4 маркетинговых стратегии HVAC для стабильного привлечения клиентов для любой компании HVAC

25 лет назад маркетинг HVAC в основном состоял из рекламы в «Желтых страницах» и рассылки открыток по почте.

Те времена давно прошли , но вы, наверное, уже знаете это.

В этой статье мы расскажем о том, что работает в 2021 году в маркетинге HVAC, а также о том, что не работает. Последние 10 лет мы работали над маркетингом для таких компаний, как ваша, в области ОВКВ, что позволило нам извлечь много уроков о том, как эффективно привлекать новых клиентов ОВКВ. Я собираюсь поделиться этими уроками маркетинга через 10 минут.

Есть много аспектов маркетинга HVAC, которые отличают его от других домашних услуг.

Для начала вы продаете дорогой товар. Замена HVAC может легко стоить тысячи или даже десятки тысяч долларов, что часто приводит к тому, что это покупка с высоким уровнем вовлеченности.

В то время как домовладелец может не тратить много времени на тщательное изучение компании, чтобы выйти и устранить утечку в линии конденсации, он изучит онлайн-отзывы компании HVAC, прежде чем раскошелиться на 5 тысяч долларов на замену своего компрессора.

Это означает, что ваш онлайн-маркетинг должен быть ориентирован не только на лидогенерацию, но и на конверсию лидов. Ваши обзоры и веб-сайт компании сделают или сломают ваш маркетинг HVAC на этом этапе.

1. Сделайте правильный веб-сайт вашей компании HVAC

Ваш веб-сайт является основой большей части вашего маркетинга HVAC.

Для начала, это первая точка соприкосновения ваших клиентов с вашим бизнесом. У компании есть только один шанс произвести первое впечатление; в то время как ваш веб-сайт не должен быть произведением искусства, он должен сообщать, что вы являетесь законной компанией HVAC, которой можно доверять.

Сообщите своего рода ценностное предложение. Дешевле, лучше, быстрее, какое бы уникальное ценностное предложение вы ни предлагали, оно должно быть очень заметным в сообщениях вашего веб-сайта. Когда вы почувствуете, что переусердствовали, вы начинаете правильно передавать сообщения.

Используйте заметные призывы к действию

Нет никаких причин, по которым ваши клиенты должны искать вашу контактную информацию.

Ваш номер телефона должен быть указан в шапке вашего сайта. Возможно, вам даже следует разместить контактную форму в верхней части главной страницы и на каждой из служебных страниц. Это эффективный раздел героя:

Выскакивает номер телефона. Контактная форма тут же. Услуги четко перечислены как в разделе логотипа, так и в разделе героев.

Вы знаете, чем они занимаются и как с ними связаться.

Давайте сравним это с этим:

С каким из них вам было бы удобнее потратить 7 тысяч долларов?

Четко сообщайте о своих услугах

Какие еще услуги вы предоставляете, помимо демонстрации того, что вы оказываете услуги по ремонту систем отопления и охлаждения? Есть большая вероятность, что ваш клиент не понимает, что сезонное техническое обслуживание может принести пользу его системам HVAC — это ваша возможность рассказать им о других предоставляемых вами услугах.

Веб-сайт HVAC должен редактироваться сезонно

По мере того, как меняются времена года, должен меняться и ваш сайт. Изображения и сообщения на главной странице должны быть изменены, чтобы сосредоточиться на кондиционировании воздуха поздней весной и вернуться к отоплению поздней осенью.

Для начала улучшите SEO, которое ваш веб-сайт мог бы получить, если бы обмен сообщениями был более тесно связан с тем, что нужно людям. Если люди ищут «ремонт кондиционеров» каждый июнь, убедитесь, что текст там сосредоточен на кондиционерах.

Очевидно, в ноябре вернутся к печам и отоплению.

Иметь сайт, оптимизированный для мобильных устройств

Наличие веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств, является обязательным, если вы хотите, чтобы вас находили в Интернете.

Google внедряет индекс для мобильных устройств, что означает, что в конечном итоге он будет сканировать и индексировать только мобильную версию вашего сайта.

В сочетании со штрафом для веб-сайта, который не оптимизирован для мобильных устройств, ваш веб-сайт, не оптимизированный для мобильных устройств, будет не более чем дверной проем.

Убедитесь, что ваш сайт загружается быстро

Исследования показывают, что если ваш мобильный сайт загружается более 3 секунд, посетители нажмут «назад» в браузере и покинут ваш сайт.

Если это происходит всего несколько раз в год, представьте, сколько тысяч долларов в бизнесе вы можете упустить…

Существует веб-сайт GTMetrix, на котором вы можете не только проверить скорость своего сайта, но и получить рекомендации по его ускорению.

