4 strategie marketingowe w zakresie ogrzewania, wentylacji i klimatyzacji, które zapewnią stałe kontakty do każdej firmy z branży HVAC

25 lat temu marketing HVAC w dużej mierze polegał na reklamie w Yellow Pages i wysyłaniu pocztówek pocztą.

Te czasy już dawno minęły , ale pewnie już o tym wiesz.

W tym artykule przedstawimy, co działa w 2021 roku w marketingu HVAC — a także co nie działa. Spędziliśmy ostatnie 10 lat pracując nad marketingiem dla firm HVAC takich jak Twoja, co pozwoliło nam wyciągnąć wiele lekcji na temat tego, co jest skuteczne w pozyskiwaniu nowych klientów HVAC. Za 10 minut podzielę się tymi lekcjami marketingu.

Istnieje wiele aspektów marketingu HVAC, które odróżniają go od innych usług domowych.

Na początek sprzedajesz przedmiot o wysokiej wartości. Wymiana HVAC może z łatwością pokryć tysiące, a nawet dziesiątki tysięcy dolarów, co często powoduje, że jest to zakup o dużym zaangażowaniu.

Chociaż właściciel domu może nie spędzać dużo czasu na sprawdzaniu firmy, aby wyjść i naprawić wyciek w linii kondensacyjnej, zapozna się z recenzjami online firmy HVAC, zanim wyda ponad 5 000 USD na wymianę sprężarki.

Oznacza to, że Twój marketing online musi skupiać się nie tylko na generowaniu leadów, ale także na konwersji leadów. Na tym etapie Twoje recenzje i witryna firmowa wpłyną lub zepsują Twój marketing HVAC.

1. Popraw stronę internetową swojej firmy HVAC

Twoja strona internetowa jest podstawą większości marketingu HVAC.

Na początek jest to pierwszy punkt kontaktu Twoich klientów z Twoją firmą. Firma ma tylko jedną szansę na zrobienie pierwszego wrażenia; Twoja witryna nie musi być dziełem sztuki, powinna jednak informować, że jesteś legalną firmą HVAC, której można zaufać.

Przekaż jakąś propozycję wartości. Tańsze, lepsze, szybsze, jakakolwiek wyjątkowa propozycja wartości, którą masz, musi być bardzo widoczna w przekazie Twojej witryny. Kiedy czujesz, że przesadziłeś, zaczynasz poprawnie przesyłać wiadomości.

Wyróżniające się wezwania do działania

Nie ma powodu, dla którego Twoi klienci powinni szukać Twoich danych kontaktowych.

Twój numer telefonu powinien znajdować się w nagłówku Twojej witryny. Prawdopodobnie powinieneś nawet umieścić swój formularz kontaktowy w górnej części strony głównej i każdej ze stron usług. To jest skuteczna sekcja bohaterów:

Wyskakuje numer telefonu. Formularz kontaktowy jest tam. Usługi są wyraźnie wymienione zarówno w sekcji logo, jak i bohatera.

Wiesz, co robią i jak się z nimi skontaktować.

Porównajmy to z tym:

Z którym wolałbyś bardziej komfortowo wydawać 7 000 $?

Wyraźnie komunikuj swoje usługi

Jakie inne usługi świadczysz nie tylko w widocznym miejscu, ale także w widocznym miejscu, w którym świadczysz naprawy ogrzewania i chłodzenia? Istnieje duża szansa, że ​​Twój klient nie zdaje sobie sprawy, że jego systemy HVAC mogą skorzystać na sezonowej konserwacji — to Twoja okazja, aby przeszkolić go w zakresie innych świadczonych przez Ciebie usług.

Witryna HVAC musi być edytowana sezonowo

W miarę jak zmieniają się pory roku, Twoja strona musi również. Obrazy i komunikaty na stronie głównej powinny zostać zmienione, aby skupić się na klimatyzacji późną wiosną i powrócić do ogrzewania późną jesienią.

Na początek uzyskaj poprawę SEO, którą Twoja strona internetowa może uzyskać, lepiej dopasowując komunikaty do potrzeb użytkowników. Jeśli ludzie szukają „naprawy klimatyzacji” co roku w czerwcu, upewnij się, że tekst dotyczy klimatyzacji.

Oczywiście w listopadzie przestawiamy się z powrotem na piece i ogrzewanie.

