охват и обеспечить многоканальный опыт, который поможет вашему бизнесу добиться долгосрочного успеха по сравнению с конкурентами.
2. Стимулируйте покупки в магазине с помощью онлайн-просмотра. Возможно, вас не удивит, что ваши клиенты используют свои смартфоны для покупок в Интернете. Что может вас удивить, так это то, что около половины из них посетят ваш физический магазин в течение дня после локального поиска вашего бренда в Интернете. Воронка продаж стала более сложной, поскольку потребители теперь могут просматривать и исследовать продукты в Интернете, прежде чем совершать покупку в магазине. Хотя верно то, что определенный процент продаж происходит в розничных магазинах, потребителей также можно убедить совершить продажу в Интернете с помощью продуманной кампании по электронной почте или участия в социальных сетях. Запустив интернет-магазин, вы можете увеличить доход своего физического магазина и охватить все базы.
3. Расширьте охват вашего бренда. Успешные компании всегда ищут новые способы стимулирования продаж и повышения узнаваемости своего бренда. Ваш физический магазин может выйти на целевой рынок только в пределах определенного географического местоположения. Сравните это с миллионами, если не миллиардами, потребителей, которые могут получить доступ к вашему интернет-магазину.

Три причины, по которым электронная коммерция хорошо сочетается с малым и средним бизнесом

Переход в пространство электронной коммерции может быть сложным для малого и среднего бизнеса, но это важный шаг к тому, чтобы оставаться актуальным на сегодняшнем оживленном рынке. В целом, вот почему переход на рынок электронной коммерции окупается для малых и средних ритейлеров.

1. Интернет-магазины менее дороги в эксплуатации: несмотря на то, что запуск интернет-магазина сопряжен со значительными расходами, работа магазина электронной коммерции относительно недорога по сравнению с обычными магазинами. Вы можете снизить накладные расходы, поскольку вам не придется беспокоиться о стоимости и содержании физического местоположения. Фактически, многие процессы интернет-магазина — от управления запасами до цифрового маркетинга — теперь можно автоматизировать, чтобы сэкономить ваше время и деньги.
2. Больше людей теперь совершают покупки в Интернете: 2016 год стал первым случаем, когда онлайн-покупки превзошли розничные продажи. Фактически, ожидается, что к концу года более 190 миллионов потребителей в США будут совершать покупки в Интернете. За последние несколько лет интернет-магазины значительно улучшили процесс онлайн-покупок, сделав его простым и привлекательным для своих клиентов. Теперь потребители предпочитают делать покупки в Интернете, чтобы получить более выгодные цены и привлекательный опыт работы с брендом, а не только потому, что это удобный вариант. Примите это во внимание при создании своих кампаний цифрового маркетинга и изучите возможность предлагать бесплатную доставку в праздничные дни, чтобы стимулировать дополнительные продажи.
3. Малый бизнес может успешно конкурировать с крупными розничными торговцами. Одним из самых больших преимуществ открытия интернет-магазина является то, что он дает малым и средним розничным торговцам возможность конкурировать с крупными брендами. Все больше потребителей проводят исследования перед покупкой в ​​Интернете, и последние показатели показывают, что в наши дни они предпочитают делать покупки у небольших онлайн-брендов. Amazon определенно создает проблемы, но ключ к успеху электронной коммерции заключается в обеспечении уникального и персонализированного обслуживания клиентов. Возьмите все лучшие качества вашего розничного магазина и используйте их, чтобы выделить свой бренд в Интернете. Крупные ритейлеры могут показаться непобедимыми, но малые предприятия могут создавать уникальные связи со своими клиентами с помощью тщательно подобранной коллекции продуктов, привлекательного взаимодействия с брендом и фантастической поддержки клиентов.

Пять способов начать

Готовы извлечь выгоду из роста электронной коммерции? Вот пять способов начать путь к успеху:

1. Создайте свой список адресов электронной почты. Если у вас нет списка адресов электронной почты, начните создавать его, прежде чем запускать свой интернет-магазин. Используйте свою существующую клиентскую базу в розничном магазине, предлагая им стимулы в обмен на их адрес электронной почты. Как только у вас будет список приличного размера, вы можете начать создавать волнение для запуска вашего интернет-магазина.
2. Продвигайте свой магазин в социальных сетях. Не забудьте рекламировать предстоящий запуск вашего интернет-магазина в социальных сетях. Предлагайте специальные рекламные акции для вашего торжественного открытия и используйте возможности прямых трансляций, чтобы привлечь внимание к вашему бренду. Нет ничего постыдного в том, чтобы попросить ваших постоянных клиентов и поклонников поделиться вашими публикациями! Разумно использовать любую возможность, чтобы рассказать о своем новом интернет-магазине.
3. Выберите правильную платформу электронной коммерции: одно из самых сложных решений, которое должен принять владелец бизнеса, — определить, какая платформа электронной коммерции лучше всего удовлетворит потребности их магазина. Чтобы дать вам опытную информацию, ознакомьтесь с нашим руководством по платформе электронной коммерции, чтобы найти то, что подходит для вашего магазина.
4. Переоцените свой целевой рынок: как опытный ритейлер, вы, вероятно, исследовали свой целевой рынок, прежде чем открывать свой физический магазин. Вы должны сделать это упражнение еще раз, прежде чем запускать свой интернет-магазин. Потратьте время, чтобы узнать больше о своей демографии, типе аудитории и конкурентной среде, прежде чем совершить прыжок в мир электронной коммерции. В Springbot многие наши клиенты с удивлением узнают, кто заинтересован в покупке их продуктов. Как только вы откроете для себя новые рынки, вы сможете создать дополнительные образы клиентов, которые помогут сформировать ваши будущие маркетинговые кампании.
5. Имейте маркетинговую стратегию: чтобы успешно управлять магазином электронной коммерции, вам необходимо разработать надежную стратегию цифрового маркетинга. Без четкого направления вы можете поставить свой интернет-магазин под угрозу. Создание стратегии цифрового маркетинга не происходит в одночасье, поэтому начните работать над этим задолго до запуска. Как только ваш интернет-магазин будет запущен, ваши маркетинговые стратегии будут продолжать играть важную роль в поиске и удержании клиентов.

Последние мысли

Переход на рынок электронной коммерции — разумный шаг для подавляющего большинства малых и средних розничных продавцов. Ожидается, что быстрый рост электронной коммерции в последние годы продолжится, и, запустив свой интернет-магазин сейчас, вы сможете выйти на новые рынки и сохранить конкурентное преимущество в меняющейся среде розничной торговли.