У нас есть разработчики, которые специализируются на ускорении сайтов WordPress. Часто мы можем вдвое сократить время загрузки, но сначала проверьте, не нужна ли вам помощь. Нажмите здесь, чтобы протестировать свой веб-сайт.

2. Google Ads — неотъемлемая часть маркетинга HVAC

Объявления о местных услугах Google

Самый быстрый и простой способ привлечь клиентов — это реклама местных услуг Google, гарантированная Google.

Хотя вы, возможно, слышали о Google Adwords (теперь он называется «Google Реклама»), теперь есть служба под названием «Местные службы Google», которая появляется в результатах над платным поиском, картой и обычными результатами:

Прежде чем ваши клиенты доберутся до органических результатов, они найдут эту карусель объявлений:

Есть несколько интересных моментов в рекламе местных услуг.

Для начала вы платите только за лиды , а не за клики. Это здорово, так как это действительно сокращает нерелевантные клики, которые мешают кампаниям с оплатой за клик.

Кроме того, существует процесс утверждения, который может быть немного болезненным. Вам нужно будет предоставить подтверждение страховки, ваши профессиональные лицензии и пройти проверку биографических данных, но это исключает многих ваших конкурентов, которые не хотят проходить этот процесс.

Короче говоря, вы должны показывать рекламу местных услуг.

Реклама PPC работает для маркетинга HVAC

Реклама с оплатой за клик (PPC) управляется на платформе Google Ads. Это также может быть ценным источником потенциальных клиентов HVAC и должно быть частью любого маркетингового плана HVAC.

Сделайте это правильно, и ваша компания, работающая с системами HVAC, может ожидать звонков и электронных писем в течение всего дня.

Сделайте это неправильно, и вы можете быстро сжечь много денег.

Хотя это не руководство по управлению PPC для компаний HVAC, я объясню, что делает кампанию PPC отличной.

Постоянно добавляйте минус-слова

Минус-слова — это ключевые слова, которые вы добавляете, чтобы запретить Google показывать ваше объявление. У нас есть список из более чем 100 минус-слов, которые мы сразу добавляем во все наши кампании HVAC. Например, если вы делаете ставку на «ремонт кондиционера», а кто-то ищет «работу по ремонту кондиционера», вы можете в конечном итоге заплатить, когда этот джокер нажмет на него. Давайте рассмотрим несколько примеров поисковых запросов, которые вызвали показ объявлений для кампании, которой мы управляем:

Некоторые из них, такие как «устранение неполадок с кондиционером», «как мне определить термостат для моего кондиционера» и «схема домашней системы кондиционирования воздуха», были реальными запросами, которые кто-то ввел и нажал на рекламу нашего клиента. Нам нужно добавить их в качестве минус-слов, чтобы в следующий раз, когда кто-то употребит слово «как» или «устранение неполадок», он не увидел наше объявление.

Тщательная оптимизация для снижения цены за конверсию

Если у вас нет безграничного бюджета PPC, вы захотите сосредоточить свои расходы на рекламу на тех частях кампании, которые дают наилучшие результаты. Со временем вы увидите закономерности в данных, например, во вторник утром с 9 до 12 ваша цена за конверсию резко возрастает — это означает, что вам, вероятно, не следует тратить в это время.

Сплит-тест всего

Эффективная контекстная реклама использует обширное A/B-тестирование, чтобы увидеть, что способствует продажам, а что нет. Если вы этого не делаете, вы либо тратите деньги на рекламу, либо оставляете деньги на столе.

Если вы хотите узнать больше о рекламе PPC для компаний HVAC, свяжитесь с нами.

3. SEO в маркетинге HVAC — это локальное SEO

SEO для компаний HVAC в значительной степени является упражнением в локальном SEO, которое состоит из ряда компонентов. Другими словами, битва за клики клиентов ведется прямо здесь:

Если вашей компании нет в результатах карт, вряд ли она получит клик.

Прежде чем мы углубимся в детали стратегий, которые помогут вам попасть в результаты местных карт, важно понять, чего хочет Google и почему эти стратегии могут сработать.

Google нужны авторитетные, надежные веб-результаты, демонстрирующие профессионализм

Представьте, что вам нужно определить, какие веб-сайты видит пользователь Google, когда кто-то вводит «ремонт кондиционера рядом со мной».

Какие критерии вы бы использовали, чтобы алгоритмически решить, какие компании HVAC являются лучшими?

Это сложная задача, но Google остановился на следующих критериях.

Насколько мы уверены в точности имени, адреса, номера телефона возможных результатов?

