eコマース市場への移行に関する小売業者向けガイド

公開: 2017-10-20

デジタルテクノロジーが爆発的に普及する前は、ブランドのリーチを拡大する最善の方法は、にぎやかな地域に複数の実店舗を開くことでした。幸いなことに、今日、ビジネスの拡大に関しては新しいオプションがあります。

小売収益が上限に達した場合は、eコマース市場への移行を検討するときが来ました。オンライン販売に移行する前に、すべての小売業者が知っておくべきことは次のとおりです。

小売業者がオンラインで移行する3つの理由

小売業者は退屈していて何か新しいことを体験したいので、オンラインで移行していません。彼らは、今日の成長するデジタル経済で競争力を維持したいのであれば、オンラインでの販売が必要であることに気づきました。

競争力を獲得する：物理的およびオンラインの両方の存在感を持つことで、ブランドは競合他社に対して明確な優位性を得ることができます。ほとんどの人はオンラインで購入しましたが、それでも大多数は店内で買い物をすることを好みます。店内とオンラインの両方のショッピング体験を提供することで、リーチを拡大し、競争で長期的な成功を収めるためにビジネスを位置付けるオムニチャネル体験を提供できます。
オンラインブラウジングで店舗での購入を促進する：顧客がスマートフォンを使用してオンラインで商品を購入することは、おそらく大きな驚きではありません。驚かれるかもしれませんが、オンラインでブランドをローカル検索した後、約半数が1日以内に実店舗にアクセスします。消費者が店頭で購入する前にオンラインで商品を表示および調査できるようになったため、販売ファネルはより複雑になっています。売上の一部が小売スペースで発生するのは事実ですが、消費者は、巧妙な電子メールキャンペーンやソーシャルメディアエンゲージメントを使用してオンラインで販売するように説得することもできます。オンラインストアを立ち上げることで、実店舗の収益を増やし、すべての拠点をカバーすることができます。
ブランドのリーチを拡大する：成功する企業は、売り上げを伸ばし、ブランドアイデンティティを成長させるための新しい方法を常に模索しています。実店舗は、特定の地理的位置内のターゲット市場にのみ到達できます。これを、オンラインストアにアクセスできる数百万（数十億ではないにしても）の消費者と比較してください。

eコマースがSMBとうまくペアになる3つの理由

eコマーススペースへの移行はSMBにとって気が遠くなる可能性がありますが、今日の忙しい市場での関連性を維持するための重要なステップです。一般的に、eコマース市場への移行が中小小売業者に利益をもたらす理由はここにあります。

オンラインストアの運営コストは低い：オンラインストアの運営にはかなりのコストがかかりますが、eコマースストアは実店舗と比較して比較的安価に運営できます。物理的な場所のコストと維持について心配する必要がないため、オーバーヘッドコストを低く抑えることができます。実際、在庫管理からデジタルマーケティングまで、多くのオンラインストアプロセスを自動化して、時間とお金を節約できるようになりました。
より多くの人々がオンラインで買い物をする： 2016年は、オンラインショッピングが小売売上高を上回ったのは初めてのことです。実際、1億9千万人を超える米国の消費者が年末までにオンラインで買い物をすることが期待されています。オンライン小売業者は、過去数年間でオンラインショッピング体験を劇的に改善し、顧客にとって簡単で魅力的なものにしています。消費者は、便利なオプションであるという理由だけでなく、より良い価格と魅力的なブランド体験を求めてオンラインで買い物をすることを選択しています。デジタルマーケティングキャンペーンを作成する際にはこれを考慮し、休暇中に送料無料を提供して追加の販売を促進するオプションを検討してください。
中小企業は大規模な小売店とうまく競争できる：オンラインストアを開くことの最大の利点の1つは、中小企業が大規模なブランドと競争する機会を与えることです。より多くの消費者がオンラインで購入する前に調査しており、最近の指標は、最近、より小さなオンラインブランドで買い物をすることを好むことを示唆しています。アマゾンは間違いなく課題を提示しますが、eコマースの成功の鍵はユニークでパーソナライズされた顧客体験を提供することにあります。あなたの小売店のすべての最高の品質を取り、あなたのブランドをオンラインで区別するためにそれらを使用してください。大規模な小売業者は無敵に見えるかもしれませんが、中小企業は、厳選された製品のコレクション、魅力的なブランドエクスペリエンス、素晴らしいカスタマーサポートを通じて、顧客とのユニークな絆を築くことができます。

始めるための5つの方法

eコマースの台頭を利用する準備はできましたか？成功への道を始めるための5つの方法は次のとおりです。

メーリングリストの作成：メーリングリストがない場合は、オンラインストアを立ち上げる前にメーリングリストの作成を開始してください。メールアドレスと引き換えにインセンティブを提供することで、小売店の既存の顧客ベースを活用します。まともなサイズのリストができたら、オンラインストアの立ち上げに向けて興奮を高め始めることができます。
ソーシャルメディア全体でストアを宣伝する：ソーシャルメディアチャネル全体でオンラインストアの今後の立ち上げを宣伝することを忘れないでください。グランドオープニングに特別なプロモーションを提供し、ライブビデオの力を活用して、ブランドの話題を生み出します。あなたの忠実な顧客とファンにあなたの投稿を共有するように頼むのは恥ずべきことではありません！新しいオンラインストアについての情報を広めるために必要なあらゆる機会を利用するのは賢明です。
適切なeコマースプラットフォームを選択する：ビジネスオーナーが下さなければならない最も難しい決定の1つは、どのeコマースプラットフォームが店舗のニーズに最適かを判断することです。経験豊富な洞察を提供するには、eコマースプラットフォームガイドをチェックして、お店に最適なものを見つけてください。
ターゲット市場の再評価：経験豊富な小売業者として、実店舗を開く前にターゲット市場を調査した可能性があります。オンラインストアを立ち上げる前に、この演習をもう一度行う必要があります。 eコマースの世界に飛躍する前に、時間をかけて人口統計、オーディエンスのタイプ、競合他社の状況について詳しく学んでください。 Springbotでは、多くのお客様が自分の製品の購入に誰が興味を持っているかを知って驚いています。新しい市場を見つけたら、将来のマーケティングキャンペーンを形作るのに役立つ追加の顧客ペルソナを作成できます。
マーケティング戦略を実施する： eコマースストアを正常に運営するには、堅実なデジタルマーケティング戦略を実施する必要があります。明確な方向性がなければ、オンラインストアを危険にさらす可能性があります。デジタルマーケティング戦略の作成は一夜にして行われるわけではないので、立ち上げる前にこれに取り組み始めてください。オンラインストアが稼働すると、マーケティング戦略は引き続き顧客を見つけて維持するのに役立ちます。

最終的な考え

eコマース市場への移行は、大多数の中小規模の小売業者にとって賢明な動きです。近年のeコマースの急速な成長は続くと予想されており、今すぐオンラインストアを立ち上げることで、新しい市場への参入を開始し、変化する小売業界で競争力を維持することができます。