Ghidul retailerului pentru tranziția pe piața comerțului electronic

Înainte de explozia tehnologiei digitale, cea mai bună modalitate de a extinde acoperirea mărcii dvs. a fost să deschideți mai multe magazine fizice în cartiere pline de viață. Din fericire, astăzi, există noi opțiuni atunci când vine vorba de extinderea afacerii tale.

Dacă veniturile dvs. din retail au atins un plafon, atunci este timpul să vă gândiți la tranziția pe piața comerțului electronic. Iată ce trebuie să știe fiecare comerciant cu amănuntul înainte de a face tranziția la vânzarea online.

Trei motive pentru care comercianții cu amănuntul migrează online

Comercianții cu amănuntul nu migrează online pentru că s-au plictisit și vor să experimenteze ceva nou. Ei și-au dat seama că vânzarea online este necesară dacă doresc să rămână competitivi în economia digitală în creștere de astăzi.

1. Obține un avantaj competitiv: Prezența atât fizică, cât și online oferă brandului tău un avantaj distinct față de concurenții tăi. Deși majoritatea oamenilor au făcut o achiziție online, majoritatea preferă totuși să cumpere în magazin. Oferind experiențe de cumpărături atât în ​​magazin, cât și online, vă puteți extinde acoperirea și oferi o experiență omnicanal care vă va poziționa afacerea pentru succes pe termen lung față de concurența dvs.
2. Stimulați achizițiile din magazin cu navigarea online: probabil că nu este o mare surpriză faptul că clienții dvs. își folosesc smartphone-urile pentru a cumpăra produse online. Ceea ce v-ar putea uimi este că aproximativ jumătate dintre ei vă vor vizita magazinul fizic într-o zi după ce au făcut o căutare locală a mărcii dvs. online. Pâlnia de vânzări a devenit mai complexă, deoarece consumatorii au acum opțiunea de a vedea și de a căuta produse online înainte de a face o achiziție în magazin. Deși este adevărat că un procent din vânzări au loc într-un spațiu de vânzare cu amănuntul, consumatorii pot fi, de asemenea, convinși să facă o vânzare online printr-o campanie inteligentă de e-mail sau o implicare în rețelele sociale. Lansând un magazin online, poți crește veniturile magazinului tău fizic și poți acoperi toate bazele.
3. Extindeți acoperirea mărcii dvs.: companiile de succes caută mereu noi modalități de a crește vânzările și de a-și crește identitatea de brand. Magazinul tău fizic poate ajunge pe piața țintă doar într-o anumită locație geografică. Comparați acest lucru cu milioanele – dacă nu miliardele – de consumatori care vă pot accesa magazinul online.

Trei motive pentru care comerțul electronic se potrivește bine cu IMM-urile

Trecerea în spațiul comerțului electronic poate fi descurajantă pentru IMM-uri, dar este un pas important pentru a rămâne relevant pe piața aglomerată de astăzi. În general, iată de ce migrarea pe piața de comerț electronic se plătește pentru comercianții cu amănuntul mici și mijlocii.

1. Magazinele online sunt mai puțin costisitoare de funcționat: deși există costuri semnificative legate de funcționarea unui magazin online, un magazin de comerț electronic este relativ ieftin de operat în comparație cu magazinele fizice. Puteți menține costurile generale scăzute, deoarece nu va trebui să vă faceți griji cu privire la costul și întreținerea unei locații fizice. De fapt, multe procese ale magazinului online - de la gestionarea inventarului la marketing digital - pot fi acum automatizate pentru a vă economisi timp și bani.
2. Mai mulți oameni acum Cumpără online: 2016 marchează pentru prima dată când cumpărăturile online au depășit vânzările cu amănuntul. De fapt, se așteaptă ca peste 190 de milioane de consumatori din SUA să facă cumpărături online până la sfârșitul anului. Comercianții cu amănuntul online au îmbunătățit dramatic experiența de cumpărături online în ultimii câțiva ani, făcând-o ușor și captivant pentru clienții lor. Consumatorii aleg acum să cumpere online pentru prețuri mai bune și o experiență de brand captivantă, nu doar pentru că este o opțiune convenabilă. Luați în considerare acest lucru atunci când vă creați campaniile de marketing digital și explorați opțiunea de a oferi transport gratuit în timpul sărbătorilor pentru a încuraja vânzările suplimentare.
3. Întreprinderile mici pot concura cu succes cu comercianții cu amănuntul Big Box: Unul dintre cele mai mari beneficii ale deschiderii unui magazin online este că oferă retailerilor mici și mijlocii șansa de a concura cu mărcile mari. Mai mulți consumatori fac cercetări înainte de a cumpăra online, iar valorile recente sugerează că preferă să cumpere cu mărci online mai mici în prezent. Amazon prezintă cu siguranță provocări, dar cheia succesului comerțului electronic constă în oferirea unei experiențe clienților care este unică și personalizată. Luați toate cele mai bune calități ale magazinului dvs. cu amănuntul și folosiți-le pentru a vă distinge marca online. Marii comercianți cu amănuntul ar putea părea invincibili, dar întreprinderile mai mici pot crea legături unice cu clienții lor printr-o colecție curată de produse, o experiență de brand captivantă și o asistență fantastică pentru clienți.

