Guia do varejista para fazer a transição para o mercado de comércio eletrônico

Antes da explosão da tecnologia digital, a melhor maneira de expandir o alcance de sua marca era abrir várias lojas físicas em bairros movimentados. Felizmente, hoje existem novas opções quando se trata de escalar seus negócios.

Se sua receita de varejo atingiu um teto, é hora de pensar em fazer a transição para o mercado de comércio eletrônico. Aqui está o que todo varejista precisa saber antes de fazer a transição para a venda online.

Três razões pelas quais os varejistas estão migrando online

Os varejistas não estão migrando online porque estão entediados e querem experimentar algo novo. Eles perceberam que vender online é necessário se quiserem permanecer competitivos na crescente economia digital de hoje.

1. Ganhe uma vantagem competitiva: ter uma presença física e online dá à sua marca uma vantagem distinta sobre seus concorrentes. Embora a maioria das pessoas tenha feito uma compra online, a maioria delas ainda prefere comprar na loja. Ao oferecer experiências de compras na loja e on-line, você pode expandir seu alcance e fornecer uma experiência omnicanal que posicionará sua empresa para o sucesso de longo prazo em relação à concorrência.
2. Impulsione as compras na loja com a navegação on-line: provavelmente não é uma grande surpresa que seus clientes usem seus smartphones para comprar produtos on-line. O que pode surpreendê-lo é que cerca de metade deles visitará sua loja física dentro de um dia depois de fazer uma pesquisa local pela sua marca online. O funil de vendas se tornou mais complexo, pois os consumidores agora têm a opção de visualizar e pesquisar produtos online antes de fazer uma compra na loja. Embora seja verdade que uma porcentagem das vendas ocorra em um espaço de varejo, os consumidores também podem ser persuadidos a fazer uma venda online com uma campanha inteligente de e-mail ou engajamento de mídia social. Ao lançar uma loja online, você pode aumentar a receita da sua loja física e cobrir todas as bases.
3. Expanda o alcance da sua marca: as empresas de sucesso estão sempre procurando novas maneiras de impulsionar as vendas e aumentar a identidade da sua marca. Sua loja física só pode atingir seu mercado-alvo em uma localização geográfica específica. Compare isso com os milhões – se não bilhões – de consumidores que podem acessar sua loja online.

Três razões pelas quais o comércio eletrônico combina bem com as pequenas e médias empresas

Mover-se para o espaço de comércio eletrônico pode ser assustador para as pequenas e médias empresas, mas é um passo importante para se manter relevante no movimentado mercado de hoje. Em geral, eis por que a migração para o mercado de comércio eletrônico vale a pena para pequenos e médios varejistas.

1. Lojas on-line são menos caras para administrar: Embora haja custos significativos envolvidos na administração de uma loja on-line, uma loja de comércio eletrônico é relativamente barata de operar quando comparada a lojas físicas. Você pode manter os custos indiretos baixos, pois não precisará se preocupar com o custo e a manutenção de um local físico. Na verdade, muitos processos de lojas online – do gerenciamento de estoque ao marketing digital – agora podem ser automatizados para economizar tempo e dinheiro.
2. Mais pessoas agora compram online: 2016 marca a primeira vez que as compras online superam as vendas no varejo. Na verdade, espera-se que mais de 190 milhões de consumidores dos EUA façam compras online até o final do ano. Os varejistas on-line melhoraram drasticamente a experiência de compra on-line nos últimos anos, tornando-a mais fácil e atraente para seus clientes. Os consumidores agora optam por comprar on-line para obter melhores preços e uma experiência de marca envolvente, não apenas porque é uma opção conveniente. Leve isso em consideração ao criar suas campanhas de marketing digital e explore a opção de oferecer frete grátis durante as férias para incentivar vendas adicionais.
3. Pequenas empresas podem competir com sucesso com grandes varejistas: Um dos maiores benefícios de abrir uma loja online é que ela permite que pequenos e médios varejistas tenham a chance de competir com grandes marcas. Mais consumidores estão pesquisando antes de comprar online e métricas recentes sugerem que eles preferem comprar com marcas online menores atualmente. A Amazon definitivamente apresenta desafios, mas a chave para o sucesso do comércio eletrônico está em fornecer uma experiência ao cliente única e personalizada. Pegue todas as melhores qualidades de sua loja de varejo e use-as para distinguir sua marca online. Os grandes varejistas podem parecer invencíveis, mas as empresas menores podem criar vínculos exclusivos com seus clientes por meio de uma coleção de produtos com curadoria, uma experiência de marca envolvente e um suporte fantástico ao cliente.

Cinco maneiras de começar

Pronto para capitalizar com a ascensão do comércio eletrônico? Aqui estão cinco maneiras de começar no caminho para o sucesso:

1. Crie sua lista de e-mail: se você não tiver uma lista de e-mail, comece a criar uma antes de lançar sua loja online. Aproveite sua base de clientes existente de sua loja de varejo, oferecendo-lhes incentivos em troca de seu endereço de e-mail. Depois de ter uma lista de tamanho decente, você pode começar a criar entusiasmo para o lançamento de sua loja online.
2. Promova sua loja nas mídias sociais: não se esqueça de promover o próximo lançamento de sua loja online em seus canais de mídia social. Ofereça promoções especiais para sua grande inauguração e aproveite o poder do vídeo ao vivo para gerar buzz para sua marca. Não há vergonha em pedir a seus clientes e fãs fiéis que compartilhem suas postagens! É inteligente usar todas as oportunidades que você tem para divulgar sua nova loja online.
3. Escolha a plataforma de comércio eletrônico certa: uma das decisões mais difíceis que um empresário deve tomar é determinar qual plataforma de comércio eletrônico atenderá melhor às necessidades de sua loja. Para lhe dar uma visão experiente, confira nosso guia de plataforma de comércio eletrônico para encontrar o ajuste certo para sua loja.
4. Reavalie seu mercado-alvo: como um varejista experiente, você provavelmente pesquisou seu mercado-alvo antes de abrir sua loja física. Você deve fazer este exercício novamente antes de lançar sua loja online. Reserve um tempo para aprender mais sobre sua demografia, tipo de público e o cenário da concorrência antes de dar o salto no mundo do comércio eletrônico. Na Springbot, muitos de nossos clientes ficam surpresos ao saber quem está interessado em comprar seus produtos. Depois de descobrir novos mercados, você pode criar personas de clientes adicionais que ajudarão a moldar suas futuras campanhas de marketing.
5. Tenha uma estratégia de marketing em vigor: para administrar com sucesso uma loja de comércio eletrônico, você precisa implementar uma sólida estratégia de marketing digital. Sem uma direção clara, você pode colocar sua loja online em risco. Criar uma estratégia de marketing digital não acontece da noite para o dia, então comece a trabalhar nisso bem antes do lançamento. Quando sua loja online estiver funcionando, suas estratégias de marketing continuarão sendo fundamentais para encontrar e reter clientes.

Pensamentos finais

A transição para o mercado de comércio eletrônico é uma jogada inteligente para a grande maioria dos varejistas de pequeno e médio porte. Espera-se que o rápido crescimento do comércio eletrônico nos últimos anos continue e, ao lançar sua loja online agora, você pode começar a explorar novos mercados e manter uma vantagem competitiva em um cenário de varejo em mudança.