Masz witrynę zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych

Posiadanie witryny zoptymalizowanej pod kątem urządzeń mobilnych jest koniecznością, jeśli chcesz znaleźć się w Internecie.

Google wprowadza indeks mobile-first, co oznacza, że ​​ostatecznie będzie indeksować i indeksować tylko mobilną wersję Twojej witryny.

W połączeniu z karą za witrynę, która nie jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, Twoja witryna nieprzyjazna dla urządzeń mobilnych będzie niczym więcej niż przeszkodą.

Upewnij się, że Twoja witryna ładuje się szybko

Badania pokazują, że jeśli Twoja witryna mobilna ładuje się dłużej niż 3 sekundy, odwiedzający klikną „wstecz” w przeglądarce i opuszczą Twoją witrynę.

Jeśli zdarza się to tylko kilka razy w roku, wyobraź sobie, ile tysięcy dolarów w biznesie możesz stracić…

Istnieje strona internetowa o nazwie GTMetrix, na której możesz nie tylko przetestować szybkość swojej witryny, ale także uzyskać zalecenia dotyczące jej przyspieszenia.

Zatrudniamy programistów, którzy specjalizują się w przyspieszaniu witryn WordPress. Często możemy skrócić czas ładowania o połowę, ale najpierw sprawdź, czy nie potrzebujesz pomocy. Kliknij tutaj, aby przetestować swoją witrynę.

2. Google Ads to integralna część marketingu HVAC

Reklamy usług lokalnych Google

Najszybszym i najłatwiejszym sposobem pozyskania klientów są reklamy usług lokalnych Google „Gwarantowana przez Google”.

Chociaż mogłeś słyszeć o Google Adwords (obecnie nazywanym „Google Ads”), istnieje teraz usługa o nazwie „Google Local Services”, która pojawia się w wynikach nad płatnym wyszukiwaniem, mapą i wynikami organicznymi:

Zanim Twoi klienci dotrą do bezpłatnych wyników wyszukiwania, znajdą tę karuzelę reklam:

Jest kilka ciekawych rzeczy na temat reklam usług lokalnych.

Na początek płacisz tylko za potencjalną sprzedaż , a nie za kliknięcia. To jest świetne, ponieważ naprawdę ogranicza liczbę nieistotnych kliknięć, które nękają kampanie pay-per-click.

Ponadto istnieje proces zatwierdzania, który może być trochę uciążliwy. Musisz przesłać dowód ubezpieczenia, swoje licencje zawodowe i zdać weryfikację przeszłości, ale wyklucza to wielu konkurentów, którzy nie chcą przejść przez ten proces.

Krótko mówiąc, powinieneś wyświetlać reklamy usług lokalnych.

Reklama PPC działa w marketingu HVAC

Reklamy typu pay-per-click (PPC) są zarządzane na platformie Google Ads. Może to być również cennym źródłem potencjalnych klientów HVAC i powinno być częścią każdego planu marketingowego HVAC.

Zrób to dobrze, a Twoja firma HVAC może oczekiwać telefonów i e-maili przez cały dzień.

Zrób to źle, a możesz szybko spalić dużo gotówki.

Chociaż nie jest to przewodnik po zarządzaniu PPC dla firm HVAC, wyjaśnię, co składa się na świetną kampanię PPC.

Stale dodawaj wykluczające słowa kluczowe

Wykluczające słowa kluczowe to słowa kluczowe, które dodajesz, aby poinformować Google, aby NIE wyświetlał Twojej reklamy. Mamy ponad 100 list wykluczających słów kluczowych, które od razu dodajemy do wszystkich naszych kampanii HVAC. Na przykład, jeśli licytujesz „naprawa klimatyzacji”, a ktoś wyszukuje hasło „praca przy naprawie klimatyzacji”, możesz zapłacić, gdy ten joker go kliknie. Przyjrzyjmy się kilku przykładom wyszukiwań, które powodowały wyświetlanie reklam w zarządzanej przez nas kampanii:

Niektóre z nich, takie jak „Rozwiązywanie problemów z klimatyzacją”, „Jak mogę zidentyfikować termostat do mojego klimatyzatora” i „Schemat domowego systemu klimatyzacji”, były rzeczywistymi zapytaniami, które ktoś wprowadził i kliknął reklamę naszego klienta. Musimy dodać je jako wykluczające słowa kluczowe, aby następnym razem, gdy ktoś użyje słowa takiego jak „jak” lub „rozwiązywanie problemów”, nie zobaczy naszej reklamy.

