Panduan Pengecer untuk Transisi Ke Pasar eCommerce

Diterbitkan: 2017-10-20

Sebelum ledakan teknologi digital, cara terbaik untuk memperluas jangkauan merek Anda adalah dengan membuka beberapa toko fisik di lingkungan yang ramai. Untungnya hari ini, ada opsi baru untuk meningkatkan skala bisnis Anda.

Jika pendapatan ritel Anda telah mencapai batas tertinggi, maka inilah saatnya untuk berpikir tentang transisi ke pasar eCommerce. Inilah yang perlu diketahui setiap pengecer sebelum melakukan transisi ke penjualan online.

Tiga Alasan Pengecer Bermigrasi Secara Online

Pengecer tidak bermigrasi secara online karena mereka bosan dan ingin mengalami sesuatu yang baru. Mereka menyadari bahwa penjualan online diperlukan jika mereka ingin tetap kompetitif dalam ekonomi digital yang berkembang saat ini.

Dapatkan Keunggulan Kompetitif: Memiliki kehadiran fisik dan online memberi merek Anda keunggulan berbeda dibandingkan pesaing Anda. Meskipun sebagian besar orang telah melakukan pembelian secara online, sebagian besar dari mereka masih lebih suka berbelanja di toko. Dengan menawarkan pengalaman belanja di dalam toko dan online, Anda dapat memperluas jangkauan dan memberikan pengalaman omnichannel yang akan memposisikan bisnis Anda untuk kesuksesan jangka panjang atas pesaing Anda.
Dorong Pembelian Di Toko dengan Penjelajahan Online: Mungkin tidak mengejutkan bahwa pelanggan Anda menggunakan ponsel cerdas mereka untuk berbelanja produk secara online. Apa yang mungkin mengejutkan Anda adalah bahwa sekitar setengah dari mereka akan mengunjungi toko fisik Anda dalam sehari setelah melakukan pencarian lokal untuk merek Anda secara online. Saluran penjualan menjadi lebih kompleks karena konsumen kini memiliki opsi untuk melihat dan meneliti produk secara online sebelum melakukan pembelian di dalam toko. Meskipun benar bahwa persentase penjualan terjadi di ruang ritel, konsumen juga dapat dibujuk untuk melakukan penjualan online dengan kampanye email yang cerdas atau keterlibatan media sosial. Dengan meluncurkan toko online, Anda dapat meningkatkan pendapatan toko fisik Anda dan mencakup semua basis.
Perluas Jangkauan Merek Anda: Perusahaan yang sukses selalu mencari cara baru untuk mendorong penjualan dan menumbuhkan identitas merek mereka. Toko fisik Anda hanya dapat menjangkau pasar target Anda di lokasi geografis tertentu. Bandingkan ini dengan jutaan — jika bukan miliaran — konsumen yang dapat mengakses toko online Anda.

Tiga Alasan eCommerce Berpasangan Baik Dengan UKM

Pindah ke ruang eCommerce dapat menjadi hal yang menakutkan bagi UKM, tetapi ini merupakan langkah penting untuk tetap relevan di pasar yang sibuk saat ini. Secara umum, inilah mengapa bermigrasi ke pasar eCommerce terbayar untuk pengecer kecil dan menengah.

Toko Online Kurang Mahal untuk Dijalankan: Meskipun ada biaya signifikan yang terlibat dalam menjalankan toko online, toko eCommerce relatif murah untuk dioperasikan jika dibandingkan dengan toko fisik. Anda dapat menjaga biaya overhead tetap rendah karena Anda tidak perlu khawatir tentang biaya dan pemeliharaan lokasi fisik. Faktanya, banyak proses toko online — dari manajemen inventaris hingga pemasaran digital — sekarang dapat diotomatisasi untuk menghemat waktu dan uang Anda.
Lebih Banyak Orang Sekarang Berbelanja Online: 2016 menandai pertama kalinya belanja online melampaui penjualan eceran. Faktanya, lebih dari 190 juta konsumen AS diperkirakan akan berbelanja online pada akhir tahun. Pengecer online telah secara dramatis meningkatkan pengalaman belanja online dalam beberapa tahun terakhir, membuatnya mudah dan menarik bagi pelanggan mereka. Konsumen sekarang memilih untuk berbelanja online untuk harga yang lebih baik dan pengalaman merek yang menarik, bukan hanya karena itu adalah pilihan yang nyaman. Pertimbangkan hal ini saat membuat kampanye pemasaran digital Anda dan jelajahi opsi untuk menawarkan pengiriman gratis selama liburan untuk mendorong penjualan tambahan.
Usaha Kecil Berhasil Bersaing Dengan Pengecer Kotak Besar: Salah satu manfaat terbesar dari membuka toko online adalah memungkinkan pengecer kecil dan menengah kesempatan untuk bersaing dengan merek besar. Semakin banyak konsumen yang meneliti sebelum membeli secara online dan metrik terbaru menunjukkan bahwa mereka lebih suka berbelanja dengan merek online yang lebih kecil akhir-akhir ini. Amazon pasti menghadirkan tantangan, tetapi kunci keberhasilan eCommerce terletak pada penyediaan pengalaman pelanggan yang unik dan personal. Ambil semua kualitas terbaik dari toko ritel Anda dan gunakan untuk membedakan merek Anda secara online. Pengecer besar mungkin tampak tak terkalahkan, tetapi bisnis yang lebih kecil dapat menciptakan ikatan unik dengan pelanggan mereka melalui koleksi produk yang dikuratori, pengalaman merek yang menarik, dan dukungan pelanggan yang fantastis.