Последнее, чего хочет Google, — предоставить веб-сайт компании HVAC, которая закрылась два года назад. Вот почему он постоянно проверяет имя, адрес и номер телефона (часто называемые SEO-специалистами NAP).

Google сканирует такие сайты, как Yelp, вашу местную торговую палату и отраслевые каталоги. Первый шаг к локальному SEO — это знать, в каких релевантных каталогах должна быть указана ваша компания. В то же время это не означает, что вы должны разместить свою компанию в 150 различных справочниках.

Перебор со ссылками на каталоги был тактикой, которую оптимизаторы использовали много лет назад, чтобы манипулировать результатами поисковых систем, и Google пронюхал об этом. Выполнение этого сегодня вполне может привести к штрафу для вашего сайта.

У каждой компании есть положительные или отрицательные онлайн-отзывы?

Google определил (на мой взгляд, правильно), что компания, имеющая массу положительных онлайн-отзывов, скорее всего, будет иметь хорошую репутацию.

Единственный способ, которым вы можете гарантировать, что ваша компания HVAC будет иметь положительные отзывы, — это использовать эффективную стратегию управления репутацией. Наличие стратегии управления репутацией как части вашего маркетинга важно по нескольким причинам:

• Скорее всего, это поможет вашей компании занять более высокое место в рейтинге.
• Потенциальные клиенты, скорее всего, увидят эти отзывы

Я расскажу больше о тактике управления репутацией позже в этом посте.

Какие сайты имеют обратные ссылки с надежных сайтов?

Если ваша компания HVAC имеет ссылки из блогов по ремонту дома, сайтов местных газет и других типов веб-сайтов, Google интерпретирует это как сигнал доверия. Если вы получаете локальные ссылки, это также помогает Google определить, что вы находитесь в той области, в которой, как вы утверждаете, находитесь.

Будет ли сеть DIY связана с подрядчиком HVAC? Ссылался бы сайт Боба Вила на статью о замене воздушных фильтров, если бы сайт не принадлежал надежной компании?

Очевидно, они бы этого не сделали.

Вот почему Google отслеживает, какие сайты ссылаются на ваш сайт. Эти ссылки называются «обратными ссылками».

Создание ссылок — ключевой компонент SEO для HVAC

Создание ссылок на ваш сайт, пожалуй, самая важная вещь в SEO.

Он также является наиболее трудоемким и требующим больших знаний.

Ссылки в статьях, подобных приведенной ниже, часто являются ключом к тому, чтобы ваша компания HVAC заняла высокие позиции в местном SEO.

Написание контента — еще один ключ к успешному SEO для компаний HVAC

Написание контента для вашего веб-сайта делает три важных вещи для вашего SEO:

• Он предоставляет что-то, на что стоит связать . Обращение к другим веб-сайтам с просьбой о ссылках по электронной почте будет огромной тратой времени. Вам нужно будет создать что-то, на что действительно стоит ссылаться. Это может быть инструкция о том, о чем вы много знаете, это может быть серия обзоров или что-то еще, что другой владелец веб-сайта сочтет ценным. Без контента, достойного ссылок, ваши усилия по созданию ссылок будут мертвы по прибытии.
• Это устанавливает актуальную актуальность для вашего веб-сайта . Если на вашем веб-сайте ежемесячно публикуются учебные пособия, отвечающие на вопросы людей об ОВКВ, ваш веб-сайт продемонстрирует опыт и авторитет, которые ищет Google. Когда придет время порекомендовать «мастера по ремонту печей рядом со мной», а ваш веб-сайт — тот, который действительно нравится пользователям Google, вы с гораздо большей вероятностью окажетесь в результатах поиска.
• Он показывает, что ваш сайт свежий и регулярно обновляется. Как я уже говорил ранее, Google не хочет рекомендовать веб-сайт компании, которая закрылась девять месяцев назад. Активно обновляемый веб-сайт свидетельствует о том, что бизнес активен и открыт для бизнеса.

Выполните исследование ключевых слов и соответствующим образом оптимизируйте содержание веб-сайта HVAC

Исследование ключевых слов поможет вам определить две ключевые вещи: что на самом деле ищут ваши клиенты и насколько вероятно, что вы сможете ранжироваться по этим запросам.

Давайте посмотрим на конкурентоспособность по ключевому слову «ремонт кондиционера в Лейк-Ворте, Флорида».

Для начала я ввожу запрос «ремонт кондиционера в Лейкворте», затем снова нажимаю в поле поиска. Функция автоподсказки Google подскажет, что я, скорее всего, буду искать дальше. Все это основано на прошлом поведении пользователей, поэтому это один из самых надежных методов для понимания того, как люди ищут различные услуги HVAC.