Ścisła optymalizacja w celu obniżenia kosztu konwersji

Jeśli nie masz nieograniczonego budżetu PPC, będziesz chciał skoncentrować wydatki na reklamę na tych częściach kampanii, które przynoszą najlepsze wyniki. Z biegiem czasu w danych zaczną pojawiać się prawidłowości, na przykład we wtorkowe poranki od 9 do 12 Twój koszt konwersji gwałtownie rośnie – oznacza to, że prawdopodobnie nie powinieneś wydawać w tym czasie.

Podziel się przetestuj wszystko

Efektywne PPC wykorzystuje rozbudowane testy a/b, aby zobaczyć, co napędza sprzedaż, a co nie. Jeśli tego nie robisz, albo marnujesz wydatki na reklamę, albo zostawiasz pieniądze na stole.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o reklamach PPC dla firm HVAC, skontaktuj się z nami.

3. SEO w marketingu HVAC to lokalne SEO

Pozycjonowanie dla firm HVAC to w dużej mierze ćwiczenie z lokalnego SEO, które składa się z wielu elementów. Innymi słowy, bitwa o kliknięcia klienta odbywa się właśnie tutaj:

Jeśli Twojej firmy nie ma w wynikach map, prawdopodobnie nie uzyska kliknięcia.

Zanim przejdziemy do szczegółów strategii, które pozwolą Ci znaleźć się w wynikach map lokalnych, ważne jest, aby zrozumieć, czego chce Google i dlaczego te strategie mogą działać.

Google chce wiarygodnych, wiarygodnych wyników internetowych, które wykazują wiedzę specjalistyczną

Wyobraź sobie, że masz za zadanie określić, jakie strony internetowe widzi użytkownik Google, gdy ktoś wchodzi „naprawa klimatyzacji w pobliżu”.

Jakich kryteriów użyjesz, aby algorytmicznie zdecydować, jakie są najlepsze firmy HVAC?

To trudne zadanie, ale Google ustaliło następujące kryteria.

Na ile pewni jesteśmy co do dokładności nazwiska, adresu i numeru telefonu możliwych wyników?

Ostatnią rzeczą, jakiej chce Google, jest udostępnienie strony internetowej firmie HVAC, która została zamknięta dwa lata temu. Dlatego nieustannie sprawdza weryfikację nazwy, adresu i numeru telefonu (często określane przez SEO jako NAP).

Google indeksuje witryny takie jak Yelp, lokalna izba handlowa i katalogi branżowe. Pierwszym krokiem do zrobienia lokalnego SEO jest poznanie odpowiednich katalogów, w których powinna znajdować się Twoja firma. Jednocześnie nie oznacza to, że powinieneś umieścić swoją firmę w 150 różnych katalogach.

Przesadzanie z linkami do katalogów było taktyką, którą SEO stosowali lata temu do manipulowania wynikami wyszukiwania, a Google złapało to. Zrobienie tego dzisiaj może bardzo dobrze nałożyć karę na twoją stronę internetową.

Czy każda firma ma pozytywne lub negatywne recenzje online?

Google ustalił (moim zdaniem słusznie), że firma, która ma mnóstwo pozytywnych recenzji online, prawdopodobnie będzie godna zaufania.

Jedynym sposobem, aby zagwarantować pozytywne recenzje Twojej firmy HVAC, jest zastosowanie skutecznej strategii zarządzania reputacją. Posiadanie strategii zarządzania reputacją w ramach marketingu jest ważne z kilku powodów:

• Prawdopodobnie pomoże to Twojej firmie w lepszym rankingu
• Potencjalni klienci prawdopodobnie zobaczą te recenzje

Więcej o taktyce zarządzania reputacją zajmę się w dalszej części tego postu.

Które witryny mają linki zwrotne z zaufanych witryn?

Jeśli Twoja firma HVAC ma linki pochodzące z blogów poświęconych majsterkowaniu, witryn lokalnych gazet i innych rodzajów witryn, Google interpretuje to jako sygnał wiarygodności. Jeśli otrzymasz linki istotne lokalnie, dodatkowo pomoże to Google ustalić, że znajdujesz się w obszarze, w którym twierdzisz, że się znajdujesz.

