Las 4 estrategias de marketing de HVAC para generar clientes potenciales constantes para cualquier empresa de HVAC

Hace 25 años, el marketing de HVAC consistía principalmente en publicidad en las páginas amarillas y envío de postales por correo.

Esos días quedaron atrás , pero probablemente ya lo sepas.

Este artículo compartirá lo que funciona en 2021 en el marketing de HVAC, así como lo que no funciona. Hemos pasado los últimos 10 años trabajando en marketing para empresas de HVAC como la suya, lo que nos ha permitido aprender muchas lecciones sobre lo que es efectivo para conseguir nuevos clientes de HVAC. Voy a compartir estas lecciones de marketing en 10 minutos.

Hay muchos aspectos del marketing de HVAC que lo diferencian de otros servicios para el hogar.

Para empezar, vendes un artículo caro. Un reemplazo de HVAC puede costar fácilmente miles o incluso decenas de miles de dólares, lo que a menudo resulta en una compra de alto compromiso.

Si bien es posible que un propietario no dedique mucho tiempo a examinar a una empresa para que venga y arregle una fuga en una línea de condensación, buscará las reseñas en línea de una empresa de HVAC antes de desembolsar más de $ 5,000 para reemplazar su compresor.

Esto significa que su marketing en línea no solo debe centrarse en la generación de clientes potenciales, sino también en la conversión de clientes potenciales. Sus reseñas y el sitio web de la empresa harán o romperán su comercialización de HVAC durante este paso.

1. Obtenga el sitio web correcto de su empresa de HVAC

Su sitio web es la base de gran parte de su comercialización de HVAC.

Para empezar, es el primer punto de contacto que tus clientes tendrán con tu negocio. Una empresa solo tiene una oportunidad de causar una primera impresión; Si bien su sitio web no tiene que ser una obra de arte, debe comunicar que usted es una empresa legítima de HVAC en la que se puede confiar.

Comunicar algún tipo de propuesta de valor. Más barato, mejor, más rápido, cualquiera que sea la propuesta de valor única que tenga, debe ser muy prominente en los mensajes de su sitio web. Cuando sientes que te has excedido, estás empezando a transmitir bien tu mensaje.

Destacar llamadas a la acción destacadas

No hay ninguna razón por la que sus clientes deban buscar su información de contacto.

Su número de teléfono debe aparecer en el encabezado de su sitio web. Probablemente debería incluso colocar su formulario de contacto en la mitad superior de su página de inicio y en cada una de sus páginas de servicio. Esta es una sección de héroe efectiva:

Aparece el número de teléfono. El formulario de contacto está ahí mismo. Los servicios se enumeran claramente tanto en el logotipo como en la sección principal.

Sabes lo que hacen y cómo ponerte en contacto con ellos.

Vamos a compararlo con esto:

¿Con cuál te sentirías más cómodo gastando $7k?

Comunique claramente sus servicios

Además de mostrar de manera destacada que proporciona reparación de calefacción y refrigeración, ¿qué otros servicios ofrece? Es muy probable que su cliente no se dé cuenta de que sus sistemas HVAC pueden beneficiarse del mantenimiento estacional; esta es su oportunidad para educarlos sobre los otros servicios que brinda.

Un sitio web de HVAC debe editarse estacionalmente

A medida que cambian las estaciones, también debe hacerlo su sitio web. Las imágenes y los mensajes en la página de inicio deben cambiarse para centrarse en el aire acondicionado a fines de la primavera y volver a la calefacción a fines del otoño.

Para comenzar, obtenga el impulso de SEO que su sitio web podría obtener al tener mensajes más alineados con lo que las personas necesitan. Si las personas buscan "reparación de aire acondicionado" cada mes de junio, asegúrese de que el texto se centre en el aire acondicionado.

Obviamente, vuelva a cambiarlo a hornos y calefacción en noviembre.

Tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles

Tener un sitio web optimizado para dispositivos móviles es imprescindible si desea que lo encuentren en línea.

Google ha estado implementando un primer índice móvil, lo que significa que eventualmente solo rastreará e indexará la versión móvil de su sitio web.

Combinando esto con una penalización por el sitio web que no es compatible con dispositivos móviles, su sitio web no compatible con dispositivos móviles será poco más que un tope.

Asegúrese de que su sitio web se cargue rápidamente

Las investigaciones muestran que si su sitio móvil tarda más de 3 segundos en cargarse, los visitantes presionarán "atrás" en el navegador y abandonarán su sitio web.

Si esto sucede solo unas pocas veces al año, imagine cuántos miles de dólares en negocios puede estar perdiendo...