Lima Cara untuk Memulai

Siap memanfaatkan kebangkitan eCommerce? Berikut adalah lima cara untuk memulai jalan menuju kesuksesan:

Bangun Daftar Email Anda: Jika Anda tidak memiliki daftar email, mulailah membangunnya sebelum Anda meluncurkan toko online Anda. Manfaatkan basis pelanggan Anda yang ada dari toko ritel Anda dengan menawarkan insentif sebagai ganti alamat email mereka. Setelah Anda memiliki daftar ukuran yang layak, Anda dapat mulai membangun kegembiraan untuk peluncuran toko online Anda.
Promosikan Toko Anda di Seluruh Media Sosial: Jangan lupa untuk mempromosikan peluncuran toko online Anda yang akan datang di seluruh saluran media sosial Anda. Tawarkan promosi khusus untuk grand opening Anda dan manfaatkan kekuatan video langsung untuk menghasilkan buzz untuk merek Anda. Tidak ada salahnya meminta pelanggan dan penggemar setia Anda untuk membagikan postingan Anda! Adalah cerdas untuk menggunakan setiap kesempatan yang Anda miliki untuk menyebarkan berita tentang toko online baru Anda.
Pilih Platform eCommerce yang Tepat: Salah satu keputusan terberat yang harus dibuat oleh pemilik bisnis adalah menentukan platform eCommerce mana yang paling sesuai dengan kebutuhan toko mereka. Untuk memberi Anda beberapa wawasan berpengalaman, lihat panduan platform eCommerce kami untuk menemukan kecocokan yang tepat untuk toko Anda.
Evaluasi Kembali Target Pasar Anda: Sebagai pengecer berpengalaman, Anda mungkin meneliti target pasar Anda sebelum membuka toko fisik Anda. Anda harus melakukan latihan ini lagi sebelum meluncurkan toko online Anda. Luangkan waktu untuk mempelajari lebih lanjut tentang demografi, jenis audiens, dan lanskap pesaing Anda sebelum Anda terjun ke dunia eCommerce. Di Springbot, banyak pelanggan kami terkejut mengetahui siapa yang tertarik untuk membeli produk mereka. Setelah Anda menemukan pasar baru, Anda dapat membuat persona pelanggan tambahan yang akan membantu membentuk kampanye pemasaran Anda di masa mendatang.
Memiliki Strategi Pemasaran: Agar berhasil menjalankan toko eCommerce, Anda perlu menerapkan strategi pemasaran digital yang solid. Tanpa arah yang jelas, Anda dapat membahayakan toko online Anda. Membuat strategi pemasaran digital tidak terjadi dalam semalam, jadi mulailah mengerjakan ini dengan baik sebelum diluncurkan. Setelah toko online Anda aktif dan berjalan, strategi pemasaran Anda akan terus berperan dalam menemukan dan mempertahankan pelanggan.

Pikiran Akhir

Transisi ke pasar eCommerce adalah langkah cerdas untuk sebagian besar pengecer kecil hingga menengah. Pertumbuhan pesat eCommerce dalam beberapa tahun terakhir diperkirakan akan terus berlanjut dan dengan meluncurkan toko online Anda sekarang, Anda dapat mulai memasuki pasar baru dan mempertahankan keunggulan kompetitif dalam lanskap ritel yang berubah.