Czy sieć DIY połączyłaby się z wykonawcą HVAC, który ma dziurę w ścianie? Czy witryna Boba Vili zawierałaby link do artykułu o wymianie filtrów powietrza, gdyby witryna nie należała do zaufanej firmy?

Oczywiście, że nie.

Dlatego Google monitoruje, jakie strony internetowe prowadzą do Twojej witryny. Te linki są określane jako „linki zwrotne”.

Budowanie linków jest kluczowym elementem SEO dla HVAC

Tworzenie linków do Twojej witryny jest prawdopodobnie najbardziej wpływową rzeczą w SEO.

Jest to również najbardziej czasochłonne i wymagające dużej wiedzy.

Linki w artykułach, takich jak ten poniżej, są często kluczem do uzyskania dobrej pozycji Twojej firmy HVAC w lokalnym SEO

Pisanie treści to kolejny klucz do skutecznego SEO dla firm HVAC

Pisanie treści dla Twojej witryny ma trzy ważne znaczenie dla SEO:

• Zapewnia coś, do czego warto się połączyć . Sięganie do innych stron internetowych z e-mailem z prośbą o linki będzie ogromną stratą czasu. Będziesz musiał stworzyć coś, do czego naprawdę warto się powiązać. Może to być poradnik dotyczący czegoś, o czym dużo wiesz, może to być seria recenzji lub cokolwiek, co inny właściciel witryny uznałby za wartościowe. Bez treści godnych linków Twoje wysiłki związane z budowaniem linków skończą się po przybyciu.
• Określa aktualne znaczenie dla Twojej witryny . Jeśli Twoja witryna publikuje comiesięczne samouczki, które odpowiadają na pytania ludzi na temat HVAC, Twoja witryna zademonstruje wiedzę i autorytet, których szuka Google. Kiedy nadejdzie czas, aby polecić „naprawcę pieców w pobliżu”, a Twoja witryna jest tą, którą użytkownicy Google naprawdę lubią, prawdopodobnie pojawi się w wynikach.
• Pokazuje, że Twoja witryna jest świeża i regularnie aktualizowana. Jak powiedziałem wcześniej, Google nie chce polecać strony internetowej firmy, która została zamknięta dziewięć miesięcy temu. Aktywnie aktualizowana strona internetowa wskazuje, że firma jest aktywna i otwarta na biznes.

Przeprowadź badanie słów kluczowych i odpowiednio zoptymalizuj zawartość witryny HVAC

Badanie słów kluczowych pomaga określić dwie kluczowe rzeczy: czego faktycznie szukają Twoi klienci i jak prawdopodobne jest, że będziesz w stanie uszeregować te zapytania.

Przyjrzyjmy się konkurencyjności słowa kluczowego „naprawa klimatyzacji w jeziorze warta FL”.

Na początek wpiszę zapytanie „naprawa klimatyzacji w jeziorze warta”, a następnie ponownie kliknę w polu wyszukiwania. Funkcja autosugestii Google podpowie mi, czego najprawdopodobniej będę szukać w następnej kolejności. Wszystko to opiera się na wcześniejszych zachowaniach użytkowników, więc jest to jedna z najbardziej niezawodnych technik pozwalających zrozumieć, w jaki sposób ludzie szukają różnych usług HVAC.

Oto, co otrzymuję:

Z tego dowiadujemy się, że więcej osób szuka „naprawy klimatyzacji” niż „naprawy klimatyzacji”.

Następnym krokiem jest przyjrzenie się najlepszym wynikom dla różnych zapytań i ustalenie, czy Twoja witryna HVAC ma szansę przewyższyć ich pozycję. To jest coś, czego nauczysz się tylko z dużym doświadczeniem.

Po ustaleniu, że masz szansę na ranking słowa kluczowego, nadszedł czas, aby umieścić je na stronie.

Umieść słowo kluczowe w tytule tagu swojej strony internetowej

Najważniejszym miejscem do umieszczenia słowa kluczowego jest tag tytułowy. Jeśli korzystasz z systemu CMS, takiego jak WordPress, dostępne są bezpłatne wtyczki, które umożliwiają łatwą edycję tagu tytułu. Najbardziej znanym z nich jest wtyczka Yoast SEO.

Dodaj słowo kluczowe, na które kierujesz reklamy, w najbardziej naturalny sposób podczas pisania tagu tytułowego. Pamiętaj też, że istnieje limit znaków wynoszący około 60 znaków, więc nie pisz zbyt długiego tagu tytułu, ponieważ zostanie on skrócony do ~60 znaków.

Wymieniaj się w katalogach branżowych zarówno płatnych, jak i bezpłatnych

Celem SEO jest widoczność w wyszukiwarkach. Jest niezaprzeczalnym faktem, że Yelp, Angie's List, Home Advisor i inne podobne strony z katalogami mają dużą część tej widoczności.

Po osiągnięciu maksymalnej widoczności w wyszukiwarkach, jaką można uzyskać z reklam usług lokalnych, PPC, lokalnych wyników Map Google i wyników organicznych, nadszedł czas, aby przyjrzeć się widoczności w tych katalogach.

Podczas badania słów kluczowych zwróć uwagę na witryny z katalogu, które widzisz w rankingu dla słów kluczowych, dla których chcesz ustawić pozycję.

Na przykład Yelp plasuje się dość dobrze na naszym lokalnym rynku „naprawy klimatyzacji”. Sensowne byłoby, aby lokalny plan marketingowy HVAC obejmował płacenie za sponsorowaną listę na Yelp i śledzenie wyników.

Upewnij się tylko, że korzystasz z programu analitycznego, takiego jak Google Analytics, a także usługi śledzenia połączeń, takiej jak Callrail, abyś wiedział, gdzie zdobywasz potencjalnych klientów.

4. Marketing w mediach społecznościowych i marketing HVAC

Media społecznościowe to miejsce, w którym odbywa się większość rozmów online. Takie rozmowy odbywają się codziennie na Facebooku:

Brak obecności w mediach społecznościowych oznacza, że ​​nie jesteś nawet opcją, jeśli ktoś zdecyduje się Cię polecić.

Jak widać, powyższy post miał 89 odpowiedzi, ale wymagało kilku komentarzy, zanim się pojawiło:

To będzie o wiele łatwiejsze dla oryginalnego autora, aby znaleźć firmę niż wycinanie i wklejanie kilku nazw firm do Google za pomocą telefonu komórkowego.

Posiadając aktywnie monitorowaną stronę na Facebooku z recenzjami, będziesz miał możliwość wykazania, że ​​jesteś renomowaną firmą, a osoby polecane będą mogły się z Tobą łatwo skontaktować.

Reklamy na Facebooku dotyczące sezonowej konserwacji HVAC

Nie trzeba mówić, że przeciętny właściciel domu nie ma pojęcia o sezonowej konserwacji swoich systemów HVAC.

Reklamy na Facebooku to skuteczny sposób na edukowanie klientów o korzyściach płynących z posiadania profesjonalnego pracownika i wykonywania sezonowych prac konserwacyjnych, a jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, może skutkować powtarzalnymi przychodami dla Twojej firmy.

Nagrywaj wideo, nie rób reklam statycznych

Jedno z badań przeprowadzonych przez Hubspot wykazało, że filmy mają o 20% lepsze wyniki niż reklamy statyczne na Facebooku.

Wideo jest o wiele bardziej wciągające, a dzięki wszechobecności wysokiej jakości kamer do smartfonów prawdopodobnie możesz nakręcić naprawdę dobry samouczek na temat tego, co zrobić, aby zapewnić optymalne działanie systemów HVAC i długoterminowe oszczędności, które może zobaczyć właściciel domu.

Podsumowanie: co z kosztami marketingu HVAC

Kluczem do sukcesu marketingu HVAC jest posiadanie zdyscyplinowanego planu marketingowego i trzymanie się go. Jeśli uważasz, że możesz mieć problemy z utrzymaniem kursu, powinieneś znaleźć renomowaną agencję marketingową, taką jak my, która będzie z Tobą współpracować i zająć się wszystkimi Twoimi działaniami marketingowymi online.

Wtedy pojawiają się obawy o koszty .

To wszystko, co powiem na temat kosztów: jeśli masz dobrą firmę zajmującą się marketingiem online, zobaczysz ogromny zwrot z inwestycji.

Jeśli nie widzisz zwrotu, zwolnij swoją agencję i znajdź taką, która jest dobra.

Jeśli nie sprzedajesz swojej firmy HVAC online, tracisz dziesiątki, jeśli nie setki tysięcy dolarów rocznie.