Hay un sitio web llamado GTMetrix donde no solo puede probar la velocidad de su sitio, sino también obtener recomendaciones para acelerarlo.

Tenemos desarrolladores en el personal que se especializan en acelerar los sitios de WordPress. A menudo podemos reducir su tiempo de carga a la mitad, pero primero, verifique si necesita ayuda. Haga clic aquí para probar su sitio web.

2. Google Ads es una parte integral del marketing de HVAC

Anuncios de servicios locales de Google

La forma más rápida y sencilla de conseguir clientes es a través de los anuncios de servicios locales "Garantizados por Google".

Si bien es posible que haya oído hablar de Google Adwords (ahora llamado "Google Ads"), ahora hay un servicio llamado "Servicios locales de Google" que aparece en los resultados sobre la búsqueda paga, el mapa y los resultados orgánicos:

Antes de que sus clientes lleguen a los resultados orgánicos, encontrarán este carrusel de anuncios:

Hay algunas cosas interesantes sobre los anuncios de servicios locales.

Para empezar, solo paga por clientes potenciales , no por clics. Esto es genial, ya que realmente reduce los clics irrelevantes que plagan las campañas de pago por clic.

Además, hay un proceso de aprobación que puede ser un poco molesto. Deberá presentar un comprobante de seguro, sus licencias profesionales y pasar una verificación de antecedentes, pero elimina a muchos de sus competidores que no están dispuestos a pasar por el proceso.

En pocas palabras, debería publicar anuncios de servicios locales.

La publicidad PPC funciona para el marketing de HVAC

La publicidad de pago por clic (PPC) se administra en la plataforma Google Ads. Esto también puede ser una fuente valiosa de clientes potenciales de HVAC y debe ser parte de cualquier plan de marketing de HVAC.

Hágalo bien y su compañía HVAC puede esperar llamadas y correos electrónicos todo el día.

Hágalo mal y podría gastar mucho dinero en efectivo rápidamente.

Si bien esta no es una guía para la administración de PPC para empresas de HVAC, explicaré qué hace que una campaña de PPC sea excelente.

Agregue constantemente palabras clave negativas

Las palabras clave negativas son palabras clave que agrega para decirle a Google que NO muestre su anuncio. Tenemos una lista de más de 100 palabras clave negativas que agregamos a todas nuestras campañas de HVAC desde el principio. Por ejemplo, si estás pujando por "reparación de aire acondicionado" y alguien busca "trabajos de reparación de aire acondicionado", podrías terminar pagando cuando este bromista haga clic en él. Echemos un vistazo a algunos ejemplos de búsquedas que activaron anuncios para una campaña que estamos administrando:

Varias de estas, como "Solución de problemas de aire acondicionado", "cómo puedo identificar el termostato de mi aire acondicionado" y "diagrama del sistema de aire acondicionado doméstico", fueron consultas reales que alguien ingresó e hizo clic en el anuncio de nuestro cliente. Necesitamos agregarlas como palabras clave negativas para que la próxima vez que alguien use una palabra como "cómo" o "solución de problemas" no vea nuestro anuncio.

Optimización cercana para un menor costo por conversión

A menos que tenga un presupuesto de PPC ilimitado, querrá enfocar su inversión publicitaria en las partes de la campaña que producen los mejores resultados. Con el tiempo, verá que surgen patrones en los datos, como los martes por la mañana de 9 a 12, su costo por conversión se dispara; esto significa que probablemente no debería gastar durante ese tiempo.

Prueba dividida todo

El PPC efectivo utiliza pruebas a/b exhaustivas para ver qué impulsa las ventas y qué no. Si no está haciendo eso, está desperdiciando la inversión publicitaria o dejando dinero sobre la mesa.

Si desea obtener más información sobre los anuncios de PPC para empresas de HVAC, comuníquese con nosotros.

3. SEO en HVAC Marketing es SEO local

El SEO para empresas de HVAC es en gran medida un ejercicio de SEO local, que tiene una serie de componentes. En otras palabras, la batalla por los clics de los clientes se hace aquí mismo:

Si su empresa no está en los resultados de los mapas, es poco probable que obtenga el clic.

Antes de entrar en los detalles de las estrategias para llevarlo a los resultados del mapa local, es importante comprender lo que Google quiere y por qué es probable que estas estrategias funcionen.

Google quiere resultados web autorizados y confiables que demuestren experiencia

Imagina que tienes la tarea de determinar qué sitios web ve un usuario de Google cuando alguien ingresa a "reparación de aire acondicionado cerca de mí".

¿Qué criterios usaría para decidir algorítmicamente cuáles son las mejores empresas de HVAC?

Es una tarea difícil, pero Google se ha decidido por los siguientes criterios.

