คู่มือผู้ค้าปลีกเพื่อก้าวสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ

ก่อนการระเบิดของเทคโนโลยีดิจิทัล วิธีที่ดีที่สุดในการขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณคือเปิดร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงหลายแห่งในละแวกใกล้เคียงที่พลุกพล่าน โชคดีที่วันนี้มีตัวเลือกใหม่ๆ ในการปรับขนาดธุรกิจของคุณ

หากรายได้จากการขายปลีกของคุณถึงเพดานแล้ว ก็ถึงเวลาคิดถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซ นี่คือสิ่งที่ผู้ค้าปลีกทุกรายจำเป็นต้องรู้ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงไปสู่การขายออนไลน์

เหตุผลสามประการที่ผู้ค้าปลีกกำลังย้ายถิ่นฐานทางออนไลน์

ผู้ค้าปลีกไม่ได้ย้ายถิ่นฐานทางออนไลน์เพราะเบื่อและต้องการสัมผัสสิ่งใหม่ๆ พวกเขาตระหนักดีว่าการขายออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็น หากพวกเขาต้องการคงความสามารถในการแข่งขันในเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังเติบโตในปัจจุบัน

1. ได้เปรียบใน การแข่งขัน: การมีตัวตนทั้งทางกายภาพและทางออนไลน์ทำให้แบรนด์ของคุณมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างชัดเจน แม้ว่าคนส่วนใหญ่ทำการซื้อทางออนไลน์ แต่คนส่วนใหญ่ยังคงชอบซื้อของในร้านค้า ด้วยการนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าและออนไลน์ คุณสามารถขยายการเข้าถึงและมอบประสบการณ์แบบ Omnichannel ที่จะวางตำแหน่งธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จในระยะยาวเหนือคู่แข่ง
2. กระตุ้นการซื้อในร้านค้าด้วยการท่องเว็บออนไลน์: ไม่น่าแปลกใจเลยที่ลูกค้าของคุณใช้สมาร์ทโฟนเพื่อซื้อสินค้าออนไลน์ สิ่งที่อาจทำให้คุณประหลาดใจก็คือประมาณครึ่งหนึ่งจะไปที่หน้าร้านจริงของคุณภายในหนึ่งวันหลังจากทำการค้นหาแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ช่องทางการขายมีความซับซ้อนมากขึ้น เนื่องจากขณะนี้ผู้บริโภคมีตัวเลือกในการดูและค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อในร้านค้า แม้ว่าเปอร์เซ็นต์ของยอดขายจะเกิดขึ้นในพื้นที่ค้าปลีก แต่ผู้บริโภคสามารถเกลี้ยกล่อมให้ขายสินค้าออนไลน์ได้ด้วยแคมเปญอีเมลอันชาญฉลาดหรือการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย ด้วยการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถเพิ่มรายได้ของหน้าร้านจริงและครอบคลุมฐานทั้งหมด
3. ขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ: บริษัทที่ประสบความสำเร็จมักจะมองหาวิธีใหม่ๆ ในการเพิ่มยอดขายและเพิ่มเอกลักษณ์ของแบรนด์ ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงของคุณสามารถเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณได้ภายในที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น เปรียบเทียบกับผู้บริโภคหลายล้านคนที่สามารถเข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

สามเหตุผลที่อีคอมเมิร์ซจับคู่ได้ดีกับ SMB

การย้ายเข้าสู่พื้นที่อีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวสำหรับ SMB แต่นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในการคงความเกี่ยวข้องในตลาดที่วุ่นวายในปัจจุบัน โดยทั่วไป นี่คือเหตุผลที่การย้ายเข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซให้ผลตอบแทนสำหรับผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลาง

1. ร้านค้าออนไลน์มีค่าใช้จ่าย ในการดำเนินการน้อยกว่า: แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการร้านค้าออนไลน์ แต่ร้านอีคอมเมิร์ซมีราคาไม่แพงนักเมื่อเทียบกับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง คุณสามารถรักษาต้นทุนค่าโสหุ้ยให้ต่ำได้ เนื่องจากคุณไม่ต้องกังวลกับต้นทุนและค่าบำรุงรักษาสถานที่จริง อันที่จริง กระบวนการต่างๆ ของร้านค้าออนไลน์ ตั้งแต่การจัดการสินค้าคงคลังไปจนถึงการตลาดดิจิทัล สามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาและเงินของคุณ
2. มีผู้คนซื้อของออนไลน์มากขึ้น ในปี 2016 นับเป็นครั้งแรกที่การช้อปปิ้งออนไลน์มียอดขายทะลุปลีก ในความเป็นจริง ผู้บริโภคในสหรัฐฯ กว่า 190 ล้านคนคาดว่าจะซื้อสินค้าออนไลน์ภายในสิ้นปีนี้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์อย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทำให้ง่ายและมีส่วนร่วมกับลูกค้า ตอนนี้ผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ในราคาที่ดีกว่าและประสบการณ์แบรนด์ที่มีส่วนร่วม ไม่ใช่เพียงเพราะเป็นตัวเลือกที่สะดวกสบาย พิจารณาสิ่งนี้เมื่อสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลและสำรวจตัวเลือกในการเสนอการจัดส่งฟรีในช่วงวันหยุดเพื่อกระตุ้นยอดขายเพิ่มเติม
3. ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแข่งขันกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ได้สำเร็จ: หนึ่งในประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของการเปิดร้านค้าออนไลน์คือการเปิดโอกาสให้ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ได้ ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นกำลังค้นคว้าข้อมูลก่อนซื้อทางออนไลน์ และตัวชี้วัดล่าสุดแนะนำว่าพวกเขาชอบซื้อของกับแบรนด์ออนไลน์ที่เล็กกว่าในปัจจุบัน Amazon นำเสนอความท้าทายอย่างแน่นอน แต่กุญแจสู่ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซคือการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่เหมือนใครและเป็นส่วนตัว นำคุณภาพที่ดีที่สุดของร้านค้าปลีกมาใช้เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่อาจดูเหมือนอยู่ยงคงกระพัน แต่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถสร้างสายสัมพันธ์ที่ไม่ซ้ำใครกับลูกค้าผ่านคอลเลกชั่นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการดูแลจัดการ ประสบการณ์แบรนด์ที่น่าดึงดูด และการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ห้าวิธีในการเริ่มต้น

พร้อมที่จะใช้ประโยชน์จากการเติบโตของอีคอมเมิร์ซแล้วหรือยัง? ต่อไปนี้คือห้าวิธีในการเริ่มต้นบนเส้นทางสู่ความสำเร็จ:

1. สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ: หากคุณไม่มีรายชื่ออีเมล ให้เริ่มสร้างรายชื่ออีเมลก่อนที่จะเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณ ใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณจากร้านค้าปลีกของคุณโดยเสนอสิ่งจูงใจเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา เมื่อคุณมีรายการขนาดพอเหมาะแล้ว คุณจะเริ่มสร้างความตื่นเต้นให้กับการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณได้
2. โปรโมตร้านค้าของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย: อย่าลืมโปรโมตการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณที่กำลังจะเกิดขึ้นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ เสนอโปรโมชั่นพิเศษสำหรับการเปิดตัวครั้งยิ่งใหญ่ของคุณและใช้ประโยชน์จากพลังของวิดีโอสดเพื่อสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณ ไม่ต้องอายที่จะขอให้ลูกค้าประจำและแฟนๆ แชร์โพสต์ของคุณ! เป็นการดีที่จะใช้ทุกโอกาสที่คุณต้องเผยแพร่เกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ใหม่ของคุณ
3. เลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม: หนึ่งในการตัดสินใจที่ยากที่สุดที่เจ้าของธุรกิจต้องทำคือการกำหนดว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดจะตอบสนองความต้องการของร้านค้าได้ดีที่สุด เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณ โปรดอ่านคู่มือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของเราเพื่อค้นหาสิ่งที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าของคุณ
4. ประเมินตลาดเป้าหมายของคุณอีกครั้ง: ในฐานะผู้ค้าปลีกที่มีประสบการณ์ คุณอาจศึกษาตลาดเป้าหมายของคุณก่อนที่จะเปิดหน้าร้านจริง คุณควรทำแบบฝึกหัดนี้อีกครั้งก่อนเปิดร้านค้าออนไลน์ของคุณ ใช้เวลาในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลประชากร ประเภทผู้ชม และภูมิทัศน์ของคู่แข่ง ก่อนที่คุณจะก้าวกระโดดในโลกของอีคอมเมิร์ซ ที่ Springbot ลูกค้าจำนวนมากของเราประหลาดใจที่ทราบว่าใครสนใจซื้อผลิตภัณฑ์ของตน เมื่อคุณค้นพบตลาดใหม่ คุณสามารถสร้างตัวตนของลูกค้าเพิ่มเติมที่จะช่วยกำหนดแคมเปญการตลาดในอนาคตของคุณ
5. มีกลยุทธ์ทางการตลาด: เพื่อให้ร้านอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จ คุณจะต้องวางกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่ง หากไม่มีทิศทางที่ชัดเจน อาจทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณตกอยู่ในอันตรายได้ การสร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน ดังนั้นให้เริ่มดำเนินการให้ดีก่อนเปิดตัว เมื่อร้านค้าออนไลน์ของคุณเริ่มทำงานแล้ว กลยุทธ์ทางการตลาดของคุณจะยังคงเป็นเครื่องมือในการค้นหาและรักษาลูกค้าต่อไป

ความคิดสุดท้าย

การเปลี่ยนผ่านสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาดสำหรับผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคาดว่าจะดำเนินต่อไป และด้วยการเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณตอนนี้ คุณสามารถเริ่มเจาะตลาดใหม่และรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันในแนวการค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงไป