Guía del minorista para la transición al mercado de comercio electrónico

Antes de la explosión de la tecnología digital, la mejor manera de expandir el alcance de su marca era abrir varias tiendas físicas en vecindarios bulliciosos. Afortunadamente hoy en día, hay nuevas opciones cuando se trata de escalar su negocio.

Si sus ingresos minoristas han tocado techo, entonces es hora de pensar en hacer la transición al mercado de comercio electrónico. Esto es lo que todo minorista debe saber antes de hacer la transición a la venta en línea.

Tres razones por las que los minoristas están migrando en línea

Los minoristas no están migrando en línea porque están aburridos y quieren experimentar algo nuevo. Se han dado cuenta de que vender en línea es necesario si quieren seguir siendo competitivos en la creciente economía digital actual.

1. Obtenga una ventaja competitiva: tener presencia tanto física como en línea le da a su marca una clara ventaja sobre sus competidores. Aunque la mayoría de las personas han realizado una compra en línea, la mayoría todavía prefiere comprar en la tienda. Al ofrecer experiencias de compra tanto en la tienda como en línea, puede expandir su alcance y brindar una experiencia omnicanal que posicionará su negocio para el éxito a largo plazo sobre su competencia.
2. Impulse las compras en la tienda con la navegación en línea: probablemente no sea una gran sorpresa que sus clientes usen sus teléfonos inteligentes para comprar productos en línea. Lo que podría sorprenderte es que alrededor de la mitad de ellos visitarán tu tienda física un día después de realizar una búsqueda local de tu marca en línea. El embudo de ventas se ha vuelto más complejo ya que los consumidores ahora tienen la opción de ver e investigar productos en línea antes de realizar una compra en la tienda. Si bien es cierto que un porcentaje de las ventas ocurre en un espacio minorista, también se puede persuadir a los consumidores para que realicen una venta en línea con una campaña de correo electrónico inteligente o participación en las redes sociales. Al lanzar una tienda en línea, puede aumentar los ingresos de su tienda física y cubrir todas las bases.
3. Amplíe el alcance de su marca: las empresas exitosas siempre buscan nuevas formas de impulsar las ventas y hacer crecer su identidad de marca. Su tienda física solo puede llegar a su mercado objetivo dentro de una ubicación geográfica específica. Compare esto con los millones, si no miles de millones, de consumidores que pueden acceder a su tienda en línea.

Tres razones por las que el comercio electrónico combina bien con las pymes

Entrar en el espacio del comercio electrónico puede ser desalentador para las PYMES, pero es un paso importante para mantenerse relevante en el ajetreado mercado actual. En general, esta es la razón por la cual la migración al mercado del comercio electrónico vale la pena para los minoristas pequeños y medianos.

1. Las tiendas en línea son menos costosas de administrar: si bien existen costos significativos relacionados con la administración de una tienda en línea, una tienda de comercio electrónico es relativamente económica de operar en comparación con las tiendas físicas. Puede mantener bajos los costos generales ya que no tendrá que preocuparse por el costo y el mantenimiento de una ubicación física. De hecho, muchos procesos de la tienda en línea, desde la gestión de inventario hasta el marketing digital, ahora se pueden automatizar para ahorrarle tiempo y dinero.
2. Más personas ahora compran en línea: 2016 marca la primera vez que las compras en línea superaron las ventas minoristas. De hecho, se espera que más de 190 millones de consumidores estadounidenses compren en línea para fin de año. Los minoristas en línea han mejorado drásticamente la experiencia de compra en línea en los últimos años, haciéndola fácil y atractiva para sus clientes. Los consumidores ahora eligen comprar en línea para obtener mejores precios y una experiencia de marca atractiva, no solo porque es una opción conveniente. Tenga esto en cuenta al crear sus campañas de marketing digital y explore la opción de ofrecer envío gratuito durante las vacaciones para fomentar ventas adicionales.
3. Las pequeñas empresas pueden competir con éxito con los grandes minoristas: uno de los mayores beneficios de abrir una tienda en línea es que permite a los pequeños y medianos minoristas la oportunidad de competir con las grandes marcas. Más consumidores están investigando antes de comprar en línea y las métricas recientes sugieren que prefieren comprar con marcas en línea más pequeñas en estos días. Amazon definitivamente presenta desafíos, pero la clave del éxito del comercio electrónico radica en brindar una experiencia al cliente que sea única y personalizada. Tome todas las mejores cualidades de su tienda minorista y utilícelas para distinguir su marca en línea. Los grandes minoristas pueden parecer invencibles, pero las empresas más pequeñas pueden crear vínculos únicos con sus clientes a través de una colección de productos seleccionados, una experiencia de marca atractiva y una fantástica atención al cliente.

Cinco formas de empezar

¿Listo para capitalizar el auge del comercio electrónico? Aquí hay cinco maneras de comenzar el camino hacia el éxito:

1. Cree su lista de correo electrónico: si no tiene una lista de correo electrónico, comience a crear una antes de lanzar su tienda en línea. Aproveche su base de clientes existente de su tienda minorista ofreciéndoles incentivos a cambio de su dirección de correo electrónico. Una vez que tenga una lista de tamaño decente, puede comenzar a generar entusiasmo por el lanzamiento de su tienda en línea.
2. Promocione su tienda en las redes sociales: no olvide promocionar el próximo lanzamiento de su tienda en línea en sus canales de redes sociales. Ofrezca promociones especiales para su gran inauguración y aproveche el poder del video en vivo para generar entusiasmo por su marca. ¡No tiene por qué avergonzarse de pedirles a sus fieles clientes y fans que compartan sus publicaciones! Es inteligente aprovechar todas las oportunidades que tiene para correr la voz acerca de su nueva tienda en línea.
3. Elija la plataforma de comercio electrónico adecuada: una de las decisiones más difíciles que debe tomar un propietario de un negocio es determinar qué plataforma de comercio electrónico se adaptará mejor a las necesidades de su tienda. Para brindarle una perspectiva experimentada, consulte nuestra guía de la plataforma de comercio electrónico para encontrar la que mejor se adapte a su tienda.
4. Vuelva a evaluar su mercado objetivo: como minorista experimentado, probablemente investigó su mercado objetivo antes de abrir su tienda física. Debe hacer este ejercicio nuevamente antes de lanzar su tienda en línea. Tómese el tiempo para aprender más sobre su demografía, tipo de audiencia y el panorama de la competencia antes de dar el salto al mundo del comercio electrónico. En Springbot, muchos de nuestros clientes se sorprenden al saber quién está interesado en comprar sus productos. Una vez que descubra nuevos mercados, puede crear personajes de clientes adicionales que ayudarán a dar forma a sus futuras campañas de marketing.
5. Tenga una estrategia de marketing implementada: para ejecutar con éxito una tienda de comercio electrónico, debe implementar una estrategia de marketing digital sólida. Sin una dirección clara, puede poner en peligro su tienda en línea. La creación de una estrategia de marketing digital no sucede de la noche a la mañana, así que comience a trabajar en esto mucho antes del lanzamiento. Una vez que su tienda en línea esté en funcionamiento, sus estrategias de marketing seguirán siendo fundamentales para encontrar y retener clientes.

Pensamientos finales

La transición al mercado del comercio electrónico es una decisión inteligente para la gran mayoría de los minoristas pequeños y medianos. Se espera que continúe el rápido crecimiento del comercio electrónico en los últimos años y, al lanzar su tienda en línea ahora, puede comenzar a acceder a nuevos mercados y mantener una ventaja competitiva en un panorama minorista cambiante.