¿Qué tan seguros estamos de la exactitud del nombre, la dirección y el número de teléfono de los posibles resultados?

Lo último que Google quiere es dar un sitio web a una empresa de HVAC que cerró hace dos años. Es por eso que verifica constantemente el nombre, la dirección y el número de teléfono (a menudo denominado NAP por los SEO).

Google rastrea sitios como Yelp, su cámara de comercio local y directorios relevantes de la industria. El primer paso para hacer SEO local es saber en qué directorios relevantes debe aparecer su empresa. Al mismo tiempo, esto no significa que deba incluir su empresa en 150 directorios diferentes.

Exagerar con los enlaces de directorio fue una táctica que los SEO utilizaron hace años para manipular los resultados del motor de búsqueda y Google se enteró. Hacer esto hoy podría muy bien generar una penalización para su sitio web.

¿Cada empresa tiene reseñas en línea positivas o negativas?

Google ha determinado (correctamente, en mi opinión) que es probable que una empresa que tiene un montón de críticas positivas en línea tenga buena reputación.

La única forma en que puede garantizar que su empresa de HVAC tendrá críticas positivas es emplear una estrategia de gestión de reputación efectiva. Tener una estrategia de gestión de la reputación como parte de su marketing es importante por varias razones:

• Es probable que ayude a su empresa a posicionarse mejor
• Es probable que los clientes potenciales vean estas reseñas

Hablaré más sobre las tácticas de gestión de la reputación más adelante en esta publicación.

¿Qué sitios tienen vínculos de retroceso de sitios web de confianza?

Si su empresa de HVAC tiene enlaces provenientes de blogs de mejoras para el hogar, sitios web de periódicos locales y otros tipos de sitios web, Google lo interpreta como una señal de confiabilidad. Si obtiene enlaces relevantes a nivel local, ayuda a Google a determinar que se encuentra en el área en la que dice que se encuentra.

¿Se conectaría la red DIY con un contratista HVAC de agujero en la pared? ¿El sitio web de Bob Vila tendría un enlace a un artículo sobre cómo cambiar los filtros de aire si el sitio no perteneciera a una empresa de confianza?

Obviamente, no lo harían.

Esta es la razón por la que Google monitorea qué sitios web están vinculados al suyo. Estos enlaces se conocen como "vínculos de retroceso".

Link Building es un componente clave para SEO para HVAC

Crear enlaces a su sitio web es posiblemente lo más impactante en SEO.

También es el que más tiempo y conocimiento requiere.

Los enlaces en artículos como el que se muestra a continuación suelen ser la clave para lograr que su empresa de HVAC se clasifique bien en el SEO local.

Escribir contenido es otra clave para el éxito de SEO para las empresas de HVAC

Escribir contenido para su sitio web hace tres cosas importantes para su SEO:

• Proporciona algo a lo que vale la pena vincularse . Llegar a otros sitios web con un correo electrónico pidiendo enlaces será una gran pérdida de tiempo. Tendrás que producir algo a lo que realmente valga la pena enlazar. Esto podría ser un instructivo sobre algo de lo que sabe mucho, podría ser una serie de reseñas o cualquier cosa que otro propietario de un sitio web considere valioso. Sin contenido digno de enlace, sus esfuerzos de creación de enlaces estarán muertos al llegar.
• Establece relevancia temática para su sitio web . Si su sitio web publica tutoriales mensuales que responden a las preguntas de las personas sobre HVAC, su sitio web demostrará la experiencia y la autoridad que Google está buscando. Cuando llegue el momento de recomendar un "reparador de hornos cerca de mí" y su sitio web sea el que realmente gusta a los usuarios de Google, será mucho más probable que aparezca en los resultados.
• Muestra que su sitio web está fresco y actualizado regularmente. Como dije antes, Google no quiere recomendar el sitio web de una empresa que cerró hace nueve meses. Un sitio web activamente actualizado indica que el negocio está activo y abierto para los negocios.

Realice una investigación de palabras clave y optimice el contenido de su sitio web de HVAC en consecuencia

La investigación de palabras clave lo ayuda a determinar dos cosas clave: lo que sus clientes realmente están buscando y la probabilidad de que pueda clasificarse para esas consultas.

Echemos un vistazo a la competitividad de la palabra clave "reparación de aire acondicionado en Lake Worth FL".

Para comenzar, ingresaré la consulta "reparación de aire acondicionado en Lake Worth" y luego volveré a hacer clic en el cuadro de búsqueda. La función de sugerencias automáticas de Google me dirá lo que es más probable que busque a continuación. Todo esto se basa en el comportamiento de los usuarios anteriores, por lo que es una de las técnicas más confiables para comprender cómo las personas buscan diferentes servicios de HVAC.