Вот что я получаю:

Из этого мы узнаем, что больше людей ищут «ремонт кондиционера», чем «ремонт кондиционера».

Следующий шаг — просмотреть лучшие результаты по различным запросам и определить, есть ли у вашего веб-сайта HVAC шанс превзойти их. Это то, что вы узнаете только с большим опытом.

После того, как вы определили, что у вас есть шанс на ранжирование по ключевому слову, пришло время добавить его на страницу.

Поместите ключевое слово в тег заголовка вашей веб-страницы

Наиболее важным местом для включения вашего ключевого слова является тег заголовка. Если вы используете CMS, такую ​​как WordPress, существуют бесплатные плагины, которые позволят вам легко редактировать тег заголовка. Наиболее известным из них является плагин Yoast SEO.

Включите ключевое слово, на которое вы ориентируетесь, наиболее естественным способом, когда вы пишете свой тег заголовка. Кроме того, помните, что существует ограничение на количество символов примерно в 60 символов, поэтому не пишите слишком длинный тег заголовка, иначе он будет обрезан примерно до 60 символов.

Зарегистрируйтесь как в платных, так и в бесплатных отраслевых каталогах

Цель SEO — видимость в поисковых системах. Это неоспоримый факт, что Yelp, Angie's List, Home Advisor и другие подобные веб-сайты-каталоги обладают большей известностью.

После того, как вы максимально увеличили видимость в поисковых системах, которую вы можете получить от рекламы местных услуг, PPC, местных результатов Google Maps и обычных результатов, пришло время взглянуть на получение видимости в этих каталогах.

Когда вы проводите исследование ключевых слов, обратите внимание на веб-сайты-каталоги, которые, как вы видите, ранжируются по ключевым словам, по которым вы хотите ранжироваться.

Например, Yelp неплохо зарекомендовал себя на нашем местном рынке в категории «ремонт переменного тока». Было бы разумно, чтобы местный маркетинговый план HVAC включал оплату спонсируемого листинга на Yelp и отслеживание результатов.

Просто убедитесь, что вы используете аналитическую программу, такую ​​как Google Analytics, а также службу отслеживания звонков, такую ​​как Callrail, чтобы знать, откуда вы получаете потенциальных клиентов.

4. Маркетинг в социальных сетях и ваш маркетинг HVAC

Социальные сети — это место, где происходит большинство онлайн-разговоров. Подобные разговоры происходят на Facebook каждый день:

Отсутствие какого-либо присутствия в социальных сетях означает, что вы даже не вариант, если кто-то решит вас порекомендовать.

Как видите, на пост выше было 89 ответов, но потребовалось несколько комментариев, прежде чем он появился:

Оригинальному плакату будет намного проще найти компанию, чем копировать и вставлять названия компаний в Google с помощью мобильного телефона.

Имея активно отслеживаемую страницу Facebook с обзорами, у вас будет возможность продемонстрировать, что вы являетесь уважаемой компанией, и рефералам будет легко связаться с вами.

Реклама на Facebook для сезонного обслуживания ОВКВ

Нет необходимости говорить вам, что средний домовладелец понятия не имеет о сезонном обслуживании своих систем отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха.

Реклама на Facebook — это эффективный способ рассказать клиентам о преимуществах выезда специалиста и выполнения сезонного обслуживания, и если все сделано правильно, это может привести к регулярному доходу для вашей компании.

Снимайте видео, не делайте статическую рекламу

Одно исследование Hubspot показало, что видео на Facebook на 20% эффективнее статической рекламы.

Видео гораздо более увлекательно, и благодаря повсеместному распространению высококачественных камер для смартфонов вы, вероятно, сможете снять действительно хороший учебник о том, что вы делаете, чтобы поддерживать оптимальную работу систем HVAC и долгосрочную экономию, которую, вероятно, увидит домовладелец.

Подведение итогов: как насчет затрат на маркетинг HVAC?

Ключом к тому, чтобы ваш маркетинг HVAC работал, является наличие дисциплинированного маркетингового плана и его соблюдение. Если вы считаете, что у вас могут возникнуть проблемы с соблюдением курса, вам следует найти авторитетное маркетинговое агентство, такое как наше, которое будет сотрудничать с вами и заниматься всем вашим онлайн-маркетингом.

Вот тогда и возникают опасения по поводу затрат .

Это все, что я собираюсь сказать по поводу затрат: если у вас есть хорошая компания, занимающаяся вашим онлайн-маркетингом, вы увидите огромную отдачу от инвестиций.

Если вы не видите такой отдачи, уволите свое агентство и найдите подходящее.

Если вы не продвигаете свою компанию HVAC в Интернете, вы теряете десятки, если не сотни тысяч долларов в год.