Cinci moduri de a începe

Sunteți gata să profitați de creșterea comerțului electronic? Iată cinci moduri de a începe drumul spre succes:

1. Creați-vă lista de e-mail: dacă nu aveți o listă de e-mail, începeți să creați una înainte de a vă lansa magazinul online. Profitați de baza de clienți existentă din magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul oferindu-le stimulente în schimbul adresei lor de e-mail. Odată ce aveți o listă de dimensiuni decente, puteți începe să creați entuziasm pentru lansarea magazinului dvs. online.
2. Promovați-vă magazinul pe rețelele de socializare: nu uitați să promovați viitoarea lansare a magazinului dvs. online pe canalele de rețele sociale. Oferă promoții speciale pentru marea ta deschidere și exploatează puterea videoclipurilor live pentru a genera noutăți pentru marca ta. Nu e nicio rușine să le ceri clienților tăi fideli și fanilor să-ți distribuie postările! Este inteligent să folosești fiecare oportunitate pe care o ai pentru a răspândi cuvântul despre noul tău magazin online.
3. Alegeți platforma de comerț electronic potrivită: una dintre cele mai dificile decizii pe care trebuie să le ia un proprietar de afaceri este să determine care platformă de comerț electronic va răspunde cel mai bine nevoilor magazinului său. Pentru a vă oferi o perspectivă experimentată, consultați ghidul nostru pentru platforma de comerț electronic pentru a găsi cea mai potrivită pentru magazinul dvs.
4. Reevaluați-vă piața țintă: în calitate de retailer cu experiență, probabil v-ați cercetat piața țintă înainte de a vă deschide magazinul fizic. Ar trebui să faceți acest exercițiu din nou înainte de a vă lansa magazinul online. Acordați-vă timp pentru a afla mai multe despre datele dvs. demografice, tipul de public și peisajul concurenților înainte de a face saltul în lumea comerțului electronic. La Springbot, mulți dintre clienții noștri sunt surprinși să afle cine este interesat să-și cumpere produsele. Odată ce descoperiți noi piețe, puteți crea persoane suplimentare pentru clienți care vă vor ajuta să vă modelați viitoarele campanii de marketing.
5. Aveți o strategie de marketing în vigoare: pentru a conduce cu succes un magazin de comerț electronic, trebuie să puneți în aplicare o strategie solidă de marketing digital. Fără o direcție clară, îți poți pune magazinul online în pericol. Crearea unei strategii de marketing digital nu se întâmplă peste noapte, așa că începeți să lucrați la aceasta cu mult înainte de lansare. Odată ce magazinul dvs. online este deschis și funcționează, strategiile dvs. de marketing vor continua să fie esențiale în găsirea și păstrarea clienților.

Gânduri finale

Tranziția pe piața comerțului electronic este o mișcare inteligentă pentru marea majoritate a comercianților cu amănuntul mici și mijlocii. Se așteaptă ca creșterea rapidă a comerțului electronic din ultimii ani să continue și, lansând acum magazinul dvs. online, puteți începe să accesați noi piețe și să păstrați un avantaj competitiv într-un peisaj de retail în schimbare.