Esto es lo que obtengo:

De esto, aprendemos que más personas buscan "reparación de aire acondicionado" que "reparación de aire acondicionado".

El siguiente paso es mirar los mejores resultados para las diferentes consultas y determinar si su sitio web de HVAC tiene la oportunidad de superarlos. Esto es algo que solo aprenderá con una amplia experiencia.

Una vez que haya determinado que tiene la oportunidad de clasificar una palabra clave, es hora de incluirla en la página.

Coloque la palabra clave en la etiqueta de título de su página web

El lugar más importante para incluir su palabra clave es en su etiqueta de título. Si está utilizando un CMS como WordPress, existen complementos gratuitos que pueden permitirle editar fácilmente su etiqueta de título. El más conocido de ellos es el complemento Yoast SEO.

Incluya la palabra clave a la que se dirige de la manera más natural posible cuando escriba su etiqueta de título. Además, recuerde que hay un límite de caracteres de aproximadamente 60 caracteres, así que no escriba una etiqueta de título demasiado larga o se truncará en ~60 caracteres.

Obtener una lista en los directorios de la industria gratuitos y de pago

El objetivo del SEO es la visibilidad en los motores de búsqueda. Es un hecho innegable que Yelp, Angie's List, Home Advisor y otros sitios web de directorios similares poseen gran parte de esa visibilidad.

Una vez que haya maximizado la cantidad de visibilidad del motor de búsqueda que puede obtener de los anuncios de servicios locales, PPC, los resultados locales de Google Maps y los resultados orgánicos, es hora de buscar visibilidad en estos directorios.

Mientras realiza una investigación de palabras clave, tome nota de los sitios web de directorio que ve clasificados para las palabras clave para las que desea clasificar.

Por ejemplo, Yelp se clasifica bastante bien en nuestro mercado local para "reparación de aire acondicionado". Tendría sentido que un plan de marketing local de HVAC incluyera el pago de una lista patrocinada en Yelp y el seguimiento de los resultados.

Solo asegúrese de estar utilizando un programa de análisis como Google Analytics, así como un servicio de seguimiento de llamadas como Callrail para que sepa dónde está obteniendo sus clientes potenciales.

4. Marketing en redes sociales y su marketing HVAC

Las redes sociales son donde se llevan a cabo la mayoría de las conversaciones en línea. Conversaciones como estas tienen lugar en Facebook todos los días:

No tener ningún tipo de presencia en las redes sociales significa que ni siquiera eres una opción si alguien decide recomendarte.

Como puede ver, la publicación anterior tuvo 89 respuestas, pero tomó varios comentarios antes de que apareciera esto:

Esto va a ser mucho más fácil para el cartel original para encontrar la empresa que cortar y pegar un montón de nombres de empresas en Google usando un teléfono celular.

Al tener una página de Facebook monitoreada activamente con reseñas, tendrá la oportunidad de demostrar que es una empresa de confianza y que las referencias se comunicarán con usted fácilmente.

Anuncios de Facebook para el mantenimiento estacional de HVAC

No es necesario decirle que el propietario promedio no tiene idea sobre el mantenimiento estacional de sus sistemas HVAC.

Los anuncios de Facebook son una forma efectiva de educar a los clientes sobre los beneficios de tener un profesional que venga y realice el mantenimiento estacional y, si se hace correctamente, podría generar ingresos recurrentes para su empresa.

Grabe videos, no haga anuncios estáticos

Un estudio de Hubspot mostró que los videos funcionan un 20 % mejor que los anuncios estáticos en Facebook.

El video es mucho más atractivo, y con la ubicuidad de las cámaras de teléfonos inteligentes de alta calidad, probablemente pueda grabar un muy buen tutorial sobre lo que hace para mantener los sistemas HVAC funcionando de manera óptima y los ahorros a largo plazo que probablemente verá un propietario.

Conclusión: ¿Qué pasa con los costos de marketing de HVAC?

La clave para hacer que su mercadeo de HVAC funcione es tener un plan de mercadeo disciplinado y apegarse a él. Si cree que puede tener problemas para mantener el rumbo, debe encontrar una agencia de marketing de confianza como la nuestra para asociarse con usted y manejar todo su marketing en línea.

Ahí es cuando surgen las preocupaciones sobre los costos .

Esto es todo lo que voy a decir sobre el tema del costo: si tiene una buena empresa que maneja su marketing en línea, verá un enorme retorno de la inversión.

Si no ve ese retorno, despida a su agencia y encuentre una que sea buena.

Si no comercializa su empresa de HVAC en línea, se está perdiendo decenas, si no cientos de miles